项目质量管理

上午 项目质量管理基础

**节 项目管理

    项目与运营

    项目干系人

    项目组织结构

    项目管理知识领域

第二节 质量管理方法

    质量定义

    戴明质量管理

    朱兰三部曲

    6希格玛

    把事情一次就作对：零缺陷

    质量成本

第三节 项目质量管理

    如何建设质量管理体系

    项目不同阶段质量管理

    如何对成果进行质量管理

    如何对过程进行质量管理

下午 项目质量管理实务

**节 质量规划

    确定质量标准

    确定实现方式

    确定检验方式

    确定质量职责

第二节 质量保证

    建设质量保证体系

    如何做质量审计

    质量过程改进

第三节 质量控制

    统计技术

    检查单

    控制图

    流程图

    因果图

    帕雷托图