管理与管理者

一、什么是管理？

管理的基本概念

管理者的个人素质要求

管理者应当具备的基本观念和工作态度

管理者的角色认知与角色转换

你所认为的管理者应该如何？

你的目标定位是什么？

技术型人才到管理者--角色转变的困难

能力谱的异同

管理的角色

一个独立组织中的成员

需要吸取的经验

把目标和努力连接起来

把资源变为产品

应该具备的能力

对工作和员工给以同样的关注

妥善处理你的工作环境

需要克服的七种压力

工作领域

员工的期望

满意和不满意

工作生活的质量

管理者

需要获取的知识

管理过程

管理原则—流程管理介绍

管理入门

系统和形势

二、情境领导（命令、指导、激励、授权）

(管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型)

情境领导的基本概念

工作成熟度的确定

工作成熟度的四个阶段

领导作风的确定

领导作风与成熟度配合

有效领导技能

命令

命令的全部过程

命令与示范

指导

指导的全部过程

如何将“对人”转变成“对事”

如何将经验分享

激励

职业发展激励的四种方式

非制度性激励

世界上伟大的管理原则

如何PMP

学会批评

授权

有效授权的定义

授权与分权的区别