《医院护理人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.2主讲：王徽课程简介：医疗行业内部竞争日趋激烈,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。护理人员是接触患者机会最多、时间最长的临床岗位。75以上的医院护理投诉案例均来源于护理服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医院护理真实投诉案例，与学员充...

《医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.3主讲：王徽课程简介：“业绩最高的医生不是技术最好的医生，口碑最好的医生不是职称最高的医生”。在医疗行业内部竞争日趋激烈的今天,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。75以上的医生投诉案例均来源于服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医师医...

《医院管理者成功角色转换必备17项技巧》NO.4主讲：王徽课程简介：“角色转换”是管理职业生涯必须经历的一道坎。公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀员工/技术骨干中提拔出来：从优秀员工到领导一个科室;从技术骨干到领导一个团队;从管理一个部门到领导整个公司; “员工”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色.但是，90的优秀员工/技术骨干上升管...