《高效沟通技巧》授课形式：(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)第一部分 沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你...

高效沟通能力训练 1. 培训主题及内容推荐 课程题目：《高效沟通能力训练》 时间安排：2天 内容安排： 沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典...

高效的人际沟通能力训练(一阶)【课程背景】：沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的主管、经理。...

高效的人际沟通能力训练（一階）【课程背景】： 沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的...

《高效团队建设与管理》 讲师：邱柏森情境1：不管您如何强调团队合作精神，可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增 无减，在业绩与竞争的压力下，难以发挥更高的团队作用。解答： 如何建立团队愿景与目标，如何树立团队文化...

高效的人际沟通能力训练(进阶) ---洞悉人心的沟通技巧【课程背景】：沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广...

高效的人际沟通能力训练（進階） ---洞悉人心的溝通技巧【课程背景】： 沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课...

打造组织执行力【课程背景】： 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务;公司员工都在忙，但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还...

选拔、塑造、培养狼性战队的艺术 ――非人力资源经理的人力资源管理学员收获 本课程从人力资源管理基础知识和管理者的特点出发，讲授人力资源管理的基本理论、人力资源管理实战常用技巧和工具，以及管理者日常人力资源工作要点，以大量...

超越领导力 -----五力模型，打造领导梯队的成长系统【课程背景】:“领导力和领导人才“在中国式稀缺资源面对竞争激烈的市场环境，越来越多的中国企业认识到：仅有好的市场机遇，不能保证企业持续长久的盈利；仅有管理的规章制度，并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力，在...

创造高绩效的人际沟通能力训练培训主题及内容推荐课程题目：《创造高绩效的人际沟通能力训练》时间安排：2天内容安排：沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多...

打造组织执行力【课程背景】：有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务;...

《卓越的管理团队》 知识社会的来临，使得企业和管理者都面临着越来越大的挑战，企业需要透过提升管理者的成效来获得组织绩效和赢得发展空间，管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理水平，同时管理者需要掌握更多关于增加贡献、发挥下属专长并挖掘潜力、合理运用时间和做出正确决策等的方法与能力！ 而团队建设...

（MTP）中层管理才能提升训练课程背景：管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。课程目标：...

《目标管理（MBO）》 ――提升管理绩效的核心能力训练课程背景：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级...

领导管理艺术提升关于本课题：面对竞争激烈的市场环境，越来越多的中国企业认识到：仅有好的市场机遇，不能保证企业持续长久的盈利；仅有管理的规章制度，并不意味着企业整体能力的提高。要想使企业具有持续的竞争能力，在快速变化的环境中，既能灵活应变，又能保持amp;内部秩序amp;，企业需要打造组织的整体能力。为此，企业不但需要能够执行当前战略的团队和人才，还需要为未来...

用领导力打造执行力 amp;mdash;amp;mdash;能用、管用、好用的方法和工具【课程背景】 作为领导的基本职责就是做好决策，抓好执行。领导一说起企业执行力，就说下属的执行力不强，总是在说下属的执行有问题，可据调查研究发现，企业执行不力的根源在于领导。领导不给力，执行没有力。执行一半需要执行人自己的努力和觉悟，另一半需要领导给他的引导力、指导力、推动...

如何理解职业化学校与企业的差别现代企业用人的标准怎样适应快速多变的企业环境由学生向职业人的转变学生与职业人的区别职业人所应该具备的心态做适合企业的员工新员工职业发展的六大关键方向比努力更关键态度比知识更关键能力比薪水更关键情商比智商更关键团队比个人更关键比第二更关键...

一、企业的核心竞争力与人力资本不同时期企业的竞争焦点人力资本与企业核心竞争力的关系人力资本的特殊性二、以提升核心能力为基础的人力资本模型 个人能力—gt;企业核心能力—gt;市场竞争能力关于市场竞争力的一些基本问题企业核心竞争力的一些基本问题模型解析三、关于管理的核心秘密人难管的两大按钮“管”和“理”的核心认识有效经营人的三大环境：自然、文化与机制四、人资工...

