采购成本控制与供应商管理培训对象 制造业企业总经理、工厂厂长、采购、物流、供应链、生产、销售、营运、财务总监及经理等课程受益1.掌握采购成本控制方法，提升采购水平，降低采购成本，提高企业竞争力2.加强供应商的日常管理，主动地引导、改变、管理与他们之间的合作关系与业务模式3.根据企业自身业务特点，制定有效...

战略采购与双赢谈判技巧培训受众:采购总监、采购经理、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员课程收益: 随着经济发展的全球化,和世界范围的经济发展放缓,使的很多企业面临着前所未有的竞争压力.由于材料,人力等成本的压力不断上涨,使得采购管理成为企业生存和发展的重要工作之一,而战略采购是实现这一工作...

基于成本分析的采购与供应商谈判技巧培训对象 采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程背景当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就...

敏捷物流与供应链管理培训对象 制造业企业总经理、采购/物流经理、总监、供应链经理、生产经理、物料经理、计划调试经理、销售经理等人士课程收益1.明确物流价值最大化的方向，掌握实现价值最大化的途径2.深刻理解物流供应链管理的实施实现途径和方法及可能存在的风险3.把握企业自身业务特点，提升企业对物流和供应...

高级采购管理—采购经理必修课培训对象 供应链部门主管,采购经理,采购主管,高级采购员,高级采购工程师课程背景当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。采...

供应商管理与谈判技巧培训对象 采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程背景采购人员会将60的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色，如果是没有经过专业谈判训练的采购人员，在内外部客户面前表现的不自信，将严重影响个人、部门和公司绩效...

供应商选择、评估与管理培训对象 采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程背景为什么您的订单经常会发生变更甚至取消？为什么您碰到的都是强势或者垄断供应商？如何面对提高质量和降低采购成本的矛盾？新供应商开发时，为什么经常选不准？现有众多供应商如何分类、如何管理？为什么经常与...

采购谈判策略及技巧培训对象 采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等 课程背景 您是否常常碰到艰巨的降低采购成本指标的任务？是否感觉采购市场越来越难捉摸？供应商变得越来越难对付？随着原油和金属矿产原材料价格的上涨，您是否对于完成降价力不从心？公司内日益增大的成本控制压力使得团队间的合作越...

　　一、礼仪就在你我身边　　——细节决定命运　　二、修身养性看礼仪　　——塑造良好的礼仪形象　　三、大学生日常礼仪规范　　——从我做起、从现在做起　　四、涉外礼仪基本通则　　——打造国际化的人才...

　　☆ 提升企业工作效率，创造更佳业绩　　☆ 学习团队激励，提升团队战斗力、凝聚力　　☆ 提升领导者及团队负责的心态，达成经营目标　　☆ 发现个人盲点，厘清员工或团队目标，提高管理效益　　☆ 建立团队协作与信赖的关系，培育积极进取的企业文化　　☆ 从多年的困惑中醒悟，完善自己，充分享受和谐家庭的乐趣...

　　讲团队执行力的五大要素　　1、 正确可实施的策略　　2、 组织运营流程的保证　　3、 企业文化与氛围　　4、 有效的管理与激励　　5、 积极心态与个人品格　　第二讲团队领袖与共同愿景的打造　　1、 领袖的品格塑造　　2、 意识决定一切　　3、 共同愿景的打造　　第三讲正确的目标与有效的激励　　1、确立一个伟大和若干个可实现的目标　　2．高尚的理念是凝聚力...

　　一、要结果不要理由---塑造创造结果的执行环境　　破除领导要办的事办了---对程序、形式、苦劳负责的工作心态；　　执行是什么？---执行是有结果的行动；　　员工与企业的关系是什么？---本质上是商业（结果）交换的关系；　　企业不要任务要结果：企业家不赚钱是犯罪，员工不提供价值是盗窃。　　九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？　　获得佳结果的方法是...

　　篇：团队的概念　　目的：团队的组建　　案例1、游戏1、游戏2　　团队的迷思　　团队的基本概念　　高效团队的特征　　团队成员的角色认知　　团队发展的五个阶段　　团队的危险信号　　第二篇：高效团队的创建与管理　　目的：团队的磨合　　案例2、游戏3、游戏4、游戏5　　确立团队的愿景与目标　　建立团队精神与文化　　n何谓团队精神　　n怎样建立团队的文化　　n怎样...

