一、生产管理的基本概念1.生产管理的意义2.生产管理的组织与功能3.生产管理的主要型式介绍4.对多种少量生产之认识5.生产管理的作业流程6.生管人员的职责与应有特质分析：生产计划与交期管理培训案例！解析：生产计划与交期管理内训案例案例：生产计划与交期管理课程案例分析！ 二、销售预测与产能分析1.销售预测与订单管理2.制造途程的安排3.生产能力的评估4.产能与...

一．企业自身的分析 1．企业自身的危机来自哪里 2．企业容易遇到的危机类型 3．企业危机的症状及典型表现形式 4．企业生命周期各阶段的危机 5．分析目前经济和社会环境对企业的影响 6．危机转机商机 分析：危机 转机 商机培训案例！解析：危机 转机 商机内训案例案例：危机 转机 商机课程案例分析！二．企业危机预警的实务操作（案例分析） 1．危机管理意识的培养 ...

一、 破冰1. 领导课前动员分析：营销管理综合培训案例！解析：营销管理综合内训案例案例：营销管理综合课程案例分析！二、 销售生涯六大障碍1、知识障碍2、心理障碍3、心态障碍4、技巧障碍5、习惯障碍6、环境障碍7、自我测试和改进行动讨论：营销管理综合经典案例讨论分组：营销管理综合培训案例学习指南分析：营销管理综合学习中的八大陷阱！三、 金牌销售五大命脉1、狼的...

一． 什么是媒体销售的售后服务工作 二． 如何做好媒体销售售后服务工作 三． 我们应该从那些地方入手；四． 媒体销售售后服务工作包括那些内容 五． 媒体销售售后服务工作真的重要吗？六． 媒体销售售后服务工作是一个团队还是一个人的事。 七． 媒体销售售后服务工作的重点和需要注意的事项： 媒体销售的售后服务培训总结...

　　讲 谈判人才的培训方法　　1. 前言　　2. 建立积极的观念　　3. 谈判高手的十二项基本才能　　4. 中西方谈判风格差异　　5. 如何建立优质的心理素质　　6. 谈判高手的全方位口才技巧　　第二讲 谈判能力测验与双赢观念启发　　1. 谈判能力测验　　2. 双赢谈判观念启发　　第三讲 谈判的定义与基本理论　　1. 谈判四阶段的发展历史　　2. 谈判的内涵...

　　一、企业内部融资　　种渠道 内部管理融资　　1、留存利润融资　　2、盘活存量融资 ……　　第三种渠道 商品购销融资　　第四种渠道 商业票据融资　　商业承兑汇票　　第五种渠道 经营融资　　会员卡融资　　促销融资　　分析：融资策略与实务培训案例！　　解析：融资策略与实务内训案例　　案例：融资策略与实务课程案例分析！　　讨论：融资策略与实务经典案例讨论　　分组...

讲 绩效管理的价值 一、“管理“之定义 二、绩效管理者的多重角色 三、管理者本身可以改进的领域 四、管理者可以影响的部门的可改进领域 五、管理者可以影响的员工的可改进领域 六、有管理而没有绩效的原因分析 案例分析： 不同管理者走入绩效管理的相同误区 分析：咨询式绩效管理培训案例！ 解析：咨询式绩效管理内训案例 案例：咨询式绩效管理课程案例分析！ 第二讲 绩效...

一、培训背景：随着中国饭店业的成熟和市场竞争的加剧，营销已经成为饭店获取竞争优势的主要手段，新观念、新手段层出不穷，如何采取合理的市场竞争策略，建立并控制酒店的销售渠道？如何做好与经营部门的协调工作，让自己的工作卓有成效？如何走出削价竞争的误区，提高酒店的整体收益水平？酒店行业如何应对猪流感以及金融危机等大环境？如何过冬？酒店行业如何应对网络3.的营销新形势...

一、对有效沟通的认知1. 有效沟通的核心定义2. 有效沟通在管理中的作用 分析：采购人员沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：采购人员沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：采购人员沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法 1. 有效沟通的六大要素与基本模式2. 如何克服沟通中的障碍？讨论：采购人员沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：采...

