《目标与绩效管理》

《目标与绩效管理》





【课程概述】

本课程针对以下问题：

← 绩效管理不就是绩效考核吗？就是把下属划分成三六九等。

← 人事？和我没关系，我的任务是完成部门目标。有什么不对吗？

← 绩效管理我怎么处理，我又不能发奖金，我不能得罪人。

← 对于一线经理来讲，带队伍就是人力资源管理吧？

← 如何设定考核指标，既科学又能让员工接受？

← 绩效管理？不就是算个分，还有什么用

← 组织要想长效发展，核心竞争力应该在那里得到体现？

← 以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难呀！

← 企业因为历史原因，人事关系复杂，处理绩效差的员工难呀！



【培训目的】

← 让每位直线经理明白：任何一位直线经理首先是该部门的人力资源管理者！

← 熟悉KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用

←

掌握绩效管理中的难点，如对考核指标的提取、权重的设置、考核结果的运用等，并

掌握相应的解决方案；

← 考核结果的运用，正向激励的原则

← 掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法

← 掌握绩效评估的基本方法

← 掌握绩效反馈的方法



【培训大纲】

模块一、绩效管理的发展及内涵

1. 企业绩效管理的理念

2. 绩效管理和绩效考核的区别

← 绩效考核的误区

← 绩效管理的误区

← 绩效管理≠绩效考核

3. 企业绩效管理的现状及难点

← 员工素质差异

← 经营任务重

← 企业历史遗留问题

4. 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

← 错把绩效管理当成人力资源部的事

← 错把绩效考核当成绩效管理

← 错将大棒当激励





模块二、直线经理的角色和任务

1. 直线经理在企业的三种角色

← 管理中的角色（桥梁）

← 转型中的角色（推进器）

2. 管理者的三大职责

← 任务管理

← 人员管理

← 自我管理

3. 直线管理者与人力资源部的分工与合作





模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用

1. 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务

← KPI关键指标确定的导向和原则

← 如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销

← 能力和工作的匹配

← 意愿和工作的匹配

2. BSC平衡计分卡的应用

← 战略执行的推动方式是什么

← 什么是平衡计分卡

← 平衡计分卡的发展历程

← 平衡计分卡的四个纬度

← BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能

3. MBO目标管理及SMART原则

← 如何得到一个好目标

← SMART原则

← 设定目标的七个步骤

← 与上司制定目标

← 与下属制定目标

← 工作追踪

← 如何克服下属对工作追踪的抵制





模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧

1. 绩效反馈的重要性

← 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔

2. 绩效反馈的方法

3. 通过绩效管理反馈需要解决的问题

← 绩效管理体系≠绩效考核手段

← 与部属如何进行有效的沟通

← 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法

← 兑现激励办法

← 将考核结果书面化、公开化

4. 上对下的沟通技巧

← 多说小话,少说大话

← 注重倾听，勿施权威

← 部属有错，合理指正

模块五、如何对下属进行绩效辅导

1. 如何根据考核结果要培育部属

← 如保界定员工能力需求

← 有效教导的方法、技巧

← 如何克服学习障碍

2. 如何进行合理授权

← 有效授权原则

← 如何有效授权

← 督导工作台进度之际技巧

← 如何指正部属的错误

模块六、绩效管理中的激励原则

1. 走出金钱万能的误区

2. 如何进行员工激励

3. 激励的基本理论

← 马斯洛的需求五层次理论

← 双因素理论

4. 激励机制

← 短期激励

← 长期激励

5. 经济性激励手段

6. 非经济性激励手段

模块七、考核结果的应用

1. 考核结果在薪酬方面的运用

2. 考核结果在员工发展方面的原用

← 让“老黄牛”找到成就感

← 让“性格青年”认识到自身的不足

← 让“常用理”制定出具体的改进措施