．分解并明确合理的目标　　2．潜能的销售人员的 挖掘与培养　　3．激励团队的工作热情　　4．分析销售流程的环节　　5. 对销售人员进行绩效考核　　6.达成团队总体销售目标　　呈现 顶尖的销售人员　　试做 你的销售领导风格特征适合你的团队吗　　跟进 将销售流程全展开分析，目标可控制可执行　　课程特色 讲师讲授、小组讨论、角色扮演、心理测验等形式进行启发式、...

　　一、企业内部融资　　种渠道 内部管理融资　　1、留存利润融资　　2、盘活存量融资 ……　　第三种渠道 商品购销融资　　第四种渠道 商业票据融资　　商业承兑汇票　　第五种渠道 经营融资　　会员卡融资　　促销融资　　分析：融资策略与实务培训案例！　　解析：融资策略与实务内训案例　　案例：融资策略与实务课程案例分析！　　讨论：融资策略与实务经典案例讨论　　分组...

卓越企业文化培训讲师：谭小芳卓越企业文化培训课程有哪些？卓越企业文化培训讲师有哪些？卓越企业文化培训内训师哪位知名？卓越企业文化培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的卓越企业文化培训师是哪位？欢迎进入知名卓越企业文化培训讲师谭小芳老师课程《卓越企业文化培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者...

部分：服装销售礼仪第二部分：服装销售流程第三部分：门店服务评核第四部分：导购销售技巧部分：服装销售礼仪一、微笑1、微笑是热情与真诚的自然流露2、要求：自然、真诚3、保持整个销售服务始终如一二、语言1、热情：表现十足欢迎2、专业：服装（男装/女装）知识、店铺货品陈列的熟悉3、灵活：同意、赞美、转移三、行动1、迅速：充满活力、干净利落、效率2、灵巧：敏捷而不鲁莽...

篇　电力管理：沟通与团队建设的基石 电力管理者的定位：在其位当谋其政 成为上级心目中的好下属 与同级配合的3c原则 培养下属就是培养自己的未来 电力管理者的角色 组织角色 职能角色 团队角色 电力管理者的职责 计划：根据组织目标制订行动计划 组织：明确组织的职责分工 领导：塑造情商，激励下属 控制：纠正偏差，监控绩效 电力管理者的思维 战略思维能力的训练 文...

部分 管理学基础讲 管理学概述课 管理的内涵与特征第二课 管理的职能第三课 管理者的要求第四课 组织环境分析 第二讲 主要管理理论简介课 经典管理理论第二课 当代新管理理念第二部分 管理心理学第三讲 管理心理学概述课 学科概述 第二课 人性假设说第三课 现代企业的管理思想第二课 激励管理第五讲 群体心理与工作团队课 群体心理第二课 工作团队第六讲 领导与组织...

售后服务管理培训节　服务经济时代的营销思考　一、 制造业PK服务业——“中国制造”的出路　二、 服务经济的营销观念转变——关于精细化服务营销的迷思三、 服务经济时代企业“利润”提升之路——精细化售后服务管理的价值分析：售后服务管理培训案例！解析：售后服务管理内训案例案例：售后服务管理课程案例分析！第二节　精细化售后服务管理的成功之“道”　一、由“惠普之道”引...

　　谭小芳老师的《卓越生产现场管理培训》讲程主要内容概括：　　1、生产经理工作职责　　● 详细说明生产经理绩效指标和岗位职责　　2、团队绩效管理与提高　　● 建立高效团队　　● 考核与激励　　3、绩效指标的分解　　● 企业（七大）战略目标细化　　● 下属团队战略目标分解　　● 衡量生产绩效的常用指标　　● 战略目标与衡量指标配合　　● 员工绩效考核与衡量指标...

　　章 突发事件挑战应对能力　　一、放眼世界--风生水起　　1．“全球问题”旋风　　2．从“寂静的春天”到“核冬天”　　3．我们处在一个风险社会　　二、SARS肆虐--曾经无所适从　　1．SARS--何方妖魔？　　2．反应迟钝--应对的软肋　　3．治理与善治--新路径的启迪　　讨论：企业突发事件应对的八面金刚　　案例：一次失败的突发事件应对能力培训案例　　分...

一、培训天数：半天4小时二、培训对象：资深店员、店长、店经理三、培训背景：药店店长自身素质的高与低，服务技巧和服务态度的好与坏，是影响药店整体服务水准的重要因素。新店长在上岗前，至少要接受三项培训和测试。1、了解所在企业要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。另外，药品在市场上的行情、流通...

