《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《投诉处理与客户谈判技巧》主讲：张亚西老师【课程背景】现代客户越来越敏感，营业网点经常遭到客户投诉，这也几乎成了金融业必备技能——处理客户抱怨和投诉。在客户越来越“难伺候”的当下，怎么快速处理客户抱怨情绪和投诉是每个银行人必须的技能。本课程从客户投诉原因梳理，掌握客户接待的核心原则。通过3F倾听告诉我们如何获取客户意图，掌握客户情绪，还原投诉事实，高效解决客...

《机构客户核心营销能力提升》 主讲：张亚西老师【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于证券、期货、信托等公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资...

《宏观经济政策形势下的资产配置》 主讲：张亚西老师【课程背景】经过40多年改革开放发展与积累，中国经济已经累积了庞大的GDP。按照官方统计已然成为全球第二，按照某些经济学家可购买力计算已经是全球第一，超越了美国。不管怎么算，总量很大这个结论没有人可以质疑了。产业升级必然由量比较大变成质比较优，所以同时表现为GDP增速下降，再叠加三年疫情影响，中国经济增速极速...

《证券行业大客户销售技巧》 主讲：张亚西老师【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升销售者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变销售者的观念，提升销售者的需求探寻能力和客户把握能...

《存量客户维护与数据化营销思维》主讲：张亚西老师【课程背景】银行理财经理/客户经理忙于本命，疲于应付，指标繁多，很多营销工作没有章法，财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈；单一产品销售带来的问题也逐步显现。理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做资产管理。那么作为一个合格优秀的营销人员如何从根基上打捞基础，从中长期积累客户，让营销工作成为逐...

《NLP沟通力》主讲：张亚西老师【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从而提升...

《大客户营销谈判之道》主讲：张亚西老师【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从...

《宏观经济与保险行业发展》主讲：张亚西老师 【课程背景】经过40多年改革开放发展与积累，中国经济已经累积了庞大的GDP。按照官方统计已然成为全球第二，按照某些经济学家可购买力计算已经是全球第一，超越了美国。不管怎么算，总量很大这个结论没有人可以质疑了。但是中国这四十多年的发展付出了巨大的代价，牺牲了环境，扩大了不均衡，所以难以为继。为此必须改变发展模式，所以...

《基金定投与行外吸金》 主讲：张亚西老师【课程背景】近两年持有基金客户普遍亏损，这当然有市场的原因。整体市场不景气是重要方面。但是仍然有盈利较好的基金存在，而且定投收益一直仍然跑赢银行理财。但是一般投资者怎么能够享受的这些收益呢？本课程主要针对投资方法和策略展开，同时针对银行客户经理营销基金的难点展开分析，让学员快速掌握专业的基金投资和客户营销方法。【课程收...

《客户经理营销谈资》 主讲：张亚西老师【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从...

《期缴保险模压训练营》主讲：张亚西老师【课程背景】从原保监会推出了76号文件确定寿险行业的整体转型，回归保险姓“保”，在这样的政策背景下各保险公司积极做产品的切换调整，销售队伍三年的适应又遭遇新冠疫情的影响。如今，在全国降息的大潮下，保险3.0终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，保持...

《期货交易分析》 主讲：张亚西老师【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。期货是现货的延伸和反馈，同时也是大宗商品交易商必争的“领地”,对于现货交易意义重大...

《期缴保险业绩倍增训练营》主讲：张亚西老师【课程背景】从原保监会推出了76号文件确定寿险行业的整体转型，回归保险姓“保”，在这样的政策背景下各保险公司积极做产品的切换调整，销售队伍三年的适应又遭遇新冠疫情的影响。如今，在全国降息的大潮下，保险3.0终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，...

《渠道为王-合作致胜》 主讲：张亚西老师 【课程背景】现代经济的一大特点就是强强联合与共赢思维。强强联合是拿出自身的优势与对方的优势进行互补与合作，在共同的利益点上产生共鸣，方可产生契合。《高效人士的七个习惯》中有一个习惯是双赢思维，就在告诉我们双方共同利益点相结合就可以产生更高价值。现代企业或者机构都需要找到与自己共同利益点的其他公司和机构，然后制定共赢的...

《消费贷款电话营销技能提升》主讲：张亚西老师【课程背景】在交通和通信如此大发的今天，人们反而变得越来越忙碌，人与人之间更少有时间坐下来品茶漫谈。在如今营销成为市场主流之后，电话营销几乎成了“第一营销手段”。但是随着越来越多的营销电话，人们也愈发讨厌这种方式，大部分人都不希望被营销电话骚扰，可另一方面是人们不得不采用此种方式。这就引发了新的矛盾，如何才能在这种...

