一、清晰产品经理的定位　　1、成功的产品经理应该具备的能力特征　　特征一：市场管理能力　　特征二：产品开发管理能力　　特征三：产品的上市管理能力（商业能力）　　特征四：跨部门的团队管理能力　　2、赢者心态训练　　1凡事正面积极　　2凡事颠峰状态　　3凡事主动出击　　4凡事全力以赴　　二、认识与客户沟通的重要意义　　测试：人际风格沟通的测试题　　2、认识同...

　　1. 重新认识领导　　分析领导特点及自身特点　　探索下属跟随领导的原因　　增添领导的灵活性　　关注影响领导方式的因素　　2. 营造团队气氛　　辨识团组与团队精神　　判断团队成员类型　　掌握团队的组建与发展技巧　　学会分析团队作用　　探讨团队精神与管理方式的关系　　3. 优化激励手段　　如何了解及满足个人需求　　如何激励整个团队　　4. 有效地授权　　辨识...

　　一、 领导力、胜任素质与企业经营业务的关系　　1. 背景案例　　2. 胜任素质模型对企业发展至关重要　　3. GE案例　　4. 游戏：两条腿走路　　5. 案例研讨　　6. 企业成功的公式　　7. 成功与失败的案例　　二、 胜任素质模型的诞生、发展及其意义　　1. 有效领导的I—P—O流程　　2. 种瓜得瓜——胜任素质提升组织绩效　　3. 胜任素质产生的小...

　　讲．领导力是什么　　1．什么是领导　　2．什么是领导力　　3．领导与管理的区别　　第二讲．什么样才算有领导力了　　1．从组织角度看领导力要素　　2．从领导者个人角度看领导力要素　　3．从上下级和同级角度看领导力要素　　第三讲．领导力十大工具　　1．提升领导力工具之一——匹配领导风格　　2．提升领导力工具之二——辨别下属　　3．提升领导力工具之三——情商与...

　　案例引入课程　　讲 沟通基本知识　　1.沟通的概念　　2.沟通的过程　　3.沟通的影响因素分析　　4.有效沟通的基本原则　　案例：坐山雕的对方　　视频分析：鸡同鸭讲　　第二讲 医患沟通的重要性　　1.医患沟通可以大量降低纠纷　　2.医患沟通在医院服务营销中的作用　　案例：患白内障的老大爷　　案例：看牙医的高三学生　　第三讲 医患沟通现状分析及要求　　1....

　　部分：成为有效能的领导者　　1、沟通效能观念沟通、分组　　2、领导深度沟通效能分析　　3、自我人格的觉察与反省　　4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善　　5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗　　6、NLP理解层次与沟通模式　　7、团队行为四边形原理的实际应用　　第二部分：高效能领导的心理建设　　8、掌握心境的力量——沟通中的EQ管理　　9、快速处理沟通中...

　　部分：团队领导力与目标达成——《寻找丢失的荷兰人金矿》　　这是一个体验性很强的国际品牌的团队领导力课程，模拟在一个偏远山区中找寻金矿的过程中去与对方竞争。这个过程展示了领导者对日常工作中真实事件的行为反应，探讨了领导决策与执行中沟通、资源管理和团队动力以及弹性与适应性等问题，以及什么是领导者需要改变的，以及提升对待改变的肯定态度。　　此部分内容乐在其中，...

　　讲 学习力修练　　21世纪属于知识经济时代，真正的竞争是学习力的竞争！团队是带动出来的，学习是一种能力！　　1、学习力修练的心态要求； 2、学习力修练的思想行为要求； 3、学习力修练的工作行为要求；　　第二讲 领导观念修练　　1、正确的观念 自然就会有好的结果！ 2、只有统一，才有成就！ 3、有多大责任心，就有多大的成就　　4、做一个帮助员工成长的使者 ...

　　单元：演讲结构设计与内容组织　　一、有吸引力的开场白设计技巧　　开场白应解决的三个心理问题　　开场白应达到三个目的　　八种实用开场白　　二、选择演讲内容的4S法则　　1、身体力行　　2、深受其益　　3、深信不疑　　4、声情并茂　　三、如何让演讲内容使听众印象深刻　　演讲观点要有高度概括性　　四、观点出新的五种表述方法　　五、如何让演讲思路清晰层次分明　　...

　　1、当众讲话规范　　2、目光与交流　　3、朗诵技巧　　4、有效沟通　　5、使自己受人欢迎法则——赞美式表达　　6、如何应对干扰并现挂　　7、领导魅力口才　　8、学会讲故事　　9、即兴讲话才能　　10、名牌开头与结尾　　11、表情表演表达　　12、设计演讲稿...

