单元：揭开团队的面纱一.什么是TEAMWORK二.高绩效团队的关键要素n建立共同愿景n凝聚力与共识的形成n团队的使命与挑战n目标的设定与承诺n专长特色与分工n团队规范n有效沟通与协调三.有效团队管理的十二项特征第1个团体体验项目-拍卖会，热身项目。对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。第二单元：团队发展中的管理一.团队发展的历程n团队形成的阶段...

单元：管理与领导力一.领导与管理的不同？二.领导与管理的关系三.管理者与领导者的区别？四.领导力的内涵五.领导是每个人的事n你是组织中重要的领导者n领导是可以学会的n领导者与众不同n首先要领导你自己n领导力感召着我们去追求更高的目标n谦卑是骄傲的良药n领导机会就在眼前n生活中获得成功的秘诀第二单元：领导者要做的，追随者所期望的一.领导机会无处不在二.卓越领导...

单元：金字塔原理逻辑思维介绍一、什么是逻辑思维-规律性二、【案例分析】你能理解并记住这些信息吗？三、金字塔原理的作用1.清晰表达您的思想2.思考与写作的提升3.确定问题分析问题四、【练习-自我介绍】30秒电梯理论五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构1.先重要后次要，先全局后细节2.先结果后过程，先结论后原因六、金字塔原理在企业管理中的应用（结合企业和学员情况进行...

课程大纲：课程导入一、对待问题的态度二、具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想象要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确三、坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力把钥匙-问题识别与区分一、问题的鉴别：识别、定义和区分问题；二、问题的选择依据现实状况之不满找寻改善主题主题选定正确与否关系重大...

单元：面对问题的心理建设一、问题使主管的存在变得有价值Oslash;处理问题的基本原则Oslash;处理问题的基本动作Oslash;处理问题的基本要领二、坏的心理准备Oslash;问题是进步的福音Oslash;就业竞争力＝解决问题的能力三、问题处理的三大难题:Oslash;责任不明Oslash;状况不明Oslash;缺乏技术四、失败的问题解决归因Oslash...

单元：职业化保障-蜕变成为杰出的职业化企业人一、蜕变—成为杰出的企业人1、企业的要求-找对的人上车2、企业人的特质3、个人成功的条件4、成功者的行动信念是什么？二、什么是职业化企业人1、喜欢做的事和痛苦做的事2、快乐的做事和痛苦的做事三、职业化企业人真正的保障是什么1.就业保障VS职业保障2.就业vs事业的区别3.保障的来源成为职业化的职业者（职业化金字塔）...

（备注，老师会根据不同企业产业特点选择案例）单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的探讨Oslash;熊彼特论创新（案例讲述）Oslash;德鲁克论创新（案例）Oslash;克里斯滕森论创新（案例）四、为何要进行创新的原因Oslash;外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）...

单元：创新转型之道-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的演进（3个案例）四、为何要进行创新的原因-创新推力Oslash;外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）Oslash;内部主动积极向上提升的企图心（案例商业模式创新等）五、创新的机会动力来源Oslash;客户需求改变（案例）Oslas...

一、强大脑-思维的密码(一)左脑vs右脑的构造（案例测试你的全脑）(二)丹尼尔·卡尼曼思维的快与慢1.系统1-自动化的思考运作-直觉思维2.系统2-专注化的思考运作-理性思维(三)职场的三大思维技巧（全脑思维）1.逻辑思维（归纳与演绎）-案例2.创新思维（横向思维）-案例3.平行思维（六帽思考）-案例(四)案例讲述-从知识时代走向概念时代（右脑思维的崛起）二...

（备注，老师会根据不同企业产业特点选择案例）单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的探讨Oslash;熊彼特论创新（案例讲述）Oslash;德鲁克论创新（案例）Oslash;克里斯滕森论创新（案例）四、为何要进行创新的原因Oslash;外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）...

单元：结构化思维介绍一、什么是结构化思维二、结构化思维的作用1.清晰表达您的思想2.思考与写作的提升3.商务沟通与报告呈现三、【练习-自我介绍】30秒电梯理论四、如何构建逻辑清晰的结构1.先重要后次要，先全局后细节2.先结果后过程，先结论后原因五、结构性思维在企业管理中的应用（结合企业和学员情况进行）1.通知/通报/请示/决定/计划/营销方案2.报告/总结/...

单元：行动学习导入一、行动学习直面三大障碍二、行动学习能够给我们带来什么？三、企业成功应用行动学习法的关键1、高层大力支持与重视2、激励团队成员3、成员积极交流互相学习4、有效组织及时评估与反馈四、行动学习公式AL=P Q R I五、行动学习理论基础1、“做中学”2、经验学习圈3、系统思考4、行动学习的学习本质(MBP模型)六、行动学习的六个要素（如何操作）...

课程导入：一、对待问题的态度二、具备问题意识的五个必要条件Oslash;要有目标意识Oslash;要有实现目标的强烈欲望Oslash;对目标的想象要具体化、数量化Oslash;能说出达成目标的路径与方法Oslash;达成目标的期限要明确三、坏的心理准备Oslash;问题是进步的福音Oslash;就业竞争力＝解决问题的能力单元：第1把钥匙问题选定一、依据现实状...

