课程背景：不论再卓越的战略，再有才华的领导，如果没有执行力，企业或团队的任何愿景、使命、目标、战略和价值观都是空中楼阁。作为团队的管理者，您所带领的团队是否正在遭遇各种执行力的问题？在本课程中，学员将探索团队执行力不足的根本原因。学习并掌握一系列可实施的方法和工具，从而有效提升团队的执行力，打造一支高执行力、高绩效的团队。1.浪费了太多的时间和精力去争论责任...

课程背景：团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争...

课程背景：贝尔宾团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年）。是由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出的。该项研究的内容为成功和失败团队在商业游戏中的竞争表现。它是唯一的一个基于团队第一手人群的实验研究。通过对亨利管理学院参加学习的管理者组成的“辛迪加团队”，进行不同的团队模拟实验：...

课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于...

【课程背景】“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“　——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）如果你想成为⼀名成功的领导，最重要的不是你的智商（IQ），⽽是你的情商（EQ）。最重要的不是要成为⼀个有号召⼒、令⼈信服的领导，⽽是要成为⼀个有谦虚、执着和勇⽓的EQ-Lead...

【课程背景】     作为一名领导者，管理场景是全面而复杂的；面对快速发展的时代，更需要管理的智慧和经验；年轻一代进入职场，如何动态管理彰显企业文化，留住人才……每一天我们都面临思考与抉择，每一次选择都可以把团队带向更卓越的明天！本课程是基于管理场景，凸显领导艺术，为领导层和管理者度身定制的专项训练。您将在动态的工作情境中遇到具有一系列复杂的、具有挑战性的情...

课程描述数百年来，各行各业都有文秘工作，它是一项常青的、不可或缺的职业，也是当今很多年轻人向往的职业。文秘是领导的得力助手，接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系都离不开文秘的工作。高水平的文秘工作是保证领导和组织工作效率的重要条件，文秘的形象更是代表着单位的整体形象。但做一个专业的、出色的秘书却不是一件容易的事，需要通过职业化的训练...

课程背景：    在公文写作及商务领域中，我们需要精炼高效的 公文写作方式，防止读者浪费时间或者捉摸不透作者的原意。因此，向在职人士推荐——金字塔写作方式，从效率和效能的角度，都是极大的提升和保证。   金字塔式写作来源于麦肯锡公司的金字塔原理，突出的优势在于中心思想明确，逻辑推理严密，能够在信息源众多，信息量爆炸的今天，紧紧抓住主要重点，节约读者的阅读时间...

课程背景：一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。2022全球奢侈品零售销售额TOP6国家/地区分别为：1.美国；2.中国；3.意大利；4.日本；5.英国；6.法国。根据《中国高端腕表报告》报告显示，在收藏和投资奢侈品时，最受消费者欢迎的奢侈品品类中排在首位的是名表，占34；报告还调查显示，计时功能已经不再是人们购买和使用高端腕...

课程背景：中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。2022全球奢侈品零售销售额TOP6国家/地区分别为：1.美国；2.中国；3.意大利；4.日本；5.英国；6.法国。中国有上亿消费者有能力购买奢侈品。而支撑这种消费数据背后的中国...

课程背景：中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。2022全球奢侈品零售销售额TOP6国家/地区分别为：1.美国；2.中国；3.意大利；4.日本；5.英国；6.法国。中国有上亿消费者有能力购买奢侈品。而支撑这种消费数据背后的中国...

课程背景：中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长，通常认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！同时，富裕阶层的生活不仅仅局限在使用奢侈品，更重要的是一种生活的理念和方式，不仅品酒也要赏茶，不仅接受西方的简洁或复古，也在意中国传统风水文化的天人关系。中国富裕消费群有着怎样的奢侈品知识，又有怎么样的生活消费观？与他们沟通，我们要懂得怎样的谈资？针对这些问题点...

课程背景：茶，是大自然的秘宝，用辩证统一的自然观和人的自身体验，让我们从灵与肉的交互感受中来感受生命、体验生活。茶，不仅是开门七件事之一，是国人生活的必需品，更加包含了健康、情趣、感悟、沟通，包含了人们主观的审美情趣和精神寄托。茶，不仅带给我们美的享受，也在商务交流和友人相聚时，提供了一份优雅的选择，营造健康的未来。可是你是否了解茶的种类、茶的品性、茶与己的...

课程背景：中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长，通常认为，经济条件决定生活水平，奢侈品的使用仅仅代表生活的品质，而生活方式和理念更能够代表他们的成就！一种生活的理念和方式，不仅品酒也要赏茶，不仅接受西方的简洁或复古，也在意中国传统风水文化的天人合一关系。中国富裕消费群有着怎样的奢侈品知识，又有怎么样的生活消费观？与他们沟通，我们要懂得怎样的谈资？针对这些...