《银行公司业务金融方案撰写要点》 主讲：张亚西老师【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于银行公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可...

《银行与基金产品营销之道+话术通关》 主讲：张亚西老师【课程背景】近两年持有理财全面净值化，基金客户普遍亏损，这当然有市场的原因。整体市场不景气是重要方面。但是仍然有盈利较好的基金存在，而且定投收益一直仍然跑赢银行理财。但是一般投资者怎么能够享受的这些收益呢？本课程主要针对投资方法和策略展开，同时针对银行客户经理营销基金的难点展开分析，让学员快速掌握专业的基...

《利用系统优势挖掘潜力客户与行外资金营销管控》 主讲：张亚西老师【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求...

《利用系统优势挖掘潜力客户与行外资金营销管控》 主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻...

《商业银行市场调研报告撰写方法》 【课程背景】商业银行发展竞争压力越来越大，市场分析越来越重要。如何进行有效的市场调研是极为重要的一件事。如何把调研的数据科学合理的做出推论和结果直接影响调研成效【课程收益】学习调研报告撰写三段论学习数据分析的真假判断学习数据提取的方法学习数据之间关联性分析【课程对象】中层、基层；【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大...

《客户服务体系与银保联动营销》主讲：张亚西【课程背景】从原保监会推出了76号文件确定寿险行业的整体转型，回归保险姓“保”，在这样的政策背景下各保险公司积极做产品的切换调整，销售队伍三年的适应又遭遇新冠疫情的影响。如今，在全国降息的大潮下，保险3.5终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，...

私行客户维护之道主讲：张亚西【课程背景】私行客户维护难度较大，对理财经理要求较高。银行理财经理/客户经理忙于奔命，疲于应付，很多营销工作没有章法，财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈；单一产品销售带来的问题也逐步显现。理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做资产管理。那么作为一个合格优秀的营销人员如何从根基上打牢基础，从中长期积累客户，让营...

厅堂抱怨投诉处理与优质服务打造主讲：张亚西【课程背景】银行作为服务业一面旗帜，成为各行各业提升服务的镜子。然而银行营业网点也经常遭到客户投诉，这也几乎成了银行网点必备技能——处理客户抱怨和投诉。在客户越来越“难伺候”的当下，怎么快速处理客户抱怨情绪和投诉是每个银行人必须的技能。本课程从客户投诉原因梳理，掌握客户接待的核心原则。通过3F倾听告诉我们如何获取客户...

厅堂综合服务与管理体系打造主讲：张亚西【课程背景】银行作为服务业一面旗帜，成为各行各业提升服务的镜子。随着银行单纯业务操作岗越来越不适合新形势发的发展，“综合服务经理”成为各家银行的岗位优化核心，对此岗位内核也提出了越来越多的要求。既是基础服务的全面执行者，也是营销客户的衔接者。如何适应新形势成为更好的综合服务经理是一项重要课题。【课程收益】掌握商业银行服务...

网点精细化营销管理能力提升主讲：张亚西【课程背景】我们经常说三流转型：发现冲突；二流转型：解决冲突；一流转型：制造冲突那么支行团队的营销管理转型的本质是什么？就是洞察趋势+员工+客户需求！需求从哪里被发现的？就是从冲突中发现的！做任何管理转型，都要知道冲突是转型的魂。支行长存在的核心价值是？建立员工+客户信任的重要存在！让我们一起探索网点负责人的团队精细化营...

《银行公司业务营销流程与痛点解析》 主讲：张亚西【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于银行公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或...

银行客户维护与信息治理主讲：张亚西【课程背景】银行理财经理/客户经理忙于本命，疲于应付，指标繁多，很多营销工作没有章法，财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈；单一产品销售带来的问题也逐步显现。理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做资产管理。那么作为一个合格优秀的营销人员如何从根基上打捞基础，从中长期积累客户，让营销工作成为逐步增长的阶梯，...

《期缴保险业绩倍增训练营》主讲：张亚西【课程背景】从原保监会推出了76号文件确定寿险行业的整体转型，回归保险姓“保”，在这样的政策背景下各保险公司积极做产品的切换调整，销售队伍三年的适应又遭遇新冠疫情的影响。如今，在全国降息的大潮下，保险3.5终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，保持...

《新常态下的客户维护与复杂产品营销》 主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户...

《新常态下的零售客户综合经营提升》 主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把...

《银行大客户营销之道》 主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从而...

《银行大零售综合营销》 主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从而...

《银行公司存款营销如何破局》 【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于银行公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺的部分。伴随着经...

《宏观经济下银行普惠业务营销流程与痛点解析》 主讲：张亚西 【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于银行公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源...

