讲 全面认识KPI技术　　什么是　　指标与标准的含义　　如何制定标准？　　目标管理及应用举例帮助你成功的KPI技术　　举例：个人生活方面深入理解KPI技术　　实例与分析 肖琪该怎么办？　　第二讲 应用KPI绩效考核走向成功　　KPI绩效考核流程　　步 确定明确清晰的目标　　第二步 运用头脑风暴和绘制鱼图　　第三步 运用CSF ,KRA,KBA, KSO法...

　　情商领导一、认识领导　　1、领导的内涵　　2、领导与管理的区别　　3、领导与权力　　情商领导二、领导的四大要素　　1、沟通艺术　　2、激励艺术　　3、情景领导　　4、授权　　情商领导三、领导的自我修炼　　1、平衡的目标体系　　2、宁静的内心世界　　3、和谐的人际关系　　4、时间管理　　情商领导四授权的艺术　　1、信任是授权的基础　　2、授权的原则　　3、...

　　一：课程背景　　揭秘不为人知商品经济玄机：　　---意识形态品牌营销　　商战已经从市场转向心智。占领心智，比占领市场更重要。　　意识形态营销是占领心智的一套全新的商战核心策略。　　企业不赚钱就是犯罪。　　利润是企业的根。没有利润一切都是浮萍。　　产品本无价，价格只是你塑造价值的能力。　　实现高价和销量倍增是利润的根本保障。　　二：颠覆传统（1） 透过表象...

　　一、洞悉发展趋势把握成功要素　　（一）四个代表　　（二）新世纪的竞争　　（三）应对目前形势的办法　　（四）企业持久的竞争优势　　（五）中国企业与世界一流企业的五大差距　　（六）管理变革的几大趋势　　（七）半山腰改革论　　二、企业的发展与生命周期　　（一）企业发展阶段　　（二）企业生命周期　　（三）企业失败原因分析　　（四）永续经营与管理者素质　　（五）宁...

　　一、课程内容　　课程从创意策划定义入手，重点讲解创意思维方式（九组56种）。结合世界经典创意案例，进一步巩固和强化创意思维方式的重要性。在创意思维训练课程单元里，浓缩了以往思维训练的精华题目，不断触发灵感，挑战智商极限。课程对创意产品的代表——创意礼品进行了介绍，在奇特美妙的产品画卷里欣赏和遨游。课程后提示了自有知识产权保护问题。　　学习和掌握课程精华内...

　　1 银行高绩效营销团队　　1.1 银行营销团队的含义　　1.2 银行高效营销团队的10要素　　1.3 大雁的启示　　1.4 银行营销团队建设8步骤　　1.5 工具：银行高绩效销售团队检查表　　2 银行营销团队精神建立　　2.1 银行建立愿景的6种方法　　2.2 提高银行营销团队凝聚力的7大方法　　2.3 提高银行营销团队士气的6种诀窍　　2.4 银行营销...

　　讲 定义大客户　　主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢大客户销售的主要工作是什么？　　大客户的定义：二八法则　　典型大客户的四个特征　　大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？　　客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗　　客户生命周期价值的概念　　大客户销售管理的两大任务　　第二...

　　讲：营销关系与定位　　1、 问题引发思考？！　　我们在哪里？我们的敌人在哪里？我们的友邻在哪里？　　谁是你的客户？　　你能为客户提供什么样的产品和服务？　　你的客户战略是否和你的职业生涯配合的很好？　　2、营销/销售概念　　VIP（大）客户定义　　a、贡献价值区分 b、采购模式区分　　营销和推销之间的关键区别是哪些？　　大客户和小客户之间的差异？　　大客...

　　讲 销售的前提与本质　　1、卓越营销人员的基本素质　　2、推销产品之前先推销自己　　3、推出您的佳形象　　4、嘴巴甜一点，度量大一点　　5、微笑的“七大原则”　　6、学会不吝真诚的赞美　　第二讲 电话营销礼仪　　1、接听电话的礼仪　　2、拨打电话的礼仪　　3、代接电话的礼仪　　4、拨打手机的礼仪　　5、有效询问顾客姓名的话术　　6、确认顾客电话号码的方法...

　　部分：管理理念与基础认知　　1、什么是管理？　　2、管理的本质是什么？　　3、是管人还是重在理事？　　4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？　　5、领导与管理有何区别？　　6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，　　7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理　　8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系...

　　1.Preparation 事前准备　　事前准备的内容　　了解准客户　　工具：评估卖点　　显性价值　　隐性价值　　案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案　　显性成本　　隐性成本　　案例：三聚氰胺事件　　演练：如何接近VIP？　　2.Approach 接近　　接近的方法　　接近的对象- M.A.N：　　谁有钱　　谁有权　　谁有需求　　工具：雨伞理论　　案例：...

　　节 你是一个销售精英吗　　一、你平时是如何向客户销售产品的？　　情景模拟：现场销售产品（10分钟）　　要求：　　1、现场挑选两名学员分别扮演销售人员和客户　　2、要求销售流程（拜访、介绍、谈判）完整，顾客要提出各种有难度的异议，销售人员进行化解　　3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评　　现场讨论：刚才的销售过程成功吗？存在哪些问题？　　二、...

