管理者——综合管理素质提升课程1. 企业普遍问题 经过多年的管理咨询实践发现，处于快速发展期的企业经常面临者以下问题： ◆ 管理层和核心员工的发展跟不上企业快速发展的节奏； ◆ 人才竞争激烈，缺乏足够的核心人才，优秀的人才又不断流失； ◆ 跨部门的协调越来越多，越来越复杂...

《流程与运营管理体系建设》——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式？——如何建立一体化的运营管理体系？为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理，而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多（甚至是更多）？为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考？很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩...

问题： 1. 粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样，问题越来越多！ 2. 很多中国企业在快速的‘野蛮生长’，最后却是‘暴毙而终’ 3. 很多中国企业管理者每天都是在救火中度过！ 4. 很多中国企业常规的例行事务少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！ 5. 为什么我们设计了那么多流程，还是不好使呢？ 6. 为什么我们设计了...

　　问题：　　一、流程管理课程没少听，可是回去实施依旧很困难！　　二、流程管理体系建设需要变革机制，可并不是所有的老板都清楚这是为什么？　　三、老板们更喜欢看到设计完善的东西，而学员仅参加培训却是拿不出来的！　　四、刮风式的管理变革实施了一轮又一轮，实际有效的却很少，直接导致了员工或实施部门的反感，还有老板们的郁闷！ 五、为什么大家都知道流程管理很重要...

问题： 1. 粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样，问题越来越多！ 2. 很多中国企业在快速的‘野蛮生长’，最后却是‘暴毙而终’ 3. 很多中国企业管理者每天都是在救火中度过！ 4. 很多中国企业常规的例行事务少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！ 5. 为什么我们设计了那么多流程，还是不好使呢？ 6. 为什么我们设计了...

[pic] 刘新华先生 北京大学 客座教授 中国质量协会 BPM首席专家、讲师 ...

前言 　　1.21世纪的特征 　　2.欧洲IT在管理上的应用状况 章 IT概念与应用 　　1.信息化定义 　　2.IT发展历程 　　3.企业信息化建设目标 　　4.企业信息化的价值和意义 　　5.业务信息化与管理信息化区别 第二章 业务信息化现状及问题 　　1.业务信息化：ERP 　　2.ERP建设为什么那么多的失败 　　3.为什么那么多ERP系统都变成了财...

一、企业运营问题的管理机制 　　1、 谁在发现企业问题 　　2、 为什么意见箱都不太好使 　　3、 谁更合适用意见箱 　　4、 案例：丰田、海尔等 二、流程审计概论 　　1、 流程审计概念 　　2、 流程审计目的 　　3、 流程审计价值 　　4、 流程审计原则 　　5、 流程审计范围 　　6、 流程审计维度 三、 流程审计的执行 　　1、 流程审计的机构 　...

1、战略执行是企业面临的巨大挑战 战略执行问题分析 战略执行障碍 什么是平衡计分卡 平衡计分卡起源 平衡计分卡带来的价值 平衡计分卡应用情况和前景 2、如何建立有效的战略执行系统 描述战略 衡量战略 管理战略 3、战略地图 战略金字塔 什么是战略执行力 中国企业执行力情况分析 战略执行的三大要素 战略执行的核心问题 战略执行的核心工具 什么是价值链 战略...

战略执行是企业面临的巨大挑战战略执行问题分析战略执行障碍什么是平衡计分卡平衡计分卡起源平衡计分卡带来的价值平衡计分卡应用情况和前景如何建立有效的战略执行系统描述战略衡量战略管理战略战略地图战略金字塔什么是战略执行力中国企业执行力情况分析战略执行的三大要素战略执行的核心问题战略执行的核心工具什么是价值链战略运营案例分析战略地图描述战略平衡记分卡衡量战略战略中心...

