单元：管理者的角色定位与认知一.引言à解决问题？或换问题？à新思考水平——经营的眼光à复杂的问题没有简单的答案à错的问题没有对的答案àKCAB的循环二.管理的环境分析à经营的挑战n本质：定位(positioning)n挑战：竞争(competition)n趋势：全球化(globalization)à行动战略建议：经营调准与管理升级n结构设计n组织与文化n管理...

课 程 大 纲 序 号 课程单元 课程内容 授课方式 一 专业的培训活动组织实施技巧 一、为什么需要组织培训活动？参与、交流、体验、感悟 二、组织实施培训活动的基本环节及其要点 三、常见培训活动类型及其实施技巧 à打破僵局：破冰活动的重点与难点 à模拟演练与即时点评：常用破冰活动举要 à观照现实：情景模拟与角色扮演的实施要点 四、模拟演练与即时点评：设计并组...

课时：2天12小时（AM9:00-12:00,PM13：30-16：30序号课程单元课程内容授课方式一透视企业教练辅导一、 企业教练技术的形成与发展二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、 企业教练之解读Ø 正确定义教练Ø 教练身份、角色之定位Ø 企业教练的核心原理Ø 企业教练要解决的核心问题四、 企业教练的作用五、 企业教练与企业竞争力之关联...

一 如何建立有效的企业内部培训体系 一、 企业训练的概念与目的二、 企业需要内部讲师的原因三、 成功讲师应具备能力条件四、 培训的现状与困境五、 培训的现状和目标六、 培训体系架构设计 讲述案例分析示范说明心得分享二 企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析 一、 训练需求分析前的四个问题？什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)什么是达成这些目标的工作？(...

章：高效管理者一、何为管理—管理的四大真谛Igrave;管理者的基本思维管理者的定位及任务Igrave;管理的四大构面及工作Igrave;重新定义管理者与企业的关系Igrave;重新定义管理者与部属的关系二、管理的环境分析Igrave;经营的挑战n本质：定位(positioning)n挑战：竞争(competition)n趋势：全球化(globalizati...

【问题分析与解决培训现场】 【问题分析与解决培训宗旨】 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解...

课程大纲单元：引言一. 解问题？或换问题？二. 新思考水平——经营的眼光三. 复杂的问题没有简单的答案四. 错的问题没有对的答案五. 局部优化的总和≠总体优化六. KCAB的循环第二单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓有效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 ...

单元：管理者的基本任务（0.5H）一.管理者的定位及基本任务二.管理的四大构面及工作三.管理者的信念与操守四.建立管理的标准五.重新定义管理者与企业的关系六.重新定义管理者与部属的关系七.管理与经营的融合八.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：我能贡献什么？（0.5H）一.管理者的有效性表现的几个方面n自己的工作，包括工作内容、工作...

【高效沟通技巧培训课程现场】 【高效沟通技巧培训课程说明】 沟通、对话是解决冲突的常用的方式之一，亦是身为企业管理者重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85 取决于沟通；美国企业经理 94 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为...

单元：年度目标经营的内涵训 练 内 容 时数 授课手法一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年...

把钥匙：认知管理（管理与领导）一、管理者的角色与职责Igrave;管理者的定位及任务Igrave;管理的四大构面及工作二、管理与领导力Igrave;领导与管理的不同？Igrave;管理者与领导者的区别？Igrave;领导力内涵的演绎n领导工作过程n领导要让员工满意n优秀领导者的综合素质n领导方法和领导艺术体现领导力第二把钥匙：目标管理与绩效考核一、结合策略与...

前 言许多公司策略转型：由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。产品有形，向客户说清楚不难，解决方案复杂，周期长，不易评估，一线销售人员犯难了：顾问式销售好是好，但如何做起？必需从知识、态度、技能方面全面提升，成为客户信赖的业务顾问和咨询者，才能顺利地使销售人员从产品销售向“顾问式销售”转型。那么，什么样的知识、态度和技能，才能促成“...

1培训的观念与培训课程设计1.突破培训的困惑和盲点2.企业培训发展定位与发展趋势3.企业培训主管的角色与认知4.如何推动企业培训工作5.培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度6.不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)7.企业培训职能定位8.培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识●企业培训的种类●企业...

