企业人力资源风险管控培训讲师：谭小芳企业人力资源风险管控培训课程有哪些？企业人力资源风险管控培训讲师有哪些？企业人力资源风险管控培训内训师哪位知名？企业人力资源风险管控培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的企业人力资源风险管控培训师是哪位？欢迎进入知名企业人力资源风险管控培训讲师谭小芳老师课程《企业人力资源风险管控培训》！助理：官网wwwtanxiaofang...

高效售后服务管理培训一、售后服务意义与原则1、售后服务意义2、售后服务技巧3、掌握有效售后服务的原则二、优质售后服务意识1、客户心里分析2、客户不满、抱怨的原因3、客户投诉的心里分析4、客户投诉的目的5、让客户满意的策略三、卓越售后服务管理1、让售后服务体现在售后服务行为中2、客户售后服务技巧3、塑造客户售后服务环境4、售后服务沟通的技巧5、电话沟通的技巧6...

一　从满意到忠诚的“服务意识”1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3 实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4 为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5 服务一定要从“满意”走向“忠诚”6 互动体验活动：“让我来服务你”7 从以上体验到本岗位服务的相关感触、交流、提升分析：优质服务技能培训案例！解析：...

第1讲　目标引领执行力1.1 分析战略目标工具 目标清晰法则的程序案例讨论 长虹的战略目标分析1.2 制定执行计划工具 目标计划工作单案例讨论 某厂的目标管理1.3 分解执行步骤工具 WBS创建流程图案例讨论 某集团的在线网络系统建议书1.4 制定工作流程工具 流程图的基本符号案例讨论 某公司的恼人状况1.5 制定执行策略工具 企业战略目标体系案例讨论 麦肯...

一． 精益生产的两大核心、消除生产过程一切浪费，创造有价值的订单、快速应对市场变化 分析：精益生产全程解码培训案例！解析：精益生产全程解码内训案例案例：精益生产全程解码课程案例分析！二．精益生产的五项基本原则 1、 价值流与价值流图价值流图的意义过程流、材料流、信息流 2、 浪费 常见的7种浪费 识别客户增值与非增值（CVA amp; NVA） 看不见的浪费...

　　导论　　1.1 研究背景与研究视角　　1.2 研究基础　　1.3 研究目的与意义　　1.4 研究思路与方法　　1.5 本书结构安排　　2 我国上市公司董事会治理特征　　2.1 董事会治理概念的界定　　2.2 上市公司董事会的结构性特征　　2.3 上市公司董事会的行为性特征　　2.4 上市公司董事会的激励性特征　　2.5 上市公司董事会的控制权特征　　3 ...

　　【文化产业——课程安排】　　1.客户解决方案的购买与销售流程　　销售技能开发目标　　销售中七项个人核心能力判断　　如何改善客户销售技能　　对公客户经理在客户销售中的作用　　客户的顾问如何做到？　　销售资源的如何整合？　　与客户长期关系的如何建立？　　案例分析：对公客户经理销售中常见错误　　创建计划-改善效果　　客户销售流程图　　客户购买解决方案的决策流程...

突破企业发展瓶颈培训讲师：谭小芳突破企业发展瓶颈培训课程有哪些？突破企业发展瓶颈培训讲师有哪些？突破企业发展瓶颈培训内训师哪位知名？突破企业发展瓶颈培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的突破企业发展瓶颈培训师是哪位？欢迎进入知名突破企业发展瓶颈培训讲师谭小芳老师课程《突破企业发展瓶颈培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客...

核心能力的结构与维度　　1.核心价值观　　2.组织与管理　　3.知识与技能　　4.软件与硬件分析：提升核心竞争力培训案例！解析：提升核心竞争力内训案例案例：提升核心竞争力课程案例分析！第二 企业核心竞争力产生于价值创新　　1.价值创新的基本涵义　　2.康柏公司的三次价值创新　　3.联邦捷运公司的价值创新讨论：提升核心竞争力经典案例讨论分组：提升核心竞争力培...

章：凭什么当店长－－－－－王牌店长的基本修炼 60一、王牌店长的角色定位和核心能力二、王牌店长的三级跳和必备的三大战力四、店长必备的七大心理素质五、王牌店长六戒六、店长承担的五大指标七、店铺管理的四大要领八、打造卓越店铺的三大关键分析：“王牌”店长培训案例！解析：“王牌”店长内训案例案例：“王牌”店长课程案例分析！第二章：如何营造寸土寸金旺铺－－－－－店面形...

