后备骨干管理能力提升

后备骨干管理能力提升

【培训对象】

企业内部的各层级的管理者、企业骨干员工

【培训收益】

1、使学员了解从技术骨干到管理者转变的成长路径， 2、从客户视角确定项目目标，分解任务、识别跟踪关键任务； 3、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力； 2、掌握团队的定义及如何打造高绩效的团队； 3、使学员掌握如何管理工作时间及情绪，使工作更条理性，从而提高工作效率；

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间

第1章 全面认识行电信行业趋势及厂家的管理干部新要求挑战

宏观视角分析运营商战略转型趋势

国内运营商组织变革给合作伙伴带来的机遇与挑战

对于厂家而言，基层管理者及后备梯队建设经验

对于个人的职业发展而言，如何从技术专家向管理者转变

经理人职场发展路经：

学徒—能手—基层管理—中层管理—决策管理

基层管理者的系统思维。

分析：从职责、思维、行为、习惯上谈与一线员工的差异。

中层管理者如何与高层管理者在战略视野、人际技能上异同。

中层管理者与普通班组长的比较 讲解

视频

研讨 3小时

第2章团队定义及要素分析

什么是团队；

华为狼性团队文化刨析

分析团队的核心要素。（案例：水浒团队）

团队能力模型与发展阶段

ICT厂家团队实战案例分析 讲解、演练、研讨 2小时

第3章 基层管理者的沟通与影响力 沟通的定义及基层沟通常见的障碍

沟通的定义

沟通的重要性

沟通的基本理论模式

波长技术

沟通的三种有效工具

沟通能力现场测试

询问技术

表达技巧训练

沟通中的反馈误区

理解技术

沟通的核心理念

倾听原则

处理冲突技术

达成一致技术

沟通九大综合技巧

讲解、实战演练、

研讨 3小时

第4章如何对上管理及及培育下属

区分四种不同的员工

介绍：对四种不同员工的管理策略

培育中应该注意的问题

如何对上管理

如何保持目标一致

对上沟通实际案例推演 讲解、情境演练、

研讨 2小时

第5章基层管理者的目标时间管理 基层管理者的目标管理

如何设定工作目标

目标的SMART原则

如何跟踪目标

如何分解目标（WBS）

工具：甘特图

基层管理者的时间管理

制定书面的日计划、周计划和月度计划

优先排序

学会授权

不让别人浪费你的时间

当日事、当日毕

工作区域的5S工作 （介绍：5S的三个重点）

使会议更有效率 讲解、实战演练、

研讨 3小时