修炼一：普通中国女性的命运1、十几岁、三十几岁、四十几岁女人的对比。2、普通中国女性在中国世俗价值体系下的八个等级3、个人价值和幸福感的残酷曲线图4、随岁月贬值女性的真实案例剖析修炼二、 增值意味着什么？1、自我品牌管理下的增值意味着什么？2、自我增值的三大好处修炼三、 什么是品牌，品牌的定义1、品牌是一种生存方式2、品牌是一种整合手段，人生的聚焦点3、品牌...

一、导言 —— 优秀培训导师的原则1、培训导师的原则2、培训导师的三大角色3、培训师应具备的专业素养二、培训前的六大准备——准备比资历更重要1、材料内容的准备2、解读听众的准备3、辅助工具的准备4、了解会场的准备5、预讲的准备三、塑造专业化台风——舞台动作与舞台调度的原理及训练 1、舞台动作A、舞台动作的概念B、动作究竟是什么C、动作的目的D、动作与情感的区...

一、 什么是职业生涯？（1小时）·定义阐述：职业、工作、生涯的概念·介绍Super的职业生涯发展理论·你困惑了吗？职业生涯发展过程中的问题·茫、盲、忙的解释·解读我的职业生涯现状，我的盲点在哪里？二、 自我了解（3小时）·我的兴趣是什么？科学地了解自我，介绍测评工具·介绍Holland六角型理论·寻找本我（绘制生命线、我的角色图和生命彩虹图）·寻找我的梦想（...

　　一、导言——电话是公共关系的工具　　1、商务电话礼仪的重要性　　2、影响通话质量的重要素　　二、开篇——电话沟通的前期准备　　1、准备一 —— 桌上天地左右护法　　2、准备二 —— 掌握客户资料灵活应用　　3、准备三—— 电话沟通的良好心态　　三、正文——接听与拨打电话的技巧　　1、接听电话技巧一 —— 良好接听电话的肢体语言　　2、接听电话技巧二 ——...

　　一、中高层领导的良好形象————为成功人士设计形象　　1、“印象”的时代　　A、这是一个两分钟的世界　　a)一分钟要展示给人们？　　b)一分钟要让对方？　　B、不想别人鄙视该怎么办？　　C、什么是典型的暴发户形象？　　2、打造良好形象的核心——关注细节　　A、“理”好你的发型——“从头开始”　　B、成功之“履”——身份象征之一。　　C、领带的学问——显示...

　　一、中国女性与个人品牌　　1、普通中国女人的命运　　A、30岁、40岁、50岁算什么　　B、成长、增值　　C、个人品牌增值百分百魅力修炼　　2、什么是品牌　　A、什么是品牌　　B、品牌力量　　C、知名品牌价值　　3、什么是个人品牌　　A、雅致女人个人品牌　　B、均衡起点　　C、风格　　D、“定位”与“经营幸福”　　E、雅致女人个人品牌增值理念能为社会奉献...

　　一、拒绝承担个人责任　　1、有效的管理者，为事情结果负责　　A、认识错误有助于解决问题　　B、培养对事情结果负责的精神　　2、“努力地表现”与“不停地辩解”　　A、避免“不停地辩解”，少说“我以为”　　B、中国员工和外国员工的差别　　3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属　　二、未能启发工作人员　　1、离开办公室一天，不会引发混乱　　2、...

　　课一、领导关系——是资源也是杀手　　1、领导关系是一把双刃剑　　2、领导关系之一——如何与领导相处　　A、哪种领导者更受上司赏识　　B、四种不同领导的魅力　　C、经典案例分析　　D、如何“管理”你的上司　　3、领导关系之二——如何处理同级关系　　A、同级关系六貌　　B、三个积极观念　　C、“3C”原则　　D、处理同级冲突的五种方式　　4、领导关系之三——...

　　一、塑造魅力领袖的两把宝剑　　1、领袖与领导的根本区别　　A、什么是领袖　　B、什么是领导　　C、什么是魅力领袖　　2、魅力领袖的三大魅力所在　　3、你是一个合格的领导者吗？你离魅力领袖有多远？　　A、员工心目中的领导　　B、从企业的寿命看领导的功过　　3、企业发展的两大--作用力　　A、推力　　B、拉力　　二、魅力领袖六大根性特质解析　　1、魅力领袖六...

（一）什么是成功的销售谈判1、谈判的基本概念2、销售谈判的特点3、双赢的态度4、何为成功的谈判（二）销售谈判的准备工作1、收集谈判信息2、确定谈判目标3、谈判的人员准备4、专业形象帮助你取得谈判优势5、谈判计划（三）销售谈判开局与摸底1、如何营造良好的谈判氛围2、谈判议程A、“框架――细节”式安排 B、细节议题的顺序安排方法C、谈判议程的时间安排3、谈判摸底...

