章：团队建设的一些基本概念　　◆一、团队定义　　　　　　　　　　　　　◆二、团队精神　　◆三、团队精神的作用　　　　　　　　　　◆四、团队建设　　◆五、企业的凝聚力层次　　　　　　　　　◆六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验　　第二章：中西方国家团队精神分析　　◆一、中国企业为什么缺乏团队精神　　　　◆二、发达的国家为什么有团队精神　　第三章：领导心目中的理...

　　章：从低水平的年度计划剖析中国执行力　　◆一、执行力的定义与含义　　　　　　　　◆二、低水平的“年度计划”　　◆三、制定年度计划的要素　　第二章：剖析中国传统文化对现代执行力的不利影响　　◆一、儒家代表思想　　　　　　　　　　　◆二、道家代表思想　　◆三、法家代表思想　　　　　　　　　　　◆四、怎样活学活用中国文化　　第三章：信息处理速度与执行力　　◆一...

一、当前经济形势分析与经营策略应对1、2013年上半年经济、金融形势分析及数据解读；2、投资、消费、出口形势分析；3、财政、货币政策分析，数量工具和价格工具运用解读；4、宏观经济、行业经济、区域经济发展态势与银行战略、经营策略调整；5、经济、金融环境与银行授信策略及风险管理。二、信贷风险识别防范与不良处置（一）信贷风险管理基本原理解析1、信贷风险管理三原则解...

章：企业营销团队存在的九大难题◆一、难于招到适合于销售的人才◆二、不懂得如何甄选适合于销售的新人◆三、缺乏高水平的专业推销技术支撑◆四、业务员产能低下——养不活自己是脱落的主要原因◆五、客户资源很快枯竭——没有足够的客户支撑未来的销售工作◆六、缺乏二次开发的意识与能力——不会管理与维护老客户◆七、缺乏营销团队的管理技术◆八、缺乏专业的业务推动技术◆九、缺乏自...

章：什么是公共关系一、公共关系的定义二、公共关系的目的三、内部公共关系与外部公共关系四、良好的公共关系与不良的公共关系第二章：与要害部门的公共关系一、与政府单位的关系1、政府关系的原则2、政府关系的主要手段——游说3、政府关系的辅助手段二、与新闻媒体的关系1、新闻媒介在信息社会中具有巨大作用2、新闻媒介公众是具有双重人格的特殊公众3、与新闻媒体相处的原则4、...

　　章：从低水平的年度计划剖析中国企业执行力　　一、执行力的定义与含义　　二、低水平的“年度计划”　　1、低水平的计划　　2、在执行过程中随意修改计划　　三、制定年度计划的要素　　1、检讨去年业务　　2、分析来年业务　　3、业务落实到人　　4、任务完成时限　　5、人力物力配套　　6、业务补差措施　　7、所需成本预算　　第二章：个人执行力（领导力）与企业组织制...

章：什么是激励？一、激励的定义二、定义的含义1、激励的出发点2、奖励惩罚并举3、要全过程激励4、信息沟通畅通5、组织与员工目标需统一第二章：激励的类型一、物质激励与精神激励二、正激励与负激励笑话：世界上无聊的事是什么？故事：总经理对业务高手物质激励与精神激励艺术地结合案例：企业的正激励和负激励案例：希尔顿酒店的要求“微笑”的正激励第三章：历史上五种有影响的激...

章：新常态下的干部定位一、新常态下你该怎样定位二、新常态对你是不是机会第二章：中年危机与涅槃重生一、吃老本还是继续努力二、你知道自己的短板吗三、你还有成长的潜力吗四、年龄不是进步的障碍故事：凤凰涅槃——鹰的重生案例：朱镕基总理的涅槃重生第三章：重新定位你的责任心一、盖洛普对全球的责任心分析二、勇于负责才能重启你的辉煌三、上级愿意提携敢于负责的人四、树立主动负...

