单元班组长5Q认识和提升1IQ智商1EQ情商1、EQ的认识2、提升员工EQ3、提升自我EQ1AQ逆商1FQ财商1DQ（RQ）责商15Q理论的木桶定理第二单元企业文化与班组标准化建设1企业文化建设1、文化的概念2、企业文化的概念3、企业文化的四个维度4、企业文化的具体落地1标准编写的一般方法1、标准的一般程序2、标准编写的一般方法3、标准制定需要满足的要求1标...

引言：车间里边的百宝箱-----《工人日报》单元班组基础管理提升1班组安全管理体系1、对安全理念的开发，宣贯，渗透，促进安全行为养成2、以多种不同形式，进行安全规章制度，安全文化听觉，视觉系统的营造3、班组安全理念的开发4、安全绩效考核制度1班组绩效考核与激励体系1、制定班组安全生产绩效考评制度2、完善奖惩激励机制3、强化对班组长的业绩考核1班组人才建设与员...

引题：成老师由技术到管理转变过程中的弯路单元 目前企业管理中遇到的问题剖析1 技术人员的性格绝决定的问题1、 技术人员，大部分是事无巨细的人2、 技术人员喜欢单打独斗3、 习惯听从安排，而非自己进行计划4、 语言沟通能力较弱5、 不能清楚到认识到团队的利益和作用1 企业的制度决定的问题1、 大部分企业都重技术而不重视管理2、 企业晋升考核，仅考核技术类的能力...

前言：一则销售案例，看服务的价值单元95598班组长胜任能力认知1电力行业大环境的认识1、管理越来越精细化2、要求越来越标准化3、电力的使用范围不断扩展4、服务要求越来越深入5、应对灾难的能力越来越强大1“十八大”后客服中心对班组长的进一步要求1、合格的班组长必须首先是一个好教练2、具有创新意识的班组长3、给自己一个“中国梦”4、管理越来越规范化，平民化5、...

单元 制造企业在中国现阶段历史时期所承担的责任1 中国高速发展30年，制造企业担当着不可替代的作用1、中国制造早于深入世界人民的心中2、中国制造在过去的30年内主要依靠制造企业退工国家经济的发展3、30年我们的制造行业高速的发展，大的对外出口贸易就是制造业4、人类区别于其他动物的本质区别在于会改造性的劳动1 30年后的今天，中国制造仍然是中国经济发展的主导1...

单元 电网公司生产管理存在的问题分析1职工工作积极性不高，推诿现象严重1、岗位本身的问题2、绩效考核导致的3、流程本身产生的问题4、中国麻将精神导致的1老职工管理难度较大1、管理倒钩2、晋升通道问题3、绩效考核问题4、无法有效的刺激1班组建设工作不足1、班组建设经验不足2、不会做班组建设3、班组建设仅仅停留在形式层面4、班组建设成为压力，成为任务1优服导致大...

单元 班组长的作用及其意义1 什么是一线班组长1 一线班组长的职责1 一线班组长的作用1 一线班组长对企业发展的作用1 班组长一天的工作1 班组长日常管理1 班组长的类型第二单元 员工培训管理1 员工培训，都培训什么1、 员工培训，主要是进行S，技能的培训2、 员工需求的来源3、 A，K方面作为辅助培训1 什么时候需要实施员工培训1、 员工三阶培训2、 员工...

单元提高个人修养，“做”优秀班组长1班组长角色再认识1、传统的班组长能力认识2、新时代下的班组长要求3、由粗放式管理向精细化管理转变4、由单兵作战向全能作战转变1班组长“四会”能力大考验1、您会说话，会报告，会辅导2、您会书写各类报告3、您会轻松自如的进行现场指挥---管理环境您是否知道4、您会有效的计数1班组长的学习能力1、学习是终身的事情2、创建学习习型...

单元 富士康13跳所引发的思考1 何以出现富士康13跳1、 浅层的原因2、 深层的原因3、 内部管理上的问题导致4、 员工本身的原因1 13跳带给我们的思考1、 需要关注员工的心理健康2、 想办法改变员工的工作环境3、 加强中层的管理艺术4、 给员工一定的提升机会1 5Q理论带给我们的反思1、5Q理论介绍2、5Q有效的AQ介绍3、目前员工AQ成因分析4、AQ...