模块一：职业化的心态形成：个人角色的转变一、 职场自我认知二、 了解心态的力量，企业员工应该具备的职业心态三、 优秀员工必备的六大积极正面心态四、 优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理分析：高效能职业化素养培训案例！解析：高效能职业化素养内训案例案例：高效能职业化素养课程案例分析！模块二：职业化的工作方法：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯一、 更有效完成...

讲 了解VIP顾客VIP顾客的价值体现顾客金字塔模型运用顾客金字塔模型对顾客分类管理第二讲 了解顾客满意度怎样进行顾客满意度调查神秘顾客调查法——从内部找出服务问题顾客满意调查总结——四分图模型第三讲 了解VIP顾客忠诚度VIP顾客忠诚度调查八个角度提升顾客忠诚度跟踪VIP顾客的需求制定VIP顾客挽留计划第四讲 服务VIP顾客的方法VIP顾客服务决策VIP顾...

一、企业文化咨询的概念1、企业文化咨询的结构与内涵2、企业文化咨询的形成与发展3、企业文化咨询的作用4、企业文化咨询的要素5、企业文化咨询的分析与诊断分析：企业文化咨询培训案例！解析：企业文化咨询内训案例案例：企业文化咨询课程案例分析！二、企业文化咨询建设与企业发展战略的关系1、企业文化咨询建设与品牌文化2、企业文化咨询精神层（观念）的分析与诊断3、企业文化...

　　培训大纲：　　谭小芳老师的《商业银行营销管理学培训》部分程主要内容概括：　　部分 商业银行营销管理导论　　讲 商业银行营销的产生及发展　　第二讲 商业银行营销观念的演变　　第三讲 全方位的商业银行营销观念　　第四讲 我国商业银行营销管理　　第五讲 商业银行营销管理学研究对象与方法　　第二部分 商业银行营销环境　　讲 商业银行营销环境分析　　第二讲 影响商...

　　第Ⅰ篇 客户关系管理概论　　第1章 客户关系管理的意义与内容　　1.1 客户关系的定义　　1.2 企业管理客户关系的意义　　1.2.1 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本　　1.2.2 能降低企业与客户的交易成本　　1.2.3 能给企业带来源源不断的利润　　1.2.4 能促进增量购买和交叉购买　　1.2.5 能提高客户的满意度与忠诚度　　1.2.6 ...

一、培训特色：谭小芳老师的礼仪课堂以“高贵、胆识、优雅、浪漫”为宗旨，科学完善的课程体系，运用灵活互动的教学方式为学员提供精美丰盛的思想盛宴；以生动鲜活的案例详解事业、家庭、个人成长智慧，以丰富多彩的活动展示女性优雅气质，深交全国业界精英！二、培训背景：经济发展和社会进步为当今中国女性提供了广阔的施展舞台，很多女性从平凡走向了优秀，很多女性又从优秀走向了卓越...

一、共事篇----着眼有效贡献建立双赢格局：利人利己的思维要领了解自己的沟通风格有效沟通的基本法则如何规避沟通中的常见陷阱改善沟通的方法如何与各种歧见者交流与沟通如何理解和确定冲突分析：全方位经理人培训案例！解析：全方位经理人内训案例案例：全方位经理人课程案例分析！二、激励篇---排除工作障碍激励理论以及激励策略 测试：员工想得到什么？给予正面激励的有效方式...

一、企业文化管理的概念1、企业文化管理的结构与内涵2、企业文化管理的形成与发展3、企业文化管理的作用4、企业文化管理的要素5、企业文化管理的分析与诊断分析：企业文化管理培训案例！解析：企业文化管理内训案例案例：企业文化管理课程案例分析！二、企业文化管理建设与企业发展战略的关系1、企业文化管理建设与品牌文化2、企业文化管理精神层（观念）的分析与诊断3、企业文化...

　　讲 服装品牌的概述　　一、品牌的概念　　二、品牌的功能　　三、品牌的竞争力要素　　四、中国服装品牌现状　　第二讲 服装品牌的营销定位　　一、服装品牌的市场细分化　　二、服装品牌的目标市场策略　　三、服装品牌的定位　　第三讲 服装品牌营销的市场调研　　一、服装市场调研的内容　　二、服装市场调研的方法　　三、服装市场调研的程序　　第四讲 服装品牌的市场竞争战...

　　1讲　导论：公司改变世界　　1.1　股份公司：天使与怪兽　　1.1.1　良好公司治理就是让内部人控制权的私人收益降到低　　1.1.2　改进公司治理的终极动力来自市场竞争　　1.2　全球公司治理：投资者保护运动的兴起　　1.2.1　第三项全球性运动　　1.2.2　亚洲国家的公司治理问题　　1.2.3　动力、能力和工具：公司治理的三个关键问题　　1.3　中国...