　　部分：准备出击，打破固有思维　　活动千年筋骨　　目的：调动团队气氛，激发参与者热情, 打开心扉，准备全力出击。　　组建钢铁团队　　目的：组建团队，选举团队管理成员，各施其职，树立团队整体至上意识。充分发挥成员才能，创新设计团队名号，编导团队战舞, 鼓舞团队士气。　　第二部分：全线出击，体会各司其职　　目的：　　该活动主要让学员反思自我，改变一有问题找理由...

　　一、什么是团队　　1、团队学习与发展　　2、团队定义　　3、为什么要团队合作？　　4、为什么要在团队中工作？　　5、哪些是真正的团队？　　二、高效团队建设应具备那些特征　　1、团队组建的工作重点！　　2、优秀团队的特征　　3、让目标为团队导航！　　4、目标的ＳＭＡＲＴ法则　　5、团队目标来源于团队愿景　　6、团队存在的理由取决于团队的使命　　7、团队价值...

　　讲、你准备好了吗？　　1、领导者的新角色　　2、新领导的四难　　3、成功领导应具备的素质与能力　　第二讲、领导力的培育　　1、什么是领导力　　2、领导力的培育　　3、领导风格与情境　　第三讲、交流沟通　　1、如何认识沟通　　2、沟通的障碍　　3、打破沟通障碍的方法　　第四讲、授权　　1、为什么要授权　　2、授权的常见误区　　3、授权前的准备　　4、授权的...

　　章：认识服务营销　　——中国服务业发展现状及前景　　——服务营销发展历程　　——服务产品与服务营销的特征　　——服务企业的目标与价值　　第二章：服务质量管理　　——服务质量的内容　　——服务质量的测定　　——服务质量的管理　　第三章：服务期望与感知　　——服务期望　　——服务感知　　第四章：服务营销决策　　——服务营销决策的目标与内容　　——服务产品决策...

　　部分情商—管理者的必备指数　　引言:管理从自己开始.情商:对人影响力强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个管理者首先要学会管理自己的情绪.　　" 情商的力量:情商的影响力是智商的9倍　　" 情商的4方面内容　　" 认识情绪　　" 调整情绪的几个步骤　　" 情绪控制如何达到颠峰状态　　" 调...

　　一、建设一个双赢的团队　　1、员工的愿望　　 你想从企业得到什么　　 你怎样才能得到你希望得到的一切　　 你理想中的企业是什么样的　　2、企业的目标　　 企业想从员工这里得到什么　　 企业怎样才能调动起员工的积极性　　 企业希望的员工是什么样的　　3、双赢　　 企业与员工的目标矛盾吗　　 长远利益与眼下利益　　 一己利益与整体利益　　 组织的发展成就了个...

　　一.经理人的员工激励意识　　——什么是激励　　——领导者与管理者的本质差异：激励　　——人本驱动是经理人绩效推动的必要手段　　——从委托代理看推与拉的管理策略　　——激励的两个重要功能：强化与示范　　——根据性格因人而异的个性化激励　　——演练：测测你的性格特质　　二.巧妙运用现代激励原理　　——运用需求层次论对下属进行赏识激励　　——运用双因素理论防止...

　　讲 兽药业务人员的自我销售强化训练　　1、 GMP后兽药业务人员卖什么　　2、 兽药业务人员开发市场前需要掌握那些知识　　3、 兽药业务人员魅力行销的五大关键　　4、 兽药业务人员业绩提升五倍的技巧-----GSPA　　第二讲 兽药业务人员夺取市场式： 经销商心里分析　　1、 谁是我们的经销商　　2、 如何洞察经销商的心理变化　　3、 寻找潜在经销商的技...

　　讲 绪论　　一、战略管理理论的产生与发展　　二、战略管理理论的基本内涵　　第二讲 战略分析　　一、企业的外部环境分析　　二、企业的内部环境分析　　三、企业的战略目标　　第三讲 战略选择　　一、企业总体战略　　二、企业基本竞争战略　　三、企业成长战略　　四、多元化经营战略　　五、国际化经营战略　　六、经营单位战略　　七、 战略制定及选择的方法　　第四讲 战...

　　讲 企业策划的产生与发展　　一、策划与企业策划　　二、企业策划的作用　　三、企业策划的产生与发展　　四、中国当代策划人简介　　第二讲 企业策划机构的建立与管理　　一、注册一个策划公司　　二、建立一个高效率的组织　　三、招聘讲师型的策划人　　四、培训使用型的顾问师　　五、策划公司的定位　　六、策划公司的管理规则　　第三讲 企业策划的前期准备　　一、企业策划...

　　讲 商务谈判概述　　一、商务谈判的概念和特征　　二、商务谈判的类型　　三、商务谈判的基本内容　　四、商务谈判的一般原则　　五、商务谈判的作用　　六、当代商务谈判的主要理论　　第二讲 商务谈判的准备阶段　　一、信息准备　　二、人员准备　　三、设计谈判计划　　四、谈判彩排　　第三讲 商务谈判的开局阶段　　第四讲 商务谈判的展开阶段　　一、将要面临的困难和解决...

　　一、营业厅服务规范与礼仪　　营业厅文明服务规范及基本用语规范　　服务忌语　　语音、语调、肢体语言、称赞　　营业员专业形象和姿态　　基本仪态：坐、立、行、走、蹲　　着装要与仪容仪表的要求　　微笑是通往世界的桥梁　　目光接触技巧　　适当的距离接触　　表情神态：精神饱满、主动热情　　二、营业人员服务亲和力提升　　客户服务的3A法则　　态度　　表现　　手段　　倾...

　　讲：什么是网络招商　　1.什么是网络营销　　2.网络营销的本质、目的及意义　　3.传统招商与网络招商的区别　　第二讲：传统营销如何借力网络营销-双线营销策略　　1.什么是双线营销以及目的、意义；　　2.网络营销与传统营销的结合；　　3.双线营销在企业中的运用；　　4.网络营销渠道规划与建立　　案例分析，策略引导　　第三讲：企业招商核心竞争力分析与定位　　...

　　章 我们是企业的金牌代言人　　一、会议的概念和类型　　二、会务接待礼仪　　三、个人形象代表企业的形象　　第二章 工作人员形象塑造　　一、工作人员优雅仪态举止的训练　　1、展示个人气质的站姿　　2、优雅得体的坐姿　　3、自然端庄的蹲姿　　4、洒脱自信的走姿　　二、会务接待中个人仪容规范　　1、面部修饰、化妆修饰　　2、肢部修饰、发型修饰　　三、工作人员服装...

　　模块：培训开训 l　　开训仪式　　第二模块：服务团队建设　　快速建立服务团队沙盘　　服务团队协作模式　　体验站在对方角度思考问题　　服务人员角色定位　　建立正确的职业观　　服务人员需要具备什么职业素质　　专业塑造，职业形象　　团队的沟通模式　　团队精神状态体现　　团队思维拓展　　案例:业务流程协调配合　　第三模块：客户关怀服务　　什么是电力优质服务　　传...

　　单元 供电优质服务理念　　什么是供电优质服务？　　供电优质服务新理念是什么？　　目前供电优质服务所遇到的服务问题有那些？　　如何做到客户感知　　如何做到客户满意　　外勤人员服务手段创新思路　　（四维度：理念、关怀、安全、便捷）　　外勤人员的18个服务感知点设计　　课堂活动：头脑风暴　　什么是外勤人员的服务规范　　第二单元 客户抱怨处理模式　　什么是客户抱...

　　部分：房地产行业执行力综述　　团队训练：从“同心杆”开始　　1、 房地产行业的特点分析　　2、 房地产行业为什么强调执行力？　　3、 影响房地产执行力的原因分析　　4、 房地产执行力提升模型　　5、 客户导向的执行力提升？　　6、 运营导向的执行力提升　　7、 如何高效的做好房地产的事情：找、抄、超　　8、 标杆房地产企业如何提升执行力？　　第二部分：如...

　　1.目标管理　　a)合理的高难度目标　　b)目标量化;　　c)目标视觉化;　　d)紧盯目标;　　e)经理人职业发展的悖论式困境;　　f)落实目标;　　2.销售技巧　　a)销售员的三项素质与销售业绩　　b)营销心理学与销售技巧　　c)顾问式销售　　3.业绩管理　　a)客户数据管理　　b)营销激励制度的设计　　c)销售数据管理与业绩预测　　4.营销战略　　a...