部分 狼性团队，竞争必胜一、以狼为师我们为什么需要狼的七大理由狼是羊的天敌，团结的狼群是一切动物包括老虎、犀牛的致命克星。企业内的狼：忠诚、敬业的优秀员工，紧跟老板步伐、勇于向困难进攻的卓越主管。狼性的“贪”、“残”、“野”、“暴”对我们工作的启示二、狼的团队精神对我们团队打造的启示群狼携手打天下，狼族之间决不内耗；影响团队精神与战斗力的7个关键公司中的每个...

习惯是个人、企业成败的重要因素！！！习惯一：主动积极主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋－－自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人...

一、会议面面观　 1． 引言　 2． 会议的重要性　 3． 会议的目的　 4． 会议的种类　 5． 会议的频率　 6． 会议成本的计算二、 跨越会议“陷阱”　 1．[陷阱]会议太频繁　 2．[陷阱]会议时间太长　 3．[陷阱]领导太独裁4.[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作　 1．引言　 2．如何判断会议是否举行　 3．会议准备的内容　 4．主持人如何...

课程大纲：前奏：（案例分析：互动让学员提出他们面临的有关提升管理绩效的问题和挑战，由此来引出为什么进行目标管理）模块一、目标管理概述（案例分析、头脑风暴）1. 什么是目标？（头脑风暴）2. 故事与案例 3. 一起来思考：有了目标，还缺乏什么？引入目标管理的概念a) 目标管理的概念b) 目标管理（MBO）的真谛4. 目标管理的要素a) 目标的制定b) 目标的分...

【课程大纲】 一、执行还需领导给力 1.领导者基本职责 2.案例分析：为何员工不尽力 3.执行力衡量尺度 4.执行力要素分析 5.领导需5力给力执行 谋事力给力 凝聚力给力 善任力给力 育文力给力 正己力给力 二、领导者如何提高团队执行力 1.管好流程 执行前谋准备 计划准备 组织准备 物质准备 法规准备 能力准备 思想准备：如何做通员工思想工作 执行中谋控...

一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题（例）l主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆...

一、人才的选——人力资源的招聘1、企业选才的有效渠道及优缺点2、你在选人才，人才也在选你3、面试开场时的6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明4、如何选到适合企业发展的人才？a)面试看的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力b)内行外行如何判定人才的知识技能水平？c)外行如何判定人才的知识技能水平？d)如何判定人才的素...

一、诠释执行力1、执行力就是竞争力2、定义执行力3、执行力的三个核心二、执行力缺失的原因1、我们对执行力的习惯2、如何检查自己的执行力3、企业执行力不佳的原因4、企业高层的八大疏忽5、企业中层常犯的八大错误6、企业员工的八大欠缺小结：执行力差的关键链条？三、如何做有执行力的人1、如何做有执行力的团队领导2、执行人的六大素养3、执行人的六大习惯4、执行人的七大...

单元 高绩效团队的八大特征与解剖1、高绩效团队的特征1）团队的要素（演练：组建团队）2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、个人优势如何转化为团队优势1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色...

　　 了解“管理”在中国转型期的重要性和局限性　　 理解西方管理理论对中国企业管理的指导意义　　 区别管理能力和领导能力　　 认知（管理者）领导力的实质在于提升组织的整体能力　　 确定中国企业在提升组织能力过程中的阶段性侧重　　 掌握打造“组织能力”的思维和行动框架，有效把握“有序”和“有活力”之间的平衡　　 掌握应对不同情境的领导风格　　 了解管理者“带人...

部分 管理的角色与原则1、管理的基本认知1）管理的意义2）从服务与生产的角度看管理3）管理者的角色4）上司对你的期待5）部属所盼望的主管6）管理者应具备的态度2、组织管理的原则1）组织的意义与功能2）指挥系统的统一3）管理幅度适中4）职务的认知5）授权的运用第二部分 有效的工作管理1、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则3）计划的...

1.团队与领导力a)管理与领导的区别b)团队建设关键是要素案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的c)高绩效团队的基本特征d) 高效能领导力对高绩效团队的作用e)领导影响力的模式与过程2.团队成长阶段与领导影响力分析a)团队共识与契约b)团队冲突与处理c)团队融合与培养d) 团队创新与发展互动游戏：...