　　一、课前测试能力现状　　二、了解教练技术　　1.C：马一鸣被提拔　　2.D:什么教练技术　　3.评估你的管理模式　　三、应用教练工具　　1.p=P-i原理　　2.教练理解模型　　3.教练身心语　　四、教练五步骤　　1.C：王二毛的绩效评估　　2.教练五步骤　　1)步：建立信任　　2)第二步：厘清目标　　3)第三步：反映真相　　4)第四步：迁善心态　　5)...

　　1、项目经理的定义　　1) 为什么进行项目管理？　　2) 现代项目管理理念　　3) 理解项目的环境　　4) 项目经理的价值　　5) 优秀项目经理的特征　　6) 项目管理造就复合型管理人才　　2、领导：成为一名高效的项目经理　　1) 管理与领导项目之比较　　2) 管理项目利害关系者　　3) 类似通货的影响　　4) 社会网络建设　　5) 道德与项目管理　　6...

　　一、有效管理---有效管理者基本理念及意识　　收益：本部分内容让管理者迅速掌握有效管理的理念及知识，让学员建立管理本质的有效观念，学习有效的思维方式，加强管理者自我管理和自我提升的能力。　　学习思维导图：有效管理者认知---有效管理的思维---管理的本质---有效管理者重点工作内容---有效管理者的自我提升方法。　　授课方式及内容：　　1、 测试： 有效...

　　1、了解真正的变革　　※ 如何理解变革的时代　　※ 主动变革的基本类型　　※ 变革的原因　　※ 变革的形式　　2、了解组织变革　　※ 组织在面对变革方面的一般反应　　※ 组织变革失败的原因　　※ 组织变革成功的八大步骤　　3、如何领导变革　　※ 如何预测变革？　　※ 变革曲线　　※ 如何管理变革曲线　　※ 如何识别变革中的机会与风险　　※“有计划的放弃”...

　　1、什么是项目？　　项目定义　　项目管理定义　　项目管理的特点　　项目管理常见问题分析　　2、什么是项目管理？　　干系人　　项目管理的目标　　项目管理的9大内容　　项目管理的5大过程　　组织结构　　职能式组织结构　　项目式组织结构　　矩阵式组织结构　　强矩阵组织结构　　弱矩阵组织结构　　混合矩阵组织结构　　项目经理　　项目经理的能力要求　　项目经理的主要...

　　章企业研发战略与创新管理　　1、企业研发如何扩张；　　2、企业研发如何定位与产品定位分析；　　3、产品开发与技术开发的区别　　4、如何运用IPD集成产品开发管理系统，以改善研发周期，提升研发管理水平。　　案例研讨　　第二章业界成功的研发管理模式介绍　　1、什么是全流程产品管理？　　2、业界端到端的产品管理流程介绍；　　3、基于市场需求的产品管理总体框架；...

　　1、本课程使学员掌握系统化的、高效能的项目管理的思维方式；　　2、本课程使学员掌握项目管理的主要思路、方法、流程，计划、执行、控制与收结；　　3、充分结合企业项目管理实际，学员将掌握企业项目管理的整体思路及方法，包含项目启动，范围，时间计划，成本，团队建设与沟通，控制与收尾等从一个项目开始到结束的整体全过程项目管理　　4、课堂分组实战训练，掌握项目管理的...

　　一、项目管理框架　　二、项目启动与范围管理　　项目管理知识基本框架　　项目定义及工程项目的特征　　项目成功的核心要素　　什么是项目管理项目管理的概念和特征　　项目管理的五大过程　　项目管理九大知识领域　　工程管理与项目管理　　工程管理的内容　　工程建设项目生命周期　　工程建设项目管理程序　　工程项目组织结构模式及选择　　工程项目的甲方管理与乙方管理模式的...

　　节、PMO展历史和演进过程　　1.1 组织项目管理框架和体系　　1.4 组织项目管理中遇到的瓶颈　　1.1 PMO发展历史及其产生的背景　　1.2 企业环境变迁和PMO演进过程　　1.3 PMO给组织带来的价值和收益　　第二节、四步法规化和打造PMO　　第1步：组织运营体系和PMO定位　　讲解：项目型企业的运营体系　　讲解：组织项目管理的成功要素　　讲解...

　　部分 项目前期-决策、立项和启动　　项目管理过程讲解 企业项目选择和决策的标准过程　　项目工具应用实践 项目的选择和决策工具：决策树　　如何管理干系人：关键干系人分析表　　SWOT分析：项目的战略及优劣分析　　目标管理：SMART原则　　项目管理工具应用实战演练　　项目管理模板与范例 项目任务书模板　　项目授权书　　第二部分 项目的计划　　项目管理过程讲...