　　1企业内控流程质量的基本要求　　何谓企业流程质量要求？　　达成全面组织质量保证之目的　　企业内控流程质量的APQP流程概念　　企业内控流程质量的PDCA管理循环　　分析：企业内控培训培训案例！　　解析：企业内控培训内训案例　　案例：企业内控培训课程案例分析！　　2 APQP运营结构设计的思想体系　　组织与企业活动的需求识别　　组织业务产品设计的目的、要求...

　　讲：价值工程概论　　第二讲：价值工程工作流程　　第三讲：选择价值工程对象　　第四讲： 收集情报　　情报的内容　　对情报的要求　　情报收集计划　　收集情报的方法　　第五讲：功能分析　　功能定义　　功能定义的方法　　功能定义案例分析　　功能定义实战演练　　功能分类　　必要功能和不必要功能　　基本功能和附属功能　　上位功能和下位功能　　功能整理　　功能整理的原...

一：人才传承与发展　分析：领导者流程管理做什么？ 分析：流程管理内训哪些步骤很重要？ 分析：流程管理培训哪个环节很重要？ 　 二：人才培养与选拔的机制　 1.干部储备计划与制度　 2.“准”人才的职业生涯规划：　 3.内部晋升通道设计：管理与技术两条路　 4.职业经理人培养计划—岗位竞聘制的优与劣　 5.职业经理人的“摇篮”——培养体系的结果导向　 6.培训...

（一）月嫂上岗的基本礼仪随着工商业时代的来临，小家庭递增，衍生出家中人手的不足的窘境，尤其是面对家中添丁的大事时，生活秩序改变只好求助于专业人员协助的概念已渐成形，作为一位居家的从业人员不管是月嫂或保姆对于上岗的礼仪均需熟知且牢记在心。谭小芳老师就月嫂上岗时所应遵守的几项基本礼仪规范提出建议：1、养成进门先敲门的习惯在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成...

部分：正确理解企业培训管理体系1. 为什么培训的投资会有50倍的回报2. 如何确保培训的投资回报率3. 公司培训系统建设主体框架1) 课程体系2) 三库体系（讲师库、案例库、教材库）3) 培训管理流程体系（培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果转移与评估）4) 培训管理机制（培训管理政策、培训管理组织）分析：管理体系建设与年度培训计划制定培训案例...

一、对现代人力资源管理的认识1.现代企业人力资源管理的实质与核心2.现代企业人力资源管理系统构建2.人力资源管理责任分解3.人力资源战略规划的地位4.人力资源管理的地位5.人力资源管理的目标分析：人力资源管理系统能力建设培训案例！解析：人力资源管理系统能力建设内训案例案例：人力资源管理系统能力建设课程案例分析！二、人力资源规划能力1、人力资源体系2、现代企业...

部分：谈判核心定义三大标准1. 何为“谈判让步”定议？2. 何为“谈判妥协”定议？3. 何为“谈判交换”定议？案例分享（一）专题讨论（二）现场模拟（三）分析：情景谈判博弈培训案例！解析：情景谈判博弈内训案例案例：情景谈判博弈课程案例分析！第二部分：谈判人员自我五项修炼1. 如何锻造自我“人格气场”？2. 如何锻造自我“强大内在”？3. 如何锻造自我“敏锐思维...

部分:九型品德的概述 1、 为什么进修九型品德 2、九型品德的发源 3、品德与真我的干系 企业内训 4、脑、心、腹三中间的摸索 5、九型品德立论的底子 6、进修九型品德的禁忌 分析：九型人格与人际沟通培训案例！解析：九型人格与人际沟通内训案例案例：九型人格与人际沟通课程案例分析！第二部分:九型品德的辨认和区分 1、每个型格的性格剖析 2、每个型格的性格变革 ...

讲 提高素质，奠定领导能力基础技能点1　如何提升自信技能点2　如何培养宽容的品质技能点3　如何克服急躁的情绪技能点4　如何防止和克服过度紧张的情绪技能点5　如何进行消沉情绪的自我调节技能点6　如何培养创造性思维技能点7　如何建立合理的知识结构第二讲 合理安排，高效处理日常事务技能点1　如何开展上任初期的工作技能点2　如何选择自己的副手技能点3　如何抓好中心工...