九型人格与用人之道解读 价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言 - 案例：孤僻的优等生 - 案例：精心设计的路线图 - 案例：加油站的小助理 - 案例：长途车上的女孩 学习九型人格与用人之道的意义 知识巩固（九型人格与用人之道小测试） 由活动/场所判断九型人格与用人之道 技能训练 - 分析：《射雕英雄传》中九种型号的典型人物 - 讨论：九种风格的人饭...

部分 工厂为什么需要实行控制管理？一、 制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率二、 制造企业为什么物料成本难于控制？1. 物料购买过程存在的失控现象2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象3. 缺乏对材料成本的定量分析比较4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制三、 制造企业为什么交期难于控制？1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产2. 客户订单信息不准确...

　　部分 当前企业人力资源开发与管理的发展趋势　　分享：流程管理培训四部曲！　　分享：流程管理内训五步骤！　　分享：企业流程管理六技巧！　　分析：某药业集团所面临的流程管理难题　　第二部分 人力资源开发与管理的主要任务；　　 1.人力资源管理的目标　　 人力资源管理的五大任务 第三部分 人力资源管理之工作分析；　　 工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法...

　　章 品牌关系的发展与评估　　节 品牌关系的内涵　　第二节 品牌关系的发展　　第三节 品牌关系的评估　　第二章 品牌危机的内涵与特质　　节 品牌危机的内涵和外延　　第二节 品牌危机与其他危机的异同　　第三节 品牌危机的特质　　第三章 品牌危机的演　　节 品牌危机成因　　第二节 品牌危机演变阶段　　第三节 品牌关系视角下品牌危机阶段性演化机理与衡量　　第四节...

　　谭小芳老师的《战略人力资源管理培训》课程主要内容概括：　　第1部分 导论　　第1讲 入力资源概述　　第2讲 人力资源管理概述　　第3讲 战略性人力资源管理概述　　第2部分 人力资源战略与规划　　第1讲 战略管理概述　　第2讲 人力资源战略　　第3讲 人力资源规划　　第3部分 组织架构及设计　　第1讲 组织架构的含义与类型　　第2讲 组织设计概述　　第3讲...

一、课程背景：礼仪是种身份，是个人内在的外化形式。礼仪决不是肢体语言动作的简单模仿，而是一个人内在修为和涵养的外在表现。礼仪于淡定从容、优雅豁达之中，体现人的心境与心态，伴随我们迈向事业的成功。二、培训目标：谭老师将采用全新的培训模式，将理论培训和实践培训结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习系统知识。大量的演...

天 价格分析与成本理论部分 价格分析理论1．什么是价格分析？2．价格分析与成本分析的区别3．供应商价格的制定方法4．影响价格的主要因素5．竞争性报价和投标6．买断7．常见价格分析错误8．价格表竿的建立分析：采购价格分析与成本降低培训案例！解析：采购价格分析与成本降低内训案例案例：采购价格分析与成本降低课程案例分析！第二部分 价格分析工具1．低价格选择法：案例...

一. 系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性分析：系统思维培训案例！解析：系统思维内训案例案例：系统思维课程案例分析！二 系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之...

一、经销商发展可能面临的内部问题 管理不规范（制度、人、财、物、库存等） 员工整体素质低 员工的执行力差 运营及隐性成本大 市场及新产品信息渠道不畅分析：企业赢利模式创新培训案例！解析：企业赢利模式创新内训案例案例：企业赢利模式创新课程案例分析！二、经销商可能面临的外部问题 经营思路落后 投资利润率能力下降 面对竞争往往束手无策 客户的忠诚度较你讨论：企业赢...

　　讲：项目管理概念　　项目管理概念　　国内项目实施的现状　　用系统的观点来认识项目管理　　项目管理的死亡之旅　　项目经理的三重制约　　小组讨论：如何提高项目的执行效率　　项目管理的生命周期　　项目失败的原因　　分享：流程管理培训四部曲！　　分享：流程管理内训五步骤！　　分享：企业流程管理六技巧！　　分析：某药业集团所面临的流程管理难题！　　第二讲：　　项目...

　　第1章 公共危机概述　　节 公共危机的内涵　　第二节 公共危机的分类　　第三节 公共危机的特性　　第四节 公共危机产生的因素　　第五节 公共危机的发展周期　　第六节 公共危机的发展趋势　　第2章 公共危机留理的内涵与模式　　节 公共危机管理的内涵　　第二节 公共危机管理的特征　　第三节 公共危机管理的模式　　第四节 公共危机管理的原则与理念　　第五节 公...