章 打造执行力一、执行力为什么是企业成败的关键1、企业的核心竞争力是什么？2、什么是执行、执行力？3、执行力为什么重要4、执行力对企业战略和组织的影响二、执行中存在的主要问题1、目标分散症2、角色不明症3、本末倒置症4、适可而止症三、执行力的核心要素1、心态要素2、工具要素3、角色要素4、流程要素四、扮演正确的执行角色1、执行角色图2、如何扮演执行中的高执行...

部分：落地之导航系统一、明定位——找准企业文化的个性和特征二、创模型——搭好企业文化的骨架三、绘愿景——为企业指明前进的方向四、提理念——明确企业的价值观五、编手册——用行为纲领规范行为第二部分：落地之接地系统一、推案例——在战斗中学习战斗二、讲故事——用故事传播理念三、建机制——为文化落地提供保障四、为内刊——用文字润育员工的心田五、做培训——反复讲，反复...

天一、团队与个人归属感 1、团队与部门人际学习 ——团队缩影的行为模式2、团队内的个体冲突原因——人性哲学、利益关系3、职业生涯与团队关系——个人职业生涯规划、团队与个人的成长4、团队凝聚力与个人整合——团队凝聚力的运作模式5、团队建设与融合体验二、改善团队工作 1、善于发现团队工作中的问题——如何发现本质问题2、团队职业化标准——超越客户满意——内部客户与...

一、企业繁荣背后的危机1、案例1：美团网骨干离职，高管辞职折射的思考2、案例2：中研健康之家火爆2年后的灭亡3、中小企业面临三大问题：业绩与问题并存；机遇与风险同在；优势与弱势互动4、中小企业发展特点----向上生长5、一时繁荣背后的硬伤二、关注向下生长----企业长久的生机1、寻找企业的DNA：做一时赚钱的企业还是长久生存的企业2、支撑企业长久发展的四大支...

年度经营计划的制定，横跨公司所有部门，规划的是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短...

模块 培训师的角色定位w培训的目的w有效学习的循环圈w培训师的角色与作用w培训师的基本素质第二模块 成人学习原理w成人学习与现代培训w了解成人学习的心理因素w成人学习的基本特点w成人学习中的知识、技能、态度第三模块 培训需求的分析w培训需求评估w需求分析的信息来源w需求分析的步骤w培训需求的调查技术w制定培训目标w明确培训内容第四模块 培训课程的设计与准备w...

一、商业模式定义什么是商业模式商业模式的要素二、历史上商业模式的变更1.福特汽车进入生产线时代2.高科技在商业模式下的作用：高锟的光纤3.胶片公司退出历史舞台4.21世纪商业模式的特点5.TCL兼并国外企业的风险三、商业模式的构成1.营销模式2.人力资源模式3.财务模式4.生产模式5.盈利模式6.扩张模式四、标杆思维与商业模式的改造与创新1、标杆管理思维的优...

没有执行力，哪有竞争力，执行是中层管理者的主要工作 一、诠释执行力 1、执行力就是竞争力 2、定义执行力 3、执行力的三个核心 二、执行力缺失的原因 1、我们对执行力的习惯 2、如何检查自己的执行力 3、企业执行力不佳的原因 4、企业高层的八大疏忽 5、企业中层常犯的八大错误 6、企业员工的八大欠缺 小结：执行力差的关键链条？ 三、如何做有执行力的人 1、如...

模块：让孩子在爱与尊重中成长（1天） 【面对孩子带来的挑战】 孩子带来的问题与挑战 孩子需要培养的七项重要的感知力和技能 我们常用的管教方式让孩子学到了什么 何种管教方式才能长期有效 …… 【你了解你的孩子吗】 家长管教孩子中的五大障碍 梦想中的孩子和正常的孩子 如何区分孩子的个性化与叛逆 如何处理孩子对抗叛逆不听话 …… 【认识你的养育风格】 你的养育风格...

