篇 角色篇--正确的认识生产经理这个职位　　一、现代生产经理面对的问题　　二、生产经理的工作界定　　三、生产经理的工作要点　　四、生产经理的境遇　　第二篇 现场篇—打造精益现场　　一、精益思想的基本原则　　1、精益企业的基本目标　　2、精益思想5项基本原则　　3、精益生产的运用工具　　二、树起消除浪费的大旗　　1、企业烧钱的形式　　2、认识浪费　　3、认...

一、 营销组织人力资源管理的特点与要求 二、 基于胜任素质的招聘体系构建与运作三、 营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系四、 建立业务导向的人才培养体系 五、 基于PBC的绩效管理体系六、 营销团队多元化激励体系...

堂课明确自己在企业的定位第二堂课如何得到领导认可第三堂课如何进行跨部门协作第四堂课如何调动下属工作热情第五堂课如何管好部门绩效第六堂课如何带出优秀团队...

　　一、树根：心理素质训练　　很多人的口才不好，不是他/她不会说，而是不敢说——这是很多人存在的问题。心里想的好好的，可一到众人面前就紧张、甚至恐惧，有的脸红、心慌，有的手脚发抖、呼吸加速，有的讲了几句，就卡住了，不知道怎么讲了，大脑一片空白。这些情况的出现，主要是因为心理素质不过硬。正如一棵树，如果没有扎实的树根，深深扎在土壤里，一阵风吹过，就很有可能被刮...

部分、秘书人员的角色认知第二部分、提升秘书/助理的沟通技巧第三部分、办公室5S及办公用品管理第四部分、会议管理第五部分、时间管理和计划管理第六部分、事物性项目性工作的组织管理第七部分、文档管理第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识第九部分、如何成为上司的得力助手第十部分、秘书人员的职业发展第十一部分、商务公文写作...

　　模块：经典影视欣赏　　1、经典电影简单介绍　　2、经典电影欣赏　　3、观感分享第二模块：高绩效团队的特征　　1、感悟电影中高绩效团队文化2、电影中高绩效团队的文化解析1）高绩效团队的成长历史2）高绩效团队文化建设策略、统一团队理想现场交流：如何确立本公司团队的理想树立团队价值观和精神制定团队规则实施团队激励营造团队氛围　　3、电影中高绩效团队文化建设的其...

　　1所有工作的目的都是有冲突的；　　2所有工作目的又都是没有冲突的；　　3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；　　4改变工作观念的突破口：　　① 没有人在给别人打工　　② 每个人都为自己打拼　　③ 企业给我们提供平台　　好员工的大修炼：老板心态　　——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵　　1树立“为自己工作”的“老板心态”　　2拥有站在...

　　部分 非人力资源经理的人力资源管理（上午）　　引言：一个成功的管理者无论他处在哪个部门、哪个岗位，擅长哪种工作，但他必须要擅长人力资源管理　　——点题：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管　　一、 现代人力资源管理　　1、人力资源管理与人事管理的区别　　2、人力资源管理的主要内容　　人力资源管理、各级管理者的责任　　二、 非人力资源经理在人力资源管理中...

　　篇 专业人才能转型做管理吗？ 　　 章：专业人才转型的苦恼 　　心有余---我想成为管理人员 　　力不足---管理失败的根源 　　 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换 　　测试：你具备管理的潜质吗？ 　　专业人才和管理人员之间的特质区别 　　明确工作职责和所代表的角色 　　内外兼修为管理 　　第二篇 管理高手要养成的六个好习惯 　　 第三章：管理...

　　章、什么是团队　　1、认识团队 （1 1=？）　　2、团队与群体的区别　　3、团队行为曲线　　讨论：请分析团队与群体之间大的区别是什么？　　第二章、如何才能建设高绩效的团队　　1、明确的目标　（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）　　短期目标：工资、奖金等物质层面　　中期目标：职位、发展等职业规划　　长期目标：企业文化、价值观念等精神层面　　2、...

　　章、 为什么要管理心态　　如何才能快速的提高下属的工作绩效？　　如何让下属在主动积极，而不是被动消极？　　如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？　　如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任　　管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的要务　　心态管理有什么重要的作用　　1、心态决定事情能否成功　　2、心态决定工作的绩效　　3、良好的心态 可...

　　篇 专业人才能转型做管理吗？　　 章：专业人才转型的苦恼　　心有余---我想成为管理人员　　力不足---管理失败的根源　　 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换　　你具备管理的潜质吗？　　专业人才和管理人员之间的特质区别　　明确工作职责和所代表的角色　　内外兼修为管理　　第二篇 管理高手的五项基本功　　 第三章：四项基本功之一---工作态度　　如何...

