职业形象与礼仪四阶训练

课程收益

 提倡立刻而坚决的改变，针对性提供实用快效的行动准则

 完善学员职业形象、规范职业行为，提升企业形象

 运用行为培训模型，使行为改善得到持续保持

课程天数    1天

课程纲要

1、开篇：职业形象与礼仪---成功的基础因素

◆ 什么是形象?

◆ 练习：关于形象的觉察与描绘

◆ 形象对成功的影响力

◆ 礼仪对自我实现的意义

◆ 职场中谁要更关心形象和礼仪

2、第一阶：标准职业形象行为训练

◆ 看得见的个人品牌

◆ 自我仪容检测

◆ 职业仪容规范

◆ 基本商务服饰检测

◆ 基本着装原则

 符合身份

 符合场合

 扬长避短

 遵守常规

◆ 规避职场着装陷阱

3、第二阶：有效身体语言行为训练

◆ 最诚实的身体语言

◆ 微笑传递最高价值

 微笑辨真伪

 最具魅力的微笑

 微笑练习要领

◆ 眼神表情达意的关键

 许可空间与禁忌

◆ 职业化的身体姿态

◆ 专业的手部姿势

4、第三阶：关键办公礼仪行为训练

◆ 优秀职业人的起点

◆ 尊重同事的个人空间

◆ 注意细节打电话

◆ 礼貌耐心接电话

◆ 从对方角度考虑发送邮件

◆ 发送传真的注意事项

 ◆ 短信发送技巧与规范

5、第四阶：规范商务会面行为训练

◆ 良好人际关系的基石

◆ 握手礼仪

 识别握手时机

 判定出手顺序

 握手时的动作要领

 避免握手禁忌

◆ 介绍技巧

 自我介绍的注意事项

 介绍他人的技巧

 集体介绍的时机与顺序

◆ 使用名片的艺术  

 递名片行为规范

 接名片行为规范

 索取名片的技巧

 名片禁忌

◆ 语言交流规范

 多选用口语白话，忌书面及专业名词

 有意识的使用礼貌用语

 选择轻松愉快、对方感兴趣的话题

 用动作和声音呼应对方、善于提问

 语言交流禁忌

◆ 接待规范

 提前了解来访者情况

 正确的引导方法

 恭请来宾就座于上座

◆ 拜访规范

 拜访前要先预约

 事先了解对方的情况

 明确拜访的目的

 考虑好所谈事情的先后顺序

 提前5分钟到达