部分 品牌管理及品牌传播策划品牌管理的三大原则向蒙牛学习品牌公关营销策划品牌公关营销策划的流程品牌公关策划的借势原则案例分享：知名家电企业如何进行品牌营销传播借势案例分享：王老吉的品牌策划揭秘品牌传播的误区与陷阱：丰田霸道、肯德基、立邦漆品牌公关营销的发展趋势分析：品牌管理与危机公关培训案例！解析：品牌管理与危机公关内训案例案例：品牌管理与危机公关课程案例分...

章 信用与信用管理节 信用和信用活动一、信用的概念和基本范畴二、现代信用的内涵和功能三、现代信用活动的内容和特征第二节 信用与经济增长一、信用在现代经济中的地位与作用二、现代信用活动的结构三、现代信用活动与经济增长的关系分享：企业信用管理培训七方案；分享：公司信用管理培训八大军规！分析：企业信用管理培训十大黄金法则第三节 相关信用活动的介绍一、授信二、受信三...

一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？短期考核还是长期考核？短期利益还是长期利益？关键业绩还是非关键业绩？绩效管理如何与战略接口？KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；传统文化对绩效管理的影响为什么没有人愿意做A？为什么推行绩效管理这么困难？...

【讲】为什么需要团队·“团队”与“群体”的区分·团队的神奇力量·团队是佳的生存之道·团队是所有力量的支柱·个人因团队而更加强大·没有谁能独自取得成功分析：企业文化与团队精神培训案例！解析：企业文化与团队精神内训案例案例：企业文化与团队精神课程案例分析！【第二讲】你重视团队之间的合作吗·为什么人多不一定力量大·为什么各人只愿自扫门前雪·没有完美的个人，只有完美...

一、目标意识与素养1、从结果心态说起2、周期性思路清理分析：中层干部目标与计划管理培训案例！解析：中层干部目标与计划管理内训案例案例：中层干部目标与计划管理课程案例分析！二、 设定合理具体的目标1、设定目标的七大步骤2、目标的三个来源3、企业在目标管理中遇到的问题4、目标管理的特点5、目标管理的实施原则讨论：中层干部目标与计划管理经典案例讨论分组：中层干部目...

模块一、公司选题策划的八大方法 1、从政策及重大时政新闻中发掘新闻点案例：两会宣传与农信通业务（广东移动、江西移动的做法）2、利用公益活动提升品牌形象案例：广东移动红段子现象、农夫山泉“有点甜”3、注意与重大活动的紧密结合案例：上海移动与世博会、广东移动与亚运会、西藏移动与奥运圣火传递等4、注意媒体的编辑日历案例：中央电视台新闻中心等多家媒体21年的宣传报道...

　　培训大纲：　　u 职业经理人领导力测试------职业经理人领导力的6种价值类型，你是哪一种？　　◇ 鹰型　　◇ 虎型　　◇ 牛型　　◇ 龙型　　◇ 松鼠型　　◇ 孔雀型　　分析：职业经理人领导力培训案例！　　解析：职业经理人领导力内训案例　　案例：职业经理人领导力课程案例分析！u 《孙子兵法》与卓越职业经理人领导力成长哲学　　◇ 职业经理人领导力成长之...

：营销分析1. 问题的界定2. 问题分析a) 分析的内容b) 分析方法c) 分析工具d) 分析范例分析：销售数据分析培训案例！解析：销售数据分析内训案例案例：销售数据分析课程案例分析！第二、竞争分析1. 市场竞争的四个层次2. 如何界定竞争对手3. 竞争对手数据收集4. 需求的交叉弹性5. 品牌转换矩阵6. 行业竞争力分析7. 竞争分析矩阵讨论：销售数据分析...

1章 绩效管理与薪酬体系分享：薪酬管理培训培训四部曲！分享：薪酬管理培训内训五步骤！分享：企业薪酬管理培训六技巧！分析：某药业集团所面临的薪酬管理培训难题！2章 绩效管理过程互动：薪酬管理培训培训案例评估分享：某集团薪酬管理培训培训案例分享：哈佛经典薪酬管理培训案例分析示范3章 绩效管理与战略规划分析：薪酬管理培训培训案例！解析：薪酬管理培训内训案例案例：薪...

一部分 职业化素养人的一生的影响因素人生的四张名片1.职业发展中的问题没有明确的奋斗目标扭曲雇佣关系 自恃无人替代不珍惜和保护自己的信誉既无反对勇气，又缺乏接受胸襟对企业缺乏归宿感抱怨或怨叹2.职业道德与职业素养 认同企业培养良好的工作习惯专业化让自己成为潜力股3.职业化的准则 积极的心态良好的沟通能力接受命令，服从分配，科学地工作时间观念，不要推诿，注重效...