　　部分 国际市场营销概述　　节 市场与市场营销　　第二节 国际市场与国际市场营销　　第三节 企业市场营销观念的演变　　第四节 市场营销管理　　第五节 企业介入国际市场营销的程度　　第二部分 国际市场营销环境　　节 企业与市场营销环境的关系　　第二节 国际市场营销的宏观环境　　第三节 国际市场营销的微观环境　　第四节 市场营销环境的分析方法及市场机会分析　　...

　　管理派重事实　　营销派重认知　　02　　管理派关注产品　　营销派关注品牌　　03　　管理派想拥有品牌　　营销派想拥有品类　　04　　管理派要求更好的产品　　营销派要求不同的产品　　05　　管理派主张完整的产品线　　营销派主张狭窄的产品线　　06　　管理派倾向品牌扩张　　营销派倾向品牌收缩　　07　　管理派力求首先进入市场　　营销派力求首先进入心智　　08...

　　小芳老师的《核心竞争力培训培训》课程内容如下：　　提升全员素质 核心竞争力培训课程大纲：　　破冰1：一封感谢信　　破冰2：你会选择谁　　破冰3：相同条件的经理人为什么工作结果不同　　分享：企业家的特质　　分享：李明的职业生涯　　分享：带徒弟要带聪明的徒弟？　　分析：核心竞争力培训培训案例！　　解析：核心竞争力培训内训案例　　案例：核心竞争力培训课程案例分...

一、课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助家电业中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。二、授课特点：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、...

讲、PMO展历史和演进过程1.1 组织项目管理框架和体系1.4 组织项目管理中遇到的瓶颈 1.1 PMO发展历史及其产生的背景1.2 企业环境变迁和PMO演进过程1.3 PMO给组织带来的价值和收益分析：企业级PMO的建设和管理培训案例！解析：企业级PMO的建设和管理内训案例案例：企业级PMO的建设和管理课程案例分析！ 第二讲、四步法规化和打造PMO第1步：...

章 中小企业管理概论节 中小企业管理的误区第二节 中小企业经营的优、劣势第三节 中小企业必备的管理制度第二章 中小企业的组织设立节 组织设计及运作的原则中小企业在组织上的缺点组织设计及运作的原则第二节 企业组织应具有的职能组织在营销方面的职能组织在管理方面的职能第三节 中小企业组织设立范例中小企业组织设立的原则中小企业组织架构范例第三章 中小企业营销管理制度...

1 唇枪舌剑胜过百武雄兵1.1 谈判的4大关键要素1.2 谈判的两种类型1.3 谈判的3维结构1.4 谈判计划包含的8项内容分析：商务谈判实战兵法培训案例！解析：商务谈判实战兵法内训案例案例：商务谈判实战兵法课程案例分析！2 不打不相识——讨价还价与谈判2.1 讨价还价的“价” 2.2 设计4种价格的体系2.3 议价模型2.4 4种影响对方价格体系的基本战略...

：正确理解岗位价值评估1. 岗位价值评估的重要性2. 岗位价值评估的定义3. 岗位价值评估角色分工4. 岗位价值评估的基础5. 岗位价值评估的方法排序法要素法分析：公司兼并重组与价值评估培训案例！解析：公司兼并重组与价值评估内训案例案例：公司兼并重组与价值评估课程案例分析！第二：要素评估法评估模型设计1. 要素法岗位价值评估流程步：规范公司岗位第二步：确定岗...

部分：品牌建设篇一、企业品牌的导入1、品牌的内涵2、品牌的特征3、品牌的类型4、品牌的作用二、管理团队的市场和品牌意识意识之1、团队意识意识之2、人本意识意识之3、服从意识意识之4、时间意识意识之5、问题意识意识之6、服务与质量意识意识之7、安全与保养意识意识之8、学习与创新意识意识之9、经营和效益意识三、品牌元素构建体系1、品牌构成机理2、有形品牌元素系统...

　　. 品牌的历史与发展　　1.1品牌诞生　　1.2品牌经理制　　1.3多品牌管理　　2. 品牌的行为学概念　　2.1大脑的秘密　　2.2品牌的结构与定义　　2.3品牌的测量方法　　3.品牌的意义　　3.1买方意义　　3.2卖方意义　　4.品牌的运作流程　　4.1态度与行为　　4.2品牌与态度　　4.3品牌运作流程　　5. 品牌的管理流程　　5.1品牌定位　...

一、课时安排：12小时二、培训受众：服装店长 店经理 督导 储备干部三、培训大纲：一、培训师基本素质要求 （2课时）1．语言2．形体3．文学修养4．表演艺术5．专业技能6．服装与服饰二、培训师授课注意事项 （2课时）1．手势的常见问题及纠正2．表情的常见问题与训练3．声音及声调的常见问题及发音方法4．节奏问题及改善技巧5．授课的误区与防范三、如何制作PPT课...

