|课程名称 |服务蓝图设计 ||培训对象 |客户管理层面 |学 时 |6-12小时 ||课程目的 |使学员明确服务产品的价值 || ...

|课程名称 |服务文化 ||培训对象 |企业全员 |学 时 |6－12小时 ||课程目的 | ||课...

|课程名称 |服务营销 ||培训对象 |企业中高层 |学 时 |6-12小时 ||课程目的 |明确服务营销的价值和定位 || ...

|课程名称 |服务执行力 ||培训对象 |客户执行层面 |学 时 |6-12小时 ||课程目标 |服务客户怎么做，流程图里找答案 || |运用排除法将...

|课程名称 |服务执行流程再造 ||培训对象 |服务相关管理和执行岗 |学 时 |6－18小时 || |位 | | ||课程目标 |服务...

|课程名称 |客户投诉百宝箱 ||培训对象 |服务相关岗位 |学 时 |6－12小时 ||课程目的 |帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作 || |给与学员技巧和方法的指导，提升服务...

|课程名称 |职业礼仪修养 ||培训对象 |各级别员工均适用 |学 时 |6－18小时 ||课程目的 |完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化 || |使学员明确各种场合的交往礼节礼貌，举止...