引言：叠塔游戏带来的思考单元电网公司面临之挑战1向雾霾宣战，电网做出的努力----刘振亚总经理1、LKQ总理提出“向雾霾宣战”2、雾霾的本质是燃料问题3、降低煤炭消费比例，大力发展清洁能源4、电力运用的领域1智能电网提出的结构调整1、电价不再一成不变2、用户也可看到整个城市的用电情况---互动性3、电网的自愈性4、自働化5、分布式能源6、当汽车电池（其他储电...

引子： 《让子弹飞》看班组建设的步骤单元 现阶段电网班组存在的问题解读1结构性缺员1、老同志和年轻同志过，30多岁有经验的同志较少2、 干活人的积极性不高，很多事情都落到班组长身上3、基层的人越少，事情越多，越杂4、集约到上级单位的人员，归属感等缺乏，工作很难开展1管理大部分还处在人管的阶段1、班组长没有考核权利2、考核越多，越约束大家做事的积极性3、事情需...

引言：普京一篇文章带来的思考单元智能电网时代到来了----摘自《智能电网知识普及(完全版)》1向雾霾宣战，电网做出的努力----刘振亚总经理1、LKQ总理提出“向雾霾宣战”2、雾霾的本质是燃料问题3、降低煤炭消费比例，大力发展清洁能源4、电力运用的领域1智能电网提出的结构调整1、电价不再一成不变2、用户也可看到整个城市的用电情况---互动性3、电网的自愈性4...

模块：“三集五大“深入解读部分班组长看三集五大单元三集五大解读“三集“、“四化”、“五大”深入解读案例分解：a、甘肃张掖供电公司三集五大突破b、天津供电公司三集五大标准化建设c、湖北省孝感供电局三集五大下的精益班组建设第二单元三集五大产生背景电力行业面临的挑战时代的要求电力人员结构自身发展机遇的要求安全风险管控活动的要求第三单元三集五大下班组管理要求打基础：...

模块课程内容上午8：30-11：30下午14：30-18：00部分三集五大改革中如何看待班组现场管理工作，怎么履行好职责，确保安全生产三集五大改革下的班组管理背景：电网大规模建设期，工程施工验收、启动调试、生产准备等任务十分繁重，运行方式变化大，倒闸操作频繁，安全控制难度加大。1.电力结构性缺员的矛盾还没有根本解决2.生产一线骨干人员短缺，队伍年龄结构老化，...

单元 目前班组现场辅导的必要性和存在问题1班组的现场辅导的必要性1、应对结构性缺员带来的人员缺失2、现场辅导的实效性3、是对于内训师培训（TTT）的有效补充4、有效进行系统的，技术的，和新人的培养1基层更需要的培训，辅导1、新晋升班组长系统的培训，辅导2、QC的理念，方法，工具3、职工归属感、积极性的里层面4、专工对于人员的实际技能培训1现场辅导存在的问题1...

单元 生产安全知识讲座1安全意识的培养1、视频资料----不该发生的悲剧2、案例分析3、电力事故发生的原因分析1安全心理学基本理念1、交叉理论2、海因里希法则3、HH惊吓提案1安全管理常用工具---KYT1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、实施注意事项4、实际案例演练1安全管理常用工具---JSA1、概念介绍2、KYT实施的具体步骤3、寻找隐患注意---...

节：电力班组如何有效实施精细化管理1.精细化管理的三个努力方向◇精细化管理强调精确化、数据化◇精细化管理重在向内部管理要效益◇实施精细化管理要以提高执行力为保证◆案例分析：古田溪水电厂集思广议推进精细化管理◆案例分析：南河水电厂开展精细化管理提高创效水平◆案例分析：黑水公司的产生与发展2.实现精细化管理的五个特征◇从“打绳结”看专业化◇从“振超效应”看科学化...

单元班组长为何需要进行现场辅导1三集五大产生背景1、电力行业面临的挑战2、时代的要求3、电力企业自身人员结构4、发展机遇5、安全风险管控活动要求1三集五大解读1、三集2、四化3、五大4、三集五大深入的解读1三集五大下干部能力要求1、打基础：管好自己是起点2、抓重点：管好下级是重点3、、寻协同：管好同级是盲点4、找资源：管好上级（包含上级部门）是难点5、树品牌...