一、对绩效管理应有的认知　1.现代企业所面临的问题与挑战2.企业为什么需要绩效管理？3.绩效管理观念的大跃进：360度全方位的评量回馈体系4.绩效管理的运行方式与步骤5.企业应建立的绩效管理体系为何？ 6.绩效管理导入过程中企业将遇到的难题与因应之道分析：如何建立以KPI为基础的绩效管理体系培训案例！解析：如何建立以KPI为基础的绩效管理体系内训案例案例：如...

一、商业秘密的概念二、构成商业秘密的条件1、秘密性2、商业价值性3、实用性4、保密性分析：商业秘密人为泄密防范与技术防范培训案例！解析：商业秘密人为泄密防范与技术防范内训案例案例：商业秘密人为泄密防范与技术防范课程案例分析！三、商业秘密的范围：技术信息和经营信息四、商业秘密权的法律特征1、权利主体多元性－－多个主体同时占有的可能2、权利客体的保密性－－相对地...

　有效表达与工作陈述技巧原理一、 什么是逻辑？1、逻辑的本源定义：是指思想、理性、规律和语词。2、逻辑的现代定义：是指思维的规律和客观的规律。3、逻辑的实用定义：是指关乎“对错”的普适性道理。分析：有效表达与工作陈述技巧培训案例！解析：有效表达与工作陈述技巧内训案例案例：有效表达与工作陈述技巧课程案例分析！二、什么是有效表达与工作陈述技巧？1、广义有效表达与...

第1讲 何谓品牌营销1．“品牌”的含义2．物品与品牌的差异3．何谓品牌4．从名称发展到品牌5．消费者关于品牌的认识和行动6．何谓品牌营销7．品牌营销所带来的成果：效益8．品牌营销所带来的成果：资产效果9．品牌营销面向的对象1．品牌营销的实行步骤11．品牌的价值规定12．品牌的形象设计13．品牌的市场战略蓝本14．品牌营销实施的三个方面第2讲 如何进行品牌的维...

　　、可持续发展的市场利器　　为什么“名牌”不等于“品牌”　　从潜在需求中挖掘市场机会　　品牌营销前瞻关联模型的实践运用　　产品与品牌间的销售促进协调　　营销资源的“铁三角”架构　　二、品牌策略规划和品牌管理　　品牌规划中的关键技巧　　品牌定位的策略方法　　品牌核心价值的管理　　品牌延伸的方向和步骤　　品牌的价值营销策略　　三、高效营销传播和销售渠道拓展　　...

　　【文化产业——课程安排】　　部分 推销概述　　讲 推销的内涵　　第二讲 推销的一般过程　　第三讲 21世纪的推销　　讨论：流程管理经典案例讨论　　分组：流程管理培训案例学习指南　　分析：流程管理学习中的八大陷阱！　　第二部分 推销准备　　讲 推销人员的自我准备　　第二讲 产品准备　　第三讲 熟悉企业情况　　第四讲 分析客户状况　　分析：企业如何贯彻流程管...

　　. 中国企业海外战略实践　　→ 海外市场进入战略阶梯　　→ “下海”前的五项认识　　→ 评估销售潜力，确立目标　　→ 海外市场拓展商务模式　　→ 海外市场拓展战略规划　　案例：立升，宏华，波司登。　　2. 中国企业海外“突围”策略　　→ “世界工厂”的机遇与挑战　　→ 撬动海外市场的“杠杆”　　→ 中国企业海外拓展“三步曲”　　→ 中国企业海外“突围”策...

部分：企业公文写作培训课程大纲一、课程内容：企业公文写作二、课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。三、时间安排：1天，共计6小...

单元: 读懂企业文化多角度解读企业文化基业长青的秘密质量与效率赢在转折点形象与品牌得失与荣辱企业文化认识的误区企业文化的功能企业能量公式困惑的阿基米德企业文化与企业的文化分析：企业文化高效落地培训案例！解析：企业文化高效落地内训案例案例：企业文化高效落地课程案例分析！第二单元:企业文化落地的原则和方法你自己的企业文化落地方案企业文化的落地的原则的讨论企业文化...

讲：解读情绪，调节情绪本节目标：学会看到情绪背后的正面意义，从而放弃打压，接纳负面情绪；尝试平衡情绪和思维；掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。一、接纳四种情绪情绪的内涵四种基本情绪及其正面意义面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的技巧建立积极心锚宣泄情绪的方法情绪逐步抽离法学与练：身心互动技巧（NLP简快...