商务礼仪

一、商务“仪表”礼仪 -- 为成功人士设计形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

6、男商务人员的形象要求

二、商务“形体及语言”礼仪 

1、体态——无声的语言

2、标准姿势、表情、手势语

3、身体的姿势语及三忌三适

5、商务语言“规范”沟通

6、商务语言“文明”沟通

7、商务语言沟通技巧

三、商务“餐饮”礼仪 -- 有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪

3、西餐的礼仪

四、商务“公务”礼仪 -- 使公务更加规范

1、商务会见礼仪

2、商务谈判坐次礼仪

3、商务签约坐次礼仪

五、商务“办公室工作”礼仪 --成功者从这里走出

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、与同事相处的九大技巧

六、商务“赠送”礼仪 --使你的形象更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容