模块：“三集五大“深入解读部分班组长看三集五大单元三集五大解读“三集“、“四化”、“五大”深入解读案例分解：a、甘肃张掖供电公司三集五大突破b、天津供电公司三集五大标准化建设c、湖北省孝感供电局三集五大下的精益班组建设第二单元三集五大产生背景电力行业面临的挑战时代的要求电力人员结构自身发展机遇的要求安全风险管控活动的要求第三单元三集五大下班组管理要求打基础：...

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳单元电网中高层管理者，自己看三集五大1三集五大解读1、三集2、四化3、五大4、三集五大深入的解读1三集五大产生背景1、电力行业面临的挑战2、时代的要求3、电力企业自身人员结构4、发展机遇5、安全风险管控活动要求1三集五大下干部能力要求1、打基础：管好自己是起点2、抓重点：管好下级是重点3、、寻协同：管好同级是盲点4、...

引言：“三集五大”推行中各电网公司遇到的问题1、某局三集五大人员集约化管理后的问题2、三集五大后，某局出现的客户投诉处理滞后的问题3、管理环境对于中高层管理人员的要求单元三集五大实施过程中的问题和讨论1人的层面出现的问题1、人的集约化管理带来的冲击2、组织结构调整带来的冲击3、人的意识的调整4、组织本身的冲击1系统溶接层面1、工作量对于职工的挑战2、工作内容...

学员专业 需求 课程纲要 课程目标 教学方式 从“五大”体系建设的要求出发，彻底摆脱盲目、忙乱、遗忘重要工作甚至劳而无功的状态，成为一名专业、有序、高效的中层干部。 一．中层管理者付出与收获失衡 二．“五大”体系建设要求下管理者能力要求 角色的调整与变换目标与计划管理 月和周计划 工作清单 甘特计划图 鱼刺因果图 制定部门预算计划 监督检查的能力 制定下属...

部分：班组长标准化建设单元 标准化概论1标准化概念1、标准化定义2、如果不遵照标准会怎样3、标准化的目的4、为什么人们不遵守标准 1标准的特性1、前瞻性2、科学性 3、民主性4、知名性1标准的分类1、技术标准2、管理标准3、工作标准 1标准的制定原则1、符合法律和行政法规的规定2、贯彻执行国家的技术、经济政策，密切结合自然条件，合理利用资源，做到技术先进、经...

单元、三集五大深入解读一、全方位看三集五大1、三集、五大、四化的核心内容和含义2、全面推进“三集五大”体系建设有何重大意义3、“三集五大”体系建设的指导思想4、“三集五大”体系建设的主要目标5、深化“三集”管理的要求6、建设“五大”体系的要求7、电力调控中心和运营监测（控）中心的建设任务视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳二、五大的深入剖析1、“大规划”内容...

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳单元电网中高层管理者，自己看三集五大1三集五大解读1、三集2、四化3、五大4、三集五大深入的解读1三集五大产生背景1、电力行业面临的挑战2、时代的要求3、电力企业自身人员结构4、发展机遇5、安全风险管控活动要求1三集五大下干部能力要求1三集五大下干部的自我意识调整第二单元三集五大对于电网的创新管理的几个误区1、创新不...

引言：1、两个和尚的故事2、合手小互动单元 “心”的改变才可能有行动的改变克服自己的心理暗示所有事情都自由在不断实践过程中才能得到提升青蛙的生存哲学小强升职记第二单元“我”的时间价值是多少？测测你的时间安排是否合理。1、游戏环节2、思考环节3、讲师点评环节展示各位自己的时间价值您是否有效的利用好了你的时间1、自己为何老是忙呢？2、自我时间统计3、寻找自己有价...

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳单元电网中高层管理者，自己看三集五大1三集五大解读1、三集2、四化3、五大4、三集五大深入的解读1三集五大产生背景1、电力行业面临的挑战2、时代的要求3、电力企业自身人员结构4、发展机遇5、安全风险管控活动要求1三集五大下干部能力要求1、打基础：管好自己是起点2、抓重点：管好下级是重点3、、寻协同：管好同级是盲点4、...

单元 提高个人修养，“做”优秀班组长1班组长角色再认识1、传统的班组长能力认识2、新时代下的班组长要求3、由粗放式管理向精细化管理转变4、由单兵作战向全能作战转变1班组长“四会”能力大考验1、您会说话，会报告，会辅导2、您会书写各类报告3、您会轻松自如的进行现场指挥---管理环境您是否知道4、您会有效的计数1班组长的学习能力1、学习是终身的事情2、创建学习习...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

导论：1、培训中，部门经理告诉成老师，他们一种技术，有一个骨干职工掌握，这个是他们的关键性人才，要重点保护，成老师…………2、某变电所的《停送点操作规程》3、教一个沉睡30年的人喝水模块一：1.5天1规范化1、规范化的概念，2、规范化的含义3、南网公司推向规划法的意义1金所模式规范化建设原则与思路1、2 2 12、规范3、真实4、简单5、有效1《云南电网公司...