　　讲：沟通的原理　　1、 沟通的含义、原理　　2、 沟通的三个要素、三个行为　　3、沟通的三原则　　4、沟通视窗　　5、 沟通的五种态度　　【案例分享】：小刘“2分”走人谁之过？　　第二讲：沟通的三大障碍　　1、选择性知觉　　2、信息超载　　3、信息失真　　4、沟通障碍的克服　　利用反馈　 简化语言　 主动倾听　　第三讲：有效沟通的四项能力　　一、“说”的...

　　一、剖析自我，明确奋斗目标　　1、人的两分法　　2、人的三种类型　　3、企业员工的四个层次　　4、企业员工的四种境界　　5、历史的你　　6、今天的你应该做什么　　拓展互动　　【深海求生】　　二、解剖幸福，找到努力方向　　1、人生存的目的是什么？　　2、什么叫幸福？　　3、许三多的幸福点？　　4、获得幸福的条件是什么？　　5、获得幸福要注意问题？　　三、剖...

　　一、内容提要： 　　导入：潜能方块图 　　部属教导是现代管理者的重要职责 　　1、充分了解您的部属 　　2、开发部属的工作潜能 　　3、激发部属的工作热情 　　●为什么要教导部属？ 　　1、走出管理的误区 　　2、学习的天平、员工成长的阶段与模式 　　3、企业大的成本是缺乏培训和教导的员工 　　4、提升管理者的领导力和下属的执行力 　　●导师型管理者的特...

1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3.围绕产品成功2个核心因素差异化 成本优势，整理产品需求4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户--客户要求--客户需求--产品包需求--产品概...

一市场区分二分析市场三客户级别四客户须求五客户与市场关系六开发客户的准备七资源与技巧八专业的服务九让客户回流十让市场转动...

　　部分：引言　　一、 如何达致卓越的学习效果　　二、 上司下属同级间建立尊重信任支持和谐工作关系对企业的重要意义　　　　　　　　　　案例:将相和　　三、 管理者建立高效和谐工作关系对个人生活和职业生涯的重要影响　　四、 管理者的日常管理活动　　五、 管理者的工作场所时间占用　　第二部分：管理者的自我修身、修性、修心　　一、管理者的“六自”修养　　自知、自省...

　　一、执行力——快、准、狠的务的艺术　　二、没有执行力，就没有竞争力　　三、行动出结果　　四、执行力的特征　　（一）、系统性　　（二）、全员性　　（三）、操作性　　（四）、坚韧性　　案例分析：亮剑的执行力精神　　章、执行力不佳的原因分析（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）　　一、执行力的重要性　　（一）、混沌环境需要执行力破解　　（二）、二...

　　章、组织管理沟通艺术（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、沟通的重要性　　（一）、改善部门间的关系　　（二）、建立和谐氛围　　（三）、提高工作效率　　（四）、沟通创造价值　　二、策略层面谈沟通　　(一)、 沟通行为的流程要素　　(二)、 组织的领导行为风格　　(三)、 组织文化　　三、技巧层面谈沟通　　（一）、影响沟通效果的因素分析...

　　一、什么是领导力　　二、领导力的重要性　　三、领导力的本质　　四、五种当代领导力的特征　　短片观看及案例分析：微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述　　示范指导、模拟练习　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评　　章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）　　一、领导力是一种艺术　　（一）、决定目标，分配工作　　...

　　章：积极主动—个人愿景的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、心态积极，人生才幸福　　（一）、圣雄甘地的名言　　讨论：有没有命运？　　（二）、人生问题的解决之道　　案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱　　案例：砌墙工人的心态　　主动积极格言　　二、积极的心态是成功的步　　案例：购买土豆的故事　　讨论：小周为什么被升迁，小...

　　章、敬业精神，优秀员工的职业基准（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、我们为什么需要有敬业精神　　（一）、敬业精神是一种优秀的品质　　（二）、敬业精神源自对工作的信仰　　（三）、敬业精神是责任的延续　　（四）、敬业才能立业　　（五）、敬业比能力更重要　　（六）、敬业大的受益人是你自已　　（七）、干一行，爱一行，精一行　　二、 爱岗敬...