　　《卓有成效的管理者》　　培训目的：帮助经理人员和员工了解卓有成效的意义；了解和掌握卓有成效的方法和原则，并进行充分的剖析和案例讲解，培训过程中安排了一些互动游戏，游戏切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意义。　　授课对象：所有致力于提升个人绩效的经理和员工。　　授课方式：采取互动、案例教学。　　课程内容：　　管理者的基础　　管理是干什么？我们在干什么？　...

1战略执行是企业面临的巨大挑战（1）战略执行问题分析（2）战略执行障碍（3）什么是平衡计分卡（4）平衡计分卡起源（5）平衡计分卡带来的价值（6）平衡计分卡应用情况和前景2如何建立有效的战略执行系统（1）描述战略（2）衡量战略（3）管理战略3战略地图（1）战略金字塔（2）什么是战略执行力（3）中国企业执行力情况分析（4）战略执行的三大要素（5）战略执行的核心...

一、管理者的基础 管理是干什么？我们在干什么？ 什么是管理的系统观？我们如何“头疼医头脚疼医脚”？ 为什么说中国管理者很多只是高级执行者？ 二、时间管理 重要的事情是什么？ 如何控制和支配自己的时间？ 管理者该做什么？不该做什么？ 三、卓有成效是可以学习的 四、我能做什么贡献 组织需要管理者做什么？ 如何才能使组织获得大绩效？ 如何充分发挥好“自己”的优势？...

课程大纲： 　　1、认识流程及流程管理价值 　　您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。 　　什么是流程 　　流程观念及带来的影响 　　流程与工作流的理解误区 　　流程与制度的理解误区 　　流程管理及价值 　　案例分享 　　...

课程大纲： 　　1、关于时间的思考案例 　　2、时间管理的含义 　　3、时间管理讲座的普遍误解 　　4、时间管理的心态 　　5、时间管理的方法 　　6、时间管理的行为...

课程大纲： 　　1）精益管理起源及概念 　　a)精益管理是如何起源的？ 　　b)精益管理概念 　　c)精益管理的发展（精细化管理、精确管理。。。） 　　d)精益企业模型 　　2）精益管理内涵 　　a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征 　　b)精益管理模型 　　c)精益管理内涵 　　3）企业管理体系——建立精益管理系统观 　　d)人...

1、 高绩效组织的基石 ——系统化的管理体系 中国企业普遍存在的现象 领导者们应关注什么？ 系统化的管理体系简介 管理者们的核心任务是什么？ 各类社会现象折射了什么？ 管理者们的反思2、 高绩效组织的保障 ——清晰的流程：业务如何干？ 中国人做事的方式 如何规范管理？——流程 流程管理概念 21世纪新的组织管理模式——流程型组织 职能管理模式遇到的问题 ...

1战略执行是企业面临的巨大挑战 （1）战略执行问题分析（2）战略执行障碍（3）什么是平衡计分卡（4）平衡计分卡起源（5）平衡计分卡带来的价值（6）平衡计分卡应用情况和前景2如何建立有效的战略执行系统 （1）描述战略（2）衡量战略（3）管理战略3战略地图 （1）战略金字塔（2）什么是战略执行力（3）中国企业执行力情况分析（4）战略执行的三大要素（5）战略执行的...

1）变革管理现状和问题 a)产品、技术、人与管理的关系图b)德鲁克：管理在干什么？c)管理者该干什么？d)西方管理简史e)中国管理思想发展简史f)管理等级9段论g)组织等级图h)为什么要变革？i)中国企业变革管理的现状j)变革管理的主要问题是什么？k)业务、管理与人的关系模型图2）构建完善的企业管理体系 l)企业管理体系模型——建立管理的系统观m)为什么变革...

1、认识流程及流程管理价值 您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。l什么是流程l流程观念及带来的影响l流程与工作流的理解误区l流程与制度的理解误区l流程管理及价值l案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较 您的企业有哪...

单元认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解） 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流对比 流程管理及价值 案例分享 流程管理概念和新理念 流程管理特征 流程管理发展阶段 第二单元流程管理实施问题（流程管理在中国） 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与工作流的混淆 流程与制度的迷茫...

