项目质量管理-2d

项目质量管理培训

讲师：陈刚

课程大纲 - 2 天(6h/d)

章节号 章节名称 内容

项目管理总体框架

1.1 项目管理基础理 解

− 项目管理的知识框架

− 什么是项目、项目管理

− 项目管理的价值、形态

− 项目管理的基本思想、管理哲学、应用场景

1.2 项目的管理环境

− 项目的主要干系人及职责

− 企业组织结构对项目的影响

1.3 项目管理总体框 架（重点）

− 项目的实现、管理、运营

− 管理流程：定义、计划、执行、监控、收尾

− 项目管理的管理层与执行层构成与分工

1.2 项目的管理环境

− 项目的主要干系人及职责

− 企业组织结构对项目的影响

项目质量管理

2.1 质量管理概念

− 什么是质量

− 什么是质量管理

− 符合性质量

− 适用性质量

− 当然质量与魅力质量

− 质量管理专家及理论介绍

 戴明

 朱兰

 克劳士比

− TQM 全面质量管理

− 6σ方法论

2.2 质量的策划

− 质量计划流程

− 质量方针

− 收益/成本分析

− 基准计划/基准比较法

− 质量成本介绍

− 一致成本/不一致成本

− PAF 模型

− 理论最优质量成本探讨

− 质量管理计划

− 操作定义与检查表

2.3 质量保证

− 质量保证的意义与范畴

− 质量审计

− 持续质量改进

− ISO9000 质量体系介绍

2.4 质量控制

− 质量控制的内容

− 质量控制的要素

− PDCA

− 产品的质量控制

− 管理过程的质量控制

− 阶段点评审

− 评审流程

2.5 质量管理工具

− 项目度量

− 数据检查表

− 关联图

− 置信度因子

− 帕雷托分析图/排列图

− 因果分析图

− 质量机能展开 QFD

− 直方图

− 散布图

− 控制图原理

− 统计过程控制图

− 时序图