单元 电力企业重大突发事故应急救援系统及预案导论现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策 3、电力安全生产的重要意义突发事件概论1、突发事件的分类2、应急处理的原则3、应急处理的目的4、应急处理的组织体系5、应急管理需要提升的能力应急救援概论1、应急救援的分类2、应急救援的分级3、应急救援的基本要素应急救援预案书1、总则2、组织机...

引言：引言一、“安全大数据”下的“极安”APP引言二、供电所所长的“微信钓鱼群”突破安全管理引言三、物联网应用下的“智能消防系统”单元 互联网思维的再认识1互联网思维的定义1、传统的概念2、互联网大咖们的理解3、各个行业的理解4、各个专业的理解1互联网思维的几个关节词解读1、客户体验2、免费3、习惯4、大数据5、跨界1更有效的几个字眼1、免费2、习惯3、消费...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

引题：《让子弹飞》带给我们管理者的思考单元 管理者角色的认知1企业经营的直接执行者1、企业经营的一切活动都是由中层带领员工进行2、战略实施需要中层的有效执行3、经营方针需要高层协助完成4、具体问题的解决需要中层“搞定”5、中层干部在企业存在的价值1企业发展的“顶梁柱”1、企业的中层就如同企业发展的柱子2、企业的每个部门主管承担者各自应该承担的责任3、部门间的...

培训单元 单元大纲 单元一： 南方电网战略落地与创先 l南网梦●创先路 l互动问答：你如何理解“创先”？ l南网战略目标解读 √服务好 √管理好 √形象好 √国际先进电网企业 l“创先”概念的提出 l创先工作与南网战略落地 √创先是载体、是路径、是方法 l南网创先部署 单元二： 创先工作开展的背景与过程 l“创先”理念的提出的背景 l为什么要创先 l创先的三...

单元 电力安全形势分析1飞机误点引发的管理思考1、飞机误点愿意分析2、导入管理存在漏洞3、我们安全的管理现状如何1现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义1安全生产责任制1、安全生产的管理目标2、安全生产责任制3、安全活动促生产第二单元 电力企业安全生产现场管理基础1班组安全生产现场管理1、现场管理的标准和...

引言：叠塔游戏带来的思考单元 电网公司面临之挑战1向雾霾宣战，电网做出的努力----刘振亚总经理1、LKQ总理提出“向雾霾宣战”2、雾霾的本质是燃料问题3、降低煤炭消费比例，大力发展清洁能源4、电力运用的领域1智能电网提出的结构调整1、电价不再一成不变2、用户也可看到整个城市的用电情况---互动性3、电网的自愈性4、自働化5、分布式能源6、当汽车电池（其他储...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理延伸...

单元班组长角色和胜任能力认知1企业管理现状分析1、和谐、创新成为时代的主题2、监管力度进一步强化3、客户的维权意识进一步加强4、管理的要求越来越细、越来越严格5、管理的要求越来越细、越来越严格6、企业目前的管理能力分析7、企业目前的管理环境分析8、班组长面临着一个变革的时代9、班组长面临的挑战1班组长角色认知1、企业需要怎样的班组长2、企业班组管理的主要内容...

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍单元 南网中长期发展和一体化1公司的核心价值观---万家灯火 南网情深1、服务客户之情2、关爱员工之情3、回报社会之情4、点亮万家灯火1主要战略指标1、安全2、可靠3、服务4、经济5、规模1未来发展的战略选择1、集中精力做强做优主业2、坚持以客户为中心3、转变公司发展方式4、实施经营型管控5、加大科技创新力度6、合理...

课程模块 单元内容 时间安排 课程时间（2天）：08:30-11:30，14:00-17:00 篇 优秀主管 职业化角色认知 开篇案例：委屈的李主管 一、什么是管理？ 二、管理的基本框架和内涵 三、一线主管应有的职业化观念 四、一线主管的角色认知与功能 五、一线主管角色变化与错位 视频分享：某水司如何评价一线主管？ 六、合格基层管理者应具备的条件 案例：提前...

