产品营销售后服务

心理篇

当产品收益不如预期时如何做好自我的心理建设

从心理学分析客户对于产品收益不如预期时的感受

事前怎么说的

事中做了哪些事

事后该怎么挽救

主动面对客户能够得到的五个好处

如何释放这些压力

固收类产品的观察技巧

过去近20年的固收市场到底是个什么样子

如何判断债市的风险

沟通篇

主动出击

不要争论

诚意为上，不忘初衷

千万不能扛下错误，也不能将责任推给客户

不正面响应有风险的字眼

耐心、耐心、耐心

案例演练(难回答的异议处理及客户在现场大闹时的处理)

亏损篇

安抚客户五步骤

询问客户是否有关注自己的产品

告诉客户过去发生了什么事

他现在的产品情况

是否有什么想法

我们给于客户的建议

话术分享