精益管理起源及概念精益管理是如何起源的？精益管理概念精益管理的发展（精细化管理、精确管理。。。）精益企业模型 精益管理内涵精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征精益管理模型精益管理内涵 企业管理体系——建立精益管理系统观人与企业的治病方式？企业管理体系模型导致企业或社会现象的根源到底是什么？员工与企业管理体系关系中国企业现象2）战略管理...

1）精益管理起源及概念a)精益管理是如何起源的？b)精益管理概念c)精益管理的发展（精细化管理、精确管理。。。）d)精益企业模型2）精益管理内涵a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征b)精益管理模型c)精益管理内涵3）企业管理体系——建立精益管理系统观d)人与企业的治病方式？e)企业管理体系模型f)导致企业或社会现象的根源到底是什么...

精益管理起源及概念精益管理是如何起源的？精益管理概念精益管理的发展（精细化管理、精确管理。。。）精益企业模型精益管理内涵精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征精益管理模型精益管理内涵企业管理体系——建立精益管理系统观人与企业的治病方式？企业管理体系模型导致企业或社会现象的根源到底是什么？员工与企业管理体系关系中国企业现象2）战略管理体系...

认识组织内的“人”人的需求何为人性？组织内的“人”有何特征？管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）什么是管理管理的发展历程管理分类富士康案例管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）成功案例：Google失败案例：适应案例：海尔管理方法问题管理者观念考核分方法流程管理质量管理制度管理人性化管理人性化管理概念理解和案例21世纪为何更需要关注人性化...

天：流程管理（流程型组织建设）——“管事”问题：一． 为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？二． 为什么我们设计一套又一套制度和标准，但是总是束之高阁呢？三． 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？四． 为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？五． 为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢。。。。。。很多企业...

1）认识组织内的“人”a)人的需求b)何为人性？c)组织内的“人”有何特征？2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）a)什么是管理b)管理的发展历程c)管理分类d)富士康案例3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）a)成功案例：Googleb)失败案例：c)适应案例：海尔4）管理方法问题a)管理者观念b)考核分方法c)流程管理d)质量管...

一、流程与流程管理概述#61656;流程概念#61656;流程与工作流#61656;流程与制度 #61656;流程生命周期 #61656;流程再造#61656;流程管理概念#61656;流程管理价值二、 流程管理与职能管理比较#61656;流程管理——引领未来组织管理模式变革#61656;职能管理优劣势#61656;流程管理优劣势#61656;流程管理——思...

1、 认识流程及流程管理价值#61548;什么是流程#61548;流程观念及带来的影响#61548;流程与工作流对比#61548;流程管理及价值#61548;案例分享2、 流程管理咨询项目与企业实施问题#61548;流程管理实施问题及分析#61548;流程管理咨询问题及分析#61548;流程与战略关系的脱节#61548;流程与组织关系的混沌#61548;流程...

1、 认识流程及流程管理价值 1) 什么是流程 2) 流程观念及带来的影响 3) 流程与工作流对比 4) 流程管理及价值 5) 案例分享 2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 1) 流程管理理念 2) 流程管理特征 3) 流程管理发展阶段 4) 与传统流程管理的比较 3、 流程管理咨询项目与企业实施问题 1) 流程管理实施问题及分析 2) 流程管理咨询问题...

天：管人篇——组织运营管理体系建设1）变革管理现状和问题a)产品、技术、人与管理的关系图b)德鲁克：管理在干什么？c)管理者该干什么？d)西方管理简史e)中国管理思想发展简史f)中国企业变革管理的现状g)变革管理的主要问题是什么？h)业务、管理与人的关系模型图2）构建完善的企业运营管理体系i)企业运营管理体系模型——建立管理的系统观j)为什么变革要有系统化的...