讲：当代库存管理的挑战是什么？ 制造业物流与供应链的区别是什么？库存管理对财务的影响部分跨国公司的库存水平分析：库存控制技术培训案例！解析：库存控制技术内训案例案例：库存控制技术课程案例分析！第二讲：如何准确订货以降低库存？ 节：非MRP物料的订货方法 独立型库品的两种订货方法定量（连续）订货管理法和定期（间断）订货管理法经济订货批量EOQ的两大成本关系第二...

讲 让客户服务推动企业发展 服务让产品增值 如何让服务创新找到企业蓝海 服务也可以成为核心竞争力 第二讲 企业服务定位与组织架构搭建 客户定位与期望分类 依据期望找到客户服务实施方向 能体现服务标准的服务组织结构搭建 第三讲 服务流程与服务标准设计 服务流程蓝图设计 把握服务流程中的关键时刻 服务流程中的标准化设计 第四讲 高效的服务质量管理 什么是顾客感知...

章：寻找你的幸福使命我已“迷路”找不到生活的激情重新审视自己内心深处的价值观与道德标准确定一个自己的梦想与目标为自己的梦想和目标做个计划与清晰架构把自己和幸福使命紧紧关联分析：职场幸福学提升职场竞争力培训案例！解析：职场幸福学提升职场竞争力内训案例案例：职场幸福学提升职场竞争力课程案例分析！第二章：实现你的目标借助你崇拜的英雄目标为你的幸福使命找出个体角色为...

讲 提高认识：执行力成就大事业中国绝不缺少雄才大略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规讲制度不折不扣的执行。这已经成为众所周知之事。再好的战略、再科学的管理措施，都需要有效的执行才能得以实现。执行力是领导者的必备能力执行力决定事业成败执行力决定企业命运没有执行力，战略如同无本之木没有执行力，就没有领导力没有执行力，就没有竞争...

一、认识精益生产1、制造业当前所面临的竞争与挑战2、生产运作方式的发展过程及其特征3、精益生产的产生与概念4、精益生产的特点与正确理解5、精益生产与其它生产方式的比较6、精益生产的发展趋势分析：精益生产（LP）培训案例！解析：精益生产（LP）内训案例案例：精益生产（LP）课程案例分析！二、认识浪费1、浪费概念与LOSS体系图2、常见的7种浪费3、从TPM、4...

　　谭小芳老师的《会议学会议管理培训》部分程主要内容概括：　　部分 会议学与会议概说　　讲 会议学的基本概念——会议　　第二讲 会议学的研究对象、研究范围和学科体系　　第三讲 会议学的学科特点、与相关学科的关系和研究方法　　第四讲 会议系统的基本要素　　第五讲 会议的功能　　第六讲 会议的分类　　第二部分 会议管理　　讲 会议管理的含义和原则　　第二讲 会议...

　　一、创新的概述　　为什么要进行产品与研发管理创新？　　企业寿命的差异带来的启示　　是什么打造了企业的竞争优势（核心竞争力）？　　产品与研发创新带来了什么？　　普通企业与优秀企业有什么不同？　　产品与研发创新在企业创新中的地位　　讨论：企业产品研发与创新管理的八面金刚　　案例：一次失败的产品研发与创新管理培训案例　　分组：如何打通企业产品研发与创新管理的任...

下属培养与管理教练培训讲师：谭小芳下属培养与管理教练培训课程有哪些？下属培养与管理教练培训讲师有哪些？下属培养与管理教练培训内训师哪位知名？下属培养与管理教练培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的下属培养与管理教练培训师是哪位？欢迎进入知名下属培养与管理教练培训讲师谭小芳老师课程《下属培养与管理教练培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：...

n人生纸条 n你要如何度过你的职业生涯？ n主管眼中的员工分类 n一位要离职的员工 n能力素质模型简介 n人力资源的五个领域 u招人 u用人 u评人 u育人 u留人 分析：新员工职业生涯规划培训案例！ 解析：新员工职业生涯规划内训案例 案例：新员工职业生涯规划课程案例分析！ n培训开发的过程 n你是职业化人才吗？ n你要考虑的几个重要问题 n职业计划的几个要...