《金融产品投资者教育内容概述》 主讲：张亚西【课程背景】面临复杂多变的经济形势，投资者眼花缭乱，对于如何厘清投资产品以及背后的逻辑是当下投资者面临的重要问题，我们希望通过梳理投资和理财的关系，经济和投资的关系帮助投资者明确如何投资，如何配置资产。【课程收益】了解财富管理行业发展与解决的问题了解中国经济发展脉络与资产配置逻辑学习掌握资产配置核心方法与工具通过现...

《金融业宏观经济与热点问题分析》 主讲：张亚西【课程背景】经过40多年改革开放发展与积累，中国经济已经累积了庞大的GDP。按照官方统计已然成为全球第二，按照某些经济学家可购买力计算已经是全球第一，超越了美国。不管怎么算，总量很大这个结论没有人可以质疑了。但是中国这四十多年的发展付出了巨大的代价，牺牲了环境，扩大了不均衡，所以难以为继。为此必须改变发展模式，所...

美元历史、美元利率以及对全球影响和应对方法主讲：张亚西【课程背景】经过40多年改革开放发展与积累，中国经济已经累积了庞大的GDP。按照官方统计已然成为全球第二，按照某些经济学家可购买力计算已经是全球第一，超越了美国。不管怎么算，总量很大这个结论没有人可以质疑了。但是中国这四十多年的发展付出了巨大的代价，牺牲了环境，扩大了不均衡，所以难以为继。为此必须改变发展...

NLP营销力主讲：张亚西【课程背景】市场从来不是无限大的蛋糕，可以永远让你跑马圈地。一个成熟的市场是“以客户为中心”进行深度开发的市场，要求销售者转变自己的思维观念，销售者不再仅仅是“卖药”的角色，还要成为“医生”的角色。提升营销者的业务技能和非业务技能同时成为了重要的事情。本课程着力转变营销者的观念，提升营销者的需求探寻能力和客户把握能力，从而提升复杂产品...

《期缴保险业绩倍增训练营》主讲：张亚西【课程背景】从原保监会推出了76号文件确定寿险行业的整体转型，回归保险姓“保”，在这样的政策背景下各保险公司积极做产品的切换调整，销售队伍三年的适应又遭遇新冠疫情的影响。如今，在全国降息的大潮下，保险3.5终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，保持...

《财富管理与资产配置》 主讲：张亚西【课程背景】协助客户创造及保护金融财富，服务对象包括高净值个人、家族及基金会。——高盛私人财富管理部；“财富管理”作为一个概念，已经被金融行业讨论了多年，但至今没有一个权威的定义。从不同角度，对于财富管理有不同的理解方式，本课程更多的是从中国家庭财富管理视角出发，讨论家庭财富管理如何科学合理的进行资产配置。财富管理对于金融...

电话营销技能提升主讲：张亚西【课程背景】在交通和通信如此大发的今天，人们反而变得越来越忙碌，人与人之间更少有时间坐下来品茶漫谈。在如今营销成为市场主流之后，电话营销几乎成了“第一营销手段”。但是随着越来越多的营销电话，人们也愈发讨厌这种方式，大部分人都不希望被营销电话骚扰，可另一方面是人们不得不采用此种方式。这就引发了新的矛盾，如何才能在这种“夹缝”中做好电...

《宏观经济与信用卡场景金融》 主讲：张亚西【课程背景】经过40多年改革开放发展与积累，中国经济已经累积了庞大的GDP。因为这四十年来我们处于产业链中低端，美国处于产业链高端，所谓微笑曲线。我们要发展工业4.0，要进行产业升级，必然抢占美国市场，所以贸易战对美国来说是反击中国，而且美国还认为自己很被动。在银行不断数字化和场景化的今天，商业银行面临哪些挑战和机遇...

《基金经理手把手教你学习基金》 主讲：张亚西【课程背景】近两年持有基金客户普遍亏损，这当然有市场的原因。整体市场不景气是重要方面。但是仍然有盈利较好的基金存在，而且定投收益一直仍然跑赢银行理财。但是一般投资者怎么能够享受的这些收益呢？本课程主要针对投资方法和策略展开，同时针对银行客户经理营销基金的难点展开分析，让学员快速掌握专业的基金投资和客户营销方法。【课...

《基金经理营销技能提升》 主讲：张亚西【课程背景】近两年持有基金客户普遍亏损，这当然有市场的原因。整体市场不景气是重要方面。但是仍然有盈利较好的基金存在，而且定投收益一直仍然跑赢银行理财。但是一般投资者怎么能够享受的这些收益呢？本课程主要针对投资方法和策略展开，同时针对银行客户经理营销基金的难点展开分析，让学员快速掌握专业的基金投资和客户营销方法。【课程收益...

《期货公司产业客户开发营销系统》 主讲：张亚西【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于期货公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺...