公共决策沟通管理实务

MPA 专题研修课程之一：

公共决策沟通管理实务

课程宗旨及收获：

能干者必善沟通——通过提升管理者的沟通技能传播管理思维、展示管理能力、落地管理行为。

通过研习“沟通的管理”解决现实组织公共决策运营涉及的几大实务需求——

a. 如何有效传递决策信息，推动传播带动“接受”和执行！

b. 怎样有效完成沟通活动带动人际关系（组织内部员工关系包括上下级纵向沟通及平行部门交叉沟通等、外部公共关系的沟通）！

c. 组织的管理沟通活动如何带动人治、法治和文治的实施！ d. 组织现实面对的具体冲突矛盾的基本解决路径应该怎样！

能力不足技术补——管理者应该掌握的基本沟通技术，包括非语言媒介涉及的图表、行为路径、智能化及信息化导向。

互联网时代沟通管理所带动的政府运营管理变革，如何更好地设计、使用互联网沟通路径解决公共决策信息传播及渠道媒介的整合。



课程授课对象： 政府职能部门管理人员

课程时间：1-2 天模块行动学习演练，每日 6 小时左右；

授课形式：1. 寓教于行，以分组讨论、案例模拟、行动学习的模式，轻松带动学员进入实务学习的情景；

课前有学员企业自身问题的汇总导入，课后通过作业任务延续学习成果，带动现实应用。

现场实用演练模板串联所学的重点理念，现学现练，增强实操效果。



本课程主要内容介绍

A. 公共沟通的基本理念解析演示分析点 

7. 沟通的人文理念解析——沟通的道理依据 8. 沟通的整合与互动原理解析 9. 有效信息沟通的基本理念

——沟通的良性运行模式（三模块分析演示）



B.政府公共管理决策沟通的实施要素

7. 政府管理沟通的三项实务体系（三阶梯的沟通演示）

——权力沟通体系（严爱结合、软硬兼施的沟通原则体现）

——人际沟通体系（三个圈层人文沟通理念）

——道理沟通体系（企业人治、法治、文治的现实运作）



8. 公共决策信息流动模式





C. 政府职能部门公共决策沟通的实务操作

8. 公众沟通事务接受的路径与心态（个性、情绪、认知的沟通） 9. 公共决策沟通的运作实务

——规范管理体系的建立

——沟通保证执行的媒介



10. 公共决策沟通过程中解决问题、避免冲突矛盾的实务 11. 公共管理沟通技术的现实应用

——智能化、信息化媒介的应用实务