　　一、 高级总裁班课题:　　1 战略与变革　　2.企业生存战略　　3.卓越领导力（1-3版）　　4.赢在执行　　5.核心竞争力　　6.高层总裁‘提升风暴’　　7高层领导成功思维模式等　　二、内训培训课题：　　1.执行力　　2. 有效沟通　　3.团队建设　　4. 时间与效率管理　　5. MTP　　6.中层管理　　7.职业经理人修炼　　8.企业文化建设　　9....

　　一、 门店员工成长之路　　1、门店导购的未来　　2、成功案例　　二、 门店礼仪训练的目的　　1、门店礼仪是同质化竞争的产物　　2、提升店铺环境礼仪　　3、提高导购服务礼仪　　三、门店礼仪训练的流程　　1、门店的销售服务流程　　2、门店礼仪训练的6大环节　　①门迎，把顾客变成朋友的招。　　A、门迎礼仪的传统错误：面面相对导致被动怠工聊天　　B、三招门迎礼仪...

　　讲: 协调与障碍　　1. 龙与虫二极　　2. 观念及心态　　3. 和谐与双赢　　4. 障碍与清除　　为什么台湾学者柏杨有知名的‘丑陋的中国人’感慨与分析？　　a. 心态影响行为的实验 b. 行为科学与ABC表现管理法　　练习：为何会不作行动 影响人们行为的两个方向　　第二讲: 沟通与协调　　1. 协调定义与作用　　2. 协调与部门沟通　　3. 沟通与人际...

　　餐饮企业的服务现状和困惑　　1、酒店业服务现状　　2、可是酒店还是面临着以下困惑　　1、顾客的需求发生了变化　　2、饭店的功能发生了变化　　酒店成了继家庭、工作场所之外的第三生活空间：　　是一个信息交流的场所，　　是一个愉悦的舞台，　　是一个增加友谊的熔炉，　　是一个事业成功的阶梯，　　是一个心灵放飞的港湾。　　据统计为吃饭而吃饭来酒店消费只占酒店营业额...

　　单元一：两种心态、天壤之别　　u 何谓潜意识　　u 生命的冠军　　u 心灵视图　　u 人生失败的三大原因　　u 打破你的经验之框　　u 态度比事实更重要　　u 温馨的接触　　u 信赖配合、分组游戏　　单元二：唤醒心灵、开发潜能　　u 冰山理论，三种意识　　u 活用潜在能力的秘诀　　u 四两拔千斤　　u 成功体操　　u 团队竞赛　　单元三：设定目标、掌握方...

　　讲 销售经理的角色与职责　　销售团队在企业中的地位　　销售经理的角色和职责　　销售经理面对的压力　　第二讲 销售代表职业生涯发展与团队建设　　销售培训方案　　销售人员的发展　　团队合作与建设　　第三讲 销售代表绩效评估与薪酬　　销售代表绩效评估　　销售代表的薪酬评定　　第四讲 市场分析与销售决策　　市场分析　　目标制定　　市场决策与销售决策——策略与计划...

　　1．成功的特质 ：认识成功的特质，辨明自己具有哪些成功特质及潜能，建立个人的成功蓝图。　　2．通往成功之路 ：调整自己的付出与努力，确保您的努力获得大的回馈，并加强您的弹性和对环境的适应力，奠定成功的基矗　　3．激励三步曲：――思考、信念、行动 燃起生命活力与热忱。了解如何激励自己和他人、持续源源不绝的冲劲与动力，并转换成力量和行动。　　4．积极态度与成...

　　（一）项目管理概述及重要性　　1、项目及项目管理　　2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍　　3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长　　4、项目管理三角形　　5、为什么要将公司转型为项目型的公司　　传统企业运营管理的缺陷　　来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力　　案例分析：现代企业的转型　　6、生产运作和项目实施的区别　　（二）项目的启...

　　一、领导艺术的含义　　1. 领导的力：权力、讲师力、模范力和亲和力　　2. 经理做什么　　3. 领导方式：按领导内容划分的领导方式，按领导权力划分的领导方式　　4. 权变领导：按权变要素选择的各种有效领导方式　　5. 魅力型领导、开拓型领导和目标任务型领导。　　二、领导科学和领导艺术　　1. 领导决策的科学化和民主化　　2. 领导的基本方法　　3. 领导...