单元：建立高效的习惯来做客户服务一、高效的习惯的建立，改变习惯要转变思维-2个案例二、习惯1：积极主动（及时回应客户，及时跟踪确认相关事项）-案例三、习惯2：要事（目标清晰，分清主次，时间管理）四、习惯3：双赢思维（双赢的人际关系，双赢的解决方案）-案例五、习惯4：知彼解己（同理心沟通，站客户和公司的立场思考和处理问题）-服务案例六、习惯5：协作增效（建立协...

单元：客户服务从由客户满意出发一、服务意识与服务质量1、以客为尊的顾客服务Oslash;客户满意的基本原则Oslash;服务人员应具备的特质Oslash;顾客服务的精神2、服务质量Oslash;「服务」是什么？ 什么是「服务」？Oslash;服务业的质量定义Oslash;服务质量构面Oslash;服务质量特性Oslash;品质报酬Oslash;顾客用以衡量服...

单元：职业化保障-蜕变成为杰出的职业化企业人一、蜕变—成为杰出的企业人1、企业的要求-找对的人上车2、企业人的特质3、个人成功的条件4、成功者的行动信念是什么？二、什么是职业化企业人1、喜欢做的事和痛苦做的事2、快乐的做事和痛苦的做事三、职业化企业人真正的保障是什么1.就业保障VS职业保障2.就业vs事业的区别3.保障的来源成为职业化的职业者（职业化金字塔）...

单元：工作管理之工作效率的内涵一、什么是效率？二、工作效率的含意与价值三、工作效率与工作管理四、提升工作效率的方法与工具Oslash;整合资源Oslash;目标设定Oslash;目标分解Oslash;计划指定Oslash;计划落实Oslash;时间管理第二单元：目标管理技巧-设定与分解的方法一、目标包含的核心内容二、目标设定之依据来源Oslash;经营策略规...

单元：成功演讲的认知（现场力）一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用三、演讲者面临的挑战（互动讨论）1、什么因素会影响、干扰或鼓励你的听众对你加以聆听？2、你能看到商务演讲高手VS新手的差别在哪里？3、为什么有人当众讲话会沉闷？四、演讲的类型区分方法1、从演讲的听众区分演讲（面对公众-领导-下属-客户-协作者-投资者的演讲）五、不同类型演讲的特色与要点...

阶段:内部讲师的自我修炼一、内部讲师对培训的认知Oslash;为什么需要对员工进行培训？Oslash;员工培训的核心任务与目的是什么？二、内部讲师心理公约Oslash;内部讲师的角色，职责，特质Oslash;内部讲师的胜任能力三、成人学习心理分析Oslash;成人学习的动机，心态，期待Oslash;成人学习的有效方法四、内部讲师的职业形象Oslash;专业形...

单元：管理者的角色与职责一.管理者的定位及任务二.管理的四大构面及工作三.组织管理的原则n组织的意义与功能n指挥系统的统一n管理幅度适中n职务的认知四.中基层管理的角色n管理者做为下级的角色认知n管理者做为同事的角色认知n管理者作为上司的角色定位五.管理与人的行为n了解人的行为n人的需求n需求不满n人的态度六.案例分析第二单元：全方位工作管理技巧一.目标管理...

单元：计划一.计划制定不周的结果和迹象二.制定计划的4大益处三.领导不愿制定计划的原因四.如何制定计划的7个因素五.制定计划的6个步骤n确认目的：n把握真实的现况n设定工作目标 n制订工作计划执行方案n落实执行n检讨与结案六.实战案例演练第二单元：行动和检查一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪费的因素四.检查工作的技巧五.实战案例演练第...

单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新三、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例小米商业模式创新等）四、创新的机会来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案例）商业模式变革（案例）服务技术改变（案例）五、发挥你的创意...

项管理技能：管理与领导的认知一.管理者的角色与职责n管理者的定位及任务n管理的四大构面及工作二.管理与领导力n领导与管理的不同？n管理者与领导者的区别？n领导力内涵的演绎第二项管理技能：目标管理与绩效考核一.结合策略与绩效管理n团队实施目标管理成败分析n各项业务发展策略如何展开n如何从组织绩效落实至个人绩效二.目标的设定与分解n提出目标的动机n目标的设定n设...

单元：为什么需要卓有成效的管理者一.谁是管理者二.管理者必须面对的现实三.对有效性的认识四.卓有成效可以学会吗？五.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：掌握自己的时间-时间管理一.认识时间管理n时间性格分析n管理人员时间管理的特点n认识时间管理n时间管理的正确态度二.正向法则—善用时间n时间的ABC管理n专注与同时n时间管理三步曲n...

单元：揭开团队的面纱一.什么是TEAM WORK二.高绩效团队的关键要素n建立共同愿景n凝聚力与共识的形成n团队的使命与挑战n目标的设定与承诺n专长特色与分工n团队规范n有效沟通与协调三.有效团队管理的十二项特征第1个团体体验项目-拍卖会，热身项目。对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。第二单元：团队发展中的管理一.团队发展的历程n团队形成的阶...

