网点业务管理与人员管理

**单元:网点营销业务的管理

目标的制定

营销策划实施的过程管理

探讨营销活动计划方案

营销管理

营销计划方案的执行

控制

评估

反馈

销售模式对管理风格的要求

销售模式的核心分类

效能型及效率型管理模式

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表


第二单元:设计和分解销售指标（KPI）

市场划分的方式（KPI的制定）

工作的流程

以目标为导向式的管理

目标管理的步骤

确认目标之绩效评估标准

有效的销售目标的分配（KPI的分解）

营业预算与管理的要领

销售目标达成的管理掌控


讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表


第三单元:营业活动计划管理

计划、指挥与控制

营业活动计划的必要性

行销与管理的计划

有计划性管理顾客

工作指令的下达

工作命令与报告的管理

部属的工作职务分析

部属行动管理与准则

部属的时间管理掌控


讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表


第四单元:人员业务的辅导技巧

工作教导的核心手法

精准目标SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

教导成功的关键因素

工作传承四阶段的执行重点

工作传承执行应注意事项

工作传承分解的实际操作


讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表



第五单元:业务人员激励与管理

业务人员激励与管理

销售队伍的训练模式

入职培训――强化战斗意识

销售专业训练――强化战斗技能

随岗辅导――督处实战经验

集训轮训――保持佳状态



讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表



第六单元:业务人员激励与管理

员工激励的原则

结果均等转移到机会均等

创造公平竞争环境

激励要把握佳时机

激励要有足够力度

物质奖励与精神奖励相结合，

正负激励相结合

构造员工分配格局的合理落差

员工激励的实务应用

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

激励部属的要点

激励的程序与障碍

有效的激励技巧

组织激励

工作激励

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

激励的效果评估


讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表