　　一、销售准备　　产品知识　　目标管理　　物资准备　　形象准备　　行动准备　　心态准备　　案例：看世界上伟大的销售员乔．吉拉德如何做销售前准备　　二、目标客户选择　　目标客户的含义　　目标客户识别　　目标客户分类及客户心理分析　　案例：浅析舞蹈演员杨丽萍拎菜篮子出席法拉利车展成全场焦点　　三、客户接触　　接触目的　　接触时机　　接触方法　　接触时避免出现的...

　　讲 电话行销的认知　　一、企业行销的手段和策略　　二、企业为什么需要电话行销　　1．企业营销的重要手段　　2．沟通顾客快的有效方式　　3．可以以量取胜　　4．经济实用　　5. 实时性　　6. 建立人脉快的工具　　第二讲 电话行销人员的必备素质　　一、为什么销售可以成功　　二、电话行销人员的必备素质　　1. 良好的心态修炼　　2．良好的情绪控制　　3. 吸...

　　部分 现代经销商的困境与出路　　1. 当前宏观经济与消费趋势变化？　　2. 当前主流厂家的经营思路与变化？　　3. 如何与卖场有效谈判实现共赢？　　4. 经销商的冬天是否来临，下一步的商机何在？　　5．经销商如何进行自我诊断，突破自我？　　6．经销商未来发展的五大方向　　第二部 如何运作好区域市场　　1. 有效区域市场营销理论的两个原则　　2. 如何有效...

　　部分：品牌篇　　一、品牌的三种维度　　1.品质决定品牌深度　　2.品格决定品牌高度　　3.品味决定品牌广度　　二、中国消费者的四大心理特征　　1.有限心智，导致朝秦暮楚　　2.有限理性，导致先入为主　　3.有限精力，导致无所适从　　4.有限经验，导致从众效应　　三、中国式品牌定位的五个步骤　　1.品牌调研　　2.行业判断　　3.概念区隔　　4.定位支持　...

　　一、 服务引路抓开户　　1、 按公司规模细分　　2、 按公司行业分类　　3、 选定目标客户　　4、 针对性地开展存款营销　　二、 当好顾问深度服务　　股市里有句名言：“要会调仓换股，才能骑牛狂舞！”　　1、 帮助客户合理地调整手中资金结构　　2、 降低资金风险　　3、 要提高银行客户经理的专业知识修养　　4、 利用自己所处的位置和信息优势了解市场动态　　...

　　一、电信重组及对电信运营商营销的深刻影响　　1、电信重组对运营商的主要挑战　　2、电信重组对运营商营销的深刻影响　　3、电信业务增长模式转型　　二、电信运营商企业如何获得有效的差异性竞争力　　1、营销本质的变迁　　2、重组后的营销困境　　产品、价格、渠道及促销困境　　3、竞争优势的暂时性　　1）同质化成为常态　　2）差异化的暂时性　　4、营销模式制胜　　...

　　一、绩效管理的概论　　1、绩效管理的概念与作用　　2、绩效管理的流程与方法　　3、绩效管理是过程管理　　二、制定、分解绩效目标的原则与方法　　1、制定目标的原则　　2、绩效目标的分类　　3、绩效目标的设定　　4、如何向员工分配绩效指标　　5、演练：如何向这样的员工下达绩效指标？　　三、绩效管理实际操作技巧　　1、 销售漏斗管理　　1）设定关键指标　　2）...

　　一：企业如何获得有效的差异性竞争力　　1、营销本质的变迁　　2、重组后的营销困境　　产品、价格、渠道及促销困境　　3、竞争优势的暂时性　　1）同质化成为常态　　2）差异化的暂时性　　4、营销模式制胜　　二：同质化竟争中企业营销模式创新　　1、原有4P营销模式的空白　　2、新竞争环境下如何思考与选择营销模式　　1）选择营销模式的关键要素　　2）营销模式效能...

　　章：营销的魅力　　节：市场营销的涵义　　1.市场营销的定义　　2.宏观、微观看营销　　3.市场营销 促销 推销　　第二节：整合营销　　1.整合营销理论　　2.整合营销的作用　　第三节：案例成功原因　　1.精细化的市场调研　　2.独特的竞争战略和市场定位　　3.整合营销传播策略的设计　　4.动态三级经销商管理体系的建立　　5.坚强有力的执行　　第二章：...

　　一、 经销商的自我认知与成长壮大　　 经销商自我认知的误区与困惑　　 经销商自我角色分析与定位　　 自我觉悟的层次　　 三省吾身的自我三问　　 知己知彼的真实涵义　　 阻碍经销商成功的因素　　进行方式：角色认知、经销商自我盘点、故事引导、案例分享。　　二、 经销商的心态修炼　　 世间万般皆福气　　 态度决定出路：效益从哪里来　　 如何处理竞争带来的压力　...