单元：管理与领导力一.领导与管理的不同？二.领导与管理的关系三.管理者与领导者的区别？四.领导力的内涵五.领导是每个人的事n你是组织中重要的领导者n领导是可以学会的n领导者与众不同n首先要领导你自己n领导力感召着我们去追求更高的目标n谦卑是骄傲的良药n领导机会就在眼前n生活中获得成功的秘诀第二单元：领导者要做的，追随者所期望的一.领导机会无处不在二.卓越领导...

单元：重新认识执行力一.组织发展与执行力二.被忽略的课题——执行三.执行为何不受重视四.策略与现实间出现鸿沟的问题探讨五.何谓“执行并完成任务”的能力六.何谓“实现企业既定策略目标”的能力。七.执行力的衡量标准八.执行三关键n执行是策略不可分割的一环。n执行是企业领导人首要的工作。n执行必须成为组织文化的核心成分九.执行是一种纪律十.执行是一组特定的行为与方...

单元：行动学习导入（简要）一、行为能力决定业绩水平二、行动学习直面三大障碍三、行动学习与传统培训的本质差异四、行动学习能够给我们带来什么？五、企业成功应用行动学习法的关键Igrave;高层大力支持与重视Igrave;激励团队成员Igrave;成员积极交流互相学习Igrave;有效组织及时评估与反馈第二单元：行动学习理论基础一、行动学习的定义，来源二、行动学习...

行动学习方式导入一、行动学习与传统培训的本质差异二、行动学习能够给我们带来什么？三、行动学习=结构化的知识 质疑 反思 执行四、行动学习理论基础:做中学 系统思考五、行动学习的六个要素（如何操作）六、行动学习的7个关键单元:内部讲师的自我修炼七、内部讲师对培训的认知Oslash;为什么需要对员工进行培训？Oslash;员工培训的核心任务与目的是什么？八、内部...

单元：计划一.计划制定不周的结果和迹象二.制定计划的4大益处三.领导不愿制定计划的原因四.如何制定计划的7个因素五.制定计划的6个步骤n确认目的：n把握真实的现况n设定工作目标 n制订工作计划执行方案n落实执行n检讨与结案六.实战案例演练第二单元：行动和检查一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪费的因素四.检查工作的技巧五.实战案例演练第...

单元：为什么需要卓有成效的管理者一.谁是管理者二.管理者必须面对的现实三.对有效性的认识四.卓有成效可以学会吗？五.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：掌握自己的时间-时间管理一.认识时间管理n时间性格分析n管理人员时间管理的特点n认识时间管理n时间管理的正确态度二.正向法则—善用时间n时间的ABC管理n专注与同时n时间管理三步曲n...

单元：金字塔原理逻辑思维介绍一、什么是逻辑思维-规律性二、【案例分析】你能理解并记住这些信息吗？三、金字塔原理的作用1.清晰表达您的思想2.思考与写作的提升3.确定问题分析问题四、【练习-自我介绍】30秒电梯理论五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构1.先重要后次要，先全局后细节2.先结果后过程，先结论后原因六、金字塔原理在企业管理中的应用（结合企业和学员情况进行...

单元：结构化思维介绍一、什么是结构化思维二、结构化思维的作用1.清晰表达您的思想2.思考与写作的提升3.商务沟通与报告呈现三、【练习-自我介绍】30秒电梯理论四、如何构建逻辑清晰的结构1.先重要后次要，先全局后细节2.先结果后过程，先结论后原因五、结构性思维在企业管理中的应用（结合企业和学员情况进行）1.通知/通报/请示/决定/计划/营销方案2.报告/总结/...

课程介绍：《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，本课程也叫《金字塔原理与公文写作》，《金字塔原理逻辑思维训练技巧》，都是应用金字塔原理的思维，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。逻辑清晰的结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结...

曾子熙老师精品课程职业化塑造培训课程规划说明：市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团...

课程规划说明：MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完...

课程规划说明：MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完...

曾子熙老师领导者之剑问题分析与决策理性思维技巧训练-高效人士的五大突破思维技巧课程规划说明：“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。此课程曾经受到无数智慧人群...

规划说明及特点行动学习法早是由英国管理学思想家雷吉雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P Q R I（行动学习=结构化的知识 质疑 反思 执行）。他对行动学习方法和原理的描述，可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核...

曾子熙老师-ELTP卓越领导力Excellent Leadership Training ProgramELTP卓越领导的五种习惯行为课程规划的说明据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例高的国家。有47的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养...

课程背景一、MOT走进中国-6位知名企业家、管理大师共同推荐二、中国国际航空公司董事长 李家祥三、招商银行行长 马蔚华四、《财经日报》总编 秦朔五、科特勒营销集团高级顾问 孙路弘六、领导力大师 沃伦本尼斯七、管理大师《追求卓越》作者 汤姆彼得斯八、美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩九、IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程十、MOT培训课...