课程名称： 《基于大客户需求因素的谈资解决方案》初阶 主讲： 沈琳洁老师 6课时引言：“以客为尊”大客户服务更专业的时代来临思考：智能投顾给客户经理带来了怎样的机遇和挑战？ 如何根据不同层级的客户提供人性化的个性服务？课程大纲/要点：一...

一、释义礼仪－阐述立身之本，透析礼之应用价值二、 树立企业形象的政务接待1、接待方职业形象塑造2、接待必会三大礼规＊＊＊2、接待的场景3、常入的政务礼仪 “雷区”，军队系统的称谓？4、“得体举止”接待礼仪（角色扮演、实操、讲授－三步法）5、针对于军队代表的的交通礼仪6、有别于商务礼仪，政务礼仪中企业参观、陪同的引导礼仪注意点＊＊＊4、会议接待的礼仪5、礼品赠...

一、 Interpretation for bank reception银行商务接待Module one: Meet up and first impression见面与印象1、 project recognition 视频播放2、 preparation of related expressions 接待用常用表达方式face to face busine...

一、新的奢侈品消费环境与高端客户销售1、快速变化的银行市场2、银行客户的画像类别3、银行销售与奢侈品消费的心理链接通道平行通道交叉通道4、奢侈品消费的环境与途径5、奢侈品文化与品牌认知奢侈品的选择奢侈品的态度奢侈品大特性：稀缺性、昂贵性、文化性、精神性二、构建中国消费者奢侈品消费心理与行为原理1、奢侈品消费心理与行为分析——以“客户心理阶层”为导向的客户认知...

【课程大纲】 一、私银客户效能提升流程 1、客户关系分析—判定客户时间、节奏和无形生活方式 高净值客户时间的商业价值。 工作时间与生活时间、商业时间的背后是生活方式。 察衣观貌、客户生活方式分析与锁定。 全面了解你的高净值客户（社交圈、兴趣爱好、出入场所、好友、家庭结构、子女学校、车房宠物等）。 2、客户关系建立—破冰与影响力 客户拜访—从办公桌一眼看出客户...

篇：阐述与梳理中国城市文化vs中国旗袍文化史的脉络1源头：东北篇－山林中的粗旷与实用2入关：北京篇－皇城根里的精致与奢华3西化：上海篇－洋场中的妩媚与时髦4余存：港台篇－怀旧的性感与优雅5变革：全球篇－多样化与符号化6.演示：海派文化与海派旗袍的图片与样衣第二篇：让你的旗袍会说话－优雅自信的旗袍肢体语言训练1.妆容：浓妆淡抹总相宜－两种妆面的演示2.表情训练...

引言：“以客为尊”大客户服务更专业的时代来临思考：智能投顾给客户经理带来了怎样的机遇和挑战？ 如何根据不同层级的客户提供人性化的个性服务？课程大纲/要点：一、深度挖掘大客户需求背后的需求阐释：客户触点、焦点、幸福点结构：人脉“苹果”论1、定位大客户谈资话题的维度与场景2、如何真正理解马斯洛需求中所描述的符合当下大客户情况的需求二、谈资应用的模型解构1...

Part 1 引言 商务情境中的有效沟通礼仪• 阐释：商务情境中沟通礼仪重在符合场合、身份商务沟通3大情境： 公务、谈判、社交• 商务情境中沟通礼仪的重要性［案例］：王老吉与加多宝的广告大战Part 2 构建与解析 沟通的原则与基础1. 沟通3A原则2. 主动沟通能力养成：表关注、理情绪、赢好感、理思路3. 小组任务练习：沟通6宝微笑－贵人笑带来更多人际...

PART 1 ：与别人敢聊：迈出交谈步一、把对方看在眼里，放在心上1. 准备越充分，你就越自信。2. 千方百计先让自己变得有趣。3. 在意对方并学会他人思维。二、自己少显摆背后：真正在意对方才是建立信任感的步任务情境：新来的同事很内向能力目标：日常沟通中的交谈话题选择案例模拟：客户生气一走了之研讨：场面中哪些行为配合语言造成交流失败解构：开启交谈的两个方法三...

模块 大客户社交前期准备 知己知彼一、 有力的信念会帮助你武装“心力”－思考：一个大客户能创造多少业绩？1、 假如你要明白某件事，就行动吧2、 没有失败，只有反馈3、 我们已经拥有我们所需要的资源，或者能够创造这种资源二、 所有的行为都是有目的的1、 有选择比没有选择好2、 每个人都在尽力而为，每个人都能做的更好高3、 大家创造了各自的现实状况4、销售的过...

引言：何为范儿？让自己成为棒的“世界大牌”，你准备好了吗？形象管理公式默记：高品质人生＝体力＋智力＋形象力。讨论：一个不得不面对的以貌取人社会。章节：腕上的范儿——爱不释手的包包自然的状态美，却也要多一点搭配小心机。奢侈品包包挎出你的气场和气质。鉴赏：近时装周哪些大“腕”儿上了明星的手？走秀款与限量款的谨慎选择。经典款是正确的首要形象投资。国际一线品牌手包鉴...

PART 1: 知己知彼，友好涉外交往－了解印尼历史，尊重印尼习俗1、每一位中国人都是中国的形象大使思考：您是如何看待外国习俗的？您是如何看待跨文化沟通的？2、从历史的角度了解印尼3、印尼当地人与华人的关系与交往4、涉外派遣之前的自我准备：健康、保险、入境规则PART 2: 异文化－印度尼西亚文化践习1、印尼宗教多元化：各种宗教的文化理解与禁忌知晓2、各宗教...

Part 1: Business Introduction 商务场合会晤介绍1、商务介绍是无可取代的面对面的商务关系的步。2、美式问候与英式问候；中国式问候3、国际商务介绍三部曲4、国际商务场合中握手礼的7大原则5、握手礼追本溯源、练习6、国际商务场合中不可避免的互相介绍7、国际商务场合中你是否擅长记住别人的名字。Part 2: Networking建立商务...

一、CHA的历史符码1、中国饮茶简史2、茶历史全球观：二、茶的本质－何为茶？三、茶道技艺的理解1. 茶百戏：始见于唐盛于宋的茶汤作画2. 客家擂茶：南方客家人的制茶工艺3. 日式抹茶道：禅茶一味的理解4. 奶茶制作：英女王杯宫廷下午茶是什么味道四、闻茶香、品茶韵五、亲身体验茶道的成就感 ...

一、葡萄酒品鉴二、种植与酿造三、葡萄酒品尝四、 葡萄的品种五、侍酒与储存六、葡萄酒投资1、什么是葡萄酒投资？2、葡萄酒投资的优势？3、葡萄酒投资与股票期货的同异？4、投资葡萄酒考量的因素5、葡萄酒投资的关注点6、葡萄酒投资的方式与风险...

引言：奢侈品的代表了什么？一、奢侈品的分类与性别取向1、奢侈品的类别？场合？2、全球3大奢侈品集团业态细分二、三大集团的并购演化史三、奢侈品定价、品牌文化、服务特点、定位人群1、皮具代表性品牌、款式、鉴赏、包养、投资与置换2、珠宝代表性品牌、款式、价格、投资3、瑞士机械腕表代表性品牌、款式、投资、售后保养4、成衣、定制的人气品牌与款式四、奢侈品拍卖市场五、罗...

一、当代艺术品的热门品类二、银器品鉴与收藏三、珠宝品鉴四、沉香品鉴五、艺术品是为了生活方式而生六、高端社交场合艺术品谈资方案。...