　　篇：项目概念、启动与统筹规划　　一、项目管理ABC　　课程破冰　　1、活动：空杯心态　　2、录像开场：做企业好比登山　　项目管理基本知识　　1、项目管理基本概念与制造业项目特征　　2、企业常见项目类型　　3、什么是优秀的制造业项目经理　　4、讨论：我的项目为何失败　　5、项目三角形的四要素　　6、制造业项目五大生命周期与九大知识域　　项目选择　　1、从内...

模块走进项目管理　　Module 1Step into Project Management　　目标：　　1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用　　2.提高相关管理能力　　3.提高项目计划能力　　4.制定项目的流程和计划控制　　5.减少项目成本　　6.强调课堂中互动式的交流　　7.提供一些练习，并要求参与者进行案例分析、情景演练。模块介绍：章项目与项目管理　...

　　天结束　　有效的沟通技巧(3小时)　　介绍冰山的原理　　探测对方真实想法需求的重要性　　如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况　　使用提问的技巧,避免猜想　　漏斗的原则-高效的沟通方法　　如何加强自己的表达的技巧　　提高自己的说服技巧　　怎样提供反馈的技巧　　形式:讲述案例模拟个人作业测试登台讲述　　聆听与肢体语言信号(1.5小时)　　聆听的意义　　聆听...

　　部分暖场　　视频：成吉思汗的故事　　互动游戏：超光速——明确团队与团队管理的意义　　°第二部分黄金家族　　°背景：成吉思汗的父亲也速该曾是乞颜部部落首领，其家族号称“黄金家族”，兴旺一时。成吉思汗9岁时，父亲被敌人毒死，其他部族乘机兴风作浪，煽动蒙古部众抛弃成吉思汗母子，使其一家从部落首领的地位一下子跌入苦难的深渊，孤苦伶仃，饱受其他部族的欺凌。　　°知...

　　一、掌控情绪之道　　二、摆脱负面情绪的三种方法　　1、次感元改变法　　2、化减内心矛盾法　　3、抽离法练习　　三、如何时刻保持积极正面的情绪状态　　1、思考方式的主导　　2、条件反射的应用　　3、心理强化训练　　四、压力缓减策略　　1、营养　　2、运动　　3、睡眠　　4、放松技巧...

　　讲 团队的基本概念　　°主要议题：什么是团队？我们为什么需要团队？团队的绩效与团队领导者究竟是什么关系？如何认识领导者和管理者的区别和联系？领导力到底是先天具备的还是后天培养的优秀的领导者什么样？　　°什么是团队　　°故事：西游团队是个好团队　　°为什么我们需要团队　　°故事：刘邦的成功秘诀　　°团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术　　°团队管理者的三...

　　员工关系的基本问题　　-- 员工关系的内涵和意义　　-- 员工关系的三个构成要素和分析　　-- 员工关系管理的定义、宗旨和基本任务　　劳动合同管理与劳动争议处理　　-- 书面合同管理　　-- 心理契约管理　　-- 员工奖惩管理的方式与制度　　-- 员工奖惩技巧　　-- 劳动争议处理与有效举证　　员工辞退与辞职管理　　-- 辞退员工管理　　-- 员工辞职管...

　　早期的动机理论　　描述马斯洛的需求理论及需求理论在员工激励中的应用。　　讨论X理论和Y理论。　　赫兹博格的激励-保健理论。　　解释赫兹博格的满意–不满意的观点。　　当代激励理论　　描述麦克利兰的三种需要理论　　介绍目标设置及强化理论　　描述具有激励作用的工作设计　　公平理论　　解释期望理论在激励中的应用。...

　　一、案例导入　　◇ 案例描述：　　◇ 讨论：他们为什么能够长时间工作的如此开心？如此高效？　　二、我们的员工已经努力了，他们还需要激励吗？　　1、无论您的员工表现多好，他们还可以表现的更好！　　2、大多数企业出现的问题：　　◇ 企业缺乏有效的激励机制管理员工。　　◇ 经理们没有采用有效激励的方法激励下属；　　3、原因在那里？　　4、讨论：　　◇ 奖励个人...

　　一、成本控制是企业永恒的主题　　1.降本增利是企业的本性所在　　2.成本是客观存在的必然　　3.成本是“必要之恶”，我们总想控制它　　4.成本控制就像“拧毛巾”，只要我们开动脑筋，挖掘的空间无止境　　5.成本控制要融入持续不断的日常工作，是企业永恒的主题　　二、全面认识成本——成本的三大视角和十组特性　　（一）成本的三大视角　　1.会计视角的成本　　成本...