　　一部分　优势导向管理法　　一、经理不是警察　　1.目光总是盯着人的缺点　　2.对人的优点视而不见　　3.经理人的困惑　　4.员工的困惑　　二、优势型经理人的三个主要特征　　1.明确目标　　2.乐于发掘优势　　3.主动出击　　三、优势管理的原则　　1.工作需要的是人的优点——优势激发原则　　2.你是重要的——整体信任原则　　3.加入整体进程——目标网络原则...

　　章 职业道德与企业的发展　　1、职业道德是企业文化的重要组成部分　　2、职业道德是增强企业凝聚力的手段　　第二章 职业道德与人自身的发展　　1、人总是要在一定的职业中工作生活　　2、职业道德是事业成功的保证 因为：　　3、职业道德是人格的一面镜子　　第三章 文明礼貌　　1、文明礼貌和职业道德　　2、文明礼貌的具体要求　　第四章 爱岗敬业　　1、爱岗敬业是...

　　一、团队要素的构成　　1、团队目标　　2、运行规则　　3、明确分工　　4、共同协作　　二、团队目标与个人目标　　1、团队规则的建立　　2、团队中的规则　　 共同协商　　 共同遵守　　 相互监督　　3、团队成员的选择　　 功能角色分析　　 团队角色分析　　 成员标准建立　　三、从取经团队中得到的启示　　1、取经团队成员的性格分析　　 完美性　　 力量型　　...

　　□激励的理解与分析　　认识人性与发掘潜能　　　　　 激励的组成因素与模型　　文化背景差异导致的激励变化　 管理者应掌握的激励工具　　□员工心理与激励　　员工心理动机与行为模式　　　 引发动机的五大心理需求　　保健因素与激励因素比较　　　 努力来自于目标及激励承诺　　不患寡而患不均的公平比较　　 分组个案分析研讨　　□激励与标准行为　　激励目标应具有的特性...

　　1）从西游记看管理者角色与特点　　2） 管理原理与关键要素　　3） 中层管理者定位与基本职能　　4） 中层管理者职业素养　　5） 事件管理　　6） 项目管理　　7） 团队管理　　8） 时间管理　　9） 目标管理　　10） 中层管理六大关键词　　11） 案例演练　　12） 专题研讨与咨询...

　　章、什么是管理　　第二章. 如何管理心态　　培养员工良好的心态是管理的要务　　第三章．管理的基本特性　　管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？　　目的性有效性 他人性 多样性　　第四章、什么样的管理是适合企业的管理　　管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？　　只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　第五章....

　　模块一：作为下属的经理人　　★角色定位分析　　★委托——代理关系　　★定位描述　　★四种角色错位及其纠正　　★错位一：民意代表　　——错位的危害分析　　★错位二：领主　　——纠正一：善意的　　——纠正二：无意的　　——纠正三：有意的　　★错位三：向上错位　　——向上错位的两种表现　　★错位四：自然人　　——自然人与职务人的区别　　——错位的表现　　模块二...

　　章职业经理的角色认知　　0、职业经理的三大职责　　1、由部门管理向部门经营转变　　2、职业经理与企业的新型关系　　3、职业经理的必备能力模型　　4、职业经理的领导能力模型　　5、职业化——个人发展的必由之路　　6、T字形人才素质结构　　7、职业化人士考虑问题的四个维度　　8、职业化人士的五种基本心态　　9、自我培养，成就出色的职业经理　　第二章部门目标管...

　　部分、管理技能训练一：角色认知　　1、职业经理人是具有职业素养的经理　　2、角色认知一：作为下属的职业经理人　　角色定位：职务代理人　　四项职业规范　　角色错位一：民意代表　　角色错位二：领主　　角色错位三：向上错位　　角色错位四：自然人　　讨论：正确地做事还是做正确的事？　　3、角色认知二：作为上司的职业经理人　　角色定位：管理者和领导者　　业务（技术...

　　一、 德商（MQ）　　1. 徳商的六大特质　　2. 徳商与事业　　3.如何提高徳商　　1) 良好的心态　　2) 良好的行为　　二、 IQ智商概论　　1、 个人智商的特征　　2、 个人智商的测试　　3、 何谓管理智商　　4、 管理智商的特征　　5、 如何提升管理智商　　三、 管理EQ概论　　1、 为何要讨论EQ　　2、 影响个人情商的因素　　3、 提高个人...

　　一、 对员工价值观的引导　　1、 心态的重要意义　　2、心态对自我的影响　　3、不良心态对企业的负面影响　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态　　二、 员工应具备十心　　1、 忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作　　2、 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯　　3、 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难　　4、 恒心...

