《职业形象塑造和养成良好的工作习惯》【课程收益】提升新进员工职业化形象及工作习惯【课程对象】新员工【课程大纲】一、 职业化心态1、什么是职业化职业化的概念职业化的作用2、需要怎样的工作态度主人翁感奉献精神积极心态3、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力二、 职业化形象1、面容修饰发型发饰男士面部修饰女士工作淡妆2、着装规范场合着装工作着装男士西装女士裙装...

《高端商务礼仪》【课程收益】以大型商务活动及商务谈判为流程主脉线，将商务礼仪的知识一体化呈现，内修个人魅力，外塑企业品牌【课程对象】需要进行礼仪培训的各企事业人员【课程大纲】一、商务礼仪概述1．商务礼仪的定义：2．商务礼仪的使用场合3．学习商务礼仪的三个目的Ø 提高个人素质Ø 有利于交往应酬Ø 维护企业形象4．商务礼仪的作用Ø 基本目的：塑造个人和企业的良好...

《酒店服务礼仪》【课程收益】全面展示酒店的形象内涵；全面展示酒店的文化理念；使员工了解服务礼仪的重要性；使员工掌握基本的服务礼仪要点及规范；使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；使员工改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象；通过案例讲授使服务人员有主人翁意识。【课程对象】酒店服务人员【课程大纲】第一篇：酒店礼仪的课程导入一、礼仪与酒店礼仪概述二、酒店...

《商业银行服务礼仪全面修炼》【课程收益】提升网点服务标准，提升综合竞争力【课程对象】客户经理、大堂经理、柜面人员【课程大纲】一、 银行精英职业形象管理1、第一印象重要吗？为什么要树立职业化形象？2、心理学首因效应及信息学3V原理——45秒决定第一印象！3、男士、女士职场发型要求——男士职业形象塑造a.男士制服的要求b. 男士着正装“三一”定律和“三三”原则c...

《赢在大堂—大堂经理金牌服务礼仪全面修炼》【课程收益】银行日常服务礼仪，提升网点整体服务形象【课程对象】银行大堂经理、客户经理、柜面人员【课程大纲】第一部分：银行大堂经理服务意识Ø 银行大堂经理角色定位的重要性。Ø 大堂经理为什么要有强烈的服务意识？Ø 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。Ø 顾客是怎样流失的？Ø 一个对我们服务态度不满的客户所带来的...