《哈佛领导力体验坊》大纲 前言： 为了在今天的商业环境中繁荣发展，企业每个成员都要具备领导的素质：适应变化的能力、必要的时候能独当一面，愿意为自己所做的决定承担责任等。这个课程能帮助您的雇员在不断努力争取进步的同时，展示出主动负责的精神！ 【培训目标】：1. 揭示领导力的种种谜团2. 了解哈佛最新领导力定义3. 学会区别领导力...

企业文化与员工职业素养培训大纲 (1天课时)培训目标:理解企业文化概念,理解本企业的企业文化呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；职业心态，敬业为先；建立目标，追求成长；顺利步入职业化道路的正轨与企业共同...

情景教练技术员工发展阶段：第一阶段：学习、第二阶段：运用、第三阶段：改变，下属在各阶段的行为表现？领导者如何回应，辅导。本互动性课程，将教授您如何辅导不同类型的员工，激发员工潜能。企业中的管理者必须利用每一个机会去提高和发展团队个体的知识、技能和经验，提高企业持续的竞争力。 绩效...

姚琼工作室1培训项目周期安排建议：|周 |项目 |内容 |形式 |课时（天） ||1 |访谈绩效信息 |收集企业绩效相|电话访谈 | || | ...

《提升员工敬业度, 推动组织发展》 —— 独家首创国际体验式培训课程！课程时间：6月30 日、7月28日、8月25日、9月22日、10月27日、11月24 日、12月29日课程价格：2000元每人课程背景: 员工敬业度是继员工满意度之后...

[pic]《实战型绩效管理》 （二天）如何在现在企业行业中，实现有效的绩效管理，课斯维首席讲师与您分享全球最佳绩效管理工具与培训。全球500强企业，包括微软，Intel可口可乐，美孚石油等均实行有效的绩效管理工具。通过此课程，结合公司实际...

非人力资源经理的人力资源培训 HR Course for Non-HR Managers (二 天)前言：一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作，这种观念使得部门主管在管理中不...

《高绩效团队建设与激励》 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业如何创建优秀的企业文化，发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，激励员工,提升工作效率。那么究竟什么是文化？如何建设文化？什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导、激励和带领不同阶段的团...

管理层如何提升情感智能关于情感智能情绪会有意无意地对我们的思维方式，行为方式以及业绩产生影响，这个影响可能是有益的，也可能是无益的。情感智能包含一组技能，它确定人们是如何有效察觉、明白，推断和管理这些影响，包括自己的还有他人的。调查已研究表明，这些技能融合在人们的有效领导力中。情感智能高的领导者能最有效地...

《如何让培训做得更好》（一）课程背景1、培训部的尴尬——培训只是培训部的事，面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展？2、 轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失3、 培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节4、 培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性5、 缺乏有效的评...

《实战型绩效管理》 培训时间：二天如何在现在企业行业中，实现有效的绩效管理，课斯维首席讲师与您分享全球最佳绩效管理工具与培训。全球500强企业，包括微软，Intel可口可乐，美孚石油等均实行有效的绩效管理工具。通过此课程，结合公司实际业务需...

《压力与情绪管理》课时：3小时课程目标： 各种各样的社会诱惑，激烈的竞争与残酷的市场淘汰机制，白热化的职场能力比拼，使中国社会历经多年改革的加速增长之后，正在进入职业压力倍增期！ 现代企业员工必须重视自身和团队的压力与情绪管理，如何在超强职业压力下，保持良好的工作心态，如何为自己减压，为员工减压，如...

国际体验式教学TTT培训培训师（大纲） 企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续人才的传承和经验衔接，除了借助外部教育机构的训练外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果包括：★ 熟悉企业文化★具备专业技巧与深度产...

《跨文化沟通和管理》 Cross-Cultural Communication Management培训目标跨文化沟通和管理课程是专门为跨国经营企业及需与外国企业接触的中国公司设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，，使您在多元文化...

《目标管理与绩效考核》 （二天）     如何在现在企业行业中，实现有效的目标管理与绩效考核，前微软大中华区培训经理，世界500强企业人事总监与您分享全球最佳绩效管...