前 言：本为规划银行网点管理人员和中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。课程规划的说明：企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人...

#61548;1面对问题的心理建设1.问题使主管的存在变得有价值u处理问题的基本原则u处理问题的基本动作u处理问题的基本要领2.问题处理的三大难题:u责任不明u状况不明u缺乏技术3.失败的问题解决归因u未明确定义问题，就妄下解决方案u未分析现状，就凭经验下解决方案u缺乏总体思考u未明确订立改善的目标与解决对策u对于决策之执行成果未做追踪确认4.佳的应对模式u...

序号 课 程 内 容 时数(hrs) 授课方式一 危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征 1.小时 讲授个案分析小组讨论二 压力释放1、 压力是如何产生的如何寻找压力源如何寻找自我设限的价值观外来因素的剖析如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况2、 如何管理压力自我意...

序号课程单元课程内容授课方式一沟通对组织的重要性一、部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态à理论讲授二沟通的意义，障碍和原则一、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的...

单元：引 言训 练 内 容时数授课手法#61478;蜕变—成为企业人#61557;课前导航#61656;随机分组#61656;我的自画像#61656;课程目标探讨#61557;企业的要求与企业人的特质#61557;建构共同关系：个人目标与公司目标的结合#61557;研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知#61656;杰出企业人应有的工作态度#61656;杰出企...

一跨部门协作-无边界管理1.什么是无边界管理？u部门协调和灵活性是企业生存的关键u寻找部门协调的障碍力2.无边界管理模式的演变过程u完全无边界u有边界管理u无边界管理3.无边界组织的四个障碍u不愿意从他人身上获得帮助u找不到讲师u不愿意提供帮助u不能合作或交流知识à理论讲授à小组讨论à案例讨论à案例演练二跨部门协作-无边界组织的协调与领导1.什么是企业内的协...

前 言凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将我们的企业引向期望的方向的客户？这些定义都部分正确，但也都有潜在的局限性。事实上...

一领导者的定位与认知 1.领导的基本原则与应用练习2.领导的互动要领与应用练习3.领导的成长秘诀与应用练习4.领导的心态调整与交流分享5.领导主管的未来挑战（趋势分析）6.领导主管的未来困境（个案分析）7.领导主管的团队运作（实例分析）8.领导主管的团队共识（共识分析）二领导的魅力来源与特质1.自信2.坚定的愿景3.叙述愿景的能力4.追求愿景的强烈决心5.彻...

一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理; 3.成功企业经理人的三大能力#61548;沟通#61548;协调#61548;信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr#61664;理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通...

一沟通的意义和原则 1.认识沟通#61656;人际沟通的真谛与种类#61656;沟通的目的#61656;沟通的基本程序#61656;沟通的障碍分析#61656;有效的沟通应注意的要点2.沟通的基本技巧#61656;倾听的艺术#61656;表达的技巧#61548;语言表达的技巧#61548;非语言表达的技巧#61548;超语言表达的技巧#61656;回馈的方式...

单元引 言#61478;从解问题？或换问题？#61478;新思考水平——经营的眼光#61478;复杂的问题没有简单的答案#61478;错的问题没有对的答案#61478;局部优化的总和≠总体优化#61478;KCAB的循环0.5H第二单元团 队的形 成#61478; 何谓有效团队#61478;建立团队的5PS#61478;团队的种类与特性#61478;建立高效...

一、服務意識與服務品質#61661;以客為尊的顧客服務#61550;客戶滿意的基本原則#61550;服務人員應具備的特質#61550;顧客服務的精神#61661;服務品質#61550;「服務」是什麼？ 什麼是「服務」？#61550;服務業的品質定義#61550;服務品質構面#61550;服務品質特性#61550;品質報酬#61550;顧客用以衡量服務品質之屬...

单元：高效团队的形成一.团队的种类与特性二.何谓高效团队三.建立团队的5PS四.建立高效团队的步骤五.团队形成的阶段与策略运用§形成期§风暴期§规范期§表现期§转换期§服从期六.如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理一.建立高效团队的关键要素§建立共同愿景§凝聚力与共识的形成§团队的使命与挑战§目标的设定与承诺§专长特色与分工§信任与领导...

