一、企业内部讲师的能力模型和评价标准、规范1、企业培训成熟度评价模型2、企业内部培训讲师的能力素质模型和职责3、企业培训课程编写的四个标准：5D5E4、培训课程设计的两种基本模式：以课程内容为导向的课程设计和以问题为导向的培训课程设计5、不同课程设计模式对培训需求分析和课程设计的影响和重点6、区分不同课程设计模型的工具：培训课程开发需求策略表二、以问题为导向...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理实操篇一、情绪的定义、种类及其功能ü认识情绪ü什么是情绪ü八种基本情绪ü情绪的外在表现-表情、手势和言语（表情识别活动、手势识别活动）ü情绪的三大功能二、情商的构成及意义ü什么是情商？...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇一、基层管理的角色认知与转变1、走出管理的误区2、基层管理者扮演的角色3、管理的5项基本职能4、基层管理者的业绩与影响力案例研讨二、为什么是后80、90后？1、“70，80，90...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü破冰游戏二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇部分、基层主管职业化培训的必要性1、为什么我们需要职业化2、何为“职业化”3、企业基层主管职业化的内容4、职业化的具体体现现场研讨：基层主管常见困惑及其解读分析第二部分、基层主管的管理体系1、基层主管的现状、问题2...

篇开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü暖场破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二篇高效沟通概述本篇重点:1.掌握高效沟通的基本内容；2.熟练掌握并运用沟通的三种行为：表达、倾听、反馈。大纲简介：一、高效沟通概述ü沟通的定义ü沟通的三种行为：表达、倾听、反...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇部分、班组长职业化心态1、心态是什么？测试：心态测试题2、心态的重要性ü心态影响能力、心态影响生理、心态决定结果ü两个有趣是心理学实验3、什么是职业化心态ü“人”生三端寓言故事剖...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇模块一、基层班组长的角色定位课程目标：本模块的学习，让班组长明晰自己的角色定位，明晰作为团队管理者的责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等；懂得后80/90后员工特点，知...

开始篇一、开班、破冰（.25学时）#61692; 班主任/助教开班#61692; 培训组织者/公司高层宣导#61692; 讲师介绍#61692; 破冰活动二、团队组建（.25学时）#61692; 分组活动#61692; 奖惩措施#61692; 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇模块一、基层生产班组长的角色定位（1-2学时）课程目...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü破冰游戏二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇部分、一线主管职业化培训的必要性1、为什么我们需要职业化2、何为“职业化”3、企业一线主管职业化的内容4、职业化的具体体现现场研讨：一线主管常见困惑及其解读分析第二部分、一线主管的管理体系1、一线主管的现状、问题2...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理理念篇一、新员工职业化培训的必要性1、为什么我们需要职业化2、何为“职业化”3、企业新员工职业化的内容4、职业化的具体体现现场研讨：新员工常见困惑及其解读分析二、案例分析实操篇模块一、...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理实操篇情绪管理专题一、情绪的定义、种类及其功能ü认识情绪ü什么是情绪ü八种基本情绪ü情绪的外在表现-表情、手势和言语（表情识别活动、手势识别活动）ü情绪的三大功能二、情商的构成及意义ü什...

篇职业形象与礼仪1—1什么是礼仪1—2礼仪的五大原则1—3礼仪的职能1—4仪容、仪表、仪态第二篇形态礼仪2—1、约会、致意2—2、握手、介绍2—3、递接名片2—4、待客礼仪2—5、姿态、手势第三篇交谈礼仪3—1、交谈态势语3—2、称呼3—3、正式场合3—4、非正式场合3—5、称呼中三忌3—6、电话礼仪3—7、常用礼貌用语第四篇服饰礼仪4—1、着装原则4—2、...

部分开始篇（注：若同一批学员在第二天上本课程的话，将省略本部分，换成学习回顾）一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动（团队选队长、起队名及队呼）ü奖惩措施（奖牌运用规则）ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二部分理念篇一、部门经理（主管）的角色定位1.部门经理应具备“三头...

部分开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动（团队选队长、起队名及队呼）ü奖惩措施（奖牌运用规则）ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二部分理念篇一、部门经理（主管）的角色定位1.部门经理应具备“三头六必”能力2.部门经理的素质要求3.情景模拟：部门经理（主管）的做法...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理实操篇一、对阳光心态的理解序言：什么是健康？1、健康的作用和内容2、心态的力量3、阳光心态的理解二、塑造阳光心态的六大工具1、工具之一：主动积极a.改变态度：改变不了事情，就改变态度b...

开始篇lt;约0.5学时gt;一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü暖场破冰活动二、签订学习协议ü学习规则及奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理三、宿舍关系概述1、缘起：我们为何而来？2、当我们走入宿舍时3、典型案例：几个典型的不和谐宿舍关系4、视频赏析：心理访谈之《宿舍你我他》5、宿舍人际关系...

开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü暖场破冰活动二、签订学习协议ü学习规则及奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理实战篇个周一：司机与乘客1、管理者和员工/领导者与管理者的角色定位2、角色和责任转变3、承担全部责任vs.责怪他人4、管理者到领导者的转变路径5、经理的角色讨论6、关键学习点和...

授课技巧篇章：成人学习特性解析与经典教学模式(2小时)一、四种学员类型解析：1.感受型学员特点2.反思型学员特点3.理论型学员特点4.实用型学员特点二、体验式教学法：1.听觉感受：语言的生动性2.视觉感受：课程的观赏性3.感觉感受：内容的参与性演练：体验式教学法应用-工作漏洞出在哪？三、启发式教学法：1.注重启发性2.给以思考余地3.鼓励探索质疑演练：启发式...

学习课程课时课程模块《打造高效能班组长“精兵强将”计划》/又名《杰出班组长综合管理技能提升训练》3天（本课程根据班组长模型分成3期，课程模块进行安排）《打造高效能班组长—自我管理篇》部分、班组长的职业化心态第二部分、班组长的角色定位第三部分、后80/90后员工特点及管理方法第四部分、班组长的时间与计划管理技巧《打造高效能班组长—人员管理篇》部分、班组长的领导...