课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争局面形成　　1、全业务竞争的严峻局面　　2、三大运营商竞争力对比　　3、我们面临的挑战和机遇　　4、竞争对我们的新要求　　二、成功客户经理的职业素养　　1.树立七种积极的心态　　2.认识与认同企业的文化　　3.规范的职业礼仪行　　4.优秀客户服务意识　　5.必备的专业的产品知识　　6.有效地客户沟通能力　　7.客户与...

　课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争狼烟四起　　1.全业务竞争的血拼缠斗　　2.我们面临的挑战和机遇　　3.三大运营商竞争力对比　　4.深度营销与重要客户管理　　5.研讨：我看运营商发展竞争的趋势　　二、行业竞争信息的收集、整理与分析　　1.国外通信行业的发展趋势　　2.各运营商的竞争战略与战术　　3.地区与行业的竞争信息　　4.竞争资源的整合与生态...

《通信营业厅终端销售技能提升》[pic]课程大纲一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧（1）1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力...

《通信营业厅终端营销实务培训》[pic]课程大纲导入：国内运营市场惨烈竞争1、   运营商三国杀进入高潮2、   4G引领火上浇油3、   客户、流量都要抓一、       终端销售的关键要素1、     营业厅销售三要素2、     对终端的的专业概念认识3、     对终端的基本分类4、     对4G产品...

创新思维与管理创新 张梅毅老师课程目标 创新是当下社会发展的重点话题。企业自主创新也已成为国家的发展战略。所以企业创新已经成为我国经济健康发展核心竞争力的关键因素。《创新能力与管理思维提升》课程的培训，就是通过对通信行业竞争发展成功...

课题：创新教练技术训练营课程大纲/要点：　　一、创新思维与企业创新启示　　1、创新无所不在　　2、创新是社会前进的动力　　3、创新的概念与本质特征　　4、企业创新发展案例展示　　三星、苹果、柯达、宝丽来、海尔、立顿、华为、、斯沃琪、星巴克　　5、研讨：企业创新的启示　　二、创新管理者能力素养提升　　1、认识我们的创新精神　　2、创新者的主要特质　　3、创新与...

　课程大纲/要点：　　一、营销创新带给我们的惊喜　　经典案例的启示：　　1、客户愿意与其谈一场爱情的产品　　2、强调个性、激情、快乐与创新产品　　3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发　　二、我们的思维如何创新　　1、认识创新与创新思维　　2、创新思维的N种基本特征　　3、唤醒我们的创新意识　　4、了解创新思维的基本工具与方法　　三、战略思维的创新是基础　　1...

　课程大纲/要点：　　一、演讲与商务演讲　　（第一天）　　1、演讲与演讲的重要性　　2、什么是商务演讲　　3、商务演讲在当下的重要性　　4、商务演讲的目的　　5、成功商务演讲案例分享　　二、商务演讲前必要的准备工作（1）　　1、商务演讲的分类　　2、竞争项目演讲的要素归纳　　3、了解和研究你的听众：确立需求和机会　　4、获取竞争对手的综合信息　　5、确定竞争...

《通信产品营销脚本设计与实战演练》[pic]培训对象电信市场、业务管理及卖场营销人员。[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握有效的营销意识与方法，破解通信企业产品营销价格竞争的怪圈，把握从客户的需求和立场来理解产品的特点，给客户需要的产品卖点和价值，提升业务、服务、技术等营销方面的综...

《通信行业产品与业务创新能力提升》[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握到一些创新的方法、途径和有效创新工具的同时，有助于开拓员工业务创新的思路，提升业务、服务、技术等方面的综合创新能力。培训对象：电信市场、业务管理及营销人员。[pic]培训方式面授与实际参与相结合，结合通信行业综合...