一、课程背景：如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合谭小芳老师多年...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性分析：网络时代的危机公关和舆情管理培训案例！解析：网络时代的危机公关和舆情管理内训案例案例：网络时代的危机公关和舆情管理课程案例分析！二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的...

一、今日采购环境综述 外部供应链环境变化与内部的对应变动“供应关系”的新定义采购策略和公司战略的一致性如何根据不同的定位采取不同的采购战略---产品背后的供应链分析成本导向的采购价值目标交期/质量/成本之间的内在关系,分析：采购成本控制与供应商管理培训案例！解析：采购成本控制与供应商管理内训案例案例：采购成本控制与供应商管理课程案例分析！二、供应商管理与采购...

一、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI1、为什么需要定义KPI2、财务指标定义时，需要注意的问题；3、非财务指标，定义时需要注意的问题；4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？分析：绩效考核与薪酬体系设计培训案例！解析：绩效考核与薪酬体系设计内训案例案例：绩效考核与薪酬体系设计课程案例...

一、发生问题的情境判断1.关注的关键问题2.关注焦点的区分与细化3.突破性创新解决问题的优先顺序4.思维技巧的选择与解决办法的确定分析：突破性创新解决问题培训案例！解析：突破性创新解决问题内训案例案例：突破性创新解决问题课程案例分析！二、造成问题的原因分析1.关注的问题与观察到的事实2.比较的事实，辨别独特的差异与变化3.确定佳的比较方法4.原因分析与选择讨...

一、战略性人力资源管理1、战略性人力资源管理含义2、IPMA人力资源的素质模型3、人力资源管理的发展阶段4、企业人力资源管理的职责分工5、战略性人力资源管理的基本特征二、战略性人力资源管理6大特性1、前瞻性2、策略性3、系统性4、掠夺性5、阶段性6、创新性三、战略性人力资源规划1、战略性人力资源规划认知2、战略性人力资源规划的制定（1）招聘的程序（2）人力招...

　　文化产业——课程安排】　　部分 树立全新的客户服务理念　　1、服务是什么？商品与服务的重点关系。　　2、 为什么需要优质的服务？(优/劣质服务对企业的影响对比)　　3、重新定义客户地位，对‘顾客是上帝’全面诠释。　　4、 服务满意度的四个进阶层次。　　分享：流程管理内训的三种武器　　流程管理实战密码:策略技巧案例　　流程管理培训的知识、方法、工具与案例大...

一、课程背景：“十一五”时期，加强干部教育培训工作，培养造就一支高素质的干部队伍，是贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，全面完成“十一五”发展规划，推动各项事业全面协调可持续发展的关键环节。党的十七大报告指出，干部教育培训取得重要进展，继续大规模培训干部，大幅度提高干部素质。为适应大规模培训领导干部，大幅度提高干部素质的需要，谭小芳老师特推出党政干部培...

模块　儒家论企业维系的思想法则儒学的核心架构儒家仁爱的人性基础仁与智的核心仁的五行与礼的内涵儒家仁爱的利弊分野什么是礼？五服丧制儒家核心结构的两个半径分析：儒墨道法论管理培训案例！解析：儒墨道法论管理内训案例案例：儒墨道法论管理课程案例分析！第二模块　墨家论企业创业期领导思想墨子的十大思想体系墨家兼爱与尚同的管理幻想墨子的三板斧与儒墨三分歧墨子的认识论讨论：...

章 标准化作业管理概论1、重复制造的特点2、市场环境和社会环境对重复制造的要求3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势4、标准化作业管理的四大构成5、标准化作业管理体系的构建6、标准化作业管理体系的维护7、标准化作业管理的分工与协同8、标准化作业管理的关联管理活动分析：标准化作业管理培训案例！解析：标准化作业管理内训案例案例：标准化作业管理课程案例分析！ 第二...

讲什么是量化管理（上） 1 量化管理思想的起源 2 知名经理人对量化思想的阐述 3 企业的四种存在模式 4 管理问题的出现 分析：量化管理及员工激励培训案例！解析：量化管理及员工激励内训案例案例：量化管理及员工激励课程案例分析！第二讲量化管理模式的建立（一） 1 事件的结构规律（一） 2 事件的结构规律（二） 讨论：量化管理及员工激励经典案例讨论分组：量化管...