前 言时间是每个人一生中所拥有的资源中，唯一公平的，无论贵贱、贫富、老少、男女，每个人每天都拥有二十四小时。因为对时间的观念不同，对运用时间的态度不同，对管理时间的方法不同，在相同的时间里，却获得不同的成功。管理学家对时间管理的理论，由代「备忘录型」的时间管理发展到第二代「规划型」的时间管理，再进到第三代「优先级型」的时间管理，如今更有学者提出第四代「重要性...

单元一 与成功有约：高效能人士的思维习惯 1小时#61557;由内而外的全面造就自己 #61557;打破旧思维，建立全新的观点#61557;原则与价值观的冲击 #61557;品德与能力孰重#61557;高效能的思维习惯：主动积极、以终为始、要事、双赢思维、#61557;知彼解己、统合综效、不断更新单元二 自我省思篇：主动积极 2小时#61557;别让问题主宰...

　　一正本清源谈执行力　　1. 组织发展与执行力　　2. 被忽略的课题——执行　　3. 策略与现实间出现鸿沟的问题探讨　　4. 何谓“执行并完成任务”的能力　　5. 何谓“实现企业既定策略目标”的能力。　　6. 执行力的衡量标准　　7. 执行是一种纪律　　8. 执行是一组特定的行为与方法　　企业经营执行程序与流程　　领导力建设与企业执行力　　中层干部队伍与企...

课程背景：随着中国加入世界贸易组织等国际环境的更迭，面对日趋激烈的竞争形势，中国金融界尤其是各类银行，在市场上稳住自己的一席之地已是面临挑战。全球性金融巨头混业购并、跨国设点等方式，不断拓展新的零售业务市场。面对国际银行业的不断进入，中国银行业既面对竞争的压力，也有走出去机遇。我们设计与编排如下的培训课程，为把银行相关业务做专做强，以求在同行的激烈竞争中，不...

成为专业销售高手#6155;知识经济时代的专业销售人才#61656;营销人必须具备的四只眼#61656;销售的三个C#61656;与企业建立“营销关系”—合格员工步#61656;销售人员良好心态的标志#6155;专业销售人才是训练出来的#6155;建构以顾客为导向销售能力#6155;结论.5#61548;讲授法销售的核心流程与类型#6155;选择顾客（Sel...

单元：引言课程内容授课手法amp;解问题？或换问题？amp;新思考水平——经营的眼光amp;复杂的问题没有简单的答案amp;错的问题没有对的答案amp;局部优化的总和≠总体优化amp;KCAB的循环{讲授{案例分享{小组讨论与分享第二单元：团队的形成训练内容授课手法amp;团队的种类与特性amp;何谓有效团队amp;建立团队的5PSamp;建立高效团队的步骤...

前 言：本为规划深圳XXX股份有限公司，各部门新进员工等职前养成培训所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为XXX贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明：市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越...

Oslash;单元：迎向变革n变革的世纪，为什么要变革？n如何拥有更好的形式，变革是永恒的n为什么人们拒绝变革？n人们在变革中的行为表现有哪些n变革给我们带来的什么结果？n作为个人，如何看待变革又如何准n如何使自己适应变革n变革的思考模式lWHY-为什么要变？lWHAT-现状怎样？有差距吗？lHOW-新的东西是怎样的？怎么做呢？n变革的驱动力l外驱力变革l内...

成为杰出的企业人 一. 课前导航：随机分组我的自画像课程目标探讨二. 人生的主宰——信念信念价值观规则三. 快乐人生来自价值观的明确追求的价值观逃避的价值自我矛盾的根源：价值观的冲突四. 确立你的价值观准则追求卓越的一生不要推卸责任我没有任何借口五. 有多少愿望构筑多长远景六. 自我是一切改变的源头 講授法案例研討小組討論實務演練二 自我潜能激发-重新认识自...

序号单元课程大纲授课方式1管理创新的前提-打开思维空间1.创新的涵意u创新=科技创新 商业模式创新u创新的核心精神2.为何要进行创新的原因u外部剧烈变动的环境u内部主动积极向上提升的企图心3.创新的五大定律u专注于新的思维组合u改变属性的组合u动态截取事物发展的不同阶段u改变原有思考的广度、幅度和深度u在心理环境中营造出正面、积极的情绪4.创新的机会来源u改...