模块一：自我管理篇目标设定与优先级·目标设定SMART原则：（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。·掌握优先级（紧急重要／重要不紧急／紧急不重要／不重要不紧急）·拒绝拖延·你的时间表模块二：工作效率篇国际室内体验互动环...

单元：客户服务从由客户满意出发一.服务意识与服务质量1.以客为尊的顾客服务2.客户满意的基本原则3.服务人员应具备的特质二.客户至上的年代1.知识经济的服务质量要求2.企业服务演进三.客户满意与忠诚度1.客户忠诚度管理2.建立客户忠诚度的核心纽带。第二单元：客户服务中的沟通技巧一.与内部客户沟通的策略步骤及技巧1.事前准备2.确定需求3.阐述观点4.处理异议...

天课程大纲：课程围绕沙盘，模拟一年的绩效管理流程，以下为主要内容，穿插在沙盘的12个绩效活动步骤中完成。目标设定篇讲：绩效管理系统思考1．绩效管理问题把脉2．全面解读绩效管理3．绩效考核关键：沟通4.绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析第二讲：全面认识目标管理1.什么是战略管理？战略管理的...

章跨文化管理概述Session1Cross-culturalmanagement文化及文化差异CultureandCultureDifference文化差异的分维诊断CultureDifferenceAnalysis跨文化的冲突与处理模式CrossCulturalconflictmanagementModel学员体验式学习环节：你有没有想过........为...

一、人力资源管理的基本特征（框架篇）分享：世界500强公司的人力资源管理经验1.战略性人力资源管理的基本内容2.人力资源管理的5才管理3.业务经理与人力资源经理的分工合作。二、招聘选拔（选才篇）1.人才规划与招聘渠道2.结构化的行为基础面试法2.1步骤一，资质分析2.2步骤二，编辑岗位资质要求2.3步骤三，实施一次结构化的面试2.4步骤四，确定基准反应、取得...

模块一：入职基础篇国际室内体验互动环节之：《漫画企业文化》运用漫画企业文化这一漫画的体验，让学员结合企业实际文化，谈体会，加强对公司文化的热爱与理解。一、职业意识二、职业知识三、职业技能四、职业形象模块二：能力训练篇国际室内体验互动环节之：《猜猜是谁》猜猜是谁是一个讨论活动。卡片一共有2套。每套提供总计9条线索，它提供的信息足够去解决每个问题。学员需要把这些...

模块一：团队基础篇国际室内体验互动环节之：《一箭双雕》：本活动拼箭头这样有趣又富有吸引力的方法，介绍了团队在完成任务时的创新与突破性思维，以及目标的重要性和“合作与凝聚力”的概念。活动实际上就是“以较少资源完成较多目标任务”。·团队的定义·团队的要素模块二：团队发展篇团队发展阶段与团队角色5个团队发展阶段模型·组建期（Forming）·激荡期（Stormin...

课程模块一：课程破冰确立学习目标:介绍本课程培训目标组建学习团队：成立团队，准备进行团队学习与团队沟通体验国际室内体验式学习七步法介绍：体验式学习新模型课程模块二：“沟通基础”篇一、国际室内体验互动环节：（一）《神秘谋杀案》简介：活动提供27条线索给与学员,让学员沟通与讨论来解开谋杀之谜。每位学员都被要求在讨论中发言。共享信息,一起解开谋杀之谜，找出受害人、...

一、谈判的准备——采购谈判的认知1、我们到底想谈什么？（1）谈判目标的明确（2）谈判中议题的利益划分（3）第三者如何改变谈判桌上的议题？二、谈判中的筹码分析1、如何寻找筹码（1）我们在谈判桌上的牌（2）谈判的驱动力与拉力2、谈判中的分析--对方想要的东西（1）我们有哪些东西是人家要的？（2）如何让人家相信我们有这些东西？（3）如何让对方想要？三、挂钩与谈判的...

案例一：谁扼杀了这个合约？–为什么客户的认知至关重要？–他们的认知是怎么产生的？–客户对公司的真相认知来自与一线员工的接触过程–我们的行为为什么对顾客如此重要？–商务拓展的本质：满足客户的需求–从顾客的角度看他们为什么会有这些需要–商务拓展的关键：发现客户的需求的能力。–在与客户接触过程中哪些方面可以为顾客增值？–关键时刻的意义案例二：无辜的留话者–为什么客...