《职场礼仪》

【课程背景】

《礼赢职场-助你前程⽆忧》课程⼤纲

张露芸 2020 年版

随着高等教育的普及，大学生的就业竞争日益激烈，而面试，又将成为求职成功与否的关键。如何才能提高求职的成功率呢?大学生除了具备扎实的专业知识，还应该重视和懂得一些求职礼仪，不要因为不懂面试礼仪而与自己想要的工作失之交臂。

在越来越激烈的社会竞争中, 求职已成为每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视, 以至于有的应聘者功亏一篑, 与机遇失之交臂。如何在求职中立于不败之地, 成为每一位毕业生最关心的话题。而参加面试又是用人单位与求职者沟通的重要切入点，参加面试是一次重要的人际交往，得体的言谈举止及仪表是十分重要。求职者在求职过程中表现出的礼仪水平, 不仅反映出他的人品和修养, 而且还会直接影响最终决定结果。在求职中, 一个仪表出众、懂得礼仪的人, 更能得心应手, 也较别人有更大的成功机会。因此, 越来越多的有识之士重视面试礼仪。

【课程收益】

1、对于高校大学生来讲，处理好人际关系有利于大学生的健康成长。

2、在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

3、大学生在进行职业准备时，必须掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，实现自己在社会中的价值。

【培训⽅式】

理论讲解+案例分析+实操演练+头脑风暴+情景模拟+讨论分析

【培训课时】

1 天（6 小时）

【适⽤对象】

准备就业的大学生

模块

内容

课时（6h）

方法

第⼀模块

自我认知-态度

1h

典故+案例+讨论

第⼆模块

职业形象-印象

1h

案例+分析+讨论

第三模块

面试礼仪-技能

1h

案例+训练+分析

第四模块

⼊职礼仪-细节

1h

案例+训练+分析

第五模块

职场礼仪-能⼒

1h

案例+训练+演练

第六模块

职场沟通-实⼒

1h

案例+训练+演练

【课程⽬录】

【课程⼤纲】

第一模块：自我认知-态度

1、人际关系圈

2、角色定位-如何自我剖析

3、角色定位-理性择业观分析

4、学会保持目标行走

5、毕业生必备的六大求职心态

第二模块：职业形象-印象

一、仪容礼仪

1、个人卫生

⼥性妆容

味道-职业⼈⼠的另⼀张名片

2、仪表礼仪-TPOR 原则

职业类

休闲类

社交类

3、女士职业套裙及搭配原则

职业装搭配-⼥⼠袜

办公室不能穿着

课程小测试

4、男士职业西服及规范原则

职业装搭配-男⼠袜

商务正装穿着的原则与禁忌

课堂小测试

二、仪态礼仪

1、优美挺拔的站姿

2、端庄高雅的坐姿

3、自然得体的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、谦和恭敬的鞠躬

6、三度微笑

8、三种距离

9、三种眼神

第三模块：面试礼仪-技能

1、电话通知面试的应对

2、面试电话礼仪

3、职前礼仪准备

4、邮件礼仪

5、面试礼仪及技巧

6、面试前准备

7、一目了然的简历制作

8、懂面试流程

9、面试中的应对

面试常见问题的⽅向

适合提问的问题

主考官常用面试的问题

面试中不可忽视的细节

写⼀封感谢信

第四模块：入职礼仪-细节

1、第一周公司所在地（实地考察）

熟悉环境拉近距离

三轻三请原则

1、上班那些事

每日应做好的事情

最短时间内⼈事所在部门的所有⼈

眼观六路耳听⼋⽅

3、你不可不了解的职场规则

六句真⾔

午餐外交

4、可以感知的企业文化

了解企业发展史

了解创业者的故事

摸清上级领导风格

其他⽅面的感知

第五模块：职场礼仪-能力

1、沟通空间距离

2、问候礼

3、握手礼

4、称呼礼

5、名片礼

6、递接礼

7、介绍礼

8、引导礼

9、进行间位次礼

10、乘车礼

11、拍照礼

12、座次礼

第六模块：职场沟通-实力

1、不做职场沉默之人

2、与同事的交往

3、与领导的交往

4、与 HR 人员的交往

5、职场通用发则



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