企业培训操作实务【课程背景】目前各类企业单位都越发重视对员工的内部培训。随着企业的发展壮大，简单的请进来或外派学习方式，已经不能满足企业的种种培训需求。管理者们意识到，建立专业的培训管理团队，优化企业的培训体系，是突破培训发展瓶颈的必然选择。这其中，具备专业能力的培训管理者是问题解决的一大关键。那么，培训管理究竟应该怎么做？培训活动应该如何策划、组织、实施？...

大客户销售专业技能★课程对象大客户销售代表销售主管、经理 ★课程目标1. 熟悉大客户采购特征2．掌握大客户销售的策略3．掌握挖掘客户需求与产品展示的技能4．掌握关系营销的具体方法5．掌握时间与目标管理的技能★课程提纲第一讲 大客户销售概述一 销售的四种力量1．影响采购的四要素2．销售的四种力量二 大客户采购的步骤大客户特点大客户采购步骤三 大客户销售流程大客...

商务礼义 ――迈向职场赢家的第一堂课★课程对象 经常出席各种社交场合的管理者 活跃于交际场合的公关人员 希望提升个人修养与交际水平的各界人士★课程目标 1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2.熟悉专业交际礼仪知识...

实用商务文书写作★课程背景为什么商务文书写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，文书写作的好坏...

《商业优势谈判》为什么学习本课程 谈判无处不在，无论是采购、销售、合作，还是日常的沟通，都会涉及到谈判，这是职业人士必备的一种职业素质，也是各种商务活动中频繁使用的一种重要能力。在现实中存在相当数量的企业或个人因为缺乏谈判能力，常常在交易和交际中处于被动和不利的局面，甚至有人因此惧怕参与谈判...

顶尖销售实战技能★课程对象：销售经理销售主管销售代表★课程目标：了解销售与专业销售的区别掌握拜访客户的实战技巧学会建立深厚客情的秘诀掌握争取订单的六大技巧掌握成为销售高手的具体方法★课程意义： 工欲善其事，必先利其器！在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，如果让未经专业培训的销售人员做销售...

《金牌店长》★课程对象商业零售连锁店店长其他零售业态店面管理者、经营者有志成为店面管理者的普通员工★课程目标1. 让店长明确个人角色定位以及应具备的素质2. 学会如何打造店面硬件、软件环境3. 学会商品的组合管理、分类管理、信息化管理4. 学会如何策划促销、执行促销5. 掌握员工管理和顾客服务...

《门市销售与服务技巧》★课程对象企业的终端门市销售服务人员、店长有志于从事销售服务工作的人员★课程目标树立正确的门市销售服务观念和心态明晰好的开场在门市销售中的重要性掌握变客户问题为商品卖点的重要方法学会激发客户购买欲望的技巧了解口头表达和肢体语言的不同作用★课程意义 在市场竞争日趋激烈的今天，诸多...

金牌客户服务★课程对象 客户服务经理及主管 企业客户服务人员、销售人员★课程目标明晰为客户提供金牌服务的理念掌握塑造服务人员专业化的要领掌握接待和理解客户的重要技巧掌握帮助和留住客户的重要技巧掌握处理客户投诉的原则和技巧 ★课程意义 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产...

《职场完美沟通》★为什么学习本课程 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系...

培训师培训教程（TTT）【课程背景】目前各类企事业单位都越发重视对员工的内部培训。随着企业的发展壮大，单纯的请进来或外派学习方式，已经不能满足企业的种种培训需求。管理者们意识到，优化企业的培训体系，建立企业内训师团队，是突破培训发展瓶颈的不二选择。这其中，具备培训能力的人是问题解决的核心。所谓“千军易得...

讲大客户销售概述一销售的四种力量1．影响采购的四要素2．销售的四种力量二大客户采购的步骤1．大客户特点2．大客户采购步骤三大客户销售流程1.大客户销售流程2.CUTE第二讲销售人员自我发展一全方位的销售能力1.全方位的销售能力2.销售人员成长三阶段二状态调整1．销售黄金定律2．培育积极的状态三目标管理四时间管理第三讲挖掘需求一寻找目标客户1．定义目标客户2....

讲培训师的角色认知与必备能力一、培训师的角色认知（一）导师（二）咨询顾问（三）导演（四）演说家二、培训师的四个观念（一）培训技能是练出来的（二）怎么说比说什么更重要（三）说服而不单是信息的传递（四）培训是一门遗憾的艺术三、培训师的必备条件（一）培训师必备的态度（二）培训师必备的知识（三）培训师必备的技能（四）成功人士成为优秀培训者的障碍第二讲演讲基础训练一、...

一、企业培训工作的意义与流程1.企业培训工作的意义1.1四种人才培养途径1.2企业中培训的目的2.企业培训的整体流程2.1确定培训需求阶段2.2设计和策划培训阶段2.3组织和实施培训阶段2.4评估和考核培训阶段2.5主要培训环节分工3.培训人员的五种角色及任务3.1资源整合者3.2需求分析者3.3知识服务者3.4制度执行者3.5绩效评估者4.培训人员需具备的...