国际商务交往礼仪 主讲：何澜老师 一、了解礼仪真正含义 #61548; 值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？ #61548; 中华礼仪的精髓到底是什么？ #61548; 民族的现状以及礼仪的未来？ #61548; 国际礼仪如何为我所用？ 二、树立职业定位及形象要求 #61548; 树立你的职业形象 认识自已mdash;mdash;自我形象设...

卓越秘书实务管理 课程目标 －以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政助理及文职人员的工作效率及工作质量。 －了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。 －成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：...

企业行政统筹管理实务 课程目标 －根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政工作人员的工作效率及工作质量。 －了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。 －成为公司的润滑剂，使沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：现场练习，现...

高品质沟通技巧 主讲：何澜老师 #61656; 参加对象：现代企业各级管理人员 #61656; 授课方式：讲授、案例、小组研讨等互动式教学 #61656; 培训时间：壹天（6小时） #61656; 课程大纲： 一、从认知到认可：沟通给我们带来的帮助 1、沟通的定义 2、沟通给企业带来的好处 3、高品质沟通的前提 二、沟通的艺术（如何建立良好人际关系） 1.沟...

银行行政统筹管理实务 课程目标 －根据银行行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的银行行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高银行行政工作人员的工作效率及工作质量。 －了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。 －成为公司的润滑剂，使沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：现场...

高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议； 如果你是一个高层管理者，则可能超过50；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领...

银行职员职业素养提升训练 主讲：何澜老师 前言： 对一名已经进入银行职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为银行带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持； ----诸如以上的问题，都是每个银行职业人士面对的...

银行大堂经理服务技能提升训练 主讲：何澜老师 课程目标： －清晰了解自己职业角色，提升职业能力。 －从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 －熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧 －熟悉银行大堂经理各项工作职责与工作技巧 －掌握情绪与压力的自我管理方法， 快乐生活、快乐工作 培训对象：银行网点大堂经理、新进员工等。 培训时间：贰天（每天6小...

银行客户服务与投诉处理 主讲：何澜老师 课程目标： －清晰了解自己职业角色，提升职业能力。 －从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 －熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧 －掌握情绪与压力的自我管理方法， 快乐生活、快乐工作 培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。 培训时间：壹天（每天6小时，共6小时） 培训提纲： 模块一：银...

银行柜面人员服务礼仪 主讲：何澜老师 课程目标： －清晰了解自己职业角色，提升职业能力。 －从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 －熟悉银行柜面服务礼仪规范与优质客户沟通技巧 －掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作 培训对象：银行柜面服务人员、新进员工等。 培训时间：贰天（每天6小时，共12小时） 培训提纲： 模块一：如何成...

银行服务礼仪与沟通技巧 主讲：何澜老师 课程目标： －清晰了解自己职业角色，提升职业能力。 －从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 －熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧 －掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作！ 培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。 培训时间：贰天（每天6小时，共12小时） 培训提纲： 模块一：...