章节：QC小组概述◆激发创意◆世界QC小组发展状况◆世界优秀公司引进QC小组过程◆中国QC小组发展情况第二章节：对改善活动的再认识◆我们面临的市场形式◆生产管理活动的目的◆从批量走向精益◆PDCA及三现主义◆QC小组活动在企业经营上的定位◆QC小组活动的三大目的第三章节：QC小组活动的推进方法◆优秀企业改善活动的种类◆优秀企业改善活动的思路◆QC小组的概念◆...

一、处理好人际关系，创造光明愉快的职场1）人际关系的分类2）人际相互吸引的因素3）人际冲突的种类4）调节人际平衡的方法5）人际效应6）人际智慧7）处理人际关系的基本技巧8）PAC法则9）学习与别人相处10）人与人相处的方式分析11）人际关系的错误观念12）认识自我13）人际关系处理之道14）人际关系之术二、解读沟通1）从笑话看沟通2）三大商数：IQ、EQ、W...

序言1、班组在企业中的地位和作用2、中国企业在班组建设中的误区实务：建设学习型班组1、什么是学习型班组学习型班组建设的两大误区：①买几本书and组织几场培训②组织几场比赛1）建设学习型班组的内容：Eg：建设团队学习文化、建设信息共享系统、共同修炼、改变心智模式2）突破温水煮青蛙的困境3）员工自我超越的动能4）如何改变员工的心智模式：归罪于外、墨守成规、局限思...

部分质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上帝是谁②基于三现主义的现场管理...

部分：六西格玛管理概论1、质量的概念及质量管理的发展2、质量的二元特性分析3、6s管理的起源与发展①6s管理的起源②6s管理的推广③6s管理的新发展4、6s的概念与作用①6s的概念②6s管理的作用5、6s管理的组织与推进①6s管理的组织结构高层领导的作用倡导者的作用资深黑带的作用黑带的作用及黑带所需技能绿带的作用业务负责人的作用②6s管理的推进步骤导入期：起...

1. 序言 1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知 3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI 4）现场管理应具备的管理意识 ①顾客的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的...

序言、团队意识1、什么是团队，团队的定义团队、团体、队伍的区别2、团队建设的必要性3、分小组组建自己的团队4、团队成立的三个必备条件一、世界优秀团队文化分析1、绝对服从型的日本式团队2、法制约束型的美国式团队3、以人为本型的中国式团队二、领导是团队建设的核心1、好领导是团队的向心力ü等级分别是因、分级管理是果ü团队精神是果、合理领导是因2、领导者应有的管理艺...

部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育③全面质量管理的推进方法5）现场质量管理意识强化①认清...

一、开营1、致辞2、介绍日程、规则3、分组4、小组介绍及表决心二、管理者应具备的意识1、面对变化的市场我们的选择2、改变和提高员工意识是领导的任务3、理想的管理者：桃太郎4、管理者必备的条件5、管理者的理想类型：团队型领导的修炼6、管理者应具备的意识①顾客优先②创造忠诚顾客的二元特性分析③顾客导演的流动④企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义⑤效率的认...

部分：质量管理概论---认识质量、提高意识1）案例分析：质量问题是天灾还是人祸2）好质量的评价标准3）质量及大质量4）质量管理（QP、QC、QI、QA）5）质量管理的重要发展阶段及代表思想6）全面质量管理的推行程序：PDCA、SDCA7）现场质量管理意识强化①持续改进的质量意识②解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则③控制偏差④现场问题的预防...

部分、精益思想（思想影响行为）1、何为生产管理2、生产管理目的再认识3、传统制造的优越性正在破灭（中国大多数企业的经营现状：微笑曲线）4、生产管理正确的目的5、生产管理向“主动型转变”6、现代生产思想---从批量走向精益7、制造体系的变革（制造系统演化史）8、JIT9、精益生产—创造新的生产方式10、精益思维和精益生产系统起源11、丰田模型以丰田文化（什么是...

部分检验员质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育③全面质量管理的推进方法5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上...

部分 概论1、质量成本分析2、产品寿命周期及可靠性研究3、提高产品可靠性的方法①DR②冗长设计③FTA④FMEA第二部分FMEA的概念1、FMEA的概念2、案例：月球上怕的事。3、FMEA的目的①认识故障②消除或减少③文书化4、FMEA表的功能说明5、品质的二元特性分析6、FMEA使用的时机分析7、FMEA和TS16949之间的关系第三部分 品质保证体系的F...

章节：信赖性基本知识介绍◆信赖性定义◆性能指标和信赖性指标◆信赖性研究的目的和意义◆信赖性的起源与发展◆狭义信赖性及广义信赖性研究◆信赖性四大要素详解耐久性：环境性：保存温湿度、保存温湿度、耐落下、耐振动、耐水/耐盐水/耐粉尘/耐光、有害物质（Pb、Cd等）（环境性测试视频）保全性：信赖性设计（防呆设计）◆信赖性与质量管理第二章节：信赖性实验◆对象确定方法◆...