一、 什么是职业生涯？（1小时）·定义阐述：职业、工作、生涯的概念·介绍Super的职业生涯发展理论·你困惑了吗？职业生涯发展过程中的问题·茫、盲、忙的解释·解读我的职业生涯现状，我的盲点在哪里？二、 自我了解（3小时）·我的兴趣是什么？科学地了解自我，介绍测评工具·介绍Holland六角型理论·寻找本我（绘制生命线、我的角色图和生命彩虹图）·寻找我的梦想...

一、大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）二、销售行为七步大法（PSS）1、 准备阶段A、 态度B、 知识C、 技能2、 接近阶段A、 成功的业务拜访B、 有效的开场白演练3、 调查阶段A、 询问探究客户的需求B、 聆听完整真实的了解客户C、 顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、 说明阶...

一、 什么是职业生涯？（1小时）·定义阐述：职业、工作、生涯的概念·介绍Super的职业生涯发展理论·你困惑了吗？职业生涯发展过程中的问题·茫、盲、忙的解释·解读我的职业生涯现状，我的盲点在哪里？二、 自我了解（3小时）·我的兴趣是什么？科学地了解自我，介绍测评工具·介绍Holland六角型理论·寻找本我（绘制生命线、我的角色图和生命彩虹图）·寻找我的梦想（...

一、导言 —— 精彩商务演讲的意义二、开篇 —— 精彩商务演讲的前期准备你具有成为成功演讲者的基本素质吗？1、听众分析2、演讲内容的准备A、拟定演讲的目的B、搜集主题信息C、内容结构KISS原理 D、内容结构的MUST原理F、内容结构的SWAY原理G、具有感染力的结尾H、编辑3、环境和多媒体工具的准备A、环境的准备B、座位摆放优缺点C、多媒体工具的应用4、商...

“专业行政管理”培训方案课程时间：2天 课程人数：15-20人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政管理人员角色认知1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际2、王牌行政长官操作守则3、没有满意的员工就没有满意的顾客4、价值观与行动5、如何对待行政工作二、办公室事务1、文书档案管理A、文件的收发...

一、大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）二、销售行为七步大法（PSS）1、 准备阶段A、 态度B、 知识C、 技能2、 接近阶段A、 成功的业务拜访B、 有效的开场白演练3、 调查阶段A、 询问探究客户的需求B、 聆听完整真实的了解客户C、 顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、 说明...

单元 大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）第二单元 销售行为七步大法（PSS）1、准备阶段A、态度B、知识C、技能2、接近阶段A、成功的业务拜访B、有效的开场白演练3、调查阶段A、询问探究客户的需求B、聆听完整真实的了解客户C、顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、说明阶段A、产品说明...

一、商务“仪表”礼仪 -- 为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求6、男商务人员的形象要求二、商务“形体及语言”礼仪 1、体态——无声的语言2、标准姿势、表情、手势语3、身体的姿势语及三忌三适5、商务语言“规范”沟通6、商务语言“文明”沟通7、商务语言沟通技巧...

一、女性形象魅力篇　　1、关注色彩——色彩是形象的视觉要素　　A、 色彩的三属性　　B、 色彩的基本知识　　C、 色彩的应用（一）　　D、 色彩的应用（二）　　2、关注款式——穿出个人的服饰风格　　A、 款式与脸型、体型、性格的关系　　B、 五大款式风格　　C、 古典型人的形象特点及适合的服装款式与配饰　　D、 自然型人的形象特点及适合的服装款式与配饰　　...

一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求A、 场合着装B、 裙装五不准C、 佩戴首饰四大原则D、 化妆注意事项5、男商务人员的形象要求A、 公务西装的选择B、 公务衬衫穿着“五”原则C、 公务领带的搭配原则和禁忌D、 商务休闲服装的定义E、 走出商务休...

一、男性商务“衣”表魅力及修养　------“衣”表人才1、外在形象及服饰的重要性2、正确着装的基本原则3、西服4、衬衫5、领带6、皮鞋7、如何搭配 二、交际场合 ――做优雅男人 1、 完美约会要点2、 在西餐馆，顾客是上帝3、西餐的礼仪4、如何在音乐会上表现优雅5、做高尔夫球场上的绅士三、做完美“公务”绅士 1、 沟通2、 身体语言3、 “公务”坐次礼仪...

一、奢侈的艺术--奢侈品的相关概念1、奢侈品定义A、风格是奢侈品的灵魂B、定义奢侈品的六大要素2、奢侈品的常识A、奢侈品品牌的十大特征B、奢侈品四大出产地特性C、快速增长的奢侈品市场二、“珠宝”----极尽奢华的梦想1、极尽奢华的梦想—珠宝A、珠宝见证惊世骇俗的爱情B、珠宝是个人情感的寄托及表达自我的标志2、珠宝的概念和属性A、珠宝、宝石的定义B、矿石能够成...