【课程背景】人类数千年文明发展史上，从来没有离开过艺术。西方古希腊柏拉图、亚里斯多德，中国先秦时期，孔子孟子直到近现代大教育家蔡元培“以美育代宗教”的理念，无时不刻都体现着艺术在人类文明中的重要性。世界各国博物馆、艺术馆、音乐厅、剧院、影视剧场等都是在展示艺术。艺术鉴赏可以陶冶人的情操，美化人的心灵，提升人的品位，使人进入更高的精神境界，培养高尚的情操。高尚...

课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。茶，是大自然的秘宝，用辩证统一的自然观和人的自身体验，让我们从灵与肉的交互感受中来感受生命、体验生活。茶，不仅是开门七件事之一，...

课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。自古以来，酒与欢庆、友谊和诗意相随，人们喜庆佳节、欢迎高朋之时，总要印上几杯助兴。李白的“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光”，脍炙...

课程背景：化妆真的需要那么久时间吗？什么样的妆容和衣服最搭？如何敏感地抓住现代潮流趋势？你知道如何正确使用面膜吗？你知道你适合什么样的护肤品吗？你知道错误的手法反而会加剧皱纹的生长吗？面对市场上那么多琳琅满目的彩妆产品，真的每一款都适合你吗？你想成为职场中的焦点？晚宴中的亮点？聚会中的女神？心动不如行动，马上改变自己。让我们一起跟随张扬老师去解决以上所有问题...

课程背景：接待规格体现企业实力，要展现高标准的接待规格，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。本课程针对提升服务人员礼仪素质与职业素养，从塑造职业形象到提高服务意识与服务水平，设计出一套适...

课程背景：会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。课程收益：1．明确会议...

课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客交往中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。因此，用礼仪诚待客户，用文化吸引客户，用结果留住客户，是企业在新世代中，顺应趋势，同频客户，赋能人才的核心所在。文化精神理念与顾客交往礼仪、产品营销服务落实到实际工作中；灵活应用专业知识服务于顾客，不仅提升企业的公众形象，更对提高...

【课程背景】随着社会经济发展和人民生活水平的提升，物业单位、企事业机关单位的进出人次频繁，人员组成情况也更为复杂。各单位在做好安全工作的同时，也必须树立高行业标准、融洽亲和力的公众形象。也就是说，在市场经济条件下，品质的要求很大程度来自服务能力的满意度。在安全第一的工作准则之下，怎样把公众服务放在首位， 最大限度为提供规范化、人性化的服务，以满足社会需求，是...

课程背景：很多企业都会遇到一个问题，司机、前台、保安岗往往是第一个见到客户的，也是最多机会给客户留下第一印象的，因此司机、前台、保安岗是企业形象的重要窗口。那么这些岗位的服务过程中，要注意哪些礼仪？本次培训，系统学习司机、前台、保安岗人员应学习并践行的工作礼仪，提升企业标杆形象，并由行为标准化达成岗位优质化。课程收益：系统管理参训人员职业化形象，符合企业的要...

课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。自古以来，酒与欢庆、友谊和诗意相随，人们喜庆佳节、欢迎高朋之时，总要印上几杯助兴。李白的“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光”，脍炙...

【课程背景】随着社会经济发展和人民生活水平的提升，航空、地铁、重要机关单位的进出人次每年都有大幅提升，人员组成情况也更为复杂。各单位在做好安全工作的同时，也必须树立高行业标准、融洽亲和力的公众形象。也就是说，在市场经济条件下，品质的要求很大程度来自服务能力的满意度。在安全第一的工作准则之下，怎样把公众服务放在首位， 最大限度为提供规范化、人性化的服务，以满足...

课程背景：客户口碑是构筑企业公众形象的基石，吸引客户流量的先决条件，这要求企业每个岗位的员工在工作及顾客服务中，积极配合，高效达成。这不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济条件的提升，大众美学的提高，婚庆市场的消费者对婚庆服务需求意识越来越高，专业的婚庆服务和专精的技术是行业发展的必然要求。例如：接待人员在服务活动中，出于对客户的...

课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济社会高速发展，消费者对服务需求意识越来越高，服务礼仪是各行业发展的必然要求。例如：销售人员在销售服务活动中，出于对客户的尊重和重视，珍惜企业品牌和信誉，让客户感受到舒适和被尊重，认可企业及产品，并进行购买的行为体现。售前售...

课程背景：只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪；不仅是国内礼仪，还要熟悉国际礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理；销售的专业态度和服...

课程背景：整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。遵守办公礼仪，是公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是公务员礼仪的核心内容，是每一名公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维...

【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的...

