“团队——团队与沟通”（Team work is number one） ◆ NBA的杰克逊是唯一一位曾带领两支不同球队赢得三连冠的教练。盖兹贝克与史密斯有一个知名的论断:”不是所有的团体都是团队(not all groups are teams)”。团队的特质在于两方面：“，团队个体为完成共同目标承担责任；第二，团队的成功非个人力量可以单独完成。作为团队核...

■团队公约 ■团队建立 ■团队语言 部分：找门 一、赚钱的四个层次： 二、企业利润由什么决定 骆驼父子的对话 三、竞争力分析 第二部分：开门 一、管理的意思 二、人力资源管理在大环境下的挑战 三、人力资源管理者的管理技术难题 四、管理的现状 五、盖洛普路径 六、企业所有的管理者都是人力资源管理者 七、直线（部门）经理与人事经理的相互作用 八、传统人事管理与人...

一、非人力资源经理面临的人力资源管理挑战#61548; 人力资源的涵义#61548; 从人事管理走向人力资源管理#61548; 为什么越来越重视人力资源管理 二、非人力资源经理应具备的特质#61548; 在下属的眼里管理人员应具备的特质#61548; 在总经理的眼里管理人员应具备的特质三、为下属做工作规划－共同发展的管理之道#61548; 有效目标的七大要素...

课程大纲： 　　部分：观念与角色的转变 　　一、我们所经受的变革 　　二、变革环境下的企业危机和个人危机 　　三、未来企业管理和经营的5大难点 　　四、变革环境下的个人危机 　　五、管理者必须面对的4重压力 　　六、树立危机意识与解决问题的能力 　　第二部分：成功管理的11根杠杆 　　■思考：过去-现在-将来 　　一、目标杠杆——找到圆心 　　1、成功的定义...

课程大纲： 　　部分：服务意识 　　一、服务是获得利润的源泉！ 　　二、顾客需要什么？ 　　三、顾客要求的特点 　　四、服务的现状——顾客的期望越来越高 　　第二部分：顾客是怎样流失的？ 　　一、顾客流失的原因 　　二、顾客不满的损失是什么？ 　　三、善待投诉的顾客 　　第三部分：服务带来的奇迹 　　一、服务改变一生：盛智文的成功启迪了我们…… 　　二、顾客...

课程大纲： 　　一、中高层经理面临的人力资源管理挑战 　　人力资源的涵义 　　从人事管理走向人力资源管理 　　为什么越来越重视人力资源管理 　　二、选择合适的人－组建高效团队 　　部门如何做人力资源规划 　　部门组织构建分析 　　部门人员与能力盘点 　　人力资源需求评估 　　业务性的人力资源计划 　　招聘过程中部门经理和HR的职责划分 　　部门经理在招聘流程...

一. 培养责任感—— 责任决定成就1、艾哈瓦里的责任观2、从洗马桶看就业观3、ＥＭＢＡ管理名言4、让上司知道5、让上司放心6、让上司轻松7、让上司省事8、让上司高效9、让上司圆满10、让上司信任■离场测试■服从老板的6大守则二. 拥有积极心态—— 决定管理的成功1、面对被虐待的态度2、面对失败的态度3、凡事一定有方法——是不是“不可能”4、太棒了5、安东尼·...

课程大纲： 　　一、什么是领导力？ 　　1、全球成功的商学院在哪？ 　　2、什么是领导力？ 　　3、领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面: 　　4、领导与管理的重要区别 　　5、领导力模型 　　二、制约领导力提升与开发的主要因素？ 　　1、道德失范 　　2、权力滥用 　　3、决策失误 　　4、用人失误 　　5、协调失衡 　　6、思维僵化 　　7、心理障碍...

部分 中高层经理面临的人力资源管理挑战 人力资源的涵义 从人事管理走向人力资源管理 为什么越来越重视人力资源管理 第二部分 选择合适的人－组建高效团队 部门如何做人力资源规划 ――部门组织构建分析 ――部门人员与能力盘点 ――人力资源净需求评估 ――业务性的人力资源计划 招聘过程中部门经理和HR的职责划分 部门经理在招聘流程中的关键责任 选才的“适用”原...

课程大纲： 　　部分：员工激励面临的挑战 　　一：解决人员不够的新思路 　　（一）、解决人员不够的新思路 　　（二）、员工积极性高的好处 　　（三）、员工积极性高的表现 　　案例：《来自后座的一封信》 　　（四）、员工积极性差的表现 　　案例：《办公室压力》-1’26” 　　二：新时期员工激励面临的挑战 　　（一）、全球化的挑战 　　案例：《美国企业的人力资...

课程大纲： 　　章：了解企业文化 　　一、企业文化建设10问 　　二、为什么要进行企业文化建设？ 　　三、加强文化建设是市场竞争方式不断演进的结果 　　四、世界500强企业的企业文化印象 　　五、为什么优秀公司重视企业文化？ 　　六、国内企业文化建设现状 　　第二章：企业文化的基本概念 　　一、企业文化的概念 　　（一）企业文化不是作秀 　　（二）企业文化不...

