《绩效管理实务》

《绩效管理实务》





【困惑】





绩效主义毁了索尼，中国企业推行绩效管理何尝不是“叶公好龙”？什么是中国企业绩

效管理最大的成功关键？绩效管理是关注过程还是关注结果？您的企业是在推行绩效

考核还是绩效管理？考核周期如何选择？西方考核形式360度还是中国式？

强制分布、末位淘汰是否适合中国企业？考核指标量化还是量化的误区？如何能牵引

员工关注企业持续绩效？绩效沟通需要注意哪些问题？……





中国企业如何理解物质激励与精神激励的关系？激励因子为何沉淀为保健因子？各业

务条线奖金设计的关键点？销售人员提成的高与低？……





【得出结论】





绩效主义本质是指标体系设置错误；绩效管理最大的成功关键是两个比例；绩效管理

是关注过程的结果；绩效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分层分类；360度是

绩效考核形式的误区；任何一定数量群体在做自身比较之后其结果呈正态分布是客观

规律；要注意定性与定量相结合；KPI与BSC工具的引用？绩效沟通是绩效管理的生命

线……





【培训特色】

楚天老师曾主持多个绩效管理相关咨询项目，并针对中国企业绩效管理现状特别开发设

计了本课程，课程中涉及案例均为实践成果。



【课程时间】 2天/12H



【知识学习】





一、深度解析绩效管理的本质



❖ 绩效主义毁了索尼？

❖ HW的“蓝血绩效文化”



【典型案例】某中国企业的绩效案例解析



❖ 案例名称：谁为失去的订单负责

❖ 授课方向：组织绩效

❖ 知识分享：流程型组织建设与绩效考核指标生成方式

❖ 实施成效： 高质量的绩效指标设计思路应用，促进跨部门团队建设问题的解决

❖ 学以致用： 掌握绩效指标的生成方式与组织分工与合作的方式



二、绩效管理系统KPI与平衡计分卡的实践



1. 差距：微软、GE的绩效管理

2. KPI（Key Performance Indicator）“考核体系”的建设

❖ KPI关键指标确定的导向和原则

❖ 如何设置关键的KPI指标激励

❖ 能力和工作的匹配

❖ 意愿和工作的匹配

3. 平衡计分卡的应用原则

❖ 什么是BSC平衡计分卡

❖ BSC平衡计分卡的发展历程

❖ BSC平衡计分卡的四个纬度

❖ BSC平衡计分卡的四个纬度实际上关系组织的全部功能

4. MBO目标管理及SMART原则

❖ 如何得到一个好目标

❖ SMART原则

❖ 设定目标的七个步骤

❖ 与上司制定目标

❖ 与下属制定目标

❖ 工作追踪

❖ 如何克服下属对工作追踪的抵制



实例：中国企业绩效管理30例（历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的）





实例解析：深入剖析受训企业目前的绩效管理制度及操作文本





三、企业绩效管理所面临的主要问题：走下神坛，走向有效



❖ 中国企业绩效考核到底应该关注结果还是过程？

❖ 组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合

❖ 分层分类的考核周期确定

❖ 中国式绩效考核形式的选择

❖ 量化的误区，绝对值与除号的操作



五、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧



1. 绩效反馈的重要性

❖ 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔

2. 绩效反馈的方法

3. 通过绩效管理反馈需要解决的问题

❖ 绩效管理体系≠绩效考核手段

❖ 与部属如何进行有效的沟通

❖ 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法

❖ 兑现激励办法

❖ 将考核结果书面化、公开化

1. 上对下的沟通技巧

❖ 多说小话，少说大话

❖ 注重倾听，勿施权威

❖ 部属有错，合理指正



六、如何对下属进行绩效辅导



1. 如何根据考核结果要培育部属

❖ 如保界定员工能力需求

❖ 有效教导的方法、技巧

❖ 如何克服学习障碍

2. 如何进行合理授权

❖ 有效授权原则

❖ 如何有效授权

❖ 督导工作台进度之技巧

❖ 如何指正部属的错误