一、 公关素养提升篇1、 公关的要义2、 一个大国的奥运公关3、 王石登山意欲何为4、 酒井法子吸毒伤害了谁5、 企业的PR形象与全员公关唤醒分析：媒体沟通的技巧与实务培训案例！解析：媒体沟通的技巧与实务内训案例案例：媒体沟通的技巧与实务课程案例分析！二、 危机管理意识和原则1、 透视现代社会危机丛林2、 危机定理：海恩法则和墨菲定律3、 危机管理思想：1-...

　　一、传承儒道释易实现古为顶用，中为洋用的方针，掘客中国文化的宝贝，欢迎二十一世纪中国世纪的到来　　1、三大层面　　思惟层面：儒家的代表孔贤人之精髓，“论语”“中庸”“大学”经典之作，运用在企业办理与人生计划中　　精力层面：老子道德经的哲学之巅，晋升企业家的精力地步、感情天下，打造中层领军人　　心智层面：易经之大聪明，梵学金刚经，心经，坛经相互渗出开辟人的...

一、什么是沟通与管理沟通 沟通的基本含义 沟通的不同形式与渠道 沟通的不同对象分享：流程管理培训四部曲！分享：流程管理内训五步骤！分享：企业流程管理六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题！二、高效沟通的核心原理与关键要素 沟通的双向性 沟通中的几种行为 沟通的灵魂－同理心分享：流程管理培训的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策流程管理内训解...

1、团队的实际内涵团队、群体的区别与团队的意义分析：企业团队建设的困难点案例操作：高效和谐团队的特征建设高效和谐团队的体系图解2、团队建设之一：设置清晰的目标清晰的目标的SMART法则现场演练：结合实际，制定相关目标公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解制定目标的注意点：目的与目标3、团队建设之二：胜任的能力A--部门主管管理能力主管必备的管理工具：PD...

部分小批量多品种生产方式原理 一小批多种的绩效原则 ·绩效管理的意义 ·绩效管理的内容 ·常规绩效的缺陷 ·生产绩效的设定原则 -提高有效产出 -降低库存 -减少经营费用 二紧急订单问题分析 ·紧急订单的本质 -紧急调整生产顺序治标不治本 -压缩生产、采购周期是首选的改善方向 -必须设置库存时，把库存设在哪里？设置多少合适？ ·影响交货期的因素分析 -生产能...

　　一、人际关系沟通的重要性　　问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？　　思考、提问、回答　　讲 解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85以上　　统计分析表明，成功的因素中85取决于人际关系，而知识、技术经验只占15　　人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　分析：高效人际沟通与谈判技巧培训案例！　　解析：高效人际沟通与谈判技巧...

第1章 以价值观为本以人为本的困惑 3享受福利不出力是以人为本吗 4人情管理是以人为本吗 5淘汰不合格员工违反了以人为本吗 6以人为本是要求福利的理由吗 9以价值观为本领导 1在中国文化背景下解释韦尔奇的用人图 14韦尔奇的用人图 14中国经典的用人智慧——“德” 与“才” 16你在组织中的哪个位置 18以什么人为本 2分类用人 2四种利益相关者 22卸磨杀...

1.服务与服务营销2.服务营销规划3.如何赢得客户满意4.服务质量5.服务与服务营销(services marketing)6. 掌握服务的特点。7. 理解服务企业竞争力的4个阶段。8. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段9. 掌握一项服务业务的构成要素。10.服务营销的发展历程11.服务营销的本质12.服务营销的特征13.服务营销规划14.服务营销组合.1...

【天上午】 一、付薪哲学 1、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？ 2、什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工 3、薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同 4、薪酬体系设计的大着力点是什么，公平还是激励？ 5、薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法 6、如何设计全年度薪资体系与政策 7、如何改革薪资结构以获得企业竞争优势 二、3E薪...

第1部分：战略VS执行讲：战略VS执行第二讲：执行的定义1、执行力的定义：执行就是不折不扣地拿到成果2、执行的第二个定义：不要做旁观者，要做主动者！第2部分：执行的五大要素讲：责任1、建立一对一的责任机制2、建立责权利对等的平台3、建立自我责任心态第二讲：成果1、什么是成果2、不做成果的原因3、什么不是成果第三讲：领导者的七条基本行为1、了解你企业的一切2、...

