《高实效领导管理沟通实务》一天课纲

金牌课程

《高实效领导管理沟通实务》

课程背景

企业管理中，沟通无处不在，愿景、使命、战略、文化以及工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，沟通的有效性直接决定了最终的效果。而面对工作中与领导、客户、同事以及组织中的每一个人的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事及下属不配合，办事效率无法提升；领导不理解，总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢？

这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的，有没有一种沟通方式，可以提升沟通的有效性，增加客户满意度，提升业绩；同事与下属之间更为默契，；领导意图更好的执行……,《高实效领导管理沟通实务》课程从组织、文化、人性、制度、工具、技巧等层面对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的提升执行合力，推动企业效能发挥。

课程受益

了解管理沟通的本质；

找到组织沟通不足的深层次原因；

改变沟通时的思维模式

提升领导影响力的方法与技巧

掌握愿景、使命、战略、文化等凝聚大家的方法与技巧

掌握提升沟通效果的五种能力

培训对象及课时

企业中高层领导

1天（6小时）

课程纲要

第一单元：组织内管理体系沟通的节点

组织管理体系的8个管理沟通节点（组织建设模型）

1、愿景与使命

2、关怀与价值

3、归属感与激励

4、利益与资源

5、能力提升与辅导

6、团队协作

7、学习型组织

8、工具、方法应用模式

八节点之间的内在作用与关系

第二单元：管理沟通技巧

管理沟通的各种形式及作用

管理沟通中普遍存在的误区

什么是管理沟通的有效性

高效管理沟通的心智模式转变

提升管理沟通效果的原则

沟通优势二原则的延伸分析

沟通有效性的障碍在哪里

如何规避有效沟通的障碍

沟通中的四个关键要素

“高效沟通全系图”解读

高效管理沟通的解码流程

工作情景的确认

角色关系的确认

管理目标的确认

管理沟通策略的确认

第三单元：有效管理沟通的实践应用

与上级沟通的方法与技巧

如何高效的进行工作请示

如何高效的进行工作汇报

如何准确的领会领导意图

与平级同事沟通的方法与技巧

“深度会谈”的技巧与应用

对自己和同事从事工作的认知方法

与下属沟通的方法与技巧

如何准确的分派任务

如何有效推进绩效提升

如何有效提升工作意愿

第四单元：提升沟通效果应具备的能力

团结大家形成凝聚力的能力

全局与局部的换位思考的能力

调整双方情绪的能力

唤醒内心支持、期待与信任态度的能力

建立组织内信任的能力