课程背景：一天只有24小时，对每个人都公平，可是职场人的角色从来不讲道理。因为亲子关系需要我们倾尽毕生来浇灌滋养，方能有美好生活的丰硕成果。本来时间精力就已经有限，如何更好地经营平衡，成了我们每个职场人必须成长地课题。亲子关系是一个聊不完的话题。真的搬砖就不能抱你，抱你就不能板砖吗？千百年来，就没有答案，在我的课程中，同样没有答案。可是，我们可以和大家分享亲...

课程背景：疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。未来，没有好做的生意，没有送上门的钱。只靠产品，没有服务，没能让消费者有良好体验的业务，不复存在！在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身...

课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济社会高速发展，消费者对服务需求意识越来越高，服务礼仪是各行业发展的必然要求。例如：销售人员在销售服务活动中，出于对客户的尊重和重视，珍惜企业品牌和信誉，让客户感受到舒适和被尊重，认可企业及产品，并进行购买的行为体现。售前售...

课程背景：疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。未来，没有好做的生意，没有送上门的钱。只靠产品，没有服务，没能让消费者有良好体验的业务，不复存在！在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身...

课程背景：过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。但是，从客户的真实需求出发，是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心态、习惯，以及引导客...

 课程背景：中国的众多银行在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持银行的持续增长，开始关注于银行各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的银行也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功银行的高层管...

课程背景：银行的三农服务立足城乡服务网络，优化金融资源配置，下沉金融服务重心，打造专业化为农服务体系，让乡村百姓跟上现代化之路，以科技赋能新时代农村银行业服务，这要求银行的三农工作能更接地气、更懂百姓。同时，一个成功的银行也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的一线人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多...

课程背景：整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。遵守办公礼仪，是公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是公务员礼仪的核心内容，是每一名公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维...

课程收益：为了深入贯彻党的二十大精神，结合疫情常态化管理，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式宣传为着力点，工作信息化为支撑的现代化管理新模式。本培训课程旨在通过政务服务礼仪规范、、客户沟通及...

【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的...

课程背景：一天只有24小时，对每个人都公平，可是职场人的角色从来不讲道理。因为亲子关系需要我们倾尽毕生来浇灌滋养，方能有美好生活的丰硕成果。本来时间精力就已经有限，如何更好地经营平衡，成了我们每个职场人必须成长地课题。亲子关系是一个聊不完的话题。真的搬砖就不能抱你，抱你就不能板砖吗？千百年来，就没有答案，在我的课程中，同样没有答案。可是，我们可以和大家分享亲...

课程背景：随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。在新发展格局之下，优秀的企业将率领员工，不仅深挖中国国内市场，同时与国际市场将实现更好联通，成为一个更开放、更具韧性的经济体。涉外企业广泛分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。为了更好地进行涉外合作，我们需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪...

课程背景：随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。在新发展格局之下，优秀的企业将率领员工，不仅深挖中国国内市场，同时与国际市场将实现更好联通，成为一个更开放、更具韧性的经济体。涉外企业广泛分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。为了更好地进行涉外合作，我们需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪...

课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济社会高速发展，消费者对品牌形象越来越重视，服务需求意识越来越高，职场礼仪是各行业发展的必然要求。例如：销售人员在销售服务活动中，出于对客户的尊重和重视，珍惜企业品牌和信誉，让客户感受到舒适和被尊重，认可企业及产品，并进行购...

课程背景：财务人员作为专业人士，天然具有权威性、专业性和严肃性。同时我们也关注到，在市场同质化竞争的现状下，从财务公司或财务部门出发，如何更好地维护内部客户，避免投诉，发展出一批高度认可我们的“战友群”；如何更好地服务外部客户，避免流失，发展出一批高度认可我们的客户群;如何更好地营造客户口碑，在每次合作的时候，优先考虑与我们的战略合作；同时，每一个老客户都是...

【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的...

【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的...

【课程背景】职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造与应对各种商务活动中的礼仪规范技巧，成...

课程背景：在市场同质化竞争的现状下，企业致力于如何更好地体现企业形象、吸引新客户、维护老客户，引流市场，形成良好口碑，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，老客户作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，帮我们介绍更多优质客户，相信这是我们企业都期待的。同时，与客户的谈判无时不在，生活中的谈判也无处不在！没有谈判能力，面临对...

课程背景：中国许多家庭教育的亲子关系矛盾常常是因为以下原因：父母亲不完全了解孩子的天性；我是妈妈，你必须这样做；我是爸爸，我忙所以我偶尔带带孩子……虽然是第一次做父母，但是我们也要力争做一个可爱的父母。本课程让你了解孩子更多，为孩子创造一个最有利成长的家庭环境，创造充满爱和支持力的亲子关系。当你把学习到的技巧，应用在孩子的身上时，你会发现，科学的教养带来的巨...