　　、从盘点自己开始　　认识自己　　我是谁　　我的优势是什么，我的盲点在哪里　　我在哪里，我在社会那个层面　　我还有哪些不知道　　影响人生发展的五大因素　　二、不良的职场心态众生相　　此处不留爷，自有留爷处　　人往高处走，水往低处流　　老子天下　　我已尽力，无能为力　　我是打工的，没挣多余的钱　　什么都是理所当然，应该如此　　我是对的，都是你们的错　　分析：...

　　单元　领导透视：理想领导者的特质　　员工心目中的领导　　领导角色的变迁　　新型领导角色的变迁　　领导的6Ｐ特质　　权力等于你可能的影响力　　领导者的绩效来源　　分析：共赢领导力培训案例！　　解析：共赢领导力内训案例　　案例：共赢领导力课程案例分析！　　第二单元　领导关系：是资源，也是杀手！　　领导关系是一把双刃剑　　哪种领导者更受上司的赏识　　“管理”你...

企业内控流程质量的基本要求何谓企业流程质量要求？达成全面组织质量保证之目的企业内控流程质量的APQP流程概念企业内控流程质量的PDCA管理循环分析：企业内控培训培训案例！解析：企业内控培训内训案例案例：企业内控培训课程案例分析！2 APQP运营结构设计的思想体系组织与企业活动的需求识别组织业务产品设计的目的、要求与原则组织结构设计的步骤与方法组织结构设计的工...

部分 服务与服务经济社会 讲服务经济社会 讲经济社会演进阶段 第二讲服务经济社会 第三讲服务业增长的影响 案例 悉尼奥运会 第二章　服务的概述 讲服务与服务业 第二讲服务产品的一般特点 第三讲服务市场 第三讲服务营销与管理综述 讲服务营销：以关系为核心的营销 第二讲服务管理：以服务为导向的管理 案例 生命之源：艾博特西北医院 第二部分 服务营销 第四讲服务消...

中国式股权（长期）激励探索实务概念篇：股权激励概论1.经济人的基本假设2.现代企业薪酬激励体系的模型3.股权激励（中长期激励)定义4.“股权”之“权”内涵5.所谓“股权”的具体形式6.股权激励的主要形式和作用分析：用股权激励留住核心人才培训案例！解析：用股权激励留住核心人才内训案例案例：用股权激励留住核心人才课程案例分析！股权激励操作方法篇1.实施股权激励计...

一、内部控制概念及发展历程（含案例分析）内部控制的概念COSO委员会的定义 PCAOB的定义我国财政部的定义 我国注册会计师协会的定义内部控制内涵延伸内部控制演变与发展内部控制发展阶段 萌芽阶段控制思想初步形成阶段控制思想 完善阶段控制思想成熟阶段控制思想 超越阶段控制理论中国内部控制发展状况已制订的内部控制规范 我国内部控制的发展方向内部控制在世界范围内的...

　　部分．团队概述　　引论：众人拾柴火焰高　　1、什么是团队？它与群体有何区别？　　2、为什么要组建团队　　3、团队五要素及类型　　4、构建成功团队的五个阶段　　5、团队建设的基本原则　　6、案例分享　　分析：高效团队建设与管理培训案例！　　解析：高效团队建设与管理内训案例　　案例：高效团队建设与管理课程案例分析！　　第二部分．团队领导的自我修炼　　引论：“...

天一、价值工程概论1、“石棉板事件”与价值工程的创立2、国内外当前价值工程发展概况3、价值工程的基本概念3、寿命周期成本与产品性能5、提高产品价值的途径6、价值工程的特点7、劣质价值产生的原因案例：价值工程的创始人麦尔斯的价值工程法！二、选择价值工程对象1、价值工程分析对象的选择2、选择分析对象的常用方法3、产品生命周期法4、经验分析法5、百分比法6、ABC...

第1单元 现状与管理基础1、企业内部管理存在的问题分析2、员工状态类型的现况分析 3、企业老化期如何管理4、重审中高层领导的360度角色与能力(测试、思考、应用)5、重新认识管理现场及架构分析(情景模拟)分析：中高层管理干部的角色定位与高效执行力培训案例！解析：中高层管理干部的角色定位与高效执行力内训案例案例：中高层管理干部的角色定位与高效执行力课程案例分析...

企业上市的利弊分析1.1企业上市有何好处？1.2企业上市有何尴尬处？1.3哪些企业不适合上市？1.4上市需要那些条件？1.5研讨:你的企业满足上市的条件要求吗分析：企业管理者公司上市培训案例！解析：企业管理者公司上市内训案例案例：企业管理者公司上市课程案例分析！企业上市流程2.1主版与创业版2.2前期准备阶段： 2.3企业改制阶段2.4辅导阶段2.5申报阶段...

