《金牌面试官》

《金牌面试官》

【课程背景】

此课程将帮助业务部门和人力资源部门的面试官，提高自身的面试能力，通过面试方法的学习，能够成功的阻止各类面试，包括社会招聘和校园招聘。从而为企业解决“招人难，测评难，入职难”的问题，为企业在高速发展阶段招募到更多、更好、更强的优秀人才，实现企业的飞速发展。

【课程收益】

学习面试基本常识，提升自身面试官形象；

学习面试的种类，及组织过程，实施落地工作；

提高面试提问技巧，挖掘候选人潜力；

提升候选人选拔的素质，进行更好的人岗匹配。

【课程特色】

理论和实际工作结合，生动有趣的讲解；

引入大量面试中实际案例，学以致用；

生动的面试官和候选热角色扮演，深刻体会日常面试矛盾和冲突点；

讲解不同的集团和企业在面试中遇到的难点和解决方案。

【课程对象】公司高层领导/中层骨干员工/人力部门员工等

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

一：面试简介

人力资源工作中面试的定义和目的

企业中面试工作为什么需要被重视？1.1.1 企业会遇到哪些影响面试的因素（经济环境，企业文化，团队沟通，品牌）

1.1.2 面试招聘的的意义 （市场调研，人才招募，薪酬分析）

面试官需要的素质和特征

企业文化的理解

仪容仪表

面试组织及测评手段

面试官的胜任特征（自信，互动，理性，心理学知识）

面试官的能力胜任模型（知识和技术，社会角色-业务转接，自我定位-乐于助人，个性-自信，理解，尊重，动机-影响他人，不断提高）

二：如何选择合适的招聘渠道？

岗位分析（高层、中层、基层）

行业人才分析（人才画像、人才定位、精准搜索）

社会招聘和校园招聘有哪些区别

市场上现有渠道的分析（员工内推，猎头，招聘网站，社交媒体等）

招聘成本统计

案例讨论：如何控制招聘成本，找到企业合适的人才

三： 面试官需要有哪些招聘的理念

好&合适

强项&弱项

现在&未来表现

守成&期待变化

案例讨论：企业在成长期和成熟期应该招募哪些人才？

四： 面试的种类

结构化面试

非结构化面试

无领导小组讨论

情景面试

压力面试

案例讨论：怎样在压力面试中提问？

五： STAR方法论

结构化面试 应聘者面临的情景 （situation）

非结构化面试 应聘者承担的任务 （task）

无领导小组讨论 应聘者采取的行动 （action）

情景面试 应聘者采取行动后的后果 （result）

压力面试 应聘者从事件中学到了什么 （self-reflection）

案例讨论：销售经理完成100万业绩，应该怎么回答？

六： 低效的面试回答

模糊叙述 （缺乏细节）

主观意见 （他想怎么做）

未来叙述 （打算怎么做）

面试官要求补充细节（时间，地点，做了什么，怎么做）

5W2H原则

案例讨论：5W2H原则怎样提问（招聘经理）？

七： 简历筛选

个人信息（姓名，家庭，手机，照片）

自我评价（量化标准）

工作背景（人岗匹配，关键词）

教育经历（学习成绩，院校专业，学生会）

个人爱好（外向&内向，拓展，竞争，研发）

职业证书（等级证书，专业技能）



八： 面试流程

面试前准备

面试中提问

面试后复盘

人才分析报告

背景调查

发放入职通知书

九： 校园招聘

校园宣讲（企业，岗位，薪酬福利）

面试前准备（场地，物料）

面试实施 （批量面试，问题）

面试后通知

批量入职 （管培生管理） 十： 面试注意事项

仪容仪表

岗位知识

有效提问

肢体语言

工作态度