授课形式：(讲解案例中场活动角色扮演管理游戏)单元：大宗销售和小额销售的区别1销售员和销售顾问的不同策略2销售顾问的三项职能3大宗销售的特点第二单元:客户采购的关键要素1需求、价值、信任、满意、价格第三单元:满足客户需求的销售流程1.收集和分析客户资料sup2;案例：向导收集资料sup2;发展向导的原则sup2;完整全面的收集五类客户资料sup2;组织结构分...

部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我了解他的心。”1.什么是沟通2.沟通的意义3.沟通的目的第二部分内部沟通的障碍引言：为什么沟通...

部分管理的角色与原则1、管理的基本认知1）管理的意义2）从服务与生产的角度看管理3）管理者的角色4）上司对你的期待5）部属所盼望的主管6）管理者应具备的态度2、组织管理的原则1）组织的意义与功能2）指挥系统的统一3）管理幅度适中4）职务的认知5）授权的运用第二部分有效的工作管理1、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则3）计划的内容...

一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析a)透过问题看竞争b)了解竞争分析问题二、企业培训与培训体系的价值a)市场营销与培训b)培训与销售培训体系c)企业培训的核心价值三、培训体系建立需求分析a)企业竞争状况b)企业领导者思维与发展战略的解读c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析d)企业管理基础与培训情况分析四、销售培训体系建立的关键因素a)组织目标是否明...

1.管理者角色及职责的认知#8226;评估管理水平的六个标准#8226;管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理#8226;部门经理的六大角色：规划者/经营者/沟通者/团队领袖/教练员/业务骨干#8226;管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属2.构建团队基础－组织、职位设计#8226;根据公...

课程内容：培训能力模块章节内容互联网时代下中层管理者的自我管理互联网时代下的管理认知一、互联网时代下对管理的新认识1、互联网思维下管理的新特点互动分享：什么是卓有成效的管理者2.管理者与卓有成效的概念3.案例分析：吕经理出了什么问题4.互动讨论：领导管理的本质5.互联网时代下对管理者的新要求二、互联网思维下管理角色转换1.互动研讨：从球星到教练的转化2.中层...

一、执行力为什么是企业成败的关键1、企业的核心竞争力是什么？2、什么是执行、执行力？3、提升执行力实际是解决哪三大问题？二、执行不利的几大因素？1.领导制度2.制度模糊3.养病制度4.朝夕制度5.企业文化缺失6.执行当中的人员障碍三、关于管理的核心秘密1.人难管的两大按钮2.“管”和“理”的核心认识3.有效提升执行力的三大环境：自然、文化与机制四、构建强力执...

1.绩效管理理念梳理a)什么是绩效管理b)绩效管理认识误区c)绩效管理的目的d)绩效管理与企业战略,计划的关系e)绩效管理基本流程f)绩效管理的责任部门g)案例分享2.人员绩效目标规划与KPI关键绩效指标的设计a)绩效目标规划与设计b)目标规划的原则c)绩效目标的层次d)绩效目标的分解e)目标设计的三个方法:-标杆法-关键成功因素界定法-平衡积分卡关键绩效目...

单元专业教练的内涵·经理进行人员辅导的挑战·职业经理人的学习模型·人员的在职教导与培训第二单元制定有效的教练计划·正确的工作流程·经理的辅导时间管理·辅导前的准备工作·经理培训教练计划第三单元辅导过程管理·下属辅导需求分析·辅导过程观察要点及评估标准·下属存在问题的诊断 ·辅导情景演练及分析·辅导报告表的使用·教练计划与跟进计划的制订·如何建立长期教导计划第...

一、企业的核心竞争力与人力资本1.不同时期企业的竞争焦点2.人力资本与企业核心竞争力的关系3.人力资本的特殊性二、以提升核心能力为基础的人力资本模型1.个人能力—gt;企业核心能力—gt;市场竞争能力2.关于市场竞争力的一些基本问题3.企业核心竞争力的一些基本问题4.模型解析三、关于管理的核心秘密1.人难管的两大按钮2.“管”和“理”的核心认识3.有效经营人...