　　部分、生活即谈判，谈判有你我　　引言　　1、什么是谈判　　2、衡量谈判的标准　　3、谈判的三大类型　　4、阵地式谈判和理性谈判　　5、谈判的三大双赢原则　　第二部分、准备谈判的七个条件　　1、咨询的把握　　2、摸清对方的谈判风格　　3、信息的综合分析　　4、制定谈判的计划　　5、选择谈判的地点　　6、安排谈判的时间　　7、谈判团队的组建　　第三部分、优势...

　　部分 精益的目的和意义　　1 精益的起源　　2 怎样发明利润　　分析：进料检验与供应商管理操作实务培训案例！　　解析：进料检验与供应商管理操作实务内训案例　　案例：进料检验与供应商管理操作实务课程案例分析！　　第二部分 改变生产方式　　1 三种生产方式的比拟　　2 拿起精益的武器　　3 学习精益的理由　　讨论：进料检验与供应商管理操作实务经典案例讨论　　...

部分 影响力的艺术：获得影响力和权力1 搭建平台／3有影响力的人：借用信誉和影响力／6有影响力的地方：前往有权力的场所／9成名之举／12议程控制／162 组建网络／21组建正确的影响力网络／24小结／323 取得支持的过程：让支持增值／33关联／35让支持成为双向道／41建立一个有归属感、有意义感、有认同感的部落／44交出控制而得到支持／49公开的承诺，私下...

1.呼叫中心团队管理中的“大关怀”与“小关怀”2.你在呼叫中心团队管理中存在的困惑和主要问题有哪些？3.引导团队成员：学会积极、学会思考4.向职业球员学习，做呼叫中心职业人士5.呼叫中心团队管理中的“对目标管理”和“用目标管理”6.打造适合自己的呼叫中心“激励菜谱”7.分析团队生态，构建健康、积极、高效的呼叫中心文化8.高效、和谐的团队内、外沟通9.呼叫中心...

讲、现代供应商质量管理概述和SQE工作职责1、顾客之声（VOC）与质量 2、质量链管理才是产品质量管理的全部3、战略性采购 4、供应链优化管理5、产品价值链分析 6、质量成本分析7、采购质量风险管理 8、SQE工作职责9、讨论：如何成为一名优秀SQE分析：高级SQE供应商质量管理培训案例！解析：高级SQE供应商质量管理内训案例案例：高级SQE供应商质量管理课...

单元：根据目标进行管理是有效的 有效的标准是什么？ 目标管理的特征是什么？ 目标管理所能达到的结果是什么？ 分析：目标管理与员工激励培训案例！解析：目标管理与员工激励内训案例案例：目标管理与员工激励课程案例分析！第二单元：不同类型的目标管理和推行程序 “主管中心”型和“员工中心”型 “绩效导向”型和“能力开发”型 “业绩主导”型和“过程主导”型 “个人中心”...

　　谭小芳老师的《企业营销调研策划培训》课程内容如下：　　章 总述　　节 营销调研策划的使用阻碍　　第二节 营销调研的概念及意义　　第三节 营销调研策划的基本类型　　第四节 营销调研策划的内容　　第五节 营销调研策划的原则　　企业营销调研策划培训的葵花宝典　　流程管理:技能案例训练手册　　中外电影名作的流程管理案例集　　第二章 调研策划程序　　节 确定问题和...

　　块一：发现潜在供应商　　 决定搜索程度　　 发现潜在供应商的方法与经验　　 决定是否评估潜在供应商的方针　　分析：供应商选择、评估与管理培训案例！　　解析：供应商选择、评估与管理内训案例　　案例：供应商选择、评估与管理课程案例分析！　　模块二：供应商评估（合作前）　　 有效供应商评估的10法则　　 采购目标的矩阵　　 评估潜在供应商7步骤的方法和经验　　...

单元 卓越领导力训练1．微利时代，中国企业正在面临的机遇与挑战；2．超越竞争的系统性思考；3．中小企业发展的三个阶段及可能遭遇的管理瓶颈的剖析；4．中国企业必须直面思考的十大问题。分享：企业流程管理七方案；分享：公司流程管理八大军规！分析：企业流程管理十大黄金法则第二单元 明明白白做领导1.领导力的本质及涵盖的十项关键内容；2.卓越领导人的特质分析；3.卓越...