《通信行业营业厅营销转型系列培训》[pic]课程大纲系列一、营业厅销售技能一、理解什么是销售1、  我们为什么要学习销售2、  销售是在为顾客思考3、  我们是顾客的朋友二、营业厅营销七步法1、欢迎/问候2、判断客户类型3、了解/引导客户需求4、推介终端/套餐/业务5、提供体验/示范6、客户异议沟通7、完成交易购买...

一、营销创新带给我们的惊喜经典案例的启示：1、客户愿意与其谈一场爱情的产品2、强调个性、激情、快乐与创新产品3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发二、我们的思维如何创新1、认识创新与创新思维2、创新思维的N种基本特征3、唤醒我们的创新意识4、了解创新思维的基本工具与方法三、战略思维的创新是基础1、客户的需求和欲望有多少？2、我们能够满足客户的哪些需求？3、我们...

一、创新思维与企业创新启示1、创新无所不在2、创新是社会前进的动力3、创新的概念与本质特征4、企业创新发展案例展示三星、苹果、柯达、宝丽来、海尔、立顿、华为、、斯沃琪、星巴克5、研讨：企业创新的启示二、创新管理者能力素养提升1、认识我们的创新精神2、创新者的主要特质3、创新与我们的工作和生活4、养成我们日常创新思维的好习惯5、案例分享：3M公司的创新系列三、...

一、国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入新阶段2、4G引领火上浇油3、互联网与移动互联网的发展4、时间之窗有人欢喜有人愁5、虚拟运营商横空出世添变局6、研讨：描绘我们的战略地图二、了解4G发展热点与趋势1、4G是什么2、4G能给我们带来了什么3、移动互联网时代的全新挑战4、对APP的应用推广和安装5、4G当下的热点、问题6、4G与发展的趋势7、研讨：怎么...

一、演讲与商务演讲（天）1、演讲与演讲的重要性2、什么是商务演讲3、商务演讲在当下的重要性4、商务演讲的目的5、成功商务演讲案例分享二、商务演讲前必要的准备工作（1）1、商务演讲的分类2、竞争项目演讲的要素归纳3、了解和研究你的听众：确立需求和机会4、获取竞争对手的综合信息5、确定竞争性演讲的谋略与路径6、制定演讲大纲7、把握演讲大纲的三部曲：开场、主题、收...

一、国内运营市场惨烈竞争1、运营商竞争进入激烈三国杀2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓4、讨论：我们必须做二、卖场门店现场管理技巧1、营业厅销售管理5S管理2、深刻理解公司营销策划3、辅导员工对产品和业务的把握4、对合作者及渠道商的管理与控制5、把终端的的专业概念的通俗化6、对移动终端的基本分类方法7、对4G产品的理解和认识8、对APP的应用推广和安装...

导入：国内运营市场激励竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、移动终端格局重新调整4、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、移动终端的分类与概念2、对3G4G产品的再认识3、终端产品功能与特点细分与描述4、移动终端产品评估四分法5、移动终端评估坐标法6、移动终端客户需求分析全景图7、提炼客户需求的利益点与价值8、产品特点与客户需求匹配的方法与...

一、走进创新思维的天地1、企业经典创新案例解析(1)苹果公司的生物链创新(2)移动互联网给银行业带来的挑战(3)卖时尚而不是出售计时的公司2、创新思维的八个基本特征3、案例研讨：二、冲破阻碍创新思维的枷锁1、认识阻碍思维创新的9种模式2、破除创新思维阻碍的招术3、思维训练游戏三、唤醒自我心中的创新潜能1、我们的潜能在那里？2、唤醒创造性思维的潜能3、唤醒创新...

通信行业运营形势篇一、国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入新阶段2、4G引领火上浇油3、互联网与移动互联网的发展4、时间之窗有人欢喜有人愁5、虚拟运营商横空出世添变局6、研讨：深入理解我们的战略地图通信业务知识篇一、通信行业业务、产品发展热点与趋势1、2G、3G和4G的特点与优势2、TD-SWCDMA给我们带来的喜和优3、TD-LTE能给我们带来了什么4...

