企业新员工职业化塑造培训

开始篇

一、开班、破冰

ü 班主任/助教开班

ü 培训组织者/公司高层宣导

ü 讲师介绍

ü 破冰活动

二、团队组建

ü 分组活动

ü 奖惩措施

ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

理念篇

一、新员工职业化培训的必要性

1、 为什么我们需要职业化

2、 何为“职业化”

3、 企业新员工职业化的内容

4、 职业化的具体体现

现场研讨：新员工常见困惑及其解读分析

二、案例分析

实操篇

模块一、新员工的职业化塑造

一、新员工的职业化心态

1、心态是什么？

2、心态具有多大力量呢？

ü 心态影响能力

ü 心态影响生理

ü 心态决定结果

3、改善心态的首要工具： 改变态度！

4、职业化心态—人生两面三端

案例：三个建筑工人的故事

5、个人成长与职业发展

6、职业发展的四个阶段

二、职业形象与礼仪

1、什么是礼仪

2、礼仪的五大原则

3、礼仪的职能

4、仪容、仪表、仪态

三、办公室礼仪

1、上下级相处注意事项

2、同事间相处注意事项

3、与异性相处注意事项

4、工作时间注意事项

5、电话礼仪

ü 电话应该如何打？

ü 电话应该如何接？

ü 如何帮上司接听/过滤电话

ü 如何处理电话异议

ü 电话贴士

ü 传真的注意事项

6、下班时间注意事项 

模块二、新员工的时间与目标管理（重点）

一、新员工的时间管理技巧

1、 理清自己的时间流程

2、 首先做好紧急而重要的事情

3、 员工都在向你的时间看齐

4、 时间管理的四件法宝

ü 便条备忘录、工作计划、效率表、时间管理矩阵检查表

工具运用：时间管理工具练习运用

二、新员工的目标管理技巧

1、学会目标管理原则

ü SMART原则 

ü 目标管理9步法

ü 目标管理案例演示

ü 将组织目标转化为个人目标

2、目标管理与时间管理的结合：一分钟管理

ü 一分钟目标设定

ü 一分钟目标检查

ü 一分钟目标总结

3、目标的分解方法

ü 目标的分解：剥洋葱法

ü 目标的分解：多杈树法

目标管理案例研讨

模块三、新员工的压力与情绪管理

1、 情绪与压力的客观性

2、 阳光心态的塑造

3、 认知我们的压力源

4、 成功压力管理之七项修炼

5、 左右你一生的14种情绪 

6、 简单易用的情绪控制方法

a 自我暗示法；b 睡眠法；c 保健法；d 运动法；e 倾诉法

f 深呼吸法；g 旅游法；h 音乐法；i 照镜子法

7、 快乐工作的要诀

游戏互动  工具运用

模块四、班组长的沟通能力提升（重点）

一、高效沟通步骤

1、 认识沟通？

现场测试：沟通能力自测题

2、 信息沟通漏斗

3、 沟通的形式

4、 沟通的黄金与白金定律

5、 8个黄金沟通句型

6、 有效沟通的15个窍门

7、沟通的三个行为：说、听、问 

ü 案例分析

ü 沟通失败的原因 

ü 高效沟通的三原则 

² 谈论行为不谈论个性 

² 要明确沟通 

² 积极聆听

ü 关键的沟通技巧——积极聆听 

ü 聆听的定义 

ü 聆听的原则

ü 有效聆听四步骤 

ü 聆听的五个层次 

ü 有效反馈技巧 

二、怎样与上级、同级进行沟通

一）上级沟通技巧

1、 有效与上司沟通技巧---获得支持

2、 向上级沟通—KISS原则

视频赏析：《建国大业》片段 

ü 向上司请示汇报的程序 

ü 请示与汇报的基本态度 

ü 说服上司的技巧

二）同级沟通技巧

1、 有效与同级沟通技巧---获得配合

ü 跨部门沟通的四大要点

ü 尊重和欣赏

ü 换位思考

ü 知己知彼

ü 会议管理的技巧

2、 跨部门沟通的技巧

ü 营造良好的沟通氛围

ü 换个角度想一想——为他人着想

ü 知已知彼

ü 借力使力不费力

ü 到位不错位，化解不误解

ü 无级别沟通选择有术——飞鸽传书、QQ群、微信圈

结束篇

1、学员、讲师互动问答(Q & A)

2、考试（现场笔试）  

3、现场PPT放映  

4、讲师赠言 合影留念