一部分：物业服务人员工作意识提升1．我应该怎么做（打造阳光心态：态度＞技能）2．内强个人素质、外塑公司形象；3．现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂第二部分：物业服务人员的职业着装1.商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则2.常见着装误区点评3.西装及领带礼仪4.女士穿着职业装的礼仪5.鞋袜的搭配常识6.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范7.各类职业...

课程大纲：讲 、走进销售ü 何谓销售？销售代表与潜在顾客之间进行信息沟通，从而说服顾客去购买其产品、服务或创意，以满足顾客需求。ü 为何选择销售？× 工作机会多× 自由度较大× 挑战性很强× 晋升机会更多× 高收入ü 你适合从事销售吗？× 主动性× 毅力× 沟通能力× 团队合作× 学习能力ü 成功销售需要付出什么？× 热爱销售工作× 肯干、机智、勇挑重担× ...

课程大纲：部分：角色定位和角色转变ü 销售能手能转型做管理吗？——销售能手转型管理的角色定位× 销售能手转化为管理人员的背景× 销售能手与管理人员的特质区别× 管理高手的工作和角色。ü 管理者的心态× 心态决定行为，行为决定结果× 优秀管理者应树立的心态× 管理者成长的3个阶段× 管理者拥有的4种天赋× 管理者的3种价值ü 管理者的思维× 管理者的思维体系×...

课程大纲：部分：销售人员的角色定位与职业发展ü 当代销售人员面临的挑战ü 销售人员在企业发展中的角色ü 优秀销售人员的心理定位与行为定位ü 销售人员的自我认知ü 销售人员成长的4个阶段第二部分：销售人员的心态与思维ü 心态决定行为，行为决定结果ü 优秀销售人员应树立的心态ü 优秀销售人员拥有的4种天赋ü 销售人员的关注圈与影响圈第三部分：成功源自积极的心态ü...

课程大纲：部分：在竞争市场上“赢”的关键要素ü 竞争市场的构成与概念ü 产品、产品的生命周期与定价策略ü 广告、促销、市场分配和分割、产品定位、品牌、竞争ü SWOT方法：分析竞争的形势ü 发现竞争中的差异ü 将差异转化为竞争优势ü 确定差异与可持续竞争优势ü 在劣势中找优势第二部分：中国市场环境中的渠道特性ü 变局－中国企业的市场机遇与挑战ü 营销－中国企...