　　一、职场压力讨论　　1、现代人为什么压力这么大　　2、压力管理是员工个人的事吗　　3、实例作证　　二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节　　1、组织中的压力生成原因　　2、压力形成的过程　　3、压力的四个维度　　任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力　　三、压力管理的技巧　　1. 什么是压力管理　　2. 压力管理的基本原则　　3. 压力管理的技巧　　4....

　　篇 角色篇--正确的认识生产经理这个职位　　一、现代生产经理面对的问题　　二、生产经理的工作界定　　三、生产经理的工作要点　　四、生产经理的境遇　　第二篇 现场篇—打造精益现场　　一、精益思想的基本原则　　1、精益企业的基本目标　　2、精益思想5项基本原则　　3、精益生产的运用工具　　二、树起消除浪费的大旗　　1、企业烧钱的形式　　2、认识浪费　　3、认...

　　单元：现代企业培训的定位、作用、功能　　1.对企业教育、培训活动现状的认识与思考；　　2.企业培训的新概念、新定位、新功能；：　　3.基层培训员在企业培训管理中的角色与作用；　　4.基层培训员的工作任务与职责。　　第二单元：基层培训员的工作流程、规范要求和方法技巧　　1.分析和评估培训需求的规范流程与方法技巧。　　（1）搞好需求分析与评估的意义与作用；　...

　　营销系统排毒课题系列:-培训　　1.大客户销售差异化竞争7大攻略　　2.渠道销售与管理技能提升训练　　3.赢合谈判:如何赢得有利结局　　4.高效销售演示力　　5.经销商会议培训:与供应商共赢法则　　6.成功渠道销售经理人的七个习惯　　7.金牌客户服务攻略与沟通技艺　　8.卓越销售团队管理(选,育,用,留)　　9.工业品营销组合策略　　10整合营销7种武器...

　　一、TPM的历史回顾　　为什么公司需要TPM　　自动化的影响　　中岛的TPM理念　　TPM 能做什么　　预防性维护　　生产力维护　　优胜者方法　　二、TPM的十个阶段简介　　管理策划和承诺　　推行管理计划　　建立作业指导书以确定新的要求和标准作业　　以培训转变企业文化　　自主的维护计划　　有计划的预防维护体系　　改善整体设备效率（OEE）　　收集和利用数...

　　单元：超越客户期待　　你的客户需要什么？　　对客户我们需要让他……　　以客户为中心的４条生命线　　客户满意度的五大选择　　打造彬彬有礼讨人喜欢的你　　第二单元：商务礼仪训练　　1、电话礼仪与技巧礼仪　　2、电话沟通前的准备　　3、电话沟通中的注意事项　　4、您会接电话吗？　　5、您会打电话吗？　　6、电话服务营销技巧　　7、语言表达技巧　　如何让你有着说...

　　每一个人一生　　一、积极的精神态度：　　二、良好的体格：　　三、人际关系的和谐：　　四、脱离恐惧：　　五、未来成功的希望：　　六、信念的容量：　　七、与人分享自己的幸福：　　八、热爱自己的工作：　　九、对所有的事物有开放的内心：　　十、严于自律：　　十一、理解人的能力：　　十二、经济保障（金钱）：　　我们是一个活生生的人　　一个好公民　　作为一个员工　　...

　　讲：积极的心态　　您具备追求成功人生的心态吗？　　四个信念：　　-我有必定成功公式　　-过去不等于未来　　-做事先做人　　-是的，我准备好了　　第二讲：认识企业　　企业是什么　　企业的组织　　工作场所是什么　　您作为新进人员的自觉　　第三讲：科学的工作方法　　进行工作的程序（六步骤）　　强烈的问题意识　　创新意识　　了解您的职务：责任、权限、义务　　了解...

　　我们都需要职业化　　" 做喜欢做的事 VS 做必须做的事　　" 痛苦地做事 VS 快乐地做事　　真正地保障　　" 就业保障 VS 职业保障　　" 有了职业化，走遍天下才不怕！　　什么是你的职业化　　" 职业能力：态度、技能　　" 职业结果：做人、做事的品质　　" 职业品牌：知名度、美誉度　　游戏　　 心理测验　　职业化管理　　" 观念管理：我为什么而工作...

一销售主管的自我管理二销售团队管理三、销售人员常见问题与解决？四、如何留住优秀销售人员？五、销售过程、客户管理六、销售人员的时间管理...

部分－自我管理一、角色定位二、自我提升三、自我激励第二部分－目标管理一、目标设定二、目标执行三、立即行动...