一、 销售渠道与现代零售业 1. 销售渠道的变迁2. 大型零售渠道的勃兴3. 大型零售企业分类4. 矛盾与冲突分析：零售企业的合作之道培训案例！解析：零售企业的合作之道内训案例案例：零售企业的合作之道课程案例分析！二、 构建基于消费者需求满足的合作模式1. 战略合作的三赢思维2. 大型零售企业的运作模式分析3. 设计符合大型零售企业的销售流程和组织结构4. ...

一、供应商的选择 1.选择合适供应商的市场背景 1）微利时代更凸现采购价值 2）商业环境的改变导致供应链复杂程度提高 3）世界级新产品引进使采购成本提高 2.供应商的现状与市场结构特性的关系 1）现代市场促使采购角色的转变—经营观点 2）现代市场促使采购角色的转变—政策及操作 3.制定完整采购战略的四大要素 1）采购政策 2）供应商的形态 3）供应商的数量 ...

第1讲 一流的角色力目的：对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试：我的管理水平第2讲 从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。只有搞好自我管理，才能影响他人，达...

单元：传道、授业、解惑的心态调整1、如何活在当下，打开学习之心2、消除审视态度，融入快乐的情绪3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业4、“面由心生”建立轻松的学习型组织5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点6、多媒体教学《宝宝的微笑》互动：拉近心灵小测试目的：1、打开身心，可以更好的学习2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢3、使得学员...

班组长执行力讲 员工日常事务管理节 班组人员配备管理一、班组定岗管理二、班组定员管理三、人员定岗管理四、员工出勤管理五、员工技能管理六、人员后备管理七、补员管理与员工轮岗第二节 班组人员纪律管理一、班组工作纪律内容二、下属违纪行为处理第三节 班组人员夜班管理一、夜班工作安排二、夜班工作纪律三、夜班安全管理四、夜班人员保健第二讲 员工培训指导管理节 员工培训管...

一、精益生产基础 精益生产的起源及其发展 丰田生产系统（TPS）管理精髓 影片欣赏：TPS诞生历史记录片 精益生产的基本原理 从客户的角度认识价值 识别流程中非增值（浪费）的活动 精益价值流图简介 精益价值流图制作方法 如何精益价值流图实施工厂管理改善 精益生产工具：增值活动识别（）；精益价值流图（VSM）分析：精益生产的系统导入与应用培训案例！解析：精益生...

部分 卖场设计概述讲 卖场设计及其意义一、卖场设计的构成二、不可轻视的卖场设计三、重视卖场设计的意义第二讲 做好卖场设计一、顾客感受与关注细讲二、零售开放与竞争学习分析：如何成功设计卖场案例！解析：如何成功设计卖场内训案例案例：如何成功设计卖场课程案例分析！第二部分 卖场的选址讲 经营地段的选择策略一、“商业圈”与商店选址二、“商圈”与目标客源三、了解潜在顾...

　　第1部分　法律责任、义务及良好实践　　1．概述　　2．规章的权力　　3．谨慎与勤勉　　4．诚信　　5．公司的内部交易　　6．行政事务管理　　7．账目准备　　8．无力偿还债务　　9．取消资格　　10．效果　　11．问责　　12．公开　　13．董事的职业发展　　第2部分　董事会的有效性　　1．董事会构成和组织　　2．董事会与管理层各自的权力、职能和责任　　3...

　　为什么要进行产品与研发管理创新？　　企业寿命的差异带来的启示　　是什么打造了企业的竞争优势（核心竞争力）？　　产品与研发创新带来了什么？　　普通企业与优秀企业有什么不同？　　产品与研发创新在企业创新中的地位　　讨论：企业产品研发与创新管理的八面金刚　　案例：一次失败的产品研发与创新管理培训案例　　分组：如何打通企业产品研发与创新管理的任督二脉？　　二、创...

订货会经销商培训讲师：谭小芳订货会经销商培训课程有哪些？订货会经销商培训讲师有哪些？订货会经销商培训内训师哪位知名？订货会经销商培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的订货会经销商培训师是哪位？欢迎进入知名订货会经销商培训讲师谭小芳老师课程《订货会经销商培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者...

一、平衡和谐的心理1、什么是真正的健康2、健康长寿的秘诀3、EQ与职业人生4、平衡和谐的心理建设模型 情绪是浪花 压力是暗流 心态是根本分析：情绪管理与压力应对培训案例！解析：情绪管理与压力应对内训案例案例：情绪管理与压力应对课程案例分析！二、心态是根本——打造阳光，建设根本1、 心态的力量2、 阳光心态一：明确目标目标与人生理想与现实阶梯人生树立远景，平衡...

