管理沟通实务

MBA/EMBA 专题研修课程之一：

管理沟通实务

本课程授课对象： 企业总裁、中高层管理人员课程时间：1-2 天核心内容讲座， 每日 6 小时左右

或者 2-4 天模块行动学习演练，每日 6 小时左右

本课程介绍

管理沟通是体现企业经营价值，实现管理职能的重要保证，管理的过程也就是沟通的过程。通过外部管理沟通，了解客户需求，整合各种资源，创造好的产品和服务，为企业和社会创造价值和财富；而内部管理沟通更是提升企业文化，激励、挖掘人的潜能，创建和谐人际关系，完成企业管理目标的主要方式和工具。

本课程将以清晰的理念讲解，大量的案例参考及现实沟通技术工具的应用，为企业的经营、管理者提供内外管理沟通的思路，协助管理者不断发觉和解决问题，最终实现并完善自身的管理职能。



主要课程内容

 沟通的基本理念解析演示分析点 

沟通的人文理念解析

沟通的整合与互动原理解析



有效信息沟通的基本理念

——沟通的良性运行模式（三模块分析演示）



企业管理沟通的沟通要素

管理沟通的三项实务体系（三阶梯的沟通演示）

——权力沟通体系（严爱结合、软硬兼施的沟通原则体现）

——人际沟通体系（三个圈层人文沟通理念）

——道理沟通体系（企业“道”和“理”的现实运作）



企业中的“上行下效”信息流动模式（三才结构演示）



企业沟通用人的原则（四才对应沟通）





C. 企业管理者的沟通技能实务

沟通人的心态实务（个性、情绪、认知的沟通）



沟通人的行为实务

——规范管理体系的建立

——沟通保证企业内部执行力



沟通计划任务的实施



沟通解决问题、冲突矛盾的实务

管理沟通技术的现实应用

——智能化、信息化媒介的应用实务



D. 商业沟通管理实务

商务谈判与商业合作沟通管理实务



E. 新开发课题： “沟通设计”

在此“设计”是指经过个人或者团队研发创造的某种思路、策略；项目实施方案；艺术、建筑工程及各类有形生产应用产品的出品等等。通过”沟通设计“把思路前卫、创新使用价值都很高的”设计“内容，能更好地被市场、及自身推行团队理解、支持和接受。

解决主导问题：

每一项“设计”出品是怎样呈现的？功能及适用价值是怎样体现的？

各项“设计”是怎样通过沟通被人认同、接受的？

如何通过有效沟通来完善、延伸每一项“设计”内容？本课程通过沟通基本原理和技术演示——

沟通“设计”的思想内涵，带动“理解力”

沟通“设计”的逻辑论据，带动“说服力”

沟通“设计”的内容描述，带动“感染力”

沟通“设计”的应用价值，对接需求，带动“适应力”。