管理与管理者角色认知

管理与管理者角色认知

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】管理与管理者角色认知

【课程背景】

目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为：

不能明确自身定位，只做传声筒，一切靠上级领导；

团队中、部门间缺乏有效沟通，相互推责；

只知道要执行，不知道如何正确带领团队去执行；

凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理，缺乏系统、科学的管理方法；

对人力资源管理的概念模糊，不清楚人力资源对管理的重要性

……

解决上述问题，不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题，首先还要使管理者明确自身定位，掌握企业运营中最基本的管理基础。

《管理与管理者角色认知》是专门针对管理人员掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的基本概念、方法和工具，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式将管理知识转换为管理技能，再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

【课程收益】

掌握管理的本质和内涵

掌握工作管理的内容与技巧

掌握人员管理的内容与技巧

提升管理者的基本管理技能

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时长】1天， 6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每组准备2张白板纸，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：管理的本质和内涵

案例讨论：管理的起源

企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

现代企业管理的本质

企业中“人”与“事”的匹配

第二单元：管理者的角色认知

作为下级的管理者角色

公司治理中的职能委托与代理

管理者的三种常见错位

角色定位：职务代理人+坚定执行者

作为同事的管理者角色

角色定位：内部客户

小组讨论：为什么不能把同事看成内部客户？

内部客户的工作核心

“功夫在诗外”的启示

作为上级的管理者角色

案例研讨：王经理的苦恼

作为上级的三种角色

管理者

领导者

团队规则的制定者与维护者

第三单元：工作管理

管理者的决与策

工作管理的四大核心内容与内在联系

岗位工作目标分解

从企业战略到岗位目标

现场演练：核心岗位工作目标设计

小组讨论：下属不认同目标怎么办？

目标分解从SAMART到SAIL

工作任务管理

案例研讨：项目VS任务

工作任务分解的四大步骤

工作计划的核心五要素

过程控制管理

案例研讨：过程控制的四大内容

过程控制的五大方法

固化流程

设定标准

建立制度

绩效约束

强化沟通

工作评价与改善

案例研讨：基于绩效的工作评价与反馈

工作评价的基本流程

第四单元：人员管理

传统人员管理的四大机制

目标牵引机制

激励推动机制

约束控制机制

竞争淘汰机制

现代人员管理的三大系统

行为系统

价值系统

学习系统

小组讨论：是什么在影响人才的效能？

人员管理的四大内容

用权授权

知人善任

激励人心

培育培养