课程模块 单元内容 课程时间（2天）：09：00-12：00；14：00-17：00 前言篇 态度决定一切 案例导入：派克渔场的快乐工作 互动讨论：你能不能象派克渔场的员工那样快乐地工作？ 一、正确的观念 二、正确的心态 三、职业心态与感悟 篇 班组精细化管理——问题的克星 一、管理粗放、问题多多 班组工作中普遍存在的七大问题 二、理念是思想，技术是手段 班...

引言：北方雾霾天气带给我们的思考单元 环境、健康、安全管理现状1资源和环境问题影响可持续发展1、资源问题与可持续发展2、环境问题与社会稳定3、我国资源和环境保护刻不容缓4、十八大看可持续发展带来的EHS问题1中国的职业健康安全现状1、重大恶性工伤事故频频发生2、职业病人数居高不下3、工伤事故职业危害风险严重4、环保压力成为火电厂发展的死穴1国际，国内的绿色环...

单元 安全生产的重要性(一)安全事故图片展示1、煤矿企业安全图片展示2、火灾产生的灾难照片3、设备安全隐患照片(二)安全事故直接与间接所产生的损失1、一组煤矿企业安全意识淡薄的视频2、火灾产生损失的数据展示3、一份安全缺失所产生的安全隐患(三)国家对于安全生产的政策1、安全，预防为主2、安全大于一切(四)安全生产法律、法规(五)安全生产折射出来的人性管理第二...

课程模块 单元内容 时间安排 课程时间（1天）：08：30-12：00；14：00-17：30 篇 安全生产面面观 一、党和国家对安全生产工作越来越重视 案例：东莞水务在建工程发生安全事故4宗死亡4人； 案例：浙江省某水务氨气泄露； 案例：我国每年非正常死亡人数； 二、国际上越来越关注我国安全生产工作 三、国家颁布了一系列安全生产法律法规 四、东北三场大火原...

引题：成老师由技术到管理转变过程中的弯路单元 目前企业管理中遇到的问题剖析（一）技术人员的性格绝决定的问题1.技术人员，大部分是事无巨细的人2.技术人员喜欢单打独斗3.习惯听从安排，而非自己进行计划4.语言沟通能力较弱5.不能清楚到认识到团队的利益和作用（二）企业的制度决定的问题1.大部分企业都重技术而不重视管理2.企业晋升考核，仅考核技术类的能力，而管理的...

单元 安全生产的重要性(一)安全事故图片展示1、煤矿企业安全图片展示2、火灾产生的灾难照片3、设备安全隐患照片(二)安全事故直接与间接所产生的损失1、一组煤矿企业安全意识淡薄的视频2、火灾产生损失的数据展示3、一份安全缺失所产生的安全隐患(三)国家对于安全生产的政策1、安全，预防为主2、安全大于一切(四)安全生产法律、法规(五)安全生产折射出来的人性管理第二...

课程模块 单元内容 课程时间（1天）：08：30-11：30；14：00-17：00 篇 安全生产“零事故” 之人员篇 一、特种作业人员的职业危害及其预防措施 1.何为特种岗位 2.水厂特殊岗位识别 3.特殊岗位职业危害预防措施 二、从“让子弹飞”看“零事故活动” 三、形式——习惯的改变，改变人员安全意识，促进“零事故” 1.为何使用各类形式 2.形式都有哪...

单元 精细化管理概论1叠塔游戏1、初的思维是什么2、有没有好的办法3、我们初的思维是否都有些误区4、接受改变，重新认识自我1精细化管理概论1、何为精细2、精细化管理概念1从5个方面理解精细化管1、精细化管理是一种理念2、精细化管理是一项科学的管理方法3、精细化管理是组织管理的各单元和各环节及其相互配合4、精细化管理崇尚规则意识5、训练使组织成员素质不断提升是...

单元 企业重大突发事故应急救援系统及预案导论1现场安全管理综述1、触目惊心的数字2、安全生产形势严峻的原因和对策3、电力安全生产的重要意义1突发事件概论1、突发事件的分类2、应急处理的原则3、应急处理的目的4、应急处理的组织体系5、应急管理需要提升的能力1应急救援概论1、应急救援的分类2、应急救援的分级3、应急救援的基本要素1应急救援预案书1、总则2、组织机...