　　一、关于激励的几个问题　　1．激励是一种权术？　　2．激励的效果是短期行为？　　3．激励的成本越花越多？　　二、激励的层次性　　1．马斯洛的需求层次理论　　2．了解和分析你的下属　　3．换发内驱力是激励的本质　　4．激励是更高层次的赏善罚恶　　5．如何做到正负激励的平衡　　案例分享：蒙牛的文化和激励　　三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积...

　　单元一：培训在企业中的地位和模式　　1、培训与教育及个人发展的关系　　2、培训部门在企业中的地位　　3、培训与企业战略　　4、培训与企业文化　　5、培训部门的任务　　6、培训模式　　单元二：系统型培训体系的构成概述　　1、培训体系构成　　2、培训目标　　3、培训指导思想和策略　　4、培训管理　　单元三：培训需求分析　　1、培训需求分析的5W1H1C　　2...

　　天 8：30—11：30　　一、市场营销理论　　1.市场营销在公司中的重要作用　　2.市场营销的环境和挑战　　3.市场营销的核心：以客户和市场为导向　　4.市场营销的过程　　5.如何分析市场机会　　市场环境分析　　消费者分析　　竞争对手分析　　6.如何确立有效的营销战略　　市场细分　　挑选市场目标　　市场定位　　7.如何建立有效的营销计划　　产品/新产品...

　　模块一：报表体系建立　　1.运营分析是战略执行的保障　　2.公司的反应有多快—展示数据案例（销售分析）　　3.运营数据的来源　　4.报表的三大功能　　5.建立运营仪表盘的4个步骤　　6.数据成熟度模型　　模块二：数据挖掘和规划工具　　1.强大的数据透视工具　　2.线性回归工具　　3.多维度矩阵规划建立　　4.直观滚动条　　5.数据可视化　　6.自动优方案...

　　一、高效沟通的基础　　1.沟通的重要性；　　2.影响组织沟通的因素；　　3.企业内常见的沟通障碍；　　4.高效沟通的五大思维；　　5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；　　6.沟通步骤：编码、解码、反馈；　　7.沟通的三种表现；　　8.良好沟通的原则。　　二、组织沟通策略　　1.如何与上、下级沟通？　　2.如何有效提出批评？　　3.如何与问题员工沟通？　　4....

　　1、掌握8大销售技能，打造优秀销售人员！　　客户经常货比三家，终与谁成交，“权”在客户 。如何才能让客户大限度的选择我们呢？这就是8大销售技能中的第五个技能——为客户制定客户购买产品的标准！　　例如，许多企业在选择针对一线销售训练师的时候特别注重以下几个方面：　　①　一线销售实战经验：至少15年以上　　②　从事贸易行业做老板：至少10年以上　　③　研究验...

　　全程展示从原始单据到报表的操作过程，全面规范企业账目。　　详细解读两大核心报表，没学过账务也可以准确进行账务决策。　　抓住账务处理7大关键，一套账轻松规避财税风险。　　把握12种税目申报缴纳技巧，将隐患解决在账面之外。　　企业所得税、增值税、营业税的账务处理技巧和筹划要领。...

　　一、关于激励的几个问题　　1．激励是一种权术？　　2．激励的效果是短期行为？　　3．激励的成本越花越多？　　二、激励的层次性　　1．马斯洛的需求层次理论　　2．了解和分析你的下属　　3．换发内驱力是激励的本质　　4．激励是更高层次的赏善罚恶　　5．如何做到正负激励的平衡　　案例分享：蒙牛的文化和激励　　三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积...

　　单元：中层经理的自我管理　　模块一：角色认知　　1、作为下属的中层经理　　2、作为同事的中层经理　　3、作为上司的中层经理　　模块二：时间管理　　1、我们为何忙乱　　2、2象限工作法则　　3、会谈的时间管理　　4、会议的时间管理　　模块三：有效沟通　　1、为什么沟通而不通　　2、沟通的三个环节　　3、沟通环节之一——表达　　4、沟通环节之二——倾听　　5...

　　章、什么是管理　　管理的实质是什么　　第二章、如何管理心态　　培养员工良好的心态是管理的要务　　第三章、管理的基本特性　　目的性有效性他人性多样性　　第四章、什么样的管理是适合企业的管理　　管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是适合企业发展的？　　只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同　...

