从技术能手走向管理高手

《从技术能手走向管理高手》

【课程背景】

企业中，从一个角色转换到另一个角色，意味着工作环境、工作能力、心态、方法、工作模式会发生极大的转变，尤其从技术岗位转换到管理岗位的人员，其思维方式和心态会呈360度变化，因为管理岗位对其角色认知、管理方法、目标制定、团队管理、沟通方式等专项管理技能要求极高，一但无法掌握，便会造成难以估量的影响与后果，为此，刘老师从转型认知、角色定位、管理内容与理念、目标设定与评估、团队管理、高效沟通、有效激励等方面进行系统阐述，为即将转型或已经转型的管理人员进行系统培训，让您在短时间内掌握管理技能与方法。

【课程收益】

清晰明了转型认知；

系统学习管理中的各项技能技巧：

学会目标设定与评估

掌握团队管理技能

学会高效沟通技巧

掌握各种激励方法

【适合对象】

适合从技术岗位走向管理岗位的管理人员

【授课方法】

案例导入

实例分析

数据引用

情景演练

互动讨论

【课程时间】

2天（12小时）

【授课讲师】

刘洪刚老师

【课程大纲】：

第1讲 转型认知

第1部分

案例导入-比尔.盖茨－软件开发员出身

杰克.韦尔奇－电气工程师出身

雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身

第2部分

技术人员走向管理者的要点-技术人员走向管理者的背景

技而优则管

组织发展迅速

客户需求多元化

专业领域不断细分

专业人才自身兴趣

提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？

转型中常见的困惑

管理者与技术人员特质区别

转型的5大障碍

强将手下无弱兵

不打无准备的仗

亲力亲为

要求完美

不想丢“技术”，生怕丢“饭碗”

转型要学会“做人”

做“高人”

做“强人”

做“好人”

做“糊涂”人

善于授权

转型的十大对策

第3部分

技术人员走向管理者的角色定位与认知-管理认知－五种级别的管理者

什么是管理

管理的本质

管理的科学性

管理的艺术性

管理者作用

承上

启下

平衡

管理者存在的价值

管理者的转变角色

人际角色

信息角色

决策角色

管理者的能力要求

管理者的工作认知

岗位工作

核心工作

第4部分

管理者能力与素养-管理者的职业素养

职业心态

职业道德

职业能力

管理者管理的内容

战略管理

人员管理

绩效管理

第2讲 绩效提升大法－目标设定与评估

第1部分

目标管理要点-什么是目标

什么是目标管理

目标管理的五要素

目标管理的实质是什么

目标管理模式的优点

第2部分

目标管理的实施程序-目标管理的三大阶段

目标管理的实施步骤

目标管理过程的三个共同

目标管理的程序是什么

第3部分

制定目标的方法-精典案例导入

保险销售的故事

幸岛短尾猴的故事

目标的制定方法

目标制定方法

计划制定方法

制定目标的原则

目标管理工具：

“SMART”法

“目标多权树法”

“6W3H”法

现场：案例演练

第4部分

目标实施与修正-目标实施中的监督检查流程

目标实施中监督检查的方式

目标实施中的有效沟通

目标实施中的辅导

目标实施中的修正

第5部分

目标评估与改进-目标评估前的准备工作

针对评估指标进行评分

与下属进行评估结果沟通的准备

评估面谈的步骤是什么

评估面谈的技巧

评估面谈常见的问题与对策

目标工作的改进方法

第3讲 为将之道－团队管理技能修炼

第1部分

团队管理基础知识-案例导入

西游记的团队故事

什么是团队

团队与群体的区别

什么是团队管理

团队管理要素

团队管理中存在的常见问题

高效团队具备的特征

高效团队构成的五大要素

第2部分

高效团队管理的8大策略-分工

案例：炮兵军官视察

标准

案例：小和尚撞钟

体制

案例：7人分粥表率

案例：晋国狱官李离

竞争

案例：公园梅花鹿

沟通

案例：美国主持人

指导

日本歌舞大师

锻炼

鹰的故事

第3部分

团队管理方法与技巧-激发团队成员技巧

团队齐心的四大绝招

团队管理的核心十点

留人技巧

第4讲 和谐之道－高效沟通技巧

第1部分

高效沟通要点-沟通定义与重要性

沟通不畅的16种原因

高效沟通的原则

沟通三要素

常见沟通障碍

第2部分

高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤

高效沟通的三大环节

表达

不良的表达是什么

有效表达的要点

倾听

为什么不倾听

倾听的层次

倾听的技巧

反馈

什么是反馈

反馈常见的问题

反馈与表达的区别

如何给予反馈

如何接收反馈

高效沟通－体态密语

第3部分

与上级沟通的策略与技巧-与上级沟通的障碍

与上级沟通的策略

请示、汇报的程序与态度

与上司沟通的形式

与上司沟通的五条注意事项

与上司沟通的六条黄金戒律

与各种领导打交道的技巧

现场：情景演练

第4部分

与下属沟通的策略与技巧-与下属沟通的障碍

与下属沟通的形式

与下属沟通的要点

与下属沟通的注意事项

了解下属真实想法的沟通方式

批评下级的技巧

赞扬下级的技巧

现场：情景演练

第5讲 管理必备－有效激励

第1部分

激励概述-为什么要激励员工

马斯洛需求层次论

激励员工的根本方法－“双因素”理论

激励原理

激励体系的构成

激励形式－物质激励

激励形式－精神激励

第2部分

梦想激励-梦想激励

为员工灌输梦想

树立奋斗目标

薪酬激励

奖罚分明

承诺兑现

提升绩效

绩效辅导

绩效改进

适时培训

何时培训

培训内容

培训效果评估

打通晋升通道

确定晋升通道

制定学习计划

精神激励法

团队活动

荣誉激励

第3部分

授权激励-什么是授权

授权的作用是什么

如何选择授权对象

授权的方法

授权的原则

建立授权检查机制