《情绪与压力管理》

课程主要内容：

《情绪与压力管理》

主讲：周然

授课对象：职场各岗位人员

授课方式：

概念解析 + 处理方法介绍 + 演示体验 + 案例分析 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

心理健康解析

互动体验：心理健康测试

压力源与压力

时长与压力

认知与压力

四种行为模式与压力解析

社会职场与压力

五种心理状态

焦虑症症状

抑郁症症状

强迫症症状

心理健康的内涵

化解冲突技巧

1、 问题框架与结果框架

化解冲突五要素

管理肢体语言

倾听比表达更重要

提问比建议更有效

化解冲突的四个技巧

掌握沟通主动权

前跟后带

冲突方视觉型、听觉型和感觉型特点的分别处理方法

高情商化解他人情绪技巧

情绪压力管理

1、人与人不同的五要素

2、信念系统

3、情绪与压力的三个来源

4、压力管理方法

换个角度看问题情绪管理三技巧

变压力为动力

提升岗位胜任力

肌肉渐进式放松法体验

平衡才能长久

走出工作中的无力情绪

第一类无力人群：茫然

（1）分析茫然的原因

（2）找到“我”存在的价值

（3）激发管控你的超然情绪

第二类无力人群：工作压力山大

第三类无力人群：工作乏味生倦怠

（1）分析乏味倦怠的原因

（2）规避心理倦怠的方法