　　1.了解外包项目的特点　　2.了解外包项目的运作流程　　3.掌握外包项目的沟通特点　　4.了解外包项目的计划与计划监控方法　　5.全面的外包项目风险管理课程大纲:章外包项目管理与项目管理　　1、什么是项目？　　2、什么是项目管理？　　3、什么是外包项目管理　　4、外包项目管理的特点　　5、外包项目管理常见问题分析　　6、项目管理的组织结构与流程　　组织结...

　　部分：团队领导力与目标达成——《寻找丢失的荷兰人金矿》　　这是一个体验性很强的国际品牌的团队领导力课程，模拟在一个偏远山区中找寻金矿的过程中去与对方竞争。这个过程展示了领导者对日常工作中真实事件的行为反应，探讨了领导决策与执行中沟通、资源管理和团队动力以及弹性与适应性等问题，以及什么是领导者需要改变的，以及提升对待改变的肯定态度。　　此部分内容乐在其中，...

　　讲 认识领导 认识管理（3小时）　　认识管理 认识领导　　★领导与管理的差异是什么？　　★比较与研讨练习1-7　　经理的角色定位　　★研讨与总结：经理人的角色特点　　★管理的主要内涵　　★案例研讨与总结：管理的主要内涵　　★经理人的角色要求与个性特征分析　　★工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习　　经理人应当拥有的知识结构与技能结构　　★案例分析...

　　一、未来领导所需的领导艺术　　1、测验：领导者风格的自我分析测验　　2、领导者的基本理念与原则　　二、诊断部属成熟度与领导风格配合　　1、了解部属四个发展阶段的需求、特点、工作能力与工作意愿　　2、如何选择领导风格以配合部属的成熟度　　3、不同对象的沟通方式　　4、领导型态倾向的自我分析　　三、成功及有效的领导型态　　1、领导的基本模式　　2、领导者的行...

　　１．领导 VS 个人　　ａ．使学员明确自身的角色定位。　　ｂ．增强学员提升下属绩效的能力。　　ｃ．使学员更好地了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足。　　ｄ．可大大提升影响他人的能力，并有效地支配自己的时间。　　２．领导 VS 团队　　ａ．可减少优秀员工流失，并提升团队绩效。　　ｂ．可塑造绩效导向、注重执行的工作氛围。　　ｃ．可达成高员工满意率、...

　　章 理想领导者所需具备的特质　　引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素　　如何做一名合格的领导者图示　　一.领导的构成要素及领导效能　　1.有效领导的构成要素　　2.领导效能的支柱模型　　二.领导权力与领导能力　　1.领导权力　　2.领导权力不等于领导能力　　3.领导能力　　案例讨论：冯经理做企业领导的故事　　三.现代企业领导者的总体素质要求　　...

　　章 市场经济与企业家精神　　一.企业家—经济增长的国王　　1.企业家是个发展的概念　　2.企业家的定义　　3.企业家的本质特征—创新　　企业家精神　　企业家必须被民公认　　案例：张瑞敏—如履冰、如坐针毡　　4.企业家的作用　　二.产生企业家的基本条件　　1．不断发展的商品经济　　2．进行自主经营　　3．确立企业家应有的社会地位　　三.中国企业家的崛起　　...

　　章 市场经济与企业家素质　　一.企业家—经济增长的国王　　1.企业家是个发展的概念　　2.企业家的定义　　3.企业家的本质特征—创新　　企业家精神　　企业家必须被民公认　　案例：张瑞敏—如履冰、如坐针毡　　4.企业家的作用　　二.产生企业家的基本条件　　1．不断发展的商品经济　　2．进行自主经营　　3．确立企业家应有的社会地位　　三.中国企业家的崛起　　...

　　A、章:前言　　历史案例介绍，企业管理如何定位，目前中国企业竞争环境的变化及应对。　　中国制造的隐忧　　日本是如何取胜的　　管理需要模仿吗？扎实的管理怎样做？　　中日企业定位有何区别？　　中日企业管理有何区别？　　企业3要素-如何让管理实现要效益　　企业竞争环境的变化　　国际竞争国内化，国内竞争国际化　　从市场到现场化的竞争　　B、第二章：细节在现场　　...

　　部分、领导力概述　　一、何谓领导力（Leadership）？　　1、领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。　　2、一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术　　3、关于领导力的定义　　二、领导力的范畴　　1、宏观决策：前瞻与规划艺术　　2、管理行为：沟通与协调艺术　　3、个人品质：真诚与均...