前言：《世界经理人文摘》曾面向中国的职业经理人、企业家和管理讲师进行了一次“中国企业的十大管理难题”的调查；激励机制和留住人才排在中国企业十大管理难题之首。可见，如何建立有效的激励机制和留住核心员工，已经成为当前困扰企业的大问题，中国作为世界的制造中心，打造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的管理队伍。企业的激励机制不合理及留人机制不健全，使企业招聘的人...

序号 单元 课程大纲 授课方式一、 管理创新的前提-打开思维空间 1. 创新的涵意创新=科技创新 商业模式创新创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 4. 创新...

前 言：本规划为xxx股份有限公司，晋升干部管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xx股份有限公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。规划说明主管在企业中扮演着承上...

前 言：本为规划XXX有限公司，中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。本案经xxx培训公司，了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xxx公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明：企业经营持续成长的动力源于努...

前 言：经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某...

单元一、新的销售环境与大客户销售课 程 内 容 时数 授课手法快速变化的市场大客户销售的特点 大单销售与大客户销售的区别大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题客户的购买环境不同客户购买环境下的销售策略大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 1.5hr 讲授法...

一 情景领导认知 1情景领导前言管理、领导、教练角色演进在领导情景中产生的不同结果领导企图造成之后果与别人共同工作之技能控制与操纵2领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用练习领导的互动要领与应用练习领导的成长秘诀与应用练习领导的心态调整与交流分享案例分析3领导的未来共识（向上开花）领导主管的未来挑战（趋势分析）领导主管的未来困境（个案分析）领导主管的...

8和9后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理8和9后的员工，如何激励8和9后的员工，如何教导与辅导8和9后的员工，如何协助8和9后提升工作绩效，如何塑造在8和9后的心目中的领导形象。课程特色讲...

一 何谓谈判 1、 科学理论与实际变数的融合2、 谈判是一个过程3、 谈判技巧是一种应用的工具4、 广义的谈判——布局，造势与用术5、 谈判发生的要件分析6、 谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡7、 如何创造谈判环境8、 正确解读谈判 1hr 理论讲授小组讨论案例讨论二 高效谈判的模型分析 1、高效谈判的特点 2、风险与利益的均衡 3、高效谈判的形式——...

项次 主题 主要内容 进行方式单元：新的销售环境与高端客户销售一. 快速变化的市场二. 高端客户销售的特点 三. 高端客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题四. 客户的购买环境五. 不同客户购买环境下的销售策略 讲授案例研究团队动脑第二单元：高端客户营销心理学--购买心理与行为分析一. 销售心理与行为分析客户为什么会购买？买卖的核心要素达成消费的核心...

单元：高效团队的形成一.团队的种类与特性二.何谓高效团队三.建立团队的5PS四.建立高效团队的步骤五.团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六.如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理一.建立高效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长...

　　1、营销内训：向军队学习，除了打仗，就是训练。建立一支专业、激情，有纪律的正规军。　　2、营销咨询：实时提供各种方式的营销咨询，解决日常营销难题，提高业绩。　　3、业绩监控：例会，逐一对营销团队的业务状况，进行过堂，协助确保业绩目标的实现！　　4、团队建设：改变游击队作法，建立优秀的顶尖的营销团队。　　5、营销策划：根据不同软件产品，目标市场，提供针对性...

序号单元课程大纲1何谓创新思维1.创新思维的兴起2.创新的五大定律u专注于新的思维组合u改变属性的组合u动态截取事物发展的不同阶段u改变原有思考的广度、幅度和深度u在心理环境中营造出正面、积极的情绪3.创意的源头u把握创意的三种源头u认识自己的心智特征u是什么推动不断创新u创新遵循的原则u如何达到不断创新4.破除各种思维定势u从众定势u知名定势u经验定势u书...

1金字塔原理介绍一、金字塔原理的作用u以书面形式组织和表达思想u可适用于确定问题、分析问题的过程.u对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。二、为什么要用金字塔u提高思考、表达的效果和效率u容易让受众理解和记忆u提高写作能力，缩短写作时间三、逻辑清晰的金字塔结构u先重要后次要，先全局后细节u先结果后过程，先结论后原因四、金字塔在商务写作中的应用à理论讲授à...