、认识流程及流程管理价值 1)什么是流程 2)流程观念及带来的影响 3)流程与工作流对比 4)流程管理及价值 5)案例分享 2、传统流程管理及与现代流程管理比较 1)流程管理理念 2)流程管理特征 3)流程管理发展阶段 4)与传统流程管理的比较 3、流程管理咨询项目与企业实施问题 1)流程管理实施问题及分析 2)流程管理咨询问题及分析 3)流程与战略关系的脱...

前言1.管理在干什么？2.管理者应具备哪些能力？3.问题管理模型（发现、分析、解决和管理问题机制）4.问题管理的意义和价值章什么是问题1.互动小练习2.问题的概念3.问题的定义4.问题的界定与分类5.对待问题的态度第二章发现问题1.互动练习2.现状：管理级别越高，离问题越远！3.观念的影响——为何员工不愿意给上级汇报问题？4.发现问题有效的手段——有效激励5...

前言1.中国山寨横行的原因分析2.中国制造与中国智造？3.中国创新成功的典范（从抄袭到创新）4.中美日比较章全面创新管理1.练习：我们的创新都有哪些？2.中国企业创新问题及分析3.中国人难道就不能创新吗？4.全面创新管理概念5.全面创新管理特征Oslash;全面性Oslash;全员性Oslash;全时空性Oslash;协同性Oslash;开放性6.日本TIM...

1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……l什么是流程l流程观念及带来的影响l流程与工作流的理解误区l流程与制度的理解误区l流程管理及价值l案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪几大流程需要...

1、企业管理现象与团队建设现状w中国企业普遍现象w中国、美国、日本管理比较w练习：企业团队建设都包括哪些实践？w团队建设的现状2、管理者该干什么？w练习：什么管理？w管理概念w中国企业管理者为什么说不太合格？w管理者应该就是业务骨干吗？w德鲁克：管理者几项工作任务3、企业管理体系——管理系统观w人和企业都是如何治病的？w中国企业管理体系w管理者的核心工作w管...

服务于质量体系的流程管理流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！一、 【背景】实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理...

精益管理-精细化管理精益管理是组织从传统粗放管理模式走向系统、科学的管理模式的必经之路。头痛医头是精益管理变革的通病；系统的思维是精益管理变革成功的前提；有效的流程是精益管理变革成功的基石；合理的考核是精益管理变革成功的手段；专门的机构是精益管理变革成功的保障；员工的采纳是精益管理变革成功的关键！一、 【背景】保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面...

流程管理与内控概述内部控制是受企业董事会、管理部门和其他职员的影响，旨在取得（1）经营的效果和效率；（2）财务报告的可靠性；（3）遵循适当的法规等目标而提供合理保证的一种过程。内部控制作为现代企业管理理论与方法，对于完善内部管理，预防和控制各种风险，保护资产的安全完整，提供真实完整的财务报告，实现企业既定目标和增加效益的作用是毋庸置疑的。现代企业制度下的内部...

人性化管理企业最宝贵的资产是人，也是竞争力的核心！却往往是被企业利用最不充分的资源，浪费最大的资源！一、 【背景】保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理hellip;hellip;但无论什...

《战略管理》战略地图+平衡计分卡课程目标：学习战略地图概念、平衡计分卡概念，精通战略落地工具和模型，通过互动、案例实践，熟练掌握组织战略是如何落地的，并能真正应用于工作中。课程对象：总经理、运营总监、经理层人员。课程大纲1 战略执行是企业面临的巨大挑战（1） 战略执行问题分析（2） 战略执行障碍（3） 什么是平衡计分卡（4） 平衡计分卡起源（5） 平衡计分卡...

卓有成效的管理者培训目的：帮助经理人员和员工了解卓有成效的意义；了解和掌握卓有成效的方法和原则，并进行充分的剖析和案例讲解，培训过程中安排了一些互动游戏，通过游戏切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意义。授课对象：所有致力于提升个人绩效的经理和员工。授课方式：采取互动、案例教学。课程内容：一． 管理者的基础1. 管理是干什么？我们在干什么？2. 什么是管理的...