一、从数据看80、90后1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的9后2）数据背后的思考：员工为何辞职率高3）频繁旷工、自离的9后4）9后的印象调查5）民工荒的启示6）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤看重公司的地方二、认清我们服务的对象：80、90后①我们服务的对象：...

◆部分 全面质量管理知识入门教育●品质管理发展历程●质量的概念及质量的二元特性分析●品质管理的重要性●现场质量管理之屋●TQM全面质量管理介绍：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育●F质量成本分析：质量控制不好所付的代价预防成本分析： 失败成本分析： ●现场质量管理...

◆序言●班组在企业中的地位和作用●中国企业在班组建设中的误区◆ 实务：建设学习型班组1.什么是学习型班组学习型班组建设的两大误区：①买几本书and组织几场培训②组织几场比赛●建设学习型班组的内容：Eg：建设团队学习文化、建设信息共享系统、共同修炼、改变心智模式●突破温水煮青蛙的困境●员工自我超越的动能●如何改变员工的心智模式：归罪于外、墨守成规、局限思考、心...

班组长工作沟通能力提升训练一、处理好人际关系，创造光明愉快的职场1）人际关系的分类2）人际相互吸引的因素3）人际冲突的种类4）调节人际平衡的方法5）人际效应6）人际智慧7）处理人际关系的基本技巧8）PAC法则9）学习与别人相处10）人与人相处的方式分析11）人际关系的错误观念12）认识自我13）人际关系处理之道14）人际关系之术二、解读沟通1）从笑话看沟通2...

一 生产现场问题诊断-----改善现场问题1）为员工着想的改善：看图思索 2）为何要改善3）改善时管理者的角色4）提高员工改善意识是领导的任务5）何为问题6）发掘问题的境界7）改善的定义8）培养员工的批判性思考能力（横向思考 纵向思考）9）如何实施改善10）改善的秘诀11）现场改善的障碍12）工作现场的作业改善②IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、...

1.序言1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之...

◆序言 认识班组长；管理意识的提升●你为何能升为班组长●班组长在公司中的定位●班组长的逆境如何转变为顺境●班组长的角色和主要业务联系●管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI●现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场...

◆部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟...

一、统计手法基础：DOE知识入门1）DOE导入2）质量管理的两项活动：维持和改进3）品质机能的变异与损失4）DOE设计流程5）DOE常用工具：方差分析和回归分析6）数据的整理及分析：直方图7）从直方图到正态分布①平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用②正态分布及其研究③正态分布中工程不良率的确定与分析④3s与休哈特控制图分析⑤工程能力分析...

序言、团队意识 1、什么是团队，团队的定义 团队、团体、队伍的区别 2、团队建设的必要性 3、分小组组建自己的团队 4、团队成立的三个必备条件 一、世界优秀团队文化分析 1、绝对服从型的日本式团队 2、法制约束型的美国式团队 3、以人为本型的中国式团队 二、领导是团队建设的核心 1、好领导是团队的向心力 #61692; 等级分别是因、分级管理是果 #616...

部分、领导力修炼：认清自我，思想变革 1、现时代领导者遇到的困境 2、何为领导者（领导者） 3、领导与管理的不同 4、管理的意义 5、领导者的角色与功能 6、领导者的满足 7、领导者的不满与挫折 8、领导者面对的8种两难情境 9、领导力的架构 10、有效领导的人格特质（一般领导特质） 11、有效领导的人格特质（与任务相关 12、认知因素与领导 13、如何成为...

一、入营、开营（天） 1、现场指导（仅限内训） 2、入营准备 ①移动 ②入住酒店 3、晚餐 4、开营 ①致辞 ②介绍日程、规则 ③分组 ④小组介绍及表决心 二、管理者应具备的意识（第二天） 1、对国家有关行业政策的思考 2、面对变化的市场我们的选择 3、改变和提高员工意识是领导的任务 4、理想的管理者：桃太郎 5、管理者必备的条件 6、管理者的理想类型：团队...

一、开营 1、致辞 2、介绍日程、规则 3、分组 4、小组介绍及表决心 二、管理者应具备的意识 1、面对变化的市场我们的选择 2、改变和提高员工意识是领导的任务 3、理想的管理者：桃太郎 4、管理者必备的条件 5、管理者的理想类型：团队型领导的修炼 6、管理者应具备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 顾客导演的流动 ④ 企业的经营意识：...

1. 序言 1）6s管理概论 ①6s的起源与发展 ②6s的概念与作用 ③6s管理的组织与推进 ④6s管理方法及改进模式DMAIC #61548; 界定 #61548; 测量 #61548; 分析 #61548; 改进 #61548; 控制 ⑤各阶段活动要点极其使用工具 2）直方图 3）从直方图到正态分布 2. 统计手法基础 1）平均值、极差、中值、标准偏差的...

一、认清我们管理的对象：80、90后（第1天）1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后 讲解80、90后对企业的影响2）数据背后的思考：员工为何辞职率高 案例分析3）频繁旷工、自离的90后 案例分析4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤看重公司的地方5）什么是8...