　　广告公司发展战略管理　　广告公司营销战略　　现代广告流程化管理与制定　　广告全案策划创新方案与实施　　广告公司客户关系与创意沟通　　现代广告创意与创意质量管理　　媒介代理业务经营模式与竞争力提升　　电视广告监测与广告投放方式　　报刊广告监测与数据分析　　户外广告运营策略　　现代广告材料与制作工艺及技术发展趋势　　影视广告创意与实施　　整合营销与品牌传播　...

　　认识管理　　领导与管理的差异是什么？　　经理的角色定位　　案例研讨　　管理的主要内涵　　经理人的角色定位　　经理人应当拥有的知识结构　　经理人应当拥有的技能结构　　经理人管理技能培训课程结构图　　第二部分管理技能提升专题研修　　模块一：制定有效的计划　　规划、计划、策划　　计划制定的基本方法与步骤　　计划制定案例分析　　计划为起点—PDCA改善你的工作　...

　　部分：企业家和管理人员对管理者的认识　　"内外经营环境的了解　　"企业竞争力的提升　　"自我角色认知：管理者的三大角色　　"自我认知：对自我管理风格的测试　　第二部分：认识领导力及如何培养领导力　　"了解领导力　　"领导者类型和风格　　"正确领导风格　　"高层经理的领导技巧　　第三部分：管理者怎样做好人力资源管理　　"了解人力资源　　"怎样选才？　　"怎...

　　一、案例导入　　◇ 案例描述：　　◇ 讨论：他们为什么能够长时间工作的如此开心？如此高效？　　二、我们的员工已经努力了，他们还需要激励吗？　　1、无论您的员工表现多好，他们还可以表现的更好！　　2、大多数企业出现的问题：　　◇ 企业缺乏有效的激励机制管理员工。　　◇ 经理们没有采用有效激励的方法激励下属；　　3、原因在那里？　　4、讨论：　　◇ 奖励个人...

　　员工关系的基本问题　　-- 员工关系的内涵和意义　　-- 员工关系的三个构成要素和分析　　-- 员工关系管理的定义、宗旨和基本任务　　劳动合同管理与劳动争议处理　　-- 书面合同管理　　-- 心理契约管理　　-- 员工奖惩管理的方式与制度　　-- 员工奖惩技巧　　-- 劳动争议处理与有效举证　　员工辞退与辞职管理　　-- 辞退员工管理　　-- 员工辞职管...

　　一、早期的管理思想 、管理思想的出现　　1、早期社会的管理思想　　2、封建主义和中世纪的管理思想　　3、文艺复兴对管理思想发展的影响　　二、古典管理理论　　（一）古典管理理论的历史背景和准备　　1、资本主义精神和资产阶级革命——思想准备　　2、英国的工业革命——产业准备　　3、工厂制度的产生及其对管理提出的客观要求——实践准备　　4、古典管理思想的形成—...

　　一、掌控情绪之道　　二、摆脱负面情绪的三种方法　　1、次感元改变法　　2、化减内心矛盾法　　3、抽离法练习　　三、如何时刻保持积极正面的情绪状态　　1、思考方式的主导　　2、条件反射的应用　　3、心理强化训练　　四、压力缓减策略　　1、营养　　2、运动　　3、睡眠　　4、放松技巧...

　　一部分：管理者的角色与职责　　什么是管理　　管理者知名力的来源　　不同管理层面的管理者的工作范畴　　管理者的角色　　管理流程的PODC　　情景领导方式　　管理者工作的科学性与艺术性　　第二部分：管理者的有效授权　　授权的定义　　授权的原则　　授权的步骤　　授权后的跟进　　授权的潜在问题　　正确的时间管理是授权的关键　　时间管理理论的实践　　第三部分：管理...

　　三、 两种过大压力合围造成的后果：　　1、 懒散而缺勤　　2、 无进取精神而离职　　3、 无责任心而时有事故发生　　4、 生活无度而体力衰竭　　5、 自主意识弱化而精神恍惚　　6、 主动性差而效率低下　　7、 思维乱而组织能力弱　　8、 潜能得不到不发挥而抑郁　　9、 使企业无端地感染精神病毒甚至死机　　四、 处理压力所造成的反应，即对过及情绪、行为等方...

　　一、 中国鞋服发展的趋势分析　　1、从鞋服品牌产品发展变化分析　　2、从鞋服品牌经营形式的演变分析　　3、从鞋服品牌店铺核心竞争力的分析　　4、如何在市场变化中找到产品上市的切入点　　二、如何提升终端销售业绩　　1、店前客流量的掌控与分析　　2、如何提升进店率的策略　　3、顾客成交率是需要导购超强的销售意识　　4、增加顾客的品均消费金额的策略　　5、立刻...