阴阳太极管理智慧训练一、黑白之道 中国“天人合一”的基本哲学观点1、追求和谐，和而不同2、人法地，地法天，天法道，道法自然3、“道”的本质就是“和谐”二、黑白之道，阴阳之母1、一阴一阳之为道2、无极生太极，太极化两仪3、阴阳黑白处不在三、阳不离阴，阴不离阳1、拳打十万八千遍，一层功夫一层理2、你中有我，我中有你四、动之则分，静之则合1、动静不失其时2、凡益之...

一、 绩效沟通的含义与特点1、 绩效沟通的含义2、 绩效沟通的特点 围绕绩效目标和绩效标准 贯穿绩效管理全过程 体现双向互动 注重绩效改进和提高分析：绩效考核与面谈技巧培训案例！解析：绩效考核与面谈技巧内训案例案例：绩效考核与面谈技巧课程案例分析！二、 绩效面谈的目的1、 使员工清楚组织自己工作绩效的看法2、 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流...

　　1、营销挑战和创新观念　　1.1 市场营销面临的挑战　　1.2 市场推广的4大误区　　1.3 品牌与推广创新的4种科学观念　　分析：市场推广策略与促销策划培训案例！　　解析：市场推广策略与促销策划内训案例　　案例：市场推广策略与促销策划课程案例分析！　　2、营销计划与市场推广　　2.1 产品与消费者沟通的3种方式　　1）直接与消费者沟通　　2）第三方沟通...

　　何谓危机　　危机涵义-针对社会组织而言　　危机涵义-讲师的定义与理解　　危机的中国式解读　　海恩法则　　墨菲定律　　蝴蝶效应　　一个企业家有关企业的十三种死法　　危机发生的一般规律　　危机发生的一般规则　　什么样的企业容易遭遇危机　　危机为何发生　　分析：企业危机管理及危机预防体系的建立培训案例！　　解析：企业危机管理及危机预防体系的建立内训案例　　案例...

章 管理上的变革分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：利润管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究第二章 国家经济杠杆讨论：企业流程管理的八面金刚案例：一次失败的利润管理培训案例分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？第三章 错误的投资方向分享：流程管理内训的三种武器流程管理实战密码:策略技巧案例利润管理培训的知识、方法、工具与案例大...

天：开店、专柜选址培训部分：连锁企业选址困惑一、选址凭感觉，没有科学依据，风险非常大二、成熟商圈店址很难获得，缺少投资收益预测，导致决策失败三、缺少系统和规范，选址成为扩张时大难题案例分享：肯德基、国美第二部分：综合比较基础上的选址调查和商圈分析一、顾客满意度研究二、购买行为研究三、商业投资环境评价四、商圈-街区购买力研究五、社区分类研究六、顾客地理信息系统...

部、什么是质量成本一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论：你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质成...

部分 职业心态塑造一、心态决定一切1.积极的人与消极的人2.积极才能拥有美好人生 分享：跨越障碍赢取胜利3.永远不要轻易放弃4.积极的自我暗示 练习：自我肯定的作用二、快乐地投入工作1.工作中的快乐层次高 案例分析：西雅图派克鱼档2.如何发掘工作中的快乐3.快乐工作带给我们的重要收获分析：赢在职场培训案例！解析：赢在职场内训案例案例：赢在职场课程案例分析！第...

　　我爱的人与爱我的人　　1.1 市场细分的4种作用　　1.2 市场细分战略发展的3个阶段　　1.3 市场细分的3大基础　　1.4 市场细分的4大依据　　1.5 案例：中国人都补过钙了吗　　分析：市场细分与定位细化培训案例！　　解析：市场细分与定位细化内训案例　　案例：市场细分与定位细化课程案例分析！　　2 蛋糕需要分着吃　　2.1 消费者市场细分的4个标准...

　　：自我练习　　五项高端销售技能测试　　讲师大脑，仆人身段　　高端销售的核心：需求、价值、心理暗示　　正向心理学测度　　不同个性气质客户需求心理分析　　销售的三要点：特点、优势、利益　　心理体验剧：《我们是同盟》　　分析：奢侈品顾问营销心理实战培训案例！　　解析：奢侈品顾问营销心理实战内训案例　　案例：奢侈品顾问营销心理实战课程案例分析！　　二：引导陈述（...

一、服务行业兼并收购1、并购方服务：前期尽职调查，对客户进行经营和财务评估，制定并购战略，设计初步并购方案；根据并购战略，协助客户寻找并购目标，参与并购目标的甄选和并购谈判；根据客户和并购目标的情况，设计佳的并购方案，包括但不限于交易结构、企业估值以及投资协议条款的设计；为企业并购提供包括资本金在内的资金融通和过桥贷款等；对并购计划的实施提供指导；协助客户制...