1、HR规划 2、职位分析 3、职位评估4、薪酬设计 5、KPI设计6、绩效考核 7、任职资格管理 8、长期激励 9、面试技巧 1、HR的E化管理每个模块授课方式1、 价值与作用；2、 设计与制作的方法；3、 设计与制作的工具及应用；4、 设计与制作的步骤及详细介绍；5、 设计与制作可能碰到的困难与问题及解决思路；6、 成功的案例（如华为、万丰集团、大洋集团...

讲 经理人高效执行力从认知开始节 执行力是经理人的核心能力第二节 经理人执行角色定位第三节 执行力不合格的经理人必遭淘汰第四节 经理人高效执行力源于企业执行力第二讲 改善经理人执行通病节 计划脱离实际第二节 制度朝令夕改第三节 监督虎头蛇尾第四节 忽视执行文化建设第五节 忽视员工心态与思想第三讲 选取执行高效手段节 目标驱动第二节 职责限定第三节 有效沟通第...

　　讲 董事问责标准的三元化　　一、亟须认真对待董事们的习惯性沉默　　二、董事非理性行为与问责空隙　　三、诚信问责路径的兴起　　四、董事问责标准的三元化趋势　　五、董事问责标准三元化的正当性分析　　六、诚信路径下的司法审查标准与涵摄对象　　七、结语　　第二讲 董事自我交易问责的完全公平标准　　一、如何对待董事“脚踏两只船”？　　二、董事自我交易的强制保护机制...

　　一、 什么是创新　　1、创新的概念及特点　　2、管理创新的主要内涵　　3、关于创新的几个认识误区　　4、推动创新能力提升的核心模型　　分析：创新管理与创新思维培训案例！　　解析：创新管理与创新思维内训案例　　案例：创新管理与创新思维课程案例分析！　　二、 创新战略及目标确立　　1、创新战略体系的意义　　2、面临竞争环境及优劣势评价（SWOT）　　3、构建...

一、参加对象：1 、银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员2 、为顾客提供技术支持、维护、保障服务的部门人员3 、银行其他服务于外部/内部客户的人员二、授课形式：讲师讲授、分组讨论、集体训练、角色扮演、辅导、游戏等三、需要时间：2天四、培训收益：1 、学习以客户为中心的现代银行服务理念。2 、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业...

一、研讨内容部分：办公室行政事务管理1.行政主管的角色定位和工作职责 了解行政主管的工作职责 行政主管的职业发展之路 2.企业管理规则的建立和执行 企业内部制度包括哪些内容 如何提高行政部的执行力 3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂 如何有效的“上传下达” 如何使其它经理主动配合你的工作4.企业文化与员工激励 如何使企业文化深入人心 有效激...

单元：团队管理者的自我素质修炼1、团队管理者角色的自我认知1) 什么是团队 T代表——Together E代表——Everybody A代表——Achieves M代表——More2) 明确团队管理者的角色 “催化剂”的作用 “管理”的作用3) 明确团队管理者的职责 团队管理者与团队成员的根本区别是什么 团队管理者的核心职责是什么 团队管理的关键任务是什...

集：中层主管必备的核心技能第二集：如何做个承上启下的中层管理者第三集：中层管理者不可或缺的四种心智模式第四集：卓越时间管理的八大法则第五集：卓越时间管理的八大法则第六集：从“被动”到“主动”的目标管理第七集：做个“一切掌控在我”的计划制定者第八集：如何成为解决问题的高手第九集：中层管理者决策能力的开发与培养第十集：如何把合适的工作交给合适的人第十一集：如何让...

　　一、团队执行力的概述与本质　　1、案例导入：老板为什么“老是板着脸”　　2、执行力的实质　　3、强化执行力的三大根源　　4、案例交流：西点执行力的精髓分享　　二、修炼执行力的心态----千钧重任，匹夫有责　　1、警示：你每天在干什么？　　2、古今之成大事业者，必过三层之境界　　3、美国耶鲁大学应届毕业生目标的设定　　4、工作方式的选择，决定不同人生命运　...