一、通信行业发展热点与趋势1、全业务竞争进入三国杀新阶段2、互联网与移动互联网的发展3、4G引领突生变局4、2G、3G与4G的融合更替5、时间之窗有人欢喜有人愁6、虚拟运营商横空出世7、研讨：描绘我们的战略地图二、现代企业公共关系管理实务1、案例：酒香也怕巷子深2、公共关系力助企业塑造形象3、公共关系概念与功能作用4、公共关系的原理与原则5、公共关系基本方法...

一、业务培训的思维模式1、案例分享：一个业务培训的效果2、培训的基本模式和方法3、业务的特点与培训方法的选择4、业务培训的目标精细化5、建立有效的业务培训模式6、研讨：过去业务培训得与失：经验和教训都是我们的经历和财富二、业务培训课程的设计1、业务的精准定位是关键2、业务培训计划制定三要素3、处理好业务与产品的关系4、把握业务培训的五大核心要素5、业务知识的...

一、创新思维与企业创新启示1、创新无所不在2、创新是社会前进的动力3、创新的概念与本质特征4、企业创新发展案例展示三星、苹果、海尔、立顿、华为、星巴克---5、研讨：企业创新的启示二、创新管理者能力素养提升1、认识我们的创新精神2、创新者的主要特质3、创新与我们的工作和生活4、养成我们日常创新思维的好习惯5、案例分享：3M公司的创新系列三、创新技法与创新工具...

一、企业成功创新经典案例1、卖“时尚和激情”的公司2、“网游公司”的成功3、以内部创新著称的世界名企4、研讨：成功案例给我们的启示？注：案例可以根据行业及企业的需要专题调整二、创新思维方法与创新技巧1、创新思维的八个基本特征2、认识阻碍思维创新的N种模式3、破除创新思维阻碍的招术4、认识十种创新思维的方法5、自我测试：创新意识、创新能力测试6、研讨：我们创新...

一、营销创新带给我们的惊喜经典案例的启示：1、客户愿意与其谈一场爱情的产品2、强调个性、激情、快乐与创新产品3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发二、我们的思维如何创新1、认识创新与创新思维2、创新思维的N种基本特征3、唤醒我们的创新意识4、十种主要的创新思维方法5、了解创新思维的基本工具与方法6、创新意识、创新能力测试三、战略思维的创新是基础1、客户的需求和...

一、国内运营市场惨烈竞争　　1、运营商三国杀进入新阶段　　2、4G引领火上浇油　　3、互联网与移动互联网的发展　　4、时间之窗有人欢喜有人愁　　5、虚拟运营商横空出世添变局　　6、研讨：描绘我们的战略地图　　二、了解4G发展热点与趋势　　1、4G是什么　　2、4G能给我们带来了什么　　3、移动互联网时代的全新挑战　　4、对APP的应用推广和安装　　5、4G当...

一、企业成功创新经典案例 　　1、卖“时尚和激情”的公司　　2、“网游公司”的成功　　3、以内部创新著称的世界名企　　4、研讨：成功案例给我们的启示？　　注：案例可以根据行业及企业的需要专题调整　　二、创新思维方法与创新技巧 　　1、创新思维的八个基本特征　　2、认识阻碍思维创新的N种模式　　3、破除创新思维阻碍的招术　　4、认识十种创新思维的方法　　5、自...

一、通信行业发展热点与趋势 　　1、全业务竞争进入三国杀新阶段　　2、互联网与移动互联网的发展　　3、4G引领突生变局　　4、2G、3G与4G的融合更替　　5、时间之窗有人欢喜有人愁　　6、虚拟运营商横空出世　　7、研讨：描绘我们的战略地图　　二、现代企业公共关系管理实务 　　1、案例：酒香也怕巷子深　　2、公共关系力助企业塑造形象　　3、公共关系概念与功能...