课程大纲： 　　部分：新时期员工激励面临的挑战 　　一、赚钱的四个层次： 　　二、激励与人力资源体系 　　三、新时期员工激励面临的挑战 　　四、其他挑战…… 　　五、实战练习：哪些因素可以调动员工的积极性？ 　　骆驼父子的对话 　　第二部分：优秀管理者是获得良好激励的基础 　　一、影响员工敬业度的主要因素 　　二、燕昭王求贤 　　五、盖洛普路径 　　四、管理...

课程大纲： 　　把工具：打好管理知识基础 　　章：管理知识基础 　　一、当前企业管理者的学历现状 　　二、当前企业管理者的综合现状 　　三、管理的定义——美式amp;日式管理 　　四、管理的资产amp;资源 　　五、管理的内容——六管 　　六、管理的本质amp;真谛 　　第二章：班组知识 　　一、班组的特点 　　二、主管的责任 　　三、主管的管理内容 　　四...

课程大纲： 　　一.培养责任感——责任决定成就 　　1、艾哈瓦里的责任观 　　2、从洗马桶看就业观 　　3、ＥＭＢＡ管理名言 　　4、让上司知道 　　5、让上司放心 　　6、让上司轻松 　　7、让上司省事 　　8、让上司高效 　　9、让上司圆满 　　10、让上司信任 　　■离场测试 　　■服从老板的6大守则 　　二.拥有积极心态——决定管理的成功 　　1、面...

部分： 员工激励面临的挑战 一：解决人员不够的新思路 （一）、解决人员不够的新思路（二）、员工积极性高的好处（三）、员工积极性高的表现案例：《来自后座的一封信》（四）、员工积极性差的表现案例：《办公室压力》-1’26”二：新时期员工激励面临的挑战 （一）、全球化的挑战案例：《美国企业的人力资源战略》（二）、薪酬激励期短的挑战（三）、变化方式适应管理的挑战1、...

职业素养提升训练 课程时间：2-3天◆员工好高骛远，眼高手低怎么办？如何使这些员工沉下心来好好工作，与企业同呼吸共命运？让员工留下来的工作是从第几天做起的？通过此课程的涤荡，可以树立新晋员工正确的工作观，巩固正确的就业心态。◆面对纷繁复杂的竞争环境，企业管理者的素质作用力突显，良性的素质作用力是企业做强做大的推手，恶性的素质作用力是企业发展的瓶颈。发生恶性的...

企业文化体系建设 课程时间：2天 第一章：了解企业文化 一、企业文化建设10 问 二、为什么要进行企业文化建设？ 三、加强文化建设是市场竞争方式不断演进的结果 四、世界500强企业的企业文化印象 五、为什么优秀公司重视企业文化？ 六、国内企业文化建设现状 第二章：企业文化的基本概念 一、企业文化的概念 （一）企业文化不是作秀 （二）企业文化不是一种口号 （三...

如何通过有效方法激励下属 课程时间：2-3天 ◆没有满意的员工，就没有满意的顾客，由国内1000名HR经理评选出的50个最佳雇主中，有一家企业曾提出,让绅士淑女为绅士淑女服务的口号，其核心就是，让顾客满意之前，先让员工满意。Toyota汽车公司人力资源总裁说，全美国所有汽生产厂商所用的机器几乎都是相同的，但什么使各厂的产品大不相同，答案是使用這些机器的人給了...

领导力课程背景： 建立企业危机管控体系 突破公司人员素质瓶颈 优化团队沟通执行质量 拓展组织效率运营空间 打造企业高效激励文化 成就企业服务质量品牌 增强企业运营安全，建立危机管控体系与执行力是目前中国成长型企业面临的严峻问题，是先做大再做强还是先做强再做大？在企业发展的初期，成长型企业聚集了一批能人，当企业要做大的时候能人体系是否能足够的支撑企业的发展？如...

绩效管理与实施课程大纲 第一部分：塑造绩效管理新理念 一、绩效管理做不好的根源 二、绩效管理是一把双刃剑 三、绩效管理的正确理念 四、绩效管理系统实施的七步走 第二部分：绩效机制与制度设计 一、机制与制度安排的实质 二、有效设计绩效管理机制 三、有效设计绩效管理制度 四、绩效管理制度贯彻与实施 第三部分：绩效交往计划与绩效协议 一、宏观绩效计划的十大内容 二...

非人力资源经理的人力资源管理 培训教练：姚前进 先生 培训对象：中层管理干部 培训方式：授课、模拟练习、讨论互动 培训形式：企业内训、公开课 培训时间：二天 课题的提出 人才的选拔、培养和留用一直是企业制胜的关键。每一位主管、经理都应肩负这个重任，因为直线部门的经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。现代企业管理要求从总经理到部门经理都必须是人力资源...

超级服务意识 把顾客放在天平上mdash;mdash;开启优质服务之门 一、课程说明 ◆企业在倾力于研究技术革新的同时，我们不难发现顾客的忠诚度时刻受到挑战，这种现象逼迫企业愈来愈重视服务。从产品上讲，无论是家电还是化妆品，从企业规模上论，无论是国内的海尔还是国外的IBM，从行业上说，无论是生产、制造企业还是旅游饭店业，在全球市场高度开放，且必将更加开放的今...