　　第1单元 管理的基本概念　　第1节 何谓管理　　精品案例：不懂管理的管理者　　第2节 管理者的立场与任务　　企业管理的基础与创新的管理培训的葵花宝典　　企业管理的基础与创新的管理:技能案例训练手册　　中外电影名作的企业管理的基础与创新的管理案例集　　2．1 管理者的职责-完善的辅佐　　了解上司的需求　　如何有效的建言　　如何处理与上司意见对立　　分享：企...

领导力、执行力培训讲师：谭小芳领导力、执行力培训课程有哪些？领导力、执行力培训讲师有哪些？领导力、执行力培训内训师哪位知名？领导力、执行力培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的领导力、执行力培训师是哪位？欢迎进入知名领导力、执行力培训讲师谭小芳老师课程《领导力、执行力培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：...

一、培训背景：据不完全统计，中国大陆拥有汽车4S店超过5家，如果算上所有展厅，中国应有汽车销售店15家，展厅销售成为目前汽车销售重要的方式！当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？您肯定会想到——企业的服务，企业的形象。在这样的大背景下，各个汽车销售企...

一、 引入：两个问题1. 公司的使命2. 营销人员的职责分析：市场营销案例分析培训案例！解析：市场营销案例分析内训案例案例：市场营销案例分析课程案例分析！二、 学习营销基础知识1. 市场营销定义及其七个核心概念2. 市场营销观念的内涵3. 营销与推销的区别4. 案例：分析XX产品的营销观念讨论：市场营销案例分析经典案例讨论分组：市场营销案例分析培训案例学习指...

讲：管理者的思维方式转变1 引言 2 管理者要够“懒”——从自己做到想办法让别人做第二讲：管理者心态和价值观转变1 “让别人做”的方法——管理者常用的行为工具 2 管理者要够“黑”——当官不只是为了民做主 3 管理者要够“吝啬”——把干毛巾拧出水来 第三讲：企业常见的执行力陷阱——相信员工“好人多 坏人少”第四讲：执行力打造方法一—用制度监控员工 1 监控员...

　　1. 什么是团队　　1.1 团队的定义　　练习：组建团队　　1.2 团队的类型　　1.3 团队的特征　　1.4 团队的发展阶段　　1.5 团队问题征兆　　1.6 团队精神　　测试：团队健康度测试　　2 为什么要进行团队管理　　2.1 团队成功才是真的成功　　2.2 狼和大雁的启示　　2.3 团队价值　　案例练习：迷失丛林　　3 如何打造高效团队　　3.1...

渠道管理培训讲师：谭小芳渠道管理培训课程有哪些？渠道管理培训讲师有哪些？渠道管理培训内训师哪位知名？渠道管理培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的渠道管理培训师是哪位？欢迎进入知名渠道管理培训讲师谭小芳老师课程《渠道管理培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述渠道...

一、培训背景：刚刚入职几年的职场人，慢慢已开始具备企业中坚力量的能力，但每每细致到做计划不知如何按部就班，做决策常常苦恼无法可依，常此下去，即使岗位得以提升，但个人工作上的知识、方法没有进展，势必成为工作中的大障碍。如何更好的胜任你的本职工作，当好上级的好下属，员工的好榜样，请不要迟疑，开始学习科学的高效工作技能！二、课程特色：1、该课程结构严谨，符合成人学...

章.危机管理导论一.什么是危机？对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性案例：日本一家生产饼干的小公司案例：美国有一架飞机　(二)从不同视角看待危机中的机会案例分析：5家企业非典逆境求生案例调查肯德基的逆向思维：扩张计划提速小公司经理的“刷卡生意经”亚信：机会留给准备好的人麦当劳造市：揽客先反“恐慌心理”...

讲、营销战略概述1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩2、营销战略的内涵3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析6、营销战略与企业战略的关系7、制定营销战略的步骤分析：营销战略与市场定位规划培训案例！解析：营销战略与市场定位规划内训案例案例：营销战略与市场定位规划课程案例分析！第二讲、市场研究...

讲 基础知识1.1 概述1.2 用电信息采集方式的发展历程1.3 用电信息采集系统在国内外的应用1.4 我国用电信息采集系统的建设现状1.5 用电信息采集系统需求分析1.6 用电信息采集系统在智能电网中的地位第二讲 系统构成及基本功能2.1 系统的构成2.2 系统的基本功能第三讲 系统的规划与建设3.1 系统的建设原则和依据3.2 系统的规划设计原则3.3 ...