章：为什么要授权一、两种类型领导引起的思考二、一个人的精力有限三、一个人的经验与智慧有限四、授权于外比自己下命令重要五、授权是组织结构的必然要求第二章：选材的标准一、从德行与才能的配比角度分类二、两种用人观三、怎样对待恃才傲物的人才四、选拔干部的技术方法——无领导讨论技术第三章：怎样给准人才赋能一、在大学预约人才二、实施“储备干部”制度三、上岗之前进行专业培...

章 飞龙在天，亢龙有悔一、易经乾卦解析二、圣人论居高位风险三、亢龙有悔案例：李世民语录案例：鬼谷子语录故事：显摆的猕猴故事：公议休拒鱼第二章 韬光养晦，如履薄冰一、韬光养晦二、隐介藏形三、有所不为四、讷言敏行案例：HJT韬光养晦故事：正考父——如履薄冰案例：出师未捷身先死，暗自哀叹泪面襟案例：曹操与刘备谈龙故事：刘备许昌种菜故事：司马懿隐介藏形故事：曹操有所...

章：中式宴会礼仪◆中国常见的几种宴请用餐方式◆餐前礼仪◆餐桌上的摆设◆中餐座位礼仪；◆餐中礼仪◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪◆使用调羹的礼仪◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳◆餐后礼仪◆中式宴会五大禁忌◆餐中饮茶礼仪◆中国国宴介绍第二章：西式宴会礼仪◆西餐的文化背景◆餐前礼仪◆西餐七道菜◆餐桌的布置◆餐具的使用方法◆餐巾使用方法◆用餐时的注意事项◆各种菜肴的食用方法◆结账...

章：说文解字谈金钱节：金钱财富的感性认识第二节：犹太人的金钱财富观第三节：中国《钱本草》之说第二章：金钱历史观，分析三重罪节：获得性原罪第二节：占有性原罪第三节：伦理性原罪第三章：财富的悖论：金钱≠快乐节：穷人对财富的认识第二节：富人们的实际情况第三节：金钱≠伦理道德第四节：世界中大奖后再次沦为穷人的故事第四章：看圣人理论，悲今人表现节：孔夫子成长理论第二节...

　　章：银行讲师初级表达能力的训练——1分钟自我介绍训练（4小时）　　◆学习1分钟自我介绍的要领 ◆1分钟自我介绍通关练习　　◆需要录像配合　　第二章：银行讲师眼神的训练（1小时）　　◆二人练习眼睛互视 ◆练习眼神与学员交流　　◆练习眼睛的威慑力控制课堂纪律　　第三章：口风与胆识训练（4小时）　　◆练习做到能够大胆地开口 ◆习惯日常礼貌用语　　第四章：银行讲...

　　章：银行中式宴会礼仪　　◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪　　◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼仪；　　◆餐中礼仪 ◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪　　◆使用调羹的礼仪 ◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳　　◆餐后礼仪 ◆中式宴会五大禁忌　　◆餐中饮茶礼仪 ◆中国国宴介绍　　第二章：银行西式宴会礼仪　　◆西餐的文化背景 ◆餐前礼仪　　◆西餐七道菜 ◆餐桌的布置　　◆餐具...

　　章：从低水平的年度计划剖析中国银行执行力　　◆一、执行力的定义与含义 ◆二、低水平的“年度计划”　　◆三、制定年度计划的要素　　第二章：剖析中国传统文化对现代银行执行力的不利影响　　◆一、儒家代表思想 ◆二、道家代表思想　　◆三、法家代表思想 ◆四、怎样活学活用中国文化　　第三章：银行信息处理速度与执行力　　◆一、文件会签替代轮签 ◆二、内部办公OA系统...

　　章：从彼得原理看领导力的局限　　◆一、从三个历史故事看领导力　　　　　　◆二、领导力的定义　　◆三、彼得原理分析　　　　　　　　　　　◆四、中国职业经理人常犯的36种错误　　◆五、中国职业经理人的先天不足　　第二章：权利的来源与基础　　◆一、权力的来源　　　　　　　　　　　　◆二、权力的基础　　第三章：激励能力　　◆一、激励自己的能力　　　　　　　　　　...

n 工作坊主要内容培训前工作：课前启动² 确定参与者和团队² 向团队领导做4D介绍² 向参与者介绍目的和发展过程² 实施团队和个人发展测评² 团队和个人测评报告反馈和解读² 画出提升组织领导力和绩效发展路径图模块一：4D系统介绍² 从案例中剖析问题发生的深层次原因² 探索第五力-第五力胜过个人能力² 团队背景管理是团队管理的核心² 什么是4D² 4D的评估流...

　　单元：团队的重要性　　雁群的启示　　狼的启示　　谁是森林之王　　团队的作用　　为什么要组建团队？　　团队活动：建立团队　　第二单元：有关团队的基本概念　　什么是团队？　　团队精神　　团队构成的要素　　团队为什么如此流行？　　团队的发展过程（四个阶段）　　团队活动：接纳　　第三单元：有效团队的九个基本特征　　特征一：清晰的目标　　特征二：恰当的领导　　特征...

章 飞龙在天，亢龙有悔一、易经乾卦解析二、圣人论居高位风险三、亢龙有悔案例：李世民语录案例：鬼谷子语录故事：显摆的猕猴故事：公议休拒鱼第二章 韬光养晦，如履薄冰一、韬光养晦二、隐介藏形三、有所不为四、讷言敏行案例：胡锦涛韬光养晦故事：正考父——如履薄冰案例：出师未捷身先死，暗自哀叹泪面襟案例：曹操与刘备谈龙故事：刘备许昌种菜故事：司马懿隐介藏形故事：曹操有所...

　　部分 礼仪的概念与理念　　1、礼仪的概念　　2、为什么需要礼仪　　3、礼仪培训的作用　　4、正确的礼仪理念　　5、人际交往中的礼仪要点　　第二部分 塑造形象----打造名片　　1、个人形象塑造　　2、职业形象塑造　　3、着装礼仪　　4、潇洒典雅的仪态塑造　　第三部分 接待与拜访礼仪　　1、迎客礼仪　　2、接待礼仪　　3、送客礼仪　　4、约访礼仪　　5、拜...

前言：企业执行力模型一、R1——结果定义执行力系统二、R2——建立一对一责任系统三、R3——建立节点检查系统四、R4——建立即时奖励系统五、4R的意义章：从低水平年度计划剖析企业执行力一、执行力的定义与含义二、低水平的“年度计划”三、制定年度计划的要素第二章：剖析中国传统文化对现代企业执行力的不利影响一、儒家代表思想二、道家代表思想三、法家代表思想四、怎样活...

　　一部分 沟通概念及方法　　体验活动—我的沟通有效吗？　　1、 什么原因你需要沟通？　　2、 沟通的重要性　　案例：无效沟通的后果　　3、 沟通定义和过程　　4、 沟通要素和层次　　5、 沟通的目的　　6、 沟通的心理公约　　7、 三步沟通法　　8、 沟通的七个步骤　　9、 沟通陷阱　　10、有效沟通中的十种障碍　　第二部分 沟通技巧　　活动：惊人的结局　...

章：从彼得原理看领导力的局限一、从三个历史故事看领导力二、领导力的定义三、彼得原理分析四、中国职业经理人常犯的36种错误五、中国职业经理人的先天不足第二章：权利的来源与基础一、权力的来源二、权力的基础第三章：激励能力一、激励自己的能力二、激励下属的境界第四章：自我保护的能力一、飞龙在天，亢龙有悔二、韬光养晦，如履薄冰第五章：格局与视野一、格局二、能容多少人、...

　　走进职场　　一、认识职场　　1、企业需要什么样的人？　　2、企业忌讳的四种现象　　二、角色认知　　1、学生与职员角色的区别　　2、认识自我找准角色定位　　3、职场新人的六个好习惯　　三、角色转换与心理变化――从青苹果到红富士　　1、角色转换的四个导向　　2、完成角色转换的七大要素　　3、转变观念，适应环境　　四、建立职业意识　　1、什么是职业意识？　　2...

章：团队建设的一些基本概念一、团队定义二、团队精神三、团队精神的作用四、团队建设五、企业的凝聚力层次六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验第二章：中西方国家团队精神分析一、中国企业为什么缺乏团队精神二、发达的国家为什么有团队精神第三章：好团队的七个特征特征之一：明确的团队目标特征之二：团队成员可共享特征之三：不同的团队角色特征之四：良好的沟通氛围特征之五：共同的价...

　　模块：重构需求边界——只要改变需求定义，让强的竞争对手也自废武功　　模块　　问题难点：为什么每个行业的每个领域都有行业领导者，为什么我不是这个行业这个领域的领导者？如何赶超？　　现场操作：打破现有需求关注解决方案，从你行业内不同战略族群和诉求点两个路径，弃选价值要素进行需求重构。　　◆步：突破常规思维——走出竞争者自我竞赛的假“客户需求”　　－转变思维：...

章：什么是公共关系一、公共关系的定义二、公共关系的目的三、内部公共关系与外部公共关系四、良好的公共关系与不良的公共关系第二章：与要害部门的公共关系一、与政府单位的关系1、政府关系的原则2、政府关系的主要手段——游说3、政府关系的辅助手段二、与新闻媒体的关系1、新闻媒介在信息社会中具有巨大作用2、新闻媒介公众是具有双重人格的特殊公众3、与新闻媒体相处的原则4、...

　　部分：中层经理自我管理技能提升方面　　提升执行力　　执行力在企业中的重要作用：　　执行力的概念：完成任务的能力　　没有执行，结果等于“0”　　为什么执行难？　　外部环境：竞争加剧，赢家通吃　　内部原因一：高管层　　内部原因二：执行者方面　　如何提升执行力？　　练好内功　　关注可改变部分　　养成好的习惯——KASH　　团队习惯的改变　　管理者角色的二次转变...

章：什么是激励？一、激励的定义二、定义的含义1、激励的出发点2、奖励惩罚并举3、要全过程激励4、信息沟通畅通5、组织与员工目标需统一第二章：激励的类型一、物质激励与精神激励二、正激励与负激励笑话：世界上无聊的事是什么？故事：总经理对业务高手物质激励与精神激励艺术地结合案例：企业的正激励和负激励案例：希尔顿酒店的要求“微笑”的正激励第三章：历史上五种有影响的激...

　　章：中式宴会礼仪　　◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪　　◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼仪；　　◆餐中礼仪 ◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪　　◆使用调羹的礼仪 ◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳　　◆餐后礼仪 ◆中式宴会五大禁忌　　◆餐中饮茶礼仪 ◆中国国宴介绍　　第二章：西式宴会礼仪　　◆西餐的文化背景 ◆餐前礼仪　　◆西餐七道菜 ◆餐桌的布置　　◆餐具的使用方...

章：新常态下的干部定位一、新常态下你该怎样定位二、新常态对你是不是机会第二章：中年危机与涅槃重生一、吃老本还是继续努力二、你知道自己的短板吗三、你还有成长的潜力吗四、年龄不是进步的障碍故事：凤凰涅槃——鹰的重生案例：朱镕基总理的涅槃重生第三章：重新定位你的责任心一、盖洛普对全球的责任心分析二、勇于负责才能重启你的辉煌三、上级愿意提携敢于负责的人四、树立主动负...

　　章：男士西装礼仪　　◆一、西装着装要求 ◆二、西装扣子扣法　　◆三、衬衣、马甲搭配要求 ◆四、领带搭配　　◆五、皮鞋、袜子搭配 ◆六、头发、胡子、鼻毛修饰　　◆七、饰品搭配 ◆八、体味与个人卫生　　◆九、成功人士形象案例　　第二章：女士西装礼仪　　◆一、职业女性服装礼仪 ◆二、脸型与发型　　◆三、女性化妆 ◆四、女性饰物　　◆五、女性首饰　　第三章：国际...

章：为什么要授权一、两种类型领导引起的思考二、一个人的精力有限三、一个人的经验与智慧有限四、授权于外比自己下命令重要五、授权是组织结构的必然要求第二章：选材的标准一、从德行与才能的配比角度分类二、两种用人观三、怎样对待恃才傲物的人才四、选拔干部的技术方法——无领导讨论技术第三章：怎样给准人才赋能一、在大学预约人才二、实施“储备干部”制度三、上岗之前进行专业培...

　　前言　　◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展 ◆二、沟通能力与情商有关　　◆三、沟通水平体现了对人性的了解 ◆四、沟通多少遍才有效？　　章：良好沟通的五大原则　　◆一、互惠原则 ◆二、诚信原则　　◆三、吃亏即福原则 ◆四、如履薄冰原则——彼得原理　　◆五、达摩原则　　第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职　　◆一、作为下属的职业经理 ◆二、作为同事的职业...

课程大纲：前 言：先做一些探讨一、 中国有工匠精神吗二、 文化不支撑工匠精神三、 百年企业全世界对比四、 几个值得深思的故事五、 工匠精神定义与内涵章：主动负责、勇于承担一、 重新定位责任二、 勇于承担重任三、 责任到你为止第二章：精益求精、永无止境一、 没有、只有更好二、 品质、速度第二三、 6 西格玛的完美追求第三章：脚踏实地、坚持不懈一、 克服外界骚扰...

　　章：妄自菲薄：看不起自己的工作　　◆觉得当个工人没出息，看不起自己的本职工作◆老是这山望着那山高，总幻想还有更好的工作　　◆没兴趣钻研专业技术，对技术永远是一知半解　　第二章：循规被动：不拨不动　　◆领导不说我就装作不知道 ◆领导不强调多次我就不干（拨了也不愿意动）　　◆以前没有干过的我干不了（故意拒绝工作） ◆岗位责任上没写的就不干　　第三章：不动脑子...

　　单元：阳光心态与企业发展　　员工心态与企业发展的关系　　企业员工心态之现状分析　　心态决定一切，什么决定心态　　心态的先天形成与后天塑造　　第二单元：员工心态与企业管理模式的互动　　心态与状态　　员工与企业的内在需求分析　　企业与员工的双赢管理思考　　实现企业与员工双赢的管理哲学　　实现企业与员工双赢的管理思维　　实现企业与员工双赢的管理方法　　第三单元...

章：从低水平的年度计划剖析中国企业执行力第二章：剖析中国传统文化对现代企业执行力的不利影响第三章：信息处理速度与执行力第四章：个人执行力（领导力）与企业组织制度执行力（领导力）的区别第五章：规章制度与执行力第六章：流程是执行制度的规范第七章：条线管理与执行力第八章：检查、监督与执行力第九章、企业执行管理的误区...

章：说文解字谈金钱节：金钱财富的感性认识第二节：犹太人的金钱财富观第三节：中国《钱本草》之说第二章：金钱历史观，分析三重罪节：获得性原罪第二节：占有性原罪第三节：伦理性原罪第三章：财富的悖论：金钱≠快乐节：穷人对财富的认识第二节：富人们的实际情况第三节：金钱≠伦理道德第四节：世界中大奖后再次沦为穷人的故事第四章：看圣人理论，悲今人表现节：孔夫子成长理论第二节...

　　营销管理与业务推动技术》　　章：销售活动管理　　一、销售活动分类　　二、什么是业务人员的“活动量”？　　三、什么是销售活动管理呢　　四、活动量管理的内涵　　五、销售活动管理的目的　　六、活动量管理的项目　　七、销售活动管理的定义　　八、如何做好个人活动管理　　九、如何安排充实的一天　　第二章： 营销团队的晨会经营、夕会经营　　一、晨会的功能与作用　　二、...

章：银行团队建设的一些基本概念◆一、团队定义　　　　　　　　　　　　　◆二、团队精神◆三、团队精神的作用　　　　　　　　　　◆四、团队建设◆五、企业的凝聚力层次　　　　　　　　　◆六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验第二章：中西方国家团队精神分析◆一、中国企业为什么缺乏团队精神　　　　◆二、发达的国家为什么有团队精神第三章：银行领导心目中的理想员工特质◆一、能给...