基层管理者技能提升

基层管理者技能提升

【培训对象】

企业内部的各层级的管理者、企业骨干员工

【培训收益】

1、使学员了解班组长对于企业及自身职业发展的重要性，并正确认识班组长的角色； 2、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力； 2、掌握团队的定义及如何打造高绩效的团队； 3、使学员掌握如何管理目标、工作时间及情绪，使工作更条理性，从而提高工作效率；

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间

第1章 全面认识班组长及管理的定义

对于企业而言，班组长有多重要？

对于个人的职业发展而言，做好班组长的工作有多重要？

经理人职场发展路经：

学徒—能手—基层管理—中层管理—决策管理

班组长和一线员工的不同。

分析：从职责、思维、行为、习惯上谈与一线员工的差异。

比较：班组长与中、高层管理者在战略视野、人际技能、专业技能上的差异。

优秀班组长与普通班组长的比较 讲解

视频

研讨 180分钟

第2章团队定义及要素分析

什么是团队；（视频：大雁团队）

分析团队的核心要素。（案例：水浒团队） 讲解、演练、研讨 60分钟

第3章 基层管理者的沟通与影响力 沟通的定义及基层沟通常见的障碍

沟通的定义

沟通的重要性

沟通的基本理论模式

波长技术

沟通的三种有效工具

沟通能力现场测试

询问技术

表达技巧训练

沟通中的反馈误区

理解技术

沟通的核心理念

倾听原则

处理冲突技术

达成一致技术

沟通九大综合技巧

讲解、实战演练、

研讨 180分钟

第4章基层管理者如何对上管理及及培育下属

区分四种不同的员工

介绍：对四种不同员工的管理策略

培育中应该注意的问题

视频：《士兵突击》片断

如何对上管理 讲解、情境演练、

研讨 60分钟

第5章基层管理者的目标时间管理 基层管理者的目标管理

如何设定工作目标

目标的SMART原则

如何跟踪目标

如何分解目标（WBS）

工具：甘特图

基层管理者的时间管理

制定书面的日计划、周计划和月度计划

优先排序

学会授权

不让别人浪费你的时间

当日事、当日毕

工作区域的5S工作 （介绍：5S的三个重点）

使会议更有效率 讲解、实战演练、

研讨 240分钟