何谓渠道分级管理？1、渠道分级的概念陈述 2、渠道分级的原因与目的 3、渠道分级的意义（渠道分级管理的核心价值）4、渠道的分级内容、方法 案例分析：“哥弟”、“宝姿”、“李宁” 5、避免“彗星撞地球”——分级的注意事项6、不同的品牌针对不同的区域市场分级 、不同级别渠道的物流管理 、不同级别渠道的信息管理 分析：商品分级与渠道分级管理培训案例！解析：商品分...

单元：如何打造销售主管的领导魅力？一、你为什么没有领导气场？1、坚定的信念2、营造强大情绪感染力3、形成领导气场的十大要素二、你为什么没有领导角色魅力？1、明确自我3W2、领队/管家/教练三重角色的不同职责表现3、小组研讨与发表：销售人员“授权”与“丢单”平衡问题，怎么处理？三、销售主管从“超级业务员”到“团队教练”的五大思维转变：１、时间管理；２、首要任务...

《人才的选、用、育、留》系列课程之一：《选》一、二十一世纪对企业人力资源管理的新认识1、战略性的人力资源管理的演变2、人力资源管理终极目标及意义3、人力资源管理核心内容及关系4、人力资源管理角色及职责分工5、非人力资源经理运作人力资源二、人力资源入门基础学——如何有效选才1、公司到底需要什么样人才？2、人才质量该如何才能保证？3、招聘与甄选流程的职责分工4、...

　　二、谁来做预算？　　1、预算的编制流程　　三、全面预算管理概述　　1、行业预算环境建立　　2、沟通和协调—预算部门间的工作交流　　3、预算的组织结构建立　　【天下午】　　讨论：全面预算管理经典案例讨论　　分组：全面预算管理培训案例学习指南　　分析：全面预算管理学习中的八大陷阱！　　四、企业战略目标的确定　　1、环境分析（外部和内部环境分析）　　2、行业的...

　　一、执行力为什么是企业成败的关键　　1.企业成长的主要因素　　2.关于执行力的几个概念　　3.执行力对企业战略的影响　　4.执行为什么是企业成长的关键要素　　分析：执行力培训案例！　　解析：执行力内训案例　　案例：执行力课程案例分析！二、中国企业存在的执行力问题　　1.口号管理gt;行动管理　　2.组织末梢神经麻痹症　　3.业务流程的阻滞　　4.缺乏管理...

　　.明确项目需求　　2.将项目交付结果的产品特性转化成项目管理的目标　　实战训练1：用QFD确定某项目的需求并完成该项目的需求文件　　3.组建项目团队　　4.项目管理的组织结构方式：智能式、矩阵式、项目式　　项目管理四步法第2步：计划项目　　1.项目计划的作用　　2.项目计划的内容　　3.制定项目计划的方法　　4.项目范围计划 – WBS　　实战训练2：确...

　　讲：与时俱进——做21世纪的领导者　　一、 优秀企业的关键因素　　美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心　　二、 企业发展的两种作用力（推动与拉动）　　三、 什么是领导？为什么要学领导力　　领导是影响的过程，是发动其他人来完成工作　　四、领导者和管理者的区别　　五、领导者的五个权力（职位权力和非职位权力...

一、战略概述【情景案例1-1】1、战略是什么？2、为什么要制定战略？3、怎样制定战略？4、如何制定战略？【战略案例1-2】【战略案例1-3】【战略案例1-4】分析：新竞争环境下企业发展战略培训案例！解析：新竞争环境下企业发展战略内训案例案例：新竞争环境下企业发展战略课程案例分析！二、外部环境分析【情景案例2-1】1、如何进行宏观环境分析（1）经济因素（2）政...

一、树立正确的成本观念 1、关于成本的正确概念 2、赔钱的单一定不接吗？ 案例：桓生制药公司的选择 3、从成本结构看企业经营风险 什么是经营杠杆？ 如何准确测算固定成本与变动成本？ 经营杠杆与经营风险 案例：中天置业倒闭的反思 4、如何计算公司或新项目的保本点？ 案例：百果园的盈亏平衡点 分析：企业成本控制管理培训案例！解析：企业成本控制管理内训案例案例：企...

一、怎样认识自我——团队作战与Team work——个人的SWOT分析——个性特征测试与能力测试——IQ、EQ、SQ等全面评估——分析梦想与现实的距离分析：中层综合素质与管理技能培训案例！解析：中层综合素质与管理技能内训案例案例：中层综合素质与管理技能课程案例分析！二、生涯决策与生涯规划——生涯设计的黄金准则——目标设定与职业选择——规划设计的基本思路——三...

一、房地产项目市场分析1、房地产市场宏观环境分析2、区域状况分析3、竞争者分析4、消费者分析5、项目成本分析6、项目地块调查分析二、房地产项目土地的取得方式及评估1、土地的价值估算2、土地的选择3、土地成本及费用三、房地产项目定位与策划分析1、房地产项目定位与规划2、房地产项目客户定位3、房地产项目产品组合与策划4、房地产项目价格定位与策划等四、房地产项目投...

　　一、项目经理必备的沟通技巧　　1.识别沟通的误区，跨越沟通的障碍　　2.有效的表达和聆听　　3.加强理解能力　　4.有效的谈判和说服技巧　　分析：全面提升项目经理的沟通能力培训案例！　　解析：全面提升项目经理的沟通能力内训案例　　案例：全面提升项目经理的沟通能力课程案例分析！　　二、在项目中实现有效沟通　　1.多种沟通渠道的综合应用　　 项目报告　　 项...

　　章 “终端”为王　 1、现状分析：市场转化，进入了“后渠道”时代，商品时代 2、概念导入：决胜终端市场战略的基本三要素：店、货、人 （1）店铺基础管理 （2）商品的基本管理 （3）人员管理（略） 3、战略向战术转化：如何巧妙地市场战术（店、货） 4、传统理念的突破思维：一碗水需要端平吗？　　流程管理培训的葵花宝典　　流程管理:技能案例训练手册　　中外电影...

　　谭小芳老师的《企业战略管理培训》课程主内容概括：　　1.1 企业战略管理的基本概念　　1.2 企业战略管理理论的产生与发展　　1.3 企业战略管理流派第2讲 企业内部环境分析　　2.1 企业经营资源分析　　2.2 企业战略能力分析　　2.3 企业核心能力分析　　2.4 内部环境分析技术第3讲 企业外部环境分析　　3.1 外部环境概述　　3.2 宏观外部环...

章 职业理念----有效执行之基石从两则故事谈起：西点军校的故事GE成功的故事一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁四类人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亚的信企业家名言：三．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念2.做事先做人3.工作目标导向，认...

一、 目标管理的优缺点1、 目标管理的六个作用2、 目标管理的优点3、 目标管理的缺点4、 如何扬长避短分析：目标管理方法与技巧培训案例！解析：目标管理方法与技巧内训案例案例：目标管理方法与技巧课程案例分析！二、 目标管理有效实施的前提1、 明确管理的本质2、 明了企业目标3、 目标符合实际4、 目标上下认同5、 主客观条件具备讨论：目标管理方法与技巧经典案...

一、 解读政府执行力问题： 1. 什么是政府执行力？ 2. 何以惊动国务院？地方政府执行力不高的表现 a) 将在外，君命有所不受——抗令不行 b) 你说你的，我干我的——有禁不止 c) 推诿扯皮，乾坤大挪移——逃避执行 d) 割发代首——歪曲执行 3. 影响政府干部执行力５个因素； a) 官场陋习：不健康的执行心态； b) 主体倒挂：与个人利益间的博弈； c...

部分：人才测评理论一、人才测评概论1、人才测评的含义和作用2、人才测评的起源与发展3、我国人才测评的状况案例：武汉凯迪电力股份有限公司人才选拔测评二、人的基本素质及其测评标准1、人才测评的对象2、人才测评的标准3、人才的基本素质与测评案例：人才标准的案例分析三、测验的设计与施测1、人才测评的基本过程2、人才测评指标与量表编制3、施测过程及应注意的问题4、人才...

　　、新一代的消费者走上前台。　　他们以“70后”、“80后”为主要代表。相对年长于他们的消费者，他们属于高认知型顾客：自主性更强，个性化需求更强，对生活品质要求更高，对生活的体验更加丰富、细腻，对审美和精神价值更加注重；对商品价值的理解更深入，对产品性价比有更加清晰的判断，决策的理性程度更高，自主指认购买的行为比率更高，权利意识也更强。　　同时，在渠道的选...