一、 有效沟通的原则1、有效沟通的规范性2、有效沟通的文明性3、有效沟通的技巧性二、 有效沟通技巧训练 1、 沟通技巧训练游戏：找朋友2、影响沟通的四个因素a、 情绪因素 b、表达方法c、 个人因素 d、环境因素3、有效沟通的四个技巧a、有效沟通的尊重技巧游戏：听从指示工作表b、有效沟通的倾听技巧c、有效沟通的提问技巧练习：提问练习d、有效沟通的反馈技巧三、...

课程目标: 参加对象: 企业销售人员课程内容: （一）销售观念的建立 （二）销售的前奏曲--准备 1、 了解你的产品、公司资料、销售区域等状况 2、 建立有效的准客户名单的方法 3、 寻找黄金准客户 4、 销售前的个人及心里准备 5、 了解客户的购买心理 （三）接近客户 1、接近的定义 2、接近的方式： A、 电话接近 电话接近五要素 B、 面对面接近，成功...

需要加强和提高演讲能力的人。 时间: 企业指定时间 地点: 企业指定地点 课程内容: 一、商务演讲的含义 1、商务演讲的重要性 2、学会分析目的 3、如何分析听众，打动听众 二、商务演讲的分类 1、如何进行一对一的商务演讲 2、说服性的商务演讲 3、信息性的商务演讲 4、娱乐性的演讲 三、商务演讲的构思 1、作好前期的准备 2、设计与演练 3、如何消除紧张的...

课程目标: 参加对象: 需要提升礼仪修养的人。 课程内容: 一、礼仪概论(30分钟) 1、礼仪的起源 2、商务礼仪的作用 3、商务礼仪的基本理念--尊重为本 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 二、商务仪表礼仪 ------为成功人士设计形象（120分钟） 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的...

课程目标: 参加对象: 行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员 课程内容: （一）、行政管理人员角色认知（时间：1小时20分） 1、 什么样的人员适合做行政人员 游戏： 什么样的人适合做行政人员？ 讨论： 男人适合做行政文秘工作吗？ 2、 行政管理人员需要具备的职业素质 3、 行政管理人员需要掌握的专业技能 4、 成功行政管理人员七高 小测试： 你适合...

课程目标: 参加对象: 企业销售经理及销售人员。课程内容: 一、顾问式销售的必要性 1、名词定义 2、四种销售人员的过去、现在和未来 3、案例分析（一） 4、案例分析（二） 二、销售行为七步大法（PSS） 1、 准备阶段 A、态度 B、知识 C、技能 2、 接近阶段 A、开场白 开场白讨论演练 B、询问 C、说服 D、达成协议 3、 调查阶段 聆听讨论 A、...

课程目标: 参加对象: 电话销售人员 课程人数：20-25人课程内容: 一、策划你的电话 -- 态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境 3、掌握产品知识 4、了解客户 5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 1、 电话口才训练 2、 接听电话的技巧 3、 拨打电话的技巧 4、 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 1、以礼貌赢取接线人接纳 2、打造...

一、领导透视：理想领导者的特质 1、 员工心目中的领导 2、 领导角色的变迁 3、 新型领导角色的变迁 4、 领导者的6P特质 5、 权利等于你可能的影响力 6、 领导者的绩效来源 二、领导关系：是资源，也是杀手！ 1、 领导关系是一把双刃剑 2、 哪种领导者更受上司的赏识 3、 管理你的老板 4、 处理同级关系的3C原则 5、 同级领导关系 6、 处理同级...

课程大纲 1、你适合做文秘人员吗 a.什么样的人员适合做文秘 b.文秘人员需要具备什么样的能力 c.文秘人员需要掌握的专业技能 d.文秘人员的主要工作 e.文秘工作发挥的作用 f. 文秘工作的变化趋势 g. 文秘应具备的素质 2、高级秘书的界定 a. 高级秘书的界定 b. 高级秘书的职业现状 c. 高级秘书与企业秘书的异同 d. 辅助决策与参与决策的区别 3...

　　　　E、公务领带的搭配原则和禁忌 　　　　F、公务领带的五种颜色寓意 　　　　G、公务腰带、皮鞋、袜子 　　　　H、正装手表、公文包――公务形象的增值器 　　　　I、正装外套――尊贵、优雅的开场白 　　2、lsquo;商务休闲rsquo;形象－－随意中尽显风范 　　　　A、商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲 　　　　B、商务休闲服的六种款式寓意 　...