一、辨析：这样的群体是不是团队？二、了解团队内涵（定义、构成要素等）三、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？四、优秀团队成员的共同特性解析ü 积极心态塑造突破ü 相同的境遇，别样的心态，不同的结ü 人生的三种状态比较ü 改变是每个人的事 -- 天助自助者...

课程大纲：单元：认识压力 认识你自己-什么是压力？-你的压力指数是多少？-压力诊断测试-你是A型人格吗？-你的负向情感吗？-你是一个乐观者吗？-你是3C人格者吗？第二单元：自我减压与放松训练-唤醒身体的力量呼吸训练减压法放松与伸展训练减压法-唤醒思想的力量乐观思维训练-自我激励减压法第三单元：情绪调节与管理技巧-情绪的四大功能-如何提升自信？-如何创造积极乐...

主要课纲：一、职业角色转换ü 组织与公司内的角色转换认知ü 如何尽快融入你的组织ü 成为成熟职业人的关键要素二、职业态度与职业精神ü 如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ü 你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由ü 觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人ü 敬业精神的实质和内涵ü 树立以价值为导向的职业观ü 职业道德与...

-顾问式销售与传统销售理念的区别；-顾问式销售角色的定位与职业储备；-顾问式销售流程及成长目标；-如何根据自己的性格和销售特长发挥佳的营销水平；-关键技巧展示及实战运用；-消费者心理把握及需求探知攻略；-商务洽谈及客群关系维持策略；...

-电话营销实战技能、-电话拜访时机及话题切入技巧、-跟单“七大必杀技”...

-差异化营销策略组合的“三大主体”ü产品差异化（产品序列推广策略）ü服务差异化（保健及附加服务关怀策略）ü销售差异化（营销方案及活动设计及配比略）-营销服务差异化的“五大策略”：ü客户跟进递延策略；ü服务保障实施策略；ü客户关系维持策略；ü购买方案推介策略；ü营销服务宣传策略；-五种策略组合的运用时机及测评工具；-策略自我诊断方法及提升策略；...

-部门经理的四大角色转化“警察”、“保姆”、“超人”、“教练”；-“白脸”、“红脸”何时扮演；-“85-90”后员工的管理激励手段；-如何点燃“问题员工”的心火；-如何授权和放权；-“无为无不为”的界限及监督技巧；-幕后关注“禅定”的“止”（放）“观”（审）修炼；-如何成功的在“上层路线”和“群众路线”中求得平衡；-部门管理工具及激励考核措施、工具及建议；....

-是什么偷走了企业的执行力；-造成执行力低下的“七宗罪”；-部门不同发展阶段的执行力构建目标及资源保障；-为什么制度、文化无法推进企业执行力的正常发展；-如何识别“虚假执行力”-“人治”“法制”“心治”三者在企业执行力中发挥的作用和运用阶段；-部门执行力的保障基础（目标定位、成长路径、激励手段、示范样本、短板分析、情感沟通和心态营造）；-“相亲相爱一家人”部...

-行业市场细分和消费者习惯演变轨迹分析；-市场及客户细分的“四象限法”-外部市场信息采集及分析策略；-产品及服务战略定位；-营销活动策划、执行及细分决策；-内外部资源整合平台的构建与能效配比；-关键控制点及KPI指标激励、考核模型；...

-客户经理角色定位及职能描述、-团队成员角色巧搭配、-管理沟通与激励策略、-自我修复及成长策略、-客户维系技能及做单策略；...

-产品展示攻略-六方位展示技能及卖点-转化攻略、-NFABI-利益传递介绍法、-OLET聊天式提问技巧、-ACE竞品比较实战技能；...

一、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义二、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题三、沟通常见的心理模式及角色四、职场沟通的基本原则五、沟通语言的选择ü不同的场合ü不同的沟通对象ü不同的沟通内容六、有效沟通中非语言信息观察技术ü身体语言的观察ü面部表情的观察ü声音的辨识七、有效沟通中的倾听ü有效倾听的行为特征ü让你的身体语言帮你忙ü学会用身体语...

一、辨析：这样的群体是不是团队？二、了解团队内涵（定义、构成要素等）三、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？四、优秀团队成员的共同特性解析ü积极心态塑造突破ü相同的境遇，别样的心态，不同的结ü人生的三种状态比较ü改变是每个人的事 -- 天助自助者...

-客户行为、表情及语言“读心术”-购买信号的捕捉技巧；-隐性需求与客户偏好的转化攻略；-如何将客户异议转化为成交机会；-成